O que os clientes opinan sobre esta empresa
260 Opinións atopadas
Gabriel A.
Motivo da visita: Ventas (Nuevo)
Opinou o día 04-12-2024 ás 07:19
6 / 10
Oscar G. Z.
Motivo da visita: Ventas (Nuevo)
Opinou o día 29-11-2024 ás 00:04
4 / 10
Soterrana S. T.
Motivo da visita: Ventas (Nuevo)
Opinou o día 28-11-2024 ás 21:14
6 / 10
"Falta de atención al cliente"
Me ha decepcionado muchísimo la atención al cliente. Creo que cuando me entreguen el coche mi valoración cambiará pero a día de hoy estoy muy, muy descontenta. Hice el pedido ...(Más ↓) en junio con fecha de entrega octubre y estamos a 28 de noviembre, el coche está matriculado desde el 26 y sigo esperando. Mi hermano tuvo que insistir hasta en tres ocasiones para que le dieran un presupuesto. Desde luego, a mis conocidos y familiares no les recomendaría que compraran un BYD. He leído en muchos foros como en otras provincias en menos de dos semanas tenían el coche que habían comprado . Es increíble. (Menos ↑)
A mellorar: En atención al cliente sin duda. He tenido que estar detrás del comercial todo el tiempo. Sigo sin que me entreguen el coche, de hecho y he buscado por mi cuenta mi matrícula en la DGT
Agustin M. G.
Motivo da visita: Ventas (Nuevo)
Opinou o día 14-11-2024 ás 11:42
4 / 10
"Retrasos en la entrega y falta de información"
El día 29 de octubre efectué el pago total de un BYD SEL U DMI, quedando a la espera de la entrega del vehículo. Hace una semana me comunican que mi vehículo tiene un problema ...(Más ↓) técnico que impide que se realice la entrega y a fecha de hoy, a pesar de pedir reiteradamente información, sigo sin saber cual es la solución al problema ni cuando me harán la entrega. (Menos ↑)
A mellorar: Mejor atención e información en el proceso de compra y entrega del vehículo
Victor M. M. J.
Motivo da visita: Ventas (Nuevo)
Opinou o día 23-09-2025 ás 12:22
8 / 10
"Excelente atención y profesionalidad, hicieron que la compra de mi vehículo nuevo fuera una experiencia agradable."
Profesionais tratados:
Atención al cliente contestou o 23-09-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Victor Manuel, por compartir tu experiencia y por tu valoración positiva. Nos alegra saber que te sentiste bien atendido y ...(Más ↓) que la compra fue una experiencia agradable. Seguiremos trabajando para ofrecerte el mejor servicio en el futuro. Si necesitas cualquier cosa, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)
Gloria D. M. F.
Motivo da visita: Ventas (Nuevo)
Opinou o día 15-09-2025 ás 20:46
10 / 10
"La experiencia de compra fue excepcional, el equipo me guió en todo momento con mucho conocimiento y amabilidad."
Profesionais tratados:
Atención al cliente contestou o 16-09-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Gloria, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que tu experiencia fue excepcional y que ...(Más ↓) nuestro equipo pudo ayudarte con conocimiento y amabilidad. Tu recomendación nos motiva a seguir mejorando cada día. Estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)
Marcos G. B.
Motivo da visita: Ventas (Nuevo)
Opinou o día 15-09-2025 ás 20:36
10 / 10
"Excelente atención y profesionalidad en la venta de mi nuevo vehículo, recomiendo este concesionario sin dudar."
Profesionais tratados:
Atención al cliente contestou o 16-09-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Marcos, por tus amables palabras y por confiar en BYD Astara Concha Espina. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la ...(Más ↓) atención y profesionalidad. Para nosotros es un placer poder ayudarte en la compra de tu nuevo vehículo. Estamos aquí para lo que necesites y esperamos seguir siendo tu opción de confianza. (Menos ↑)
Amaya B. Q.
Motivo da visita: Ventas (Nuevo)
Opinou o día 14-09-2025 ás 10:11
8 / 10
"El profesional que me atendió fue bueno pero debe existir transmisión alguien de contacto durante su periodo vacacional."
El profesional que nos atendió fue muy bueno y en todo momento resolvió nuestras dudas con prontitud siempre que estuviera en activo. Sin embargo, no existe traspaso de ...(Más ↓) información o forma de comunicación durante sus periodos vacacionales ya que sus compañeros no tienen acceso a las carteras de sus clientes, lo que hace que durante semanas no hubiera nadie capaz de informarnos sobre cómo iba el proceso con la gestoría, documentación, matriculación, etc. Impresiona que esto no es un problema del profesional sino de cómo está organizada la compañía. (Menos ↑)
Profesionais tratados:
Atención al cliente contestou o 15-09-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Amaya, por compartir su experiencia y por valorar positivamente la atención recibida. Lamentamos las molestias ocasionadas ...(Más ↓) durante el periodo vacacional y tomamos nota de su comentario para mejorar la comunicación y la continuidad del servicio. Apreciamos su confianza y seguiremos trabajando para ofrecer una experiencia aún más satisfactoria en futuras ocasiones. Quedamos a su disposición para cualquier consulta o necesidad. (Menos ↑)
Costel B.
Motivo da visita: Ventas (Nuevo)
Opinou o día 12-09-2025 ás 23:16
10 / 10
"Estoy muy satisfecho con la calidad del servicio recibido los profesionales son altamente competentes y amigables."
Profesionais tratados:
Atención al cliente contestou o 15-09-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Costel, por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que valoras positivamente la calidad del servicio y la ...(Más ↓) atención de nuestro equipo. Trabajamos con dedicación para ofrecer la mejor atención posible. Agradecemos también que nos recomiendes; eso nos motiva a seguir mejorando cada día. Esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. (Menos ↑)
Isabel G. R.
Motivo da visita: Ventas (Nuevo)
Opinou o día 12-09-2025 ás 04:44
10 / 10
"El concesionario superó mis expectativas en todos los aspectos definitivamente recomendaré su servicio a amigos y familiares."
Profesionais tratados:
Atención al cliente contestou o 12-09-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Isabel, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que superamos tus expectativas y que ...(Más ↓) estás satisfecha con nuestro servicio. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo la mejor atención. Estamos aquí para lo que necesites, y esperamos poder ayudarte en futuras ocasiones. (Menos ↑)
Jesus C. P.
Motivo da visita: Ventas (Nuevo)
Opinou o día 26-08-2025 ás 20:41
10 / 10
"Excelente atención al cliente y gran profesionalidad en la venta de vehículos nuevos, estoy muy satisfecho con mi compra."
Profesionais tratados:
Atención al cliente contestou o 27-08-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Jesús, por compartir tu experiencia y por tu alta valoración. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la atención y ...(Más ↓) profesionalidad en la venta de tu vehículo nuevo. Tu confianza y recomendación son muy importantes para nosotros. Estamos aquí para lo que necesites en el futuro. (Menos ↑)
Carlos D. C. C.
Motivo da visita: Ventas (Nuevo)
Opinou o día 26-08-2025 ás 20:40
10 / 10
"Excelente experiencia de compra, el personal fue muy amable y profesional en todo momento."
Profesionais tratados:
Atención al cliente contestou o 27-08-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Carlos, por compartir tu experiencia y por la valoración tan positiva. Nos alegra saber que nuestro equipo fue amable y ...(Más ↓) profesional, y que te sentiste bien atendido. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir mejorando. Estamos aquí para lo que necesites en el futuro. (Menos ↑)
Victor R.
Motivo da visita: Ventas (Nuevo)
Opinou o día 25-08-2025 ás 20:49
6 / 10
"El comercial ha hecho un seguimiento adecuado"
Hubiese preferido que desde el primer momento me hubiesen informado de que la entrega se realizaría en Alcobendas y que me hubiesen facilitado algún medio de transporte hasta ...(Más ↓) allí. Igualmente fijar de forma unilateral un día y hora de entrega me ha parecido poco flexible. (Menos ↑)
A mellorar: Flexibilidad a la hora de fijar momento de la entrega y avisar de que las entregas las hacen en Alcobendas desde un primer momento
Profesionais tratados:
Antonio V. D. P.
Motivo da visita: Ventas (Nuevo)
Opinou o día 22-08-2025 ás 20:20
10 / 10
"Muy satisfecho con la experiencia, todo el proceso fue claro y transparente."
Profesionais tratados:
Atención al cliente contestou o 25-08-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Antonio, por compartir tu experiencia y por la confianza depositada en nosotros. Nos alegra saber que el proceso fue claro ...(Más ↓) y transparente para ti. Tu recomendación nos motiva a seguir mejorando y ofreciendo el mejor servicio posible. Estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)
Enrique G. F.
Motivo da visita: Ventas (Nuevo)
Opinou o día 18-08-2025 ás 21:57
10 / 10
"La atención y profesionalidad del equipo fue excepcional, me siento muy satisfecho con mi compra."
Profesionais tratados:
Atención al cliente contestou o 19-08-2025 a este comentario:
Miguel A. C. J.
Motivo da visita: Ventas (Nuevo)
Opinou o día 15-08-2025 ás 20:52
10 / 10
"La calidad del servicio recibió superó mis expectativas, el equipo mostró gran conocimiento sobre los vehículos."
Atención al cliente contestou o 18-08-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Miguel Angel, por tus amables palabras y por la confianza en nuestro equipo. Nos alegra mucho saber que nuestra atención y ...(Más ↓) conocimiento sobre los vehículos superaron tus expectativas. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir mejorando cada día. Estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)
David B. L.
Motivo da visita: Ventas (Nuevo)
Opinou o día 09-08-2025 ás 21:33
10 / 10
"Una experiencia excepcional: trato profesional y atención personalizada en la compra de mi nuevo vehículo."
Atención al cliente contestou o 11-08-2025 a este comentario:
Muchas gracias, David, por compartir tu experiencia y por la confianza depositada en nosotros. Nos alegra saber que nuestro trato ...(Más ↓) profesional y atención personalizada hayan sido de tu agrado. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites y esperamos seguir siendo tu opción de confianza en el futuro. (Menos ↑)
Gonzalo S. P. D. A.
Motivo da visita: Ventas (Nuevo)
Opinou o día 08-08-2025 ás 09:35
10 / 10
"Excelente atención al cliente, el equipo me asesoró de manera profesional y atenta en la compra del vehículo."
Atención al cliente contestou o 08-08-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Gonzalo, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que nuestro equipo pudo brindarte una ...(Más ↓) atención profesional y cercana durante la compra. Tu satisfacción es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio. Quedamos a tu disposición para cualquier futura necesidad. (Menos ↑)
Pedro M.
Motivo da visita: Ventas (Nuevo)
Opinou o día 04-08-2025 ás 12:02
10 / 10
"La atención al cliente fue excepcional y el equipo demostró gran profesionalidad en todo momento."
Atención al cliente contestou o 04-08-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Pedro. Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo fue excepcional y que la profesionalidad del personal fue ...(Más ↓) notable. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte pronto de nuevo en BYD Astara Concha Espina. (Menos ↑)
Patrimonio I. M.
Motivo da visita: Ventas (Nuevo)
Opinou o día 01-08-2025 ás 19:05
10 / 10
"Quedé impresionado con la gran variedad de vehículos y el servicio excepcional brindado por el personal."
Atención al cliente contestou o 04-08-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Patrimonio Inmobiliario Marotelo, por tu maravillosa reseña. Nos alegra saber que quedaste impresionado con nuestra ...(Más ↓) variedad de vehículos y el servicio de nuestro equipo. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte de nuevo pronto y que sigas disfrutando de nuestras ofertas. (Menos ↑)
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