Honda Majadahonda

"Decepcionante, falta de palabra y de compromiso"

Son unos irresponsables. Primero nos han enviado un correo de que el coche estaría listo una semana después de dejarlo en el taller. Ese mismo día me llegó un correo que ...(Más ↓) demoraría una semana más. A la segunda semana, nos llegó otro correo de que el coche estaba listo para recoger, y al llamar para confirmar la entrega, nos han dicho que el coche no estaba listo y aún no habían ni comenzado la revisión. Días después, luego de tanto llamar y sin respuesta alguna, nos han dicho que deben sustituir una pieza y que la garantía del coche la cubre. Al fin, luego de tres semanas me llaman para ir a recoger el coche, y en caja me dicen que debo pagar *** euros por la pieza porque la garantía no la cubre. Al reclamar y decirles todo lo que ha andado mal: desde la tardanza de la entrega, de decirnos que estaba cubierto por la garantía, y que ellos mismos dijeron que si había un cargo nos llamarían para informarnos antes para que aprobemos, nunca llamaron para darnos una evaluación, ni explicarnos la solución ante la razón de taller mecánica por la que llevamos el coche. Luego nos da la sorpresa de que hay que pagar *** euros, y la única excusa que da la chica es que este nuestro coche estaba asignado a Vicente, que ya no trabaja allí y ella no sabe. En conclusión, ha sido una decepción de servicio: falta de palabra en todos los sentidos. (Menos ↑)

"El profesional que me atendió no es responsable de la mala gestión."

Ni la persona que me atendió, ni cualquiera de sus compañeros, es culpable de la sensación de abandono del cliente que me produce Sucar motor...(Más ↓) (Menos ↑)

"insatisfecha en el trabajo"

se tardaron 43 días para la reparación del coche y al recogerlo me indican otro fallo que se debió notificar con anterioridas...(Más ↓) (Menos ↑)

"una mala experiencia"

sigo sin el coche , la gestión me ha quitado mucho tiempo y todo parece culpa de la burocracia...(Más ↓) (Menos ↑)

"Lentos y muy caros"

Dejamos el coche a las 10 y no nos lo dieron hasta las 6 cuando se supone que tardaban unas tres horas e iba con cita. La factura disparada y se supone que me habían lavado el ...(Más ↓) coche por cortesía y estaba fatal. (Menos ↑)

"Mala tardanza en darme el coche"

Me dieron cita , a las 8:30 para tener el coche terminado antes de la 13:30 .Me lo han dado a las 17:40. He tenido que comer fuera de mi casa, y todas las reuniones que tenía por ...(Más ↓) la tarde anularlas con la consiguiente perdida (Menos ↑)

"No me he quedado con buen sabor de boca"

Estoy pensando en no volver. No me he sentido tratado correctamente...(Más ↓) (Menos ↑)

"Revisión exageradamente cara"

Llevo 14 años de revisión de mi coche, un Honda CRV. ***€ por una revisión es un precio francamente exagerado, que nunca había sucedido. Me dijeron que me harían un ...(Más ↓) descuento, que luego no se reflejó en la factura final. (Menos ↑)

"No volveré a tener un Honda"

Después de 4 Honda consecutivos tengo que decir que me he sentido totalmente maltratado por la marca....(Más ↓) (Menos ↑)

"Mala experiencia"

Fui a una pre ITV y q me pusieran gas del aire acondicionado y me encontré con una diagnosis q no pedí, una factura de mal gusto y una diagnosis de ** euros no pedida. No creo q ...(Más ↓) vuelva (Menos ↑)

"Falta de intención"

Llevo acudiendo al taller por el mismo fallo durante año y medio cada 6meses. En la primera visita, tras cambiar el filtro, no nos cobraron nada .en la segunda había que cambiar ...(Más ↓) el filtro del aceite y en esta tercera tengo que escuchar que el problema es no se han dado las condiciones para la regeneración cuando vengo de un viaje de fin de semana a 200km y de un viaje en la playa en verano a casi 600km que si en invierno hace más frío y que hace falta aumentar laa revoluciones para que alcance la temperatura .y me saltó la alarma en septiembre con un calor de 25°de media .y por si fuera poco, dejo el coche un miércoles a las 16:30 y no lo tengo listo hasta el martes siguiente cuando se supone que sólo le han hecho una regeneración .que, palabras textuales, se tarda 1h en hacer. En fín, no me convencen las explicaciones y encima no tengo la seguridad que en 6meses me vuelva a saltar la alarma de emisiones de partículas. (Menos ↑)

"Recomendación cero del taller Honda de Majadahonda"

Es una vergüenza que una empresa como Honda con la que llevo trabajando más de 20 años tenga un trato tan poco profesional con los clientes. Prometer fechas de finalización de ...(Más ↓) reparación que no se han cumplido con 3 ampliaciones de nuevas fechas, tener que presentarme para saber del estado de mi vehículo sin recibir notificación ni llamada alguna sobre su estado. He tenido el coche en el taller más de 1 mes y la atención, servicio y seguimiento han sido nulos. El día 3 de octubre después de 3 llamadas por la mañana, pregunté por el coche. Me dijeron que me llamarían por la tarde para decirme si estaba el coche y darme el presupuesto. Nadie me llamo y decidí ir al concesionario de Majadahonda a las 17.15 h. Para mi sorpresa, el coche estaba terminado pero nadie me llamó. (Menos ↑)

"Evitar si es posible o ir con mucha atención que se aprovechan"

El taller debería SIEMPRE informar acerca del costo del trabajo, informando del costo de la mano de obra. Deben luego cobrar lo que informaron sin recargos sorpresa. No deberían ...(Más ↓) aprovecharse de la inocencia del cliente y hacerle firmar desistimientos de sus derechos. No deberían burlarse de el cliente cuando debido a todo esto queda insatisfecho. No creo que este sea un caso puntual, ya me paso cuando el coche 0km que la compre se rompió a los 3 meses y no querían ni recibirlo, y tampoco darme coche de sustitución. En los 20 minutos que estuve tratando de pagar y retirar el coche, puede ver cómo otro profesional de sucar trataba de escaquearse de otro cliente que estaba hace un año tratando de que le reparen el mismo problema. (Menos ↑)

"Peor difícil.hasta para pagar me tuvieron más de media hora por causas"

Nunca jamás volveré a comprar un honda o se me ocurrirá recomendarlo...(Más ↓) (Menos ↑)

"Mala y no acorde a las anteriores"

1. Me dijeron que para atornillar el anclaje del maletero se necesitaba de 2 a 3 días . 2. Tenía problemas para desactivar la alarma del reloj del coche y no hizo intento ...(Más ↓) alguno de investigar o preguntar como resolverlo. 3 el lavado del coche fue deficiente por estar mal lavado y con gotas de no secar pegadas a espejo y cristal delantero. (Menos ↑)

"Trabajos mediocres de chapa y pintura"

Después de 20 días de haber dejado el coche en el taller vamos a recogerlo y nos encontramos que el trabajo de chapa y pintura está muy mal hecho ya que en una de las puertas ...(Más ↓) reparadas se notan irregularidades, bultos y hendiduras. Además, no se había reparado el faldón lateral justo debajo de la puerta. Se quedan con el coche sin problema para rehacer el trabajo y después de seis días volvemos a por él. Esta vez, sí habían realizado bien la reparación corregida, pero localizamos una mancha de pintura negra del faldón sobre la pintura azul en la parte baja de la puerta. El encargado lleva el coche a pintura para ver si se podía quitar en el momento, pero después de intentarlo nos dice que está debajo de la laca y que cuando dejemos el coche para algún mantenimiento ya lo arreglarían. Cuando llegamos a casa y revisamos el coche en profundidad nos damos cuenta que en la parte interior de la maneta de apertura de la puerta delantera izquierda hay algo que te raspa la mano, que la pequeña ventanilla triangular de la parte derecha trasera y su perfil están manchados con algo que no se quita lavando el coche, pero lo más sorprendente es que el coche está totalmente lleno de polvo de lijado por todo el interior, como si lo hubieran dejado totalmente abierto al lado de un sitio donde se estaba lijando masilla o algo así. Nos ha llevado más de dos horas de trabajo dejarlo totalmente limpio. En resumen, nos extraña mucho que en un concesionario oficial de una marca que está al mismo nivel de precios de las marcas premium, hagan un trabajo tan mediocre y no se preocupen de revisar la calidad de los trabajos realizados antes de entregar un vehículo a sus clientes. No tengo queja de la atención recibida por Manuel ni por su encargado, ya que nos han atendido con interés y educación en todo momento, y han intentado darnos soluciones. Mi opinión es que tienen que mejorar mucho la calidad de las reparaciones de chapa y pintura, tienen que ser más perfeccionistas a la hora de realizar los acabados de los detalles, y tienen que revisar bien la preentrega de los vehículos para que estén en perfecto estado de acabados y limpieza antes de que lo reciban los clientes. (Menos ↑)

"Taller de chapa muy lento"

No es la primera vez que me pasa, llevo varios años y creo que ya es la gota que colma el vaso. He estado sin coche desde el 23 de junio al 7 de julio, para reparar algunos ...(Más ↓) arañazos que tenía el coche. No se puede estar sin coche 14 días y casi 4 días para que se pongan a trabajar con èl (Menos ↑)

"Coche sin reparar u sin solución"

Me compré un coche con vosotros e enero y lleva desde marzo dándome problemas de freno y sensor de aparcamiento , dos veces lo e llevado dejándome sin coche 20 días y la ...(Más ↓) siguiente vez 4 , no me dais coche de sustitución porq no tenéis y me devuelve el coche con el mismo problema ls dos veces , creo que el tema de coches de sustitución lo deberíais de mejorar , el trato a sido muy bueno pero no estoy contenta con el resultado hacia mi coche (Menos ↑)

"Pésimo, inexistente Libro digital de mantenimiento"

Después de 16 días de pasar revisión anual y dos llamadas por campañas seguridad aun no aparece actualizado mi libro digital de mantenimiento y sigo estando en las listas de ...(Más ↓) vehiculos a padar esas campañas. Mejor que vuelvan ha dar un libro fisico. Su servicio de seguimiento de revisiones y campañas es nefasto para el cliente. (Menos ↑)

"Falta de comunicación con cliente en trabajos a realizar"

Tengo que volver al taller para realizar trabajos. Tienen que pedir piezas. Me cobraron muy rápido sin consultar trabajos....(Más ↓) (Menos ↑)