BYD Astara Concha Espina

"Trato comercial estupendo pero poca organización en la entrega"

Realizado el pago 22 de noviembre aún no me han entregado el coche y nadie sabe darme estimación alguna de cuando lo tendré...(Máis ↓) (Menos ↑)

"Falta de comunicación"

Me gustaría que el comercial que me ha vendido el coche me devolviera la llamada si tengo una duda, y si por algún motivo el no pudiera, lo hiciera otro compañero...(Máis ↓) (Menos ↑)

"Falta de atención al cliente"

Me ha decepcionado muchísimo la atención al cliente. Creo que cuando me entreguen el coche mi valoración cambiará pero a día de hoy estoy muy, muy descontenta. Hice el pedido ...(Máis ↓) en junio con fecha de entrega octubre y estamos a 28 de noviembre, el coche está matriculado desde el 26 y sigo esperando. Mi hermano tuvo que insistir hasta en tres ocasiones para que le dieran un presupuesto. Desde luego, a mis conocidos y familiares no les recomendaría que compraran un BYD. He leído en muchos foros como en otras provincias en menos de dos semanas tenían el coche que habían comprado . Es increíble. (Menos ↑)

"Retrasos en la entrega y falta de información"

El día 29 de octubre efectué el pago total de un BYD SEL U DMI, quedando a la espera de la entrega del vehículo. Hace una semana me comunican que mi vehículo tiene un problema ...(Máis ↓) técnico que impide que se realice la entrega y a fecha de hoy, a pesar de pedir reiteradamente información, sigo sin saber cual es la solución al problema ni cuando me harán la entrega. (Menos ↑)

"La comunicación fue constante y agradable, seguimiento perfecto."

"La atención fue excelente y cercana, experiencia memorable."

"Seguimiento atento y comunicación directa, recomiendo."

"Mi experiencia personal fue excelente, reitero mi recomendación."

"Trámites administrativos a mejorar"

En general no estamos descontentos. El trato siempre ha sido bueno por parte del vendedor, aunque le cuesta responder mails y wasaps. Hubo algún problema con el pago, que desde ...(Máis ↓) contabilidad no acababan de ver los datos bancarios, pero se solucionó. Lo que no entendemos es que se tarde tanto en recibir la documentación definitiva. Nos dieron el coche el 3 de junio y a fecha de hoy, 26 0602026 seguimos sin tener la documentación. Nos vamos de vacaciones la semana que viene hasta septiembre y nos caduca la provisional en agosto. Hemos reclamado al vendedor pero seguimos sin ella. Rogaría más de agilidad en los trámites administrativos (Menos ↑)

"Confianza plena gracias al asesoramiento empático y claro."

"Seguimiento y comunicación excelentes, concesionario de confianza."

"Seguimiento y comunicación excelentes, 5/5."

"Seguimiento continuo y comunicación cercana, excelente."

"Experiencia personal muy positiva, recomiendo al 100%."

"La atención fue personalizada y eficiente, excelente."

"Equipo ejemplar, atención al detalle y calidad humana."

"Gestión eficiente y sin demoras, 5 estrellas."

"El proceso de financiación fue sencillo y claro."

"Da poca confianza"

Gracias por esta oportunidad: La compra de un BYD ha sido casi un experimento. Recorrí 5 concesionarios. En todos ellos, el personal que me atendió era muy joven, con ...(Máis ↓) conocimientos estándar de los modelos y de la marca. El precio final me parece excesivo para el servicio que ofrecen y para adquirir accesorios he de recurrir a tiendas no oficiales de terceros, con el riesgo que esto conlleva desde alfombrillas a protectores para las pantallas . En cuanto a la experiencia, el coche parece funcionar bien. Pero el software es inferior a lo esperado, sin modo centinela como anunciaban los comerciales y con problemas a la hora de manejar las rutas. Los datos incluidos se agotan el primer día de mes. El soporte en la web oficial es cero y está desactualizada. El descontento con la marca se aprecia en grupos de Telegram y otras RRSS. BYD tiene un reto enorme para convertirse en marca respetada y recomendable. Además, los precios de las revisiones cerca de ***€ de media según la aplicación no oficial y que hay desconfianza en los talleres por parte de los usuarios, no son halagüeñas. (Menos ↑)

"La información fluyó con claridad; seguimiento y atención muy buenas."