O que os clientes opinan sobre esta empresa
1701 Opinións atopadas
Fernando M.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 13-01-2020 ás 22:30
10 / 10
"Experiencia siempre positiva "
Desde hace más de doce años he utilizado el concesionario Volvo Auto Elia por diferentes motivos: revisiones, pequeñas reparaciones, alguna que otra duda... El trato, por parte ...(Más ↓) de todos los empleados, ha sido excelente, educado, cordial y profesional. Es importante tener un buen grupo de profesionales en los que poder confiar. (Menos ↑)
O mellor: Confianza y buen servicio.
A mellorar: El aceite más económico...
Profesionais tratados:
Atención al Cliente contestou o 15-01-2020 a este comentario:
Hola Fernando. Muchas gracias por la confianza depositada durante tantos años en nuestro grupo Auto Elia. Nos agrada saber que estas ...(Más ↓) contento con el servicio y atención que te hemos prestado. Te agradecemos el tiempo invertido en esta encuesta y te invitamos a seguir confiando en Auto Elia. Para mayor facilidad, puedes realizar cualquier tramite por medio de nuestra web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Jesus M. C.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 13-01-2020 ás 22:27
10 / 10
"Gran interés y buen trato"
Muy atentos, gran profesionalidad e interés en el cliente, muy contento con el trato. Indudablemente seguiré con ellos....(Más ↓) (Menos ↑)
O mellor: Eficacia y puntualidad
A mellorar: Mejorar la fidelizacion con algo más de bonificación
Profesionais tratados:
Atención al Cliente contestou o 15-01-2020 a este comentario:
Hola Jesus. Nos agrada saber que estas contento con el servicio y atención prestada por nuestro equipo. Te agradecemos el tiempo invertido ...(Más ↓) en esta encuesta y te invitamos a seguir confiando en Auto Elia. Para mayor facilidad, puedes realizar cualquier tramite por medio de nuestra web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Fausto M. D.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 13-01-2020 ás 11:55
10 / 10
"Buena acogida. Eficacia. Trato cordial. Rapidez. "
He comprado varios vehículos en el concesionario y hago siempre allí su mantenimiento. Todo ha sido siempre muy profesional, pero sobre todo muy cercano. Buena información, ...(Más ↓) explicaciones técnicas, consejos... Facilidades en la recepción y recogida del vehículo. Trabajo bien realizado, limpieza del vehículo. Hay familiaridad en el trato y confianza en un trabajo bien hecho. (Menos ↑)
O mellor: Confianza y profesionalidad
A mellorar: Una sala de espera acogedora
Profesionais tratados:
Atención al Cliente contestou o 15-01-2020 a este comentario:
Hola Fausto. Nos agrada saber que estas contento con el servicio y atención prestada por nuestro equipo de Alcalá de Henares Te ...(Más ↓) agradecemos el tiempo invertido en esta encuesta y te invitamos a seguir confiando en Auto Elia durante muchos años más.. Para mayor facilidad, puedes realizar cualquier tramite por medio de nuestra web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Ignacio M. M.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 11-01-2020 ás 00:08
10 / 10
"Muy buena experiencia"
Son atentos, rápidos y hacen bien su trabajo. Una experiencia recomendable para todos los clientes. ...(Más ↓) (Menos ↑)
O mellor: La cercanía y profesionalidad
A mellorar: El precio
Profesionais tratados:
Atención al Cliente contestou o 11-01-2020 a este comentario:
Hola Ignacio Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller. Nos alegra saber que estas ...(Más ↓) contento con el trato y servicio prestado. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Joaquin M. A.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 08-01-2020 ás 06:45
10 / 10
"Una experiencia recomendable"
Un servicio estupendo,rapidez y calidad junto con un trato humano inmejorable...(Más ↓) (Menos ↑)
O mellor: El personal y la calidad del trabajo
A mellorar: La sala de espera
Profesionais tratados:
Atención al Cliente contestou o 11-01-2020 a este comentario:
Hola Joaquin Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller. Nos alegra saber que estas ...(Más ↓) contento con el trato y servicio prestado. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Emilio J. M. D.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 07-01-2020 ás 08:05
10 / 10
"Servicio perfecto"
Seriedad. Puntualidad. Trabajo perfecto. Precio muy competitivo...(Más ↓) (Menos ↑)
Profesionais tratados:
Atención al Cliente contestou o 11-01-2020 a este comentario:
Hola Emilio Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller. Nos alegra saber que estas ...(Más ↓) contento con el trato y servicio prestado. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Gregorio L.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 02-01-2020 ás 22:24
10 / 10
"Excelente trato"
Excelente trato. Me atendieron sin previa cita. La amabilidad y la transparencia en la explicación. ...(Más ↓) (Menos ↑)
A mellorar: Mejoraría el lugar donde se espera el coche del taller
Profesionais tratados:
Atención al Cliente contestou o 05-01-2020 a este comentario:
Hola Gregorio Gracias por confiar en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio ...(Más ↓) que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Agustin L. S.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 24-12-2019 ás 01:13
10 / 10
"Excelente trato "
Revisión rutinaria, ruedas en mal estado, me recomiendan modelo y se encargan de todo me entregan coche de sustitución prácticamente nuevo. En unas horas me avisan para ...(Más ↓) recoger mi coche limpio y revisado. No se puede pedir más. (Menos ↑)
O mellor: El trato del personal
Profesionais tratados:
Atención al Cliente contestou o 25-12-2019 a este comentario:
Hola Agustín Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu experiencia con nosotros, nos ayuda mucho a mejorar ...(Más ↓) todos nuestros procesos para que la atención y servicio sea óptima. Nos alegra saber que estas contento después de su paso por nuestro taller de y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Si le es más fácil, puede realizar todas las gestiones por nuestra página web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Jesus L. L.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 21-12-2019 ás 23:38
10 / 10
"Trato amable y profesional"
Mi visita al taller se debió a la rotura de una pieza de los bajos del coche. Me informaron de que se debía hacer y de cuanto tiempo estimaban necesario para arreglarlo. ...(Más ↓) También me informaron por mail de la visita del perito de mi compañía. Además realicé llamada telefónica para preguntar cuando se acercaba la fecha prevista de entrega, que fue devuelta para informarme. El coche se me entregó incluso un poco antes de lo previsto. (Menos ↑)
Profesionais tratados:
Atención al Cliente contestou o 25-12-2019 a este comentario:
Hola Jesús Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu experiencia con nosotros, nos ayuda mucho a mejorar todos ...(Más ↓) nuestros procesos para que la atención y servicio sea óptima. Nos alegra saber que estas contento después de su paso por nuestro taller de Alcalá de Henares y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Si le es más fácil, puede realizar todas las gestiones por nuestra página web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Jose L. L. L.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 21-12-2019 ás 02:02
10 / 10
"Trato personal y profesional, involucrado en resolver el problema "
Simplemente hicieron su trabajo correctamente, respetando tiempo y lo hablado previamente por teléfono ...(Más ↓) (Menos ↑)
Profesionais tratados:
Atención al Cliente contestou o 22-12-2019 a este comentario:
Hola Jose Luis Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu experiencia con nosotros, nos ayuda mucho a mejorar ...(Más ↓) todos nuestros procesos para que la atención y servicio sea óptima. Nos alegra saber que estas contento después de su paso por taller, te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo- Si le es más fácil, puede realizar todas las gestiones por nuestra página web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Pablo L. F.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 19-12-2019 ás 13:03
10 / 10
"De momento siempre muy bien atendido"
Estoy conforme con la gestión que el concesionario me da ya que soy de Coslada y aún así los plazos y horarios los cumplen perfectamente...(Más ↓) (Menos ↑)
O mellor: Trato recibido
A mellorar: Para mí está perfecto
Profesionais tratados:
Atención al Cliente contestou o 19-12-2019 a este comentario:
Hola Pablo Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos. Nos alegra que este contento con el trato y servicio recibido, y te ...(Más ↓) invitamos a seguir confiando en nosotros. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Marta L.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 19-12-2019 ás 09:18
10 / 10
"Atención perfecta!"
Todo perfectamente explicado, atención exquisita. Tuve coche de sustitución y no hubo ninguna incidencia sobre ello. ...(Más ↓) (Menos ↑)
Profesionais tratados:
Atención al Cliente contestou o 19-12-2019 a este comentario:
Hola Marta Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos. Nos alegra que estes contenta con el trato y servicio recibido, y te ...(Más ↓) invitamos a seguir confiando en nosotros. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Anastasio J. F.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 17-12-2019 ás 00:41
9 / 10
"Un poco larga la espera de recepción, pero muy buen trato al cliente"
Muy buena profesionalidad y atención al cliente, pero un poco excesivo el precio. Aún así seguiré yendo, de momento estoy a gusto con el trabajo realizado en mi vehículo....(Más ↓) (Menos ↑)
O mellor: Amabilidad y buen trato
A mellorar: Mejoraría la rapidez del taller y daría beneficios o descuentos a los clientes más fijos
Profesionais tratados:
Atención al Cliente contestou o 17-12-2019 a este comentario:
Hola Anastasio Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu experiencia con nosotros, anotamos sus comentarios para ...(Más ↓) intentar mejorar en su próxima visita y poder aplicarle más descuentos. Nos alegra saber que estas contento después de su paso por nuestro taller de Alcalá de Henares, y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo, haremos todo lo posible para lograr la máxima puntuación! Si le es más fácil, puede realizar todas las gestiones por nuestra página web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Lino I. P.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 16-12-2019 ás 23:34
9 / 10
"Muy recomendable"
La cita me la asignaron muy rápido y tras mandarme el recordatorio previo al email y por sms. Muy puntuales y efectivos en la reparación así como prestando un trato excelente ...(Más ↓) y preguntando por teléfono si acometer una tarea que no estaba prevista en un principio. El coche me lo entregaron limpio y a la hora acordada. (Menos ↑)
O mellor: Repetiré sin dudas.
A mellorar: Problemas para aparcar cerca del taller
Profesionais tratados:
Atención al Cliente contestou o 17-12-2019 a este comentario:
Hola Lino Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu experiencia con nosotros, nos ayuda mucho a mejorar todos ...(Más ↓) nuestros procesos para que la atención y servicio sea óptima. Nos alegra saber que estas contento después de su paso por nuestro taller de Alcalá de Henares, y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo, haremos todo lo posible para lograr la máxima puntuación! Si le es más fácil, puede realizar todas las gestiones por nuestra página web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Oscar H. P.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 16-12-2019 ás 13:16
10 / 10
"Taller Volvo, profesionales y al grano"
Muy profesionales, van directamente al tema que nos ocupa y no dan vueltas a las cosas. Hicieron los arreglos rápido y se centraron en lo que sucedía. Contento como dejaron el ...(Más ↓) vehículo. (Menos ↑)
O mellor: Lo mejor rapidez y certeza en el arreglo.
A mellorar: Estaría bien tener una buena sala de espera.
Profesionais tratados:
Atención al Cliente contestou o 16-12-2019 a este comentario:
Hola Oscar Gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu experiencia con nosotros. Nos alegramos al ...(Más ↓) saber que estas contenta con el trato y servicio que te hemos prestado en nuestro concesionario de Arturo Soria. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Maria P. H. S.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 14-12-2019 ás 19:29
10 / 10
"Satisfactorio. Son muy concretos y precisos"
Amable, preciso, explícito, concreto y altamente satisfactorio...(Más ↓) (Menos ↑)
O mellor: La confianza
A mellorar: Nada
Profesionais tratados:
Atención al Cliente contestou o 15-12-2019 a este comentario:
Hola María Gracias por confiar en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos alegramos al saber que estas contenta con el trato y servicio ...(Más ↓) que te hemos prestado en nuestro concesionario. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Eva H.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 14-12-2019 ás 00:57
10 / 10
"Contenta con el trato"
Desde hace dos años q tengo el coche no he tenido ningún problema con ellos, el trato es excepcional y siempre me han atendido genial....(Más ↓) (Menos ↑)
O mellor: El trato recibido
A mellorar: Seguir trabajando así
Profesionais tratados:
Atención al Cliente contestou o 15-12-2019 a este comentario:
Hola Eva Gracias por confiar en Auto Elia y en nuestra marca Volvo durante estos 2 años. Nos alegramos al saber que estas contenta con el ...(Más ↓) trato y servicio que te hemos prestado. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Francisco H. N.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 13-12-2019 ás 22:22
9 / 10
"Reparación volvo C70"
Atención rápida y eficiente. Reparación satisfactoria y vehículo de sustitución con buen mantenimiento, duración correcta. Volveré acudir si preciso otra reparación....(Más ↓) (Menos ↑)
O mellor: La rapidez y eficiencia
A mellorar: Nada que objetar
Profesionais tratados:
Atención al Cliente contestou o 15-12-2019 a este comentario:
Hola Francisco Gracias por confiar en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos alegramos al saber que estas contenta con el trato y servicio ...(Más ↓) que te hemos prestado en nuestro concesionario de Alcalá de Henares. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo y haremos todo lo posible para conseguir la máxima puntuación. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Jesus G. O.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 05-12-2019 ás 07:12
8 / 10
"Sinceridad cumplidores."
Francamente muy bien, fue todo como lo habíamos hablado, tanto en tiempo, precio y profesionalidad, quede gratamente sorprendido, para ser un taller de una casa, no tengo buenas ...(Más ↓) referencias de otras. (Menos ↑)
O mellor: Buen servicio y rapidez.
A mellorar: Con cetelem acabe muy decepcionado, no estuvieron a la altura.
Profesionais tratados:
Atención al Cliente contestou o 05-12-2019 a este comentario:
Buenos días Jesús Gracias por confiar en Auto Elia. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio recibido. Le ...(Más ↓) recordamos que puede contactar siempre con nosotros a nuestro email autoelia@autoelia.es y realizar cualquier gestión o consulta por nuestra web www.autoelia.es Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo y haremos todo lo necesario para mejorar y que en tu próxima visita consigamos el 10! Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Jose M. G. C.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 02-12-2019 ás 22:35
10 / 10
"Fue muy bien atendido, tienen el detalle de mandarte un email"
Son muy atentos y rápidos he intentan que estés como en tu casa....(Más ↓) (Menos ↑)
O mellor: Muy atentos y correctos
A mellorar: La espera de la recepción, que se demora alguna vez un poquito; no siempre.
Profesionais tratados:
Atención al Cliente contestou o 04-12-2019 a este comentario:
Hola Jose Manuel Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu experiencia con nosotros, nos ayuda mucho a mejorar ...(Más ↓) todos nuestros procesos para que la atención y servicio sea óptima. Nos alegra saber que estas contento después de su paso por taller, y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Si le es más fácil, puede realizar todas las gestiones por nuestra página web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
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Acerca de Volvo Auto Elia - Alcalá de Henares
Concesionario oficial Volvo en Madrid, Guadalajara y Soria.
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* "Mejor concesionario Volvo de ventas en 2010 y 2013"
* "Mejores instalaciones Volvo en 2010"
* "Mejor concesionario Volvo de Postventa en 2011"
* “Mejor concesionario Postventa en 2018"
* "Premio a la calidad Red Volvo de Madrid en 2014"
* "Mejor concesionario Volvo de ventas en 2019"
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