Lo que los clientes opinan sobre este profesional
109 Opiniones encontradas
Miguel G. A.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 25-09-2019 a las 22:20
10 / 10
"Eficiencia en la transacción"
No resido en Madrid y tenía miedo de que hubiera complicaciones con la documentación. No fue así. Todo claro, correcto y sin problemas. La experiencia fue positiva y repetiría ...(Más ↓) sin duda. (Menos ↑)
Lo mejor: El trato con el vendedor
A mejorar: Es difícil. Quizás me habría gustado que Volvo tuviera el manual completo en papel. No sólo en la App.
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 26-09-2019 a este comentario:
Hola Miguel Agradecemos el tiempo que has dedica en valorarnos y explicar la compra de tu nuevo Volvo con nuestro compañero Alejandro ...(Más ↓) Marquez. Nos alegra que haya quedado contento con todo el proceso, y te invitamos a seguir confiando en nosotros. Un cordial saludo Grupo Auto Elia (Menos ↑)
Antonio R. G.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 06-09-2019 a las 09:30
9 / 10
"Probar antes de comprar"
Tuve todas las facilidades para probar el modelo antes de comprarlo. Probé un XC-60 (porque no había XC-40 disponible) y cuando decidí optar por el XC-40 me buscaron uno para ...(Más ↓) que lo probara antes de comprar. (Menos ↑)
Lo mejor: El trato recibido
A mejorar: Mejoraría las instalaciones
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 06-09-2019 a este comentario:
Hola Antonio. Nuestro principal objetivo que tengas la mayor facilidad a la hora de comprarte un nuevo Volvo, nos alegra que estés ...(Más ↓) contento con la elección y con la facilidad con la que te ayudo mi compañero Alejandro. Deseamos que sea muy feliz con su coche y le invitamos a seguir confiando en nosotros durante toda su vida. Un cordial saludo Grupo Auto Elia (Menos ↑)
Francisco B.
Motivo visita: Ventas (Usado)
Opinó el día 02-09-2019 a las 22:56
7 / 10
"Buen agradable trato "
El trato fue muy correcto, aunque en algunos momentos parecía haber falta de interés y seguimiento de la operación....(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: El trato personal en la visita con prueba del vehículo.
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 03-09-2019 a este comentario:
Hola Francisco. Lamentamos que haya sentido esa falta de interés, nos comprometemos a mejorar para que otros clientes puedan ...(Más ↓) beneficiarse. Si quiere realizar algún comentario más puede hacerlo a autoelia@autoelia.es Esperamos que disfrute mucho de su nuevo Volvo Un cordial saludo Grupo Auto Elia (Menos ↑)
Alejandro C. R.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 02-09-2019 a las 22:29
10 / 10
"Excelente, claro y sencillo"
Ví el coche en una plataforma online y me gustó mucho. Llamé para recibir información y la recibi rápido, y precisa. Me enviaron muchas fotos por email y whatsapp. Además ...(Más ↓) compré el coche en Madrid y yo soy de fuera con lo que tuve que hacer papeleo y me tuvieron que guardar el coche unas semanas hasta poder ir a por él. Y todo fueron facilidades. Cuando fui a buscarlo todo fue tal cual me explicaron y es de agradecer que fueron comprensivos y pacientes. Un 10. Alejandro además pasadas unas semanas de recoger el cohe se interesó por si estuvo todo bien en el viaje y eso es muy de agradecer. El coche tiene ya 10.000km y ni un solo fallo. Una maravilla todo. (Menos ↑)
Lo mejor: El vendedor
A mejorar: Mejorar nada. Añadiría un mailing mensual o quizás al tiempo de hacer la compra con los accesorios que se le pueden añadir al coche. En mi caso por ejemplo he estado buscando una baca para añadirle al coche y si lo hubiera recibido por email seguro la habría comprado hace meses ya.
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 03-09-2019 a este comentario:
Hola Alejandro. Agradecemos mucho sus palabras y nos alegra que este tan contento con el proceso de compra y con su nuevo Volvo. Esperamos ...(Más ↓) que disfrute muchos más kilómetros con el. Le invitamos a compartir esta reseña en google para ayudar a otros clientes a elegirnos. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Antonio C. M.
Motivo visita: Ventas (Usado)
Opinó el día 27-08-2019 a las 11:13
10 / 10
"Excelente! Trato personalizado y ayudado a decidir mejor."
Valoracion máxima por el atendimiento estupendo recibido. Tanto por el trato como por la información y ayuda que me han dado, considero mi experiencia en el concesionario muy ...(Más ↓) positiva. Tenía pensado hacer un renting pero la verdad es que llegamos a la conclusion que lo mejor era comprar un coche de km0, por los km's que hago. Muy contento con mi compra. (Menos ↑)
Lo mejor: El trato personalizado
A mejorar: Quizas la informacion online podría ser mas completa.
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 28-08-2019 a este comentario:
Hola Antonio! Muchas gracias por tu valoración y comentarios. Nos agrada que haya quedado satisfecho con la atención prestada por ...(Más ↓) Alejandro así como con todo el proceso de la compra de su nuevo volvo. Deseamos que disfrute muchas aventuras con el. Puede ayudar a otros clientes a elegirnos realizando un comentario en Google. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Corredor del Henares, Madrid, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Miguel G. A.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 26-08-2019 a las 23:08
10 / 10
"Trato excelente y eficiencia en la gestión"
Resido en Córdoba y estaba interesado en comprar el modelo XC40 de Volvo. La atención que me dio el vendedor en mi localidad no me pareció buena y decidí preguntar en más ...(Más ↓) concesionarios de otras provincias. Desde el primer momento Alejandro me explicó con claridad las condiciones y disponibilidad y todo me encajaba. Me envió toda la documentación enseguida y no tuve ningún problema. Me alegró mucho de haberme decidido a tomar el paso porque el trato y el precio han sido sobresalientes. (Menos ↑)
Lo mejor: El trato con el vendedor
A mejorar: Es difícil. Quizás me habría gustado que Volvo tuviera el manual completo en papel. No sólo en la app.
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 27-08-2019 a este comentario:
Hola Miguel! Gracias por darnos tu valoración y comentarios sobre la compra de tu nuevo Volvo y sobre nuestro comercial Alejandro. Estamos ...(Más ↓) muy contentos de que todo haya resultado fácil y a tu gusto, ya que nos esforzamos día a día en mejorar todos nuestros servicios. Deseamos que disfrute muchos kilómetros con tu nuevo Volvo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Corredor del Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Javier G.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 26-08-2019 a las 22:21
9 / 10
Lo mejor: El coche
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 27-08-2019 a este comentario:
Hola Javier! Muchas gracias por valorar y darnos la opinión sobre tu experiencia en el proceso de compra de tu nuevo Volvo. Anotaremos los ...(Más ↓) puntos en los que no ha quedado del todo contento para mejorar y que se puedan beneficiar otros clientes. Le deseamos que disfrute muchos kilómetros de su nuevo coche y le invitamos a seguir confiando en Auto Elia en el servicio de postventa. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Corredor del Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Agustin C. R.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 21-08-2019 a las 23:21
10 / 10
Lo mejor: Lo mejor fue el trato
A mejorar: Mejoraría los precios
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 23-08-2019 a este comentario:
Hola Agustín Nos agrada saber que todo el proceso de compra de tu nuevo volvo ha ido como esperabas. Agradecemos tu valoración y ...(Más ↓) comentario. Deseamos que disfrute mucho de tu nuevo Volvo y te invitamos a seguir confiando en Auto Elia durante toda su vida. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Corredor del Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Victor K. G.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 20-08-2019 a las 12:31
8 / 10
"Agradable y buena atención"
Alejandro tuvo una gran profesionalidad, me explicó correctamente todas las dudas que me surgieron y el fue entregado coche en plazo y de manera muy profesional. La fase de ...(Más ↓) explicación del vehículo fue también muy profesional, me dedicó todo el tiempo necesario y actualmente estoy disfrutando del coche que he adquirido. Recomendaría el concesionario a un conocido. (Menos ↑)
Lo mejor: Profesionalidad y trato
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 20-08-2019 a este comentario:
Estimado Victor Agradecemos la valoración realizada sobre nuestro compañero Alejandro. Lamentamos que no haya quedado al 100% satisfecho ...(Más ↓) con nuestro trabajo, por lo que le aseguramos que haremos todo lo posible para mejorar nuestros procesos, ya que nuestro objetivo es la satisfacción total del cliente. Le invitamos a seguir confiando en Auto Elia. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Corredor del Henares, Madrid, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Acerca de Volvo Auto Elia - Alcalá de Henares
Concesionario oficial Volvo en Madrid, Guadalajara y Soria.
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* “Mejor concesionario Postventa en 2018"
* "Premio a la calidad Red Volvo de Madrid en 2014"
* "Mejor concesionario Volvo de ventas en 2019"
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