Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
2419 Opiniones encontradas
Alberto F. D. L. F.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 14-08-2025 a las 10:05
10 / 10
"La atención y el trato recibido en el taller superaron mis expectativas, muy satisfecho con el servicio."
Rocío Arriaza contestó el 14-08-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Alberto, por tus amables palabras y por la confianza depositada en nosotros. Nos alegra saber que la atención y el ...(Más ↓) servicio superaron tus expectativas. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. Quedamos a tu disposición para lo que necesites en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Diana H. O.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 13-08-2025 a las 22:38
10 / 10
"Excelente atención y servicio en el taller, todo el equipo mostró gran profesionalidad durante mi visita."
Rocío Arriaza contestó el 14-08-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Diana, por tus amables palabras y por la confianza en nuestro equipo. Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecha con la ...(Más ↓) atención y el servicio recibido. Trabajamos con dedicación para ofrecer la mejor experiencia posible y tu reconocimiento nos motiva a seguir mejorando. Estamos a tu disposición para lo que necesites en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Marisol M. B.
Motivo visita: Ventas (Usado)
Opinó el día 13-08-2025 a las 21:42
10 / 10
"Experiencia excepcional en la compra de mi vehículo de ocasión, un trato muy profesional y amable."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 14-08-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Marisol, por compartir tu experiencia y por la excelente valoración. Nos alegra mucho saber que nuestro trato fue ...(Más ↓) profesional y amable, y que te sientes satisfecha con tu compra. Para nosotros es un placer haber podido ayudarte en este proceso. Quedamos a tu disposición para cualquier consulta futura y esperamos seguir atendiéndote con la misma dedicación. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Esther D.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 12-08-2025 a las 22:49
8 / 10
"Excelente atención y profesionalismo por parte del equipo, siempre dispuestos a ayudar con una sonrisa."
Rocío Arriaza contestó el 13-08-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Esther, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que valoras la atención y el ...(Más ↓) profesionalismo de nuestro equipo. Tu recomendación nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Estamos aquí para lo que necesites y esperamos verte pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Fernando M. T.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 09-08-2025 a las 15:49
8 / 10
"Estoy totalmente satisfecho con la calidad del trabajo realizado y el excelente servicio al cliente."
Todo Ok y la persona que me atendió muy amable...(Más ↓) (Menos ↑)
Rocío Arriaza contestó el 13-08-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Fernando, por tus amables palabras y confianza en nosotros. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestro trabajo y ...(Más ↓) atención. Tomamos nota de tu valoración para seguir mejorando. Esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Javier C. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 09-08-2025 a las 11:52
10 / 10
"El trato que recibí fue impecable, se nota que están comprometidos con ofrecer un excelente servicio al cliente."
Rocío Arriaza contestó el 13-08-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Javier, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que valoras nuestro compromiso con un ...(Más ↓) excelente servicio al cliente. Tu recomendación nos motiva a seguir mejorando cada día. Estamos aquí para lo que necesites y esperamos volver a atenderte en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose P. B.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 08-08-2025 a las 23:23
10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo del equipo, me sentí muy bien atendido durante toda mi visita."
Rocío Arriaza contestó el 13-08-2025 a este comentario:
Muchas gracias, José, por compartir tu experiencia y por la confianza depositada en nosotros. Nos alegra saber que te sentiste bien ...(Más ↓) atendido y que nuestro equipo cumplió con tus expectativas. Tu recomendación nos motiva a seguir ofreciendo un servicio cercano y profesional. Estamos aquí para lo que necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Cesar F. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 07-08-2025 a las 04:07
8 / 10
"Estoy completamente satisfecho con la experiencia en el concesionario, su personal es altamente capacitado y amable."
Todo transcurrió de una manera satisfactoria aunque llevó más tiempo que otras veces, imagino que Agosto es un mes mas complicado....(Más ↓) (Menos ↑)
Rocío Arriaza contestó el 13-08-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Cesar, por compartir tu experiencia y por tu confianza en nosotros. Nos alegra saber que valoras positivamente la atención ...(Más ↓) de nuestro equipo y que en general la visita fue satisfactoria. Lamentamos la demora adicional y tomamos nota para mejorar en ese aspecto. Agradecemos también tu recomendación y esperamos poder atenderte siempre con la misma dedicación. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Maria A. G. D. L. R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 05-08-2025 a las 22:43
10 / 10
"Totalmente satisfecho con la calidad de los servicios ofrecidos el personal demostró gran conocimiento y dedicación."
Rocío Arriaza contestó el 13-08-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Maria Azucena, por compartir tu experiencia y por la excelente valoración. Nos alegra saber que nuestro equipo te brindó ...(Más ↓) un servicio de calidad y dedicación. Tu recomendación nos motiva a seguir mejorando cada día. Estamos aquí para lo que necesites y esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Angel L. L. A.
Motivo visita: Ventas (Usado)
Opinó el día 05-08-2025 a las 21:37
10 / 10
"Excelente experiencia en la compra de mi vehículo, el trato fue excepcional y muy profesional."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 13-08-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Ángel Luis, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que tu experiencia fue excepcional y que ...(Más ↓) quedaste satisfecho con nuestro trato profesional. Tu recomendación significa mucho para nuestro equipo. Estamos aquí para lo que necesites y esperamos poder ayudarte en el futuro. ¡Gracias por elegir Volvo Auto Elia! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Alvaro G. D. O.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 05-08-2025 a las 21:35
8 / 10
"Plazo de entrega del coche alargado."
Se me dijo una fecha de entrega razonable, pero se alargó más de medio día. Si hubiera llevado el coche a las 08:30 me lo hubieran dado a las 13:30 según el panel de ...(Más ↓) recepción. Pero falló también la batería, y llegué a las 09:50. El coche me lo devolvieron al día siguiente sobre las 16:00. Sin mediar llamada. (Menos ↑)
Rocío Arriaza contestó el 13-08-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Álvaro, por compartir tu experiencia y por la alta valoración. Lamentamos las molestias por el retraso y la situación ...(Más ↓) con la batería. Tomamos nota para mejorar la coordinación y la comunicación en estos casos. Apreciamos mucho tu confianza y recomendación. Estamos a tu disposición para cualquier cosa que necesites en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Javier R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 02-08-2025 a las 13:22
10 / 10
"El equipo del taller fue excepcional, una atención al cliente inmejorable y un servicio de alta calidad."
Rocío Arriaza contestó el 13-08-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Javier, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que la atención y el servicio han sido de tu ...(Más ↓) satisfacción. Seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre la mejor experiencia. Agradecemos también tu recomendación, eso nos motiva a seguir mejorando cada día. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Alvaro G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 01-08-2025 a las 22:06
10 / 10
"Estoy muy satisfecho con mi experiencia en el concesionario, un trato impecable y resultados excelentes."
Rocío Arriaza contestó el 12-08-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Álvaro, por compartir tu experiencia y por la confianza depositada en nosotros. Nos alegra mucho saber que quedaste ...(Más ↓) satisfecho con nuestro trato y los resultados. Tu recomendación nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Estamos aquí para lo que necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Pedro A. F.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 01-08-2025 a las 11:46
8 / 10
"El servicio del taller fue impecable, resolvieron mi problema rápidamente y con gran calidad."
Rocío Arriaza contestó el 12-08-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Pedro, por compartir tu experiencia y por la excelente valoración. Nos alegra saber que pudimos resolver tu problema con ...(Más ↓) rapidez y calidad. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir mejorando. Quedamos a tu disposición para lo que necesites en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Raul G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 31-07-2025 a las 23:31
10 / 10
"El equipo de profesionales demostró una alta calidad en su servicio definitivamente volveré por la confianza que generaron."
Rocío Arriaza contestó el 12-08-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Raúl, por tus amables palabras y confianza en nuestro equipo. Nos alegra mucho saber que nuestra atención y servicio han ...(Más ↓) sido de tu satisfacción. Para nosotros es un placer contar con clientes como tú. Esperamos verte pronto nuevamente en Volvo Auto Elia - Alcalá de Henares. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Francisco J. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 31-07-2025 a las 21:37
10 / 10
"Excelente servicio en el taller, atención profesional y trato amable por parte del equipo."
Rocío Arriaza contestó el 12-08-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Francisco José, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller ...(Más ↓) ha sido satisfactoria y que nuestro equipo te ha brindado una atención profesional y cercana. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir mejorando cada día. Estamos aquí para lo que necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Juan C. V. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 30-07-2025 a las 18:20
6 / 10
"No tienen en cuidan a los clientes"
Lo de no cuidar a los clientes me refiero a qué no tienen en cuenta a los clientes habituales, y las revisiones cada vez son más caras y pocos descuentos para los que somos ...(Más ↓) clientes habituales, y el parking para los clientes no existe nunca hay sitio y lo tienes que dejar fuera de las instalaciones en doble fila. Un saludo. (Menos ↑)
A mejorar: Cada vez la revisión es más cara
Rocío Arriaza contestó el 12-08-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Juan Carlos, por compartir su opinión. Lamentamos que su experiencia no haya sido completamente satisfactoria y tomamos ...(Más ↓) nota de sus comentarios sobre los descuentos y el aparcamiento. Nos esforzamos por mejorar y valoramos su fidelidad. Esperamos poder ofrecerle un mejor servicio en futuras visitas y agradecer su confianza. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Maria T. E. D. V.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 29-07-2025 a las 20:54
10 / 10
"Mi vehículo fue atendido con gran calidad, definitivamente vuelvo a confiar en su concesionario para futuras visitas."
Rocío Arriaza contestó el 12-08-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Maria Teresa, por su excelente valoración y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que quedó satisfecha con la ...(Más ↓) atención recibida y que seguirá confiando en nuestro concesionario. Estamos aquí para ofrecerle siempre el mejor servicio y asistencia. Será un placer atenderla en futuras visitas. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Oscar A. L.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 28-07-2025 a las 10:15
10 / 10
"La atención y profesionalidad del equipo en el taller fue excepcional, realmente superaron mis expectativas."
Rocío Arriaza contestó el 12-08-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Oscar, por compartir tu experiencia y por la confianza en nuestro equipo. Nos alegra mucho saber que superamos tus ...(Más ↓) expectativas y que estás satisfecho con nuestro servicio. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo la mejor atención posible. Quedamos a tu disposición para cualquier necesidad futura. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Ricardo P.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 25-07-2025 a las 10:46
10 / 10
"Un equipo profesional y amable que hizo la compra de mi nuevo vehículo un proceso fácil y placentero."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 12-08-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Ricardo, por compartir tu experiencia y por tu excelente valoración. Nos alegra saber que nuestro equipo profesional y ...(Más ↓) amable hizo que la compra de tu nuevo vehículo fuera fácil y placentera. Agradecemos también tu recomendación, eso nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Estamos aquí para lo que necesites en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
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* "Mejor concesionario Volvo de ventas en 2010 y 2013"
* "Mejores instalaciones Volvo en 2010"
* "Mejor concesionario Volvo de Postventa en 2011"
* “Mejor concesionario Postventa en 2018"
* "Premio a la calidad Red Volvo de Madrid en 2014"
* "Mejor concesionario Volvo de ventas en 2019"
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