Julia Coronel

"Un servicio excepcional, el personal fue muy amable y resolvió todas mis dudas sin problemas."

"Estoy muy satisfecho con la calidad del servicio que recibí en el taller, sin duda volveré a confiarles mi vehículo."

"El personal del taller mostró un excelente nivel de profesionalidad y atención, quedé completamente satisfecho con el servicio."

"El trato profesional y cercano del equipo hace que mi experiencia haya sido excelente, totalmente recomendado."

"Más tiempo de espera del previsto"

Siendo una cita programada y estando puntual a la entrega del vehículo, 8:30 h., tardaron 9 horas en entregármelo, a pesar de indicar que estaría a las 15 h , no se entregó ...(Más ↓) hasta pasadas las 17h. Me hicieron perder una cita médica, de lo que advertí al dejar el coche. Se me dijo que no aseguraban que estuviera por la mañana, pero de eso a las 17 h. Claramente mejorable la información al cliente, ni siquiera hubo una llamada para avisar del retraso. (Menos ↑)

"El trato y recepción del personal fue correcto y atento."

El ofrecimiento de alternativas de movilidad de este concesionario fueron una app de car sharing y un servicio de recogida y devolución de vehículos por importe de **€. ...(Más ↓) Obviamente, ambos son inaceptables: un servicio de VTC de ida y vuelta tiene un coste de **€ y una app de car sharing no es un ofrecimiento de movilidad específico. Muy mal en este aspecto. (Menos ↑)

"Mucho que mejorar"

Al llegar el vehículo estaba con la revisión de los seis años menos el calister que me dijeron no había piezas y tendría que volver otro día. Pero la entrega fue lenta ...(Más ↓) porque hubo un problema informático y no sé qué problema había con la factura. Ni tan siquiera las dos compañeras entendían la factura para poder explicármela a mí. Salí con prisa porque tenía cita médica con mi hijo pero no entendí muy bien la mano de obra tan cara de la revisión ni el resto de conceptos. Al meterme en el coche pude ver que la limpieza de cortesía a la que no están obligados pero pone que la hacen y la regalan la podían haber obviado porque el coche estaba sucio: aspirar alfombrillas y dejar igual de sucio lo de abajo, sucio los bolsillos de las puertas, polvo por el freno de mano… supongo que el mantenimiento les llevó desde las 10:30 que dejé el coche hasta las 17h que dijeron que estaría y que eso si estuviese mejor hecho que la limpieza de cortesía la verdad. Llevo 5 años llevándolo con vosotros y siempre antes había salido contenta, por desgracia no fue así el otro día. Y lo peor es que me falta cambiar el calister lo que supone otro día más de taller. (Menos ↑)

"Excelente trato y atención al cliente, los profesionales demostraron gran calidad en su trabajo."

"Excelente atención y profesionalismo del equipo, me sentí muy bien atendido durante mi visita al taller."

"En general todo bien. No te atienden por telefono directamente por personal de la empresa,..."

En general todo bien. No te atienden por telefono directamente por personal de la empresa, teniendo que llamar para citas a un teléfono de centralita general. Ello retrasa y es ...(Más ↓) molesta la gestión de reparación. (Menos ↑)