María Teresa Lucas - Asesor de Servicio

Concesionario de vehículos Mitsubishi Selitrac

María Teresa Lucas

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Traballa en Taller como Asesor de Servicio

Recibiu un total de 85 valoracións


Valoración dos seus clientes:

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9.2 / 10

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O que os clientes opinan sobre este profesional

85 Opinións atopadas

D
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8 / 10

"Tardaron en hacerme caso y en atenderme"

Estuve esperando sin que me atendieran durante 10-15 minutos. Un saludo inicial y una indicación de que me iban a atender en breve habría sido más adecuado. La información ...(Más ↓) relativa al programa de revisiones no me pareció suficientemente clara. Para el cliente es muy importante saber cada cuanto tiempo kilometraje se hacen las revisiones y la profundidad de las mismas, para tener una estimación de la duración y poder planificarse mejor. Imagino que el trabajo se realizó correctamente, aunque tampoco se me dijo nada al respecto, y me habría gustado que me comentaran algo del estado de mi vehículo. Además, en otros concesionarios me enseñan, o ponen en el maletero, los filtros cambiados o las piezas sustituidas, como muestra del trabajo realizado. En este caso, la desconexión entre el cliente y el trabajo realizado me parece excesiva. Por lo demás, fueron amables y la atención fue buena. Mi valoración global también es buena, pero creo que los detalles que comento mejorarían la calidad de la atención. (Menos ↑)

A mellorar: La recepción inicial fue lenta y confusa

Profesionais tratados:

Marta Gancedo contestou o 15-07-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Daniel, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos que la atención inicial no haya sido la adecuada y que ...(Más ↓) tuvieras que esperar. Apreciamos tus comentarios sobre la comunicación respecto a las revisiones; sin duda, son aspectos importantes que debemos mejorar. Tomaremos en cuenta tu sugerencia sobre mostrar las piezas cambiadas para brindar mayor transparencia. Nos alegra saber que, a pesar de estos inconvenientes, valoras la amabilidad de nuestro equipo. Estamos comprometidos en ofrecer un servicio de calidad y tus observaciones nos ayudarán a lograrlo. (Menos ↑)

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G
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8 / 10

"Excelente atención al cliente, el servicio en el taller fue rápido y muy profesional."

(Más ↓) (Menos ↑)

Profesionais tratados:

Marta Gancedo contestou o 14-07-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Gerardo, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que recibiste una atención al cliente excelente y ...(Más ↓) que el servicio en el taller cumplió con tus expectativas de rapidez y profesionalismo. Apreciamos tu recomendación y seguimos trabajando para mejorar cada día. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)

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V
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8 / 10

"Todo correcto y profesional"

Todo correcto y profesional, aunque la solicitud de las piezas para revisión 9 años llegará más tarde de lo esperado...(Más ↓) (Menos ↑)

Profesionais tratados:

Marta Gancedo contestou o 11-07-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Virginia. Nos alegra saber que has encontrado nuestro servicio correcto y profesional. Lamentamos la demora en la ...(Más ↓) solicitud de las piezas para revisión. Apreciamos tu comprensión y trabajaremos para mejorar nuestros tiempos de respuesta. Tu recomendación significa mucho para nosotros. Si necesitas más asistencia, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)

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M
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8 / 10

"Excelente atención y servicio, el equipo mostró gran profesionalidad y rapidez en la reparación de mi vehículo."

Profesionais tratados:

Marta Gancedo contestou o 08-07-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Maria Antonia, Apreciamos tus amables palabras sobre la atención y servicio que recibiste. Nos alegra saber que nuestro ...(Más ↓) equipo mostró profesionalidad y rapidez en la reparación de tu vehículo. Si hay algún aspecto en el que crees que podríamos mejorar para alcanzar esa puntuación perfecta, no dudes en hacérnoslo saber. Tu opinión es muy valiosa para nosotros. Esperamos verte pronto nuevamente. (Menos ↑)

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I
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10 / 10

"La atención y profesionalidad del equipo fue excepcional, dejaron mi vehículo en perfectas condiciones."

Profesionais tratados:

Marta Gancedo contestou o 30-06-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Inmaculada, Nos alegra enormemente saber que la atención y profesionalidad de nuestro equipo cumplieron con tus ...(Más ↓) expectativas. Es un placer para nosotros dejar tu vehículo en perfectas condiciones y que te sientas satisfecha con nuestro servicio. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"El equipo del concesionario demostró gran profesionalidad, con un trato muy amable y solución rápida a mi problema."

Profesionais tratados:

Marta Gancedo contestou o 27-06-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Juan Ernesto, Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo fue tan positiva. Valoramos mucho tu reconocimiento a ...(Más ↓) la profesionalidad y amabilidad de nuestro personal. Siempre estamos aquí para ofrecer soluciones rápidas y efectivas. Agradecemos tu confianza y recomendación. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo del equipo, me siento completamente satisfecho con el servicio recibido."

Profesionais tratados:

Marta Gancedo contestou o 27-06-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Javier, Nos alegra saber que has quedado completamente satisfecho con la atención y profesionalismo de nuestro equipo. ...(Más ↓) Tu reconocimiento es muy valioso para nosotros y nos motiva a seguir brindando el mejor servicio posible. Si en el futuro necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"El equipo de profesionales demostró una gran calidad en su trabajo, estoy completamente satisfecho con el servicio recibido."

Profesionais tratados:

Marta Gancedo contestou o 18-06-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Jose Manuel, por tus amables palabras. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la calidad de nuestro servicio. ...(Más ↓) Siempre buscamos ofrecer lo mejor a nuestros clientes y tu feedback es muy valioso para nosotros. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte o mejorar, no dudes en hacérnoslo saber. Apreciamos tu confianza en Mitsubishi Selitrac. (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"Estoy muy satisfecho con el servicio recibido, todos fueron atentos y profesionales en todo momento."

Profesionais tratados:

Marta Gancedo contestou o 12-06-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Enrique, Nos alegra saber que estás muy satisfecho con el servicio recibido. Es un placer para nuestro equipo poder ...(Más ↓) ofrecerte atención y profesionalismo en todo momento. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir mejorando. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"El trato recibido fue impecable, cada miembro del equipo demostró ser altamente profesional y competente."

Profesionais tratados:

Marta Gancedo contestou o 06-06-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Maximiliano, Nos alegra enormemente saber que el trato recibido fue impecable y que nuestro equipo ha cumplido con tus ...(Más ↓) expectativas. Valoramos mucho tu reconocimiento a nuestra profesionalidad y competencia. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus comentarios nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte pronto nuevamente y poder seguir brindándote un excelente servicio. (Menos ↑)

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