O que os clientes opinan sobre esta empresa
36 Opinións atopadas
Maica G. S.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 31-07-2024 ás 22:18
2 / 10
"Pesimo los tiempos y la profesionalidad"
Pésimo servicio el que he recibido en el concesionario. Tardaron más de una semana en hacerme la revisión; me miraron aire acondicionado y tras 14 días me presentaron una ...(Más ↓) propuesta; en mi opinión disparatada. Voy a ir a otro sitio a pedir otro presupuesto porque creo que me han intentado engañar. (Menos ↑)
10 sobre 10
A mellorar: Profesionalidad. He estado sin el coche 15 días por una revisión el aire acondicionado no me funciona y me presentaron un presupuesto disparatado.
Profesionais tratados:
Eva C. M.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 16-07-2024 ás 20:45
2 / 10
"La ultima que revisión que pasó en este concesionario"
Vehículo híbrido que no se comprueba el estado de las baterías . Lo lleve al 2% y me lo entregaron al mismo nivel. Ya lo informe en la anterior revisión y siguen igual. Para ...(Más ↓) cambiar 4 bujías y aceite no pago otra vez casi ***€. (Menos ↑)
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A mellorar: Vehículo híbrido que no se comprueba el estado de las baterías . Ya lo informe en la anterior revisión y siguen igual. Para cambiar 4 bujías y aceite no pago otra vez casi ***€. Pero si te todo por qué no se que hacen en la revisión como digo del estado de las baterías y en que estado están.
Vicente L. S.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 16-06-2024 ás 19:12
4 / 10
"Mala experiencia con los tiempos y la información proporcionada"
No me avisaron de que el coche se debía quedar un día entero, y al final fueron 2 días. De haberlo sabido habría solicitado vehículo de sustitución ...(Más ↓) (Menos ↑)
10 sobre 10
A mellorar: Más información al solicitar la cita.
Profesionais tratados:
Maria A. M. D. I. H.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 10-05-2024 ás 13:49
4 / 10
"Insatisfacción con la atención en garantía"
Cuando en 2022 el coche fue a la revisión funcionaba perfectamente la radio, cuando salido ya no funcionaba, tardaron 16 meses en traer otra en garantía. Durante ese tiempo no ...(Más ↓) tuve las funcionalidades del coche por ejemplo el Bluetooth para poder hablar por teléfono, tampoco el resto. Es absolutamente inadmisible. (Menos ↑)
1 sobre 10
Carlos S.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 30-04-2024 ás 10:03
2 / 10
Beatriz G. M.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 05-04-2024 ás 12:24
4 / 10
"MEJORABLE Y ES RARO PORQUE SUELE SE EXCELENTE"
Creo que hay que garantizar que el cliente puede hablar con el taller con más facilidad porque los mensajes del contestador no llegaban. También hay que prestar más atención a ...(Más ↓) la información que se vuelca en la aplicación de Mutua ya que el cliente es donde hace seguimiento. ha de ser veraz y precisa!!!! (Menos ↑)
10 sobre 10
A mellorar: ES IMPOSIBLE HABLAR POR TELÉFONO CON EL CONCESIONARIO. TRAS VARIOS INTENTOS, DECIDI EL DÍA 1 DE ABRIL IR A POR MI COCHE PUES EN LA APLICACIÓN DE LA MUTUA PONÍA QUE EL 25 DE MARZO ESTABA LISTO A PESAR DE NO HABER HABLADO CON EL TALLER YCUANDO LLEGO, RESULTA QUE MI COCHE NO ESTÁ LISTO. NO OS IMAGINAIS LO COMPLICADO QUE ES GESTIONAR TODO ESTO, IR HASTA VUESTRO CENTRO PARA LUEGO NO TENER COCHE CUANDO LA INFORMACIÓN QUE DA EL TALLER A LA MUTUA ES OTRA
Manuel L.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 04-04-2024 ás 00:05
4 / 10
"Servicio de taller muy caro"
10 sobre 10
A mellorar: Excesivamente caro.Tanto mano de obras como piezas
Jose C. V.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 22-03-2024 ás 23:49
4 / 10
Maria L. A.
Motivo da visita: Ventas (Nuevo)
Opinou o día 08-03-2024 ás 18:10
4 / 10
A mellorar: Hemos llamado unas 10 veces después de comprar el coche para preguntar cosas y nunca cogen el teléfono. No nos han explicado prácticamente nada del funcionamiento del vehículo. Una vez vendido se olvidan. Después de una semana tuve que llamar para que me devolvieran la fianza.
Jose L. M. M.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 28-02-2024 ás 21:24
4 / 10
Pedro C. H.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 28-02-2024 ás 21:22
4 / 10
"Insatisfactoria "
No parecen buscar solución a los problemas del cliente. Me llamaron para recoger el coche y como no me localizaron no volvieron a llamar y tuve que llamar yo. Pedí que me ...(Más ↓) pegasen una goma de estanqueidad de la puerta y me dijeron “no usamos pegamentos” sin darme solución. Sobre retrovisores rotos me dieron infornaciones contrafictorias y no me resolvieron. (Menos ↑)
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A mellorar: Empatía
Alejandro R. L.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 19-01-2024 ás 23:24
2 / 10
"Salgo del taller con ganas de no volver nunca."
Es lamentable y desesperante que te traten así. Después de confiar en la marca te sientes traicionado y ves que es todo sacar dinero y no responder de manera razonable ante ...(Más ↓) errores cometidos por vosotros. (Menos ↑)
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A mellorar: No me dieron información en su momento, me asesoraron mal y he perdido la garantía por su poca profesionalidad
Miguel A. N. O.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 05-01-2024 ás 21:28
4 / 10
"Contradictoria"
Es largo de contar, les puede informar el responsable de recepción (no sé su cargo) Rafael, que conoce todo el detalle ...(Más ↓) (Menos ↑)
10 sobre 10
A mellorar: Hubo 3 personas, una muy bien y las otras con diferentes opiniones
Pablo J. P. R.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 04-01-2024 ás 21:56
2 / 10
Santiago O. M. S.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 30-12-2023 ás 20:49
2 / 10
Federico M.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 21-12-2023 ás 22:08
4 / 10
"Tercera revisión"
No disponen de coche de sustitución, y lo que te ofrecen es que uses una app de carshsring. Tuve que hacer malabares para poder dejar el coche a primera hora y recogerlo a ...(Más ↓) última. Se confundieron al entregarme las llaves, no encontraban mi coche y me lo dieron sin lavar... sería un olvido, pero espero no olvidasen cambiarme el aceite también. (Menos ↑)
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A mellorar: Ampliar horario entrega y recogida
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Selitrac es tu concesionario oficial Mitsubishi en Madrid.
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