O que os clientes opinan sobre esta empresa
1701 Opinións atopadas
Santiago S. P.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 12-02-2020 ás 08:31
8 / 10
"Correcta y profesional"
Cuando no hay nada que destacar es que todo ha ido como se esperaba y deseaba...(Más ↓) (Menos ↑)
Profesionais tratados:
Atención al Cliente contestou o 12-02-2020 a este comentario:
Hola Santiago Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de ...(Más ↓) Alcalá de Henares. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo, haremos todo lo posible para mejorar nuestra puntuación en tu próxima visita. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Abel S.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 12-02-2020 ás 06:51
10 / 10
Profesionais tratados:
Atención al Cliente contestou o 12-02-2020 a este comentario:
Hola Abel Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de Alcalá de ...(Más ↓) Henares.. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Susana S.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 11-02-2020 ás 22:20
9 / 10
"En general bien "
Tuve que acudir en bastantes ocasiones porque no se solucionaba un ruido de la puerta. No doy más estrellas porque me ocasionó muchas molestias tener que ir en al menos 5 veces ...(Más ↓) para solventarlo. El trato ha sido muy bueno de todos los trabajadores del taller tanto de mecánica como de chapa. (Menos ↑)
O mellor: El trato del personal
A mellorar: Verificación del resultado permaneciendo el coche el tiempo necesario con uno de sustitución
Profesionais tratados:
Atención al Cliente contestou o 12-02-2020 a este comentario:
Hola Susana Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de Alcalá ...(Más ↓) de Henares.. Lamentamos el inconveniente que ha tenido en venir en varias ocasiones, los ruidos son muy difíciles de detectar, pero esperamos que ya este todo solucionado y tenga su volvo en perfectas condiciones. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Angel S. A. D.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 11-02-2020 ás 10:28
10 / 10
"Para mi es un servicio oficial de mucha confianza"
Mi próximo coche lo compraré sin duda de esta marca....cero problemas y en este concesionario.. ....trato y servicio estupendo....(Más ↓) (Menos ↑)
O mellor: El servicio en general
A mellorar: Lavado
Profesionais tratados:
Atención al Cliente contestou o 12-02-2020 a este comentario:
Hola Angel Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de Alcalá ...(Más ↓) de Henares.. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Esmeralda R. S.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 11-02-2020 ás 09:39
10 / 10
O mellor: Excelente
Profesionais tratados:
Atención al Cliente contestou o 12-02-2020 a este comentario:
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Felipe S.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 11-02-2020 ás 01:14
10 / 10
"Siempre recibí un buen trato "
Buen asesoramiento, rapidez para conseguir cita, cumplimiento de fechas estimadas. ...(Más ↓) (Menos ↑)
O mellor: Rapidez
A mellorar: N.a.
Profesionais tratados:
Atención al Cliente contestou o 12-02-2020 a este comentario:
Hola Felipe Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller. Nos ...(Más ↓) alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Juan M. R. E.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 08-02-2020 ás 12:09
8 / 10
"En general desde la llamada inicial todo el trato y el seguimiento buenos"
Mi recomendación pues el servicio es especialmente importante y bueno. Se debe ofrecer coche de sustitución sin cargo. ...(Más ↓) (Menos ↑)
O mellor: El trato personalizado
A mellorar: La entrega de coches de sustitución
Profesionais tratados:
Atención al Cliente contestou o 08-02-2020 a este comentario:
Hola Juan Gracias por confiar en Auto Elia y por dedicar estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu experiencia con nosotros, ...(Más ↓) nos ayuda mucho a mejorar todos nuestros procesos. Nuestro principal objetivo es hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Anotamos sus palabras sobre el coche de sustitución para poder valorarlo para un futuro. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Laudelina R. T.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 07-02-2020 ás 22:24
9 / 10
"Contenta con el taller"
Muy buenos profesionales. Espero que hayan terminado las obras y se hayan actualizado. Tuve un contratiempo con la revisión, y me lo solucionaron con mucha celeridad. La verdad, ...(Más ↓) es que contenta con la experiencia . (Menos ↑)
O mellor: La calidad, y el trato
A mellorar: Que fuera más económico.
Profesionais tratados:
Atención al Cliente contestou o 08-02-2020 a este comentario:
Hola Laudelina Gracias por confiar en Auto Elia y por dedicar estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu experiencia con ...(Más ↓) nosotros, nos ayuda mucho a mejorar todos nuestros procesos. Nuestro principal objetivo es hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Nos alegramos al saber que estas contenta con el trato y servicio que te hemos prestado. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Sonsoles R. D.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 04-02-2020 ás 19:07
10 / 10
"Calidad y servicio excelente "
Atención muy rápida y coche entregado en las máximas condiciones de limpieza interior y exterior, gran profesionalidad por parte de todo el equipo, especialmente de Roberto ...(Más ↓) Espada, al igual que cuando nos vendió el vehículo. Estamos encantados con la compra y toda su gestión, ayuda y amabilidad. Totalmente recomendable. (Menos ↑)
Profesionais tratados:
Atención al Cliente contestou o 08-02-2020 a este comentario:
Hola Sonsoles Gracias por confiar en Auto Elia y por dedicar estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu experiencia con ...(Más ↓) nosotros, nos ayuda mucho a mejorar todos nuestros procesos. Nuestro principal objetivo es hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Nos alegramos al saber que estas contenta con el trato y servicio que te hemos prestado. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Miguel A. R. P.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 04-02-2020 ás 08:50
10 / 10
"Atencion y rapidez"
Lo primero, iba sin hora y me atendieron en el primer hueco que habia. El trato, como siempre, excelente. Me fui con el arreglo hecho ...(Más ↓) (Menos ↑)
O mellor: Atencion personalizada y eficacia
A mellorar: En esta ocasion, todo fue perfecto
Profesionais tratados:
Atención al Cliente contestou o 06-02-2020 a este comentario:
Hola Miguel. Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de Alcalá ...(Más ↓) de Henares. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Alejandro R. P.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 03-02-2020 ás 23:49
9 / 10
"Trato bastante cercano"
Compré mi Volvo V60 Cross Country, con un año, y desde el primer día cumplieron los plazos al igual que unas cosillas que tenían perfilar ,una vez que terminaron me entregaron ...(Más ↓) el coche con su explicación. Al año me avisaron para la revisión con un mes más o menos de antelación para ir concretando la cita, me pusieron coche de sustitución hasta que terminaron al día siguiente. Hasta la fecha ningún problema. (Menos ↑)
O mellor: Buen trato y facilidad para los mantenimientos.
A mellorar: La entidad financiera con la que trabajan.
Profesionais tratados:
Atención al Cliente contestou o 08-02-2020 a este comentario:
Hola Alejandro Gracias por confiar en Auto Elia y por dedicar estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu experiencia con ...(Más ↓) nosotros, nos ayuda mucho a mejorar todos nuestros procesos. Nuestro principal objetivo es hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Guillermo R. C.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 03-02-2020 ás 22:37
8 / 10
"Muy grato el trato"
Directo al problema, y explicando perfectamente la solución...(Más ↓) (Menos ↑)
O mellor: La rapidez
Profesionais tratados:
Mercedes Auñon contestou o 26-07-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Guillermo, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un trato grato y directo, así como una ...(Más ↓) explicación clara de la solución. Agradecemos tu recomendación y estaremos encantados de recibir a tus conocidos en Volvo Auto Elia - Alcalá de Henares. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Menos ↑)
Carlos M. M.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 02-02-2020 ás 17:31
8 / 10
O mellor: Trato recibido
A mellorar: Citas revisión más pronto
Profesionais tratados:
Atención al Cliente contestou o 02-02-2020 a este comentario:
Hola Carlos Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller. Anotamos ...(Más ↓) sus palabras e intentaremos mejorar en el tiempo de cita como nos indica. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Carlos R. R.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 01-02-2020 ás 20:23
9 / 10
"Muy satisfecho con el servicio"
Muy profesionales y rápidos. Además te lavan el coche y te añaden un servicio de asistencia anual de Volvo...(Más ↓) (Menos ↑)
O mellor: Calidad y premio de Volvo-Asisten
A mellorar: Te ofrezcan recomendaciones y advertencias
Profesionais tratados:
Atención al Cliente contestou o 02-02-2020 a este comentario:
Hola Carlos Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de Alcalá ...(Más ↓) de Henares. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Jacinto P. G.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 31-01-2020 ás 14:32
8 / 10
"Buena atención en la atención al cliente"
Cumplir las fechas comprometidas en la reparación o informar por que no se pueden cumplir...(Más ↓) (Menos ↑)
O mellor: La atención al cliente
A mellorar: El acabado del trabajo realizado
Profesionais tratados:
Atención al Cliente contestou o 02-02-2020 a este comentario:
Hola Jacinto Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller. Anotamos ...(Más ↓) sus palabras para mejorar en los tiempos de respuesta para intentar hacer el paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo y haremos todo lo posible para mejorar todos los puntos. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Oliver M.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 30-01-2020 ás 09:03
8 / 10
"Annual service check "
The service was good, and i was able to speak in english with my counterpart. Also i received a substitute car, which i needed to go to work, thanks! ...(Más ↓) (Menos ↑)
Profesionais tratados:
Atención al Cliente contestou o 02-02-2020 a este comentario:
Hi Oliver Thank you very much for trusting Auto Elia and dedicating these minutes to value us and comment on your passage through our ...(Más ↓) workshop. We are glad to the saber that you are happy with the treatment and service we have given you. We continually improve our processes to make your passage as high as easy and simple as possible. Any question or request can be made if it is more comfortable through our website www.autoelia.es. We invite you to continue counting on our entire team. A cordial greeting Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Roberto R. A.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 29-01-2020 ás 22:24
10 / 10
"Plena satisfacción "
Excelente asesoramiento y rapidez, muy profesionales. Cliente desde 2006 y espero que por mucho tiempo más ...(Más ↓) (Menos ↑)
O mellor: Rapidez y seriedad
Profesionais tratados:
Atención al Cliente contestou o 30-01-2020 a este comentario:
Hola Roberto Gracias por confiar en Auto Elia y por dedicar estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu experiencia con ...(Más ↓) nosotros, nos ayuda mucho a mejorar todos nuestros procesos. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo durante muchos más años. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Lorenzo P. M.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 28-01-2020 ás 09:34
10 / 10
"Magnifica experiencia. Siempre voy y por algo será"
Compré el coche hace 20 años en este concesionario y solamente ellos lo han tocado. Nunca tuve ninguna pega y si en algún caso surgió respondieron rápidamente y con eficacia. ...(Más ↓) La atención es muy buena al igual que la profesionalidad. Siempre estaré con ellos, no defraudan. Gracias (Menos ↑)
O mellor: Buen hacer, profesionales.
A mellorar: Que sigan siempre así, y si se puede que bajen un poquito los precios
Profesionais tratados:
Atención al Cliente contestou o 30-01-2020 a este comentario:
Hola Lorenzo Gracias por confiar en Auto Elia y por dedicar estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu experiencia con ...(Más ↓) nosotros, nos ayuda mucho a mejorar todos nuestros procesos. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo durante muchos más años. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Javier P. C.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 27-01-2020 ás 22:19
10 / 10
"Trato excelente. Mantenimiento perfecto"
Trato excelente. Mantenimiento perfecto. 14 años acudiendo a Auto Elia, cuando ha sido fácil: perfecto, cuando ha sido difícil, también. ...(Más ↓) (Menos ↑)
Profesionais tratados:
Atención al Cliente contestou o 30-01-2020 a este comentario:
Hola Javier Gracias por confiar en Auto Elia y por dedicar estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu experiencia con nosotros, ...(Más ↓) nos ayuda mucho a mejorar todos nuestros procesos. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo durante muchos más años. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Luis N. M.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 27-01-2020 ás 21:58
10 / 10
"Eficacia y amabilidad"
Llegué con una avería relativamente sencilla. Aitor me atendió inmediatamente. Antes de que pudiese salir del concesionario me llamó diciendo que tardaba 10 minutos en ...(Más ↓) devolverme el coche arreglado. (Menos ↑)
O mellor: Estoy muy satisfecho del trato recibido y de la eficacia del taller
Profesionais tratados:
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Hola Luis Gracias por confiar en Auto Elia y por dedicar estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu experiencia con nosotros, ...(Más ↓) nos ayuda mucho a mejorar todos nuestros procesos. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
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