Opel Seliauto - Reparador autorizado Opel en Madrid

"servicio y profesionalismo nefasto!"

Desde el momento 0 falta de atención al cliente Falta de seriedad en los tiempos Falta de conocimiento por parte del asesor No sabe ni enviar un correo electrónico No me ...(Más ↓) dieron solución al problema! Solo les interesa cobrar por un pésimo servicio (Menos ↑)

"Revisión mal hecha"

Debido a una revisión mal hecha el 24 09 25 por perdida consumo de aceite y que despacharon asegurando que era un tapón mal sellado, ahora he tenido que realizar una cuantiosa ...(Más ↓) reparación de sustitución del Carter, tan sólo 6 meses después. Opel debería investigar esta incidencia y tras verificarlo, hacerse cargo del abono de ésta reparación. (Menos ↑)

"trato discriminatorio"

A las 11.30 horas esta fuera del taller revision hecha, me dirijo a la oficina, mesa que me atendio, ese dia la persona, me dice un momento llamo a otra persona y le atiendo, asi ...(Más ↓) a cuatro personas mas con el mismo problema. Coche entregado a las 14.00 h. Pesima admon (Menos ↑)

"Ha sido nefasta"

Solo pedia informacion, llame constantemente al taller porque en una semana del 9 de febrero al 13 deberia haber estado el coche terminado. No aun asi, llame el lunes 16 por la ...(Más ↓) mañana sin obtener respuesta por la tarde y la persona que me atendio me dijo que se lo comunicaria al que llevaba mi reparacion. Martes 17 sin respuesta. El miercoles 18 volvi a llamar por la mañana y hasta por la tarde no me devolvieron la llamada que en este caso me llamo el jefe de taller, un tal Sergio y me explico algo por encima de la situacion de mi coche que hasta el viernes 20 por la tarde 4:30 p.m. aproximadamente no recibi la llamada para avisarme de que el coche esta terminado. Otra cosa a tener en cuenta es que le pedi al profesional que me atendio que porfavor me dejara las piezas cambiadas las viejas de la distribucion para yo echarlas un vistazo y ver su desgaste, me dijo que no habia problema y no me han dejado nada. Y por ultimo, le dije que tambien porfavor me cambiara los limpiaparabrisas y ni siquiera lo apunto en la orden de trabajo, presupuesto o estimacion como querais llamarlo. (Menos ↑)

"Mucha espera para el coches"

Mucho tiempo de espera para dejar el coche y recepcionarlo luego para entregarlo también mucha espera más de media hora en cada en cada situación y luego me cobraron *** € ...(Más ↓) por mirarme el limpiaparabrisas cuando yo el día de antes lo tenía lleno pero me lo cobraron (Menos ↑)

"Mala experiencia"

No hace falta no volveré, tampoco hay vocación por atender al cliente. Y las mentiras de que lo van a valorar en x tiempo y no se cumple. Creo que deberían de realizar un ...(Más ↓) análisis de tiempos antes que dar como solución ampliar el rango de coche en taller para revisiones. (Menos ↑)

"Trato lamentable"

Tienen el diagnóstico y ni te llaman para informarte del presupuesto hasta que les llamas tú. Les llamas, el contestador dice que te llamarán a la mayor brevedad posible y no ...(Más ↓) te llaman nunca. El coche está listo y no te llaman para informarte. Ninguna información o feedback de que han arreglado al final en mi vehículo. (Menos ↑)

"Aun estoy esperando a que me cambien los airbags"

Me dieron cita para el 7 de enero concretando que los iban a cambiar en el momento. Cuando acudí a este sitio me dijeron q tenias q hacer una valoracion para ver si era de los ...(Más ↓) buenos o malos. Me comentaron que eran de los malos y me dijeron que tenia q volver a esperar un mes a que llegasen las piezas y me llamasen para volver a concertar una cita. Aun no se nada!!! (Menos ↑)

"Pésimo servicio"

No volveré después de haber recibido tan lamentable trato tras varios años como cliente....(Más ↓) (Menos ↑)

"Tuve que hacer 180 de ida y 180 de para una actualización"

Lo primero era reacio hacer la actualización ya que mi vehículo nunca me ha dado problemas, pues bien hasta la DGT me avisó y la hice en vuestro taller , a los dos días de ...(Más ↓) hacerla y habiendo recorrido 500 kilómetros me saltó la avería de adblue como estaba fuera de mi zona tuve que seguir conduciendo para seguir trabajando y volver a casa me quedé tirado , aparte de la avería de adblue también me salió fallo de regeneración, ahora mi pregunta si la actualización era precisamente para temas de contaminación por qué me han salido esas averías , resumiendo no vuelvo hacer ninguna actualización en mi **** vida Y me he sentido engañado por vuestros mecánicos gracias por nada (Menos ↑)

"Trato al Cliente Lamentable"

El trato del asesor de Servicio deja mucho que desear ,nada comprensivo y poniéndose rápidamente a la Defensiva cuando el cliente trata de expresar que dicha pieza había sido ...(Más ↓) sustituida ya anteriormente,no cumple con el trato al Cliente de un Servicio Oficial mala Representación de la marca (Menos ↑)

"NEFASTA .NO RECOMENDABLE"

Por supuesto entiendo que en un proceso de estás dimensiones pues surgir mil y un problemas ,pero no son nada resolutivos ,solo quieren que alquiles allí coche de alquiler. Con ...(Más ↓) respecto a los tiempos, exactamente igual ,no puedes decir a un cliente que va a ser tres días y luego sean nueve. No volvería y por supuesto no recomendaría a este taller . (Menos ↑)

"Decepción absoluta"

No me dieron el tiempo en plazo ni me dijeron la verdad en el motivo del retraso, dijeron que estaban cambiando el aceite del coche cuando es un coche eléctrico. Cuando reclamé, ...(Más ↓) solo me dio el sr. Rivas la hoja de reclamación sin ningún interés. Haciendo todas la revisiones y mantenimiento con ellos por más de 4 años ya hoy. No me sentí valorado en ningún momento como cliente. (Menos ↑)

"Me dieron ganas de llevarme el coche sin hacerle la revisión"

Me recibió un chico que debía estar aprendiendo, después de un buén rato en el ordenador, me dió un presupuesto erróneo que nó correspondía con el año de revisión que me ...(Más ↓) tocaba. Luego vino el señor de la foto que he señalado, y de mala gana me hizo un presupuesto que me pareció elevado, y que al final ha resultado ser menor. Me dió tan poca confianza, que estuve apunto de llevarme el coche sin hacerle la revisión. Luego me llaman para decirme que el coche no estará hasta el día siguiente porque les han traído un filtro de aceite equivocado. En fín, espero que el coche esté bién. (Menos ↑)

"Cada vez peor y eso que era por el cambio de airbag"

Un caos la atención al público, todo el mundo hablando sin hacer nada y los clientes que esperen. No me dieron hoja de entrada a taller ni resguardo, buscando a quien lo ...(Más ↓) recepcionó para que me dieran la llave. Tengo un Audi y lo llevo encantado al concesionario. Aquí no vuelvo. (Menos ↑)

"Muy mal por las citas si yo te les llamo nadie me dice nada"

Que mal no me solucionaron el problema tras pasar el coche un mes y a los dos días. Volvió lel mismo fallo gracias pero mi opinión es muy mala...(Más ↓) (Menos ↑)

"Acudo por campaña de opel y trato muy mejorable"

Tras llegar con mi cita de mas de 2 meses de una campaña de airbag , Carlos martinez , la persona encargada de atenderme me dice que salta una segunda campaña, pretensores y ...(Más ↓) que el coche hay que inmovilizar si me lo llevo bajo mi responsabilidad, desde ahí todo la verdad que desagradable y 5 llamadas a opel españa que estan escaladas , al final me marcho con mi coche y la pieza pedida sin fecha para mas info llamarme (Menos ↑)

"Me siento engañado"

Acabo de ir allí para que me dieran explicación de la factura, de la subida de un 200% del aceite a comparación de la factura del año pasado, y la recepcionista y el que me ha ...(Más ↓) cambiado el aceite me dice que es lo que hay. Acaban de perder un cliente. Pésima atención. (Menos ↑)

"No volvere nunca"

La cita telefónica errónea con una máquina y sin posibilidad de hablar con una persona. La recepción del vehículo fue mala. El trato de Yolanda, que de profesional no tiene ...(Más ↓) nada, fue funesto .sus comentarios despectivos y fuera de lugar, su falta de conocimiento sobre lo que habla y cuando ella misma se contradice y la preguntas se enfada y te sale por peteneras diciéndote que por qué has llevado allí el coche, esa es una de muchas de sus lindezas . Ya estoy preparando la pertinente queja por escrito, ya os llegará también. (Menos ↑)

"Para mi no es recomendable en absoluto"

Se tiraron una semana para hacer una diagnosis, cosa que no es entendible cuando están dando citas y lresulta que te miran el coche cuando hay hueco en el taller… por lo que no ...(Más ↓) entiendo para que dan cita…,en mi caso una semana para una diagnosis y 6 días parado sin coche y sin que me lo miren y encima el comercial no sabe ni decirme exactamente qué sensor de aparcamiento el que falla” porque eso es cosa de los del taller “ fueron sus palabras. (Menos ↑)