O que os clientes opínan sobre esta empresa
5934 Opinións encontradas
Francisco L. M.
Motivo da visita: Taller
Opiniou o día 30-06-2026 ás 23:57

10 / 10
"Recomiendo por su transparencia y comunicación fluida."
Jesús Gallego contestou o 01-07-2026 a este comentario:
Gaspar F. L. P. d. L.
Motivo da visita: Taller
Opiniou o día 30-06-2026 ás 22:46

8 / 10
"Por una parte satisfecho por el trabajo, pero por otro con muchas duda"
En la tercera vez que me han cobrado algo que no me han hecho el mantenimiento del coche. Y como he dicho antes tuve que llamar dos o tres veces para que me dieran presupuesto ...(Máis ↓) para cambiar los neumáticos y a pesar de haber dejado aviso dos veces he tenido que ir a otro concesionario a cambiar los neumáticos. (Menos ↑)
A mellorar: El anterior revisión que había que cambiar los neumáticos llamé dos veces para que me dieran presupuesto y sustituirlos y después de esperar más de dos semanas sin contestación por parte del taller tuve que ir a otro concesionario a cambiar los neumáticos. Y en ese vicio que me ha apretado ahora me ha facturado artículos que no me han instalado, lo cual me genera dudas sobre el resto.
Jesús Gallego contestou o 01-07-2026 a este comentario:
Gaspar, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra que estés satisfecho con el trabajo en general, y sentimos las dudas que ...(Máis ↓) planteas. Sobre los cobros y la obtención de presupuestos, tomamos nota para mejorar la claridad de las coberturas y la comunicación de presupuestos, para evitar que tengas que acudir a otro taller. Si deseas que tu caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puedes contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. (Menos ↑)
Maria T. F. N.
Motivo da visita: Taller
Opiniou o día 30-06-2026 ás 22:34

10 / 10
"El equipo mostró gran empatía y conocimiento."
Jesús Gallego contestou o 01-07-2026 a este comentario:
Maria J. P. S.
Motivo da visita: Taller
Opiniou o día 30-06-2026 ás 22:15

10 / 10
"Calidad final excelente, cuidado al detalle en cada paso."
Jesús Gallego contestou o 01-07-2026 a este comentario:
Nos alegra leer tu valoración, Maria Josefa. Gracias por destacar la calidad final y el cuidado al detalle; es un objetivo que nos guía ...(Máis ↓) en cada paso. Seguiremos esforzándonos para mantener ese nivel y la satisfacción de clientes como tú. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)
Alicia O. G.
Motivo da visita: Ventas (Nuevo)
Opiniou o día 30-06-2026 ás 21:17

10 / 10
"El equipo hizo la diferencia, trato y eficiencia."
Jesús Gallego contestou o 01-07-2026 a este comentario:
Purificacion R. P.
Motivo da visita: Taller
Opiniou o día 29-06-2026 ás 23:12

10 / 10
"Trato humano que convierte la visita en positiva."
Se ha dado el caso de la ausencia vacaciones del responsable de la recepción; el coche pudo entregarse el mismo lunes o martes a 1° hora . Y gracias a mi insistencia a través ...(Máis ↓) del teléfono pude recogerlo jueves. Además de que he echado de menos detalles importantes, fundas en la recepción y lavado del coche en la entrega, detalles que han sido un sello de identidad de la casa, por lo menos en mi caso desde 2003, años que tiene mi coche. Descordinación entre equipos y falta de visión de conjunto. (Menos ↑)
A mellorar: Más coordinación entre equipos.
Jesús Gallego contestou o 30-06-2026 a este comentario:
Purificación, agradecemos enormemente tus palabras sobre el trato humano que hace positiva tu visita y tu confianza a lo largo de los ...(Máis ↓) años. Lamentamos la ausencia de un responsable de recepción y la descoordinación entre equipos, así como la ausencia de algunos detalles que para ti han sido sello de la casa. Tomamos nota para seguir mejorando y evitar que se repitan estas situaciones. Gracias por compartir tu experiencia y por recomendar nuestros servicios. (Menos ↑)
Anna M. B.
Motivo da visita: Taller
Opiniou o día 29-06-2026 ás 22:39

10 / 10
"Recomendado al máximo por fiabilidad y trato."
Jesús Gallego contestou o 30-06-2026 a este comentario:
Nos alegra saber, Anna Maria, que destacas la fiabilidad y el trato en tu experiencia con nosotros. En Toyota Labasa Murcia trabajamos para ...(Máis ↓) que cada visita sea fácil y agradable, y tus palabras nos motivan a seguir así. Si en algún momento necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)
Lorena G. F.
Motivo da visita: Taller
Opiniou o día 29-06-2026 ás 21:08

6 / 10
"Experiencia agridulce"
Deberían de mejorar en que si tengo cita a las 10, y entrego el coche a las 10, no pueden decirme que acaban de cogerlo a las 13:15, y luego, que si lo que van a realizar no ...(Máis ↓) entra en la garantía, lo mínimo sería que me llamaran a preguntarme, antes de hacer nada. (Menos ↑)
Jesús Gallego contestou o 30-06-2026 a este comentario:
Lorena, gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos que la gestión de la cita y la comunicación sobre actuaciones fuera de garantía ...(Máis ↓) no haya sido la adecuada. Tomamos nota para mejorar la coordinación entre la entrega y recogida del coche, y para avisar antes de realizar trabajos que no entren en garantía. Valoramos tu confianza y trabajaremos para evitar situaciones similares en el futuro. Si deseas que tu caso sea revisado, puedes contactarnos por los canales disponibles desde nuestro sitio web. (Menos ↑)
Jose-fco L. B. L. B.
Motivo da visita: Taller
Opiniou o día 29-06-2026 ás 16:46

8 / 10
"La evaluación y seguimiento fueron superiores a experiencias anteriores."
Jesús Gallego contestou o 29-06-2026 a este comentario:
Jose-fco, nos alegra saber que la evaluación y el seguimiento estuvieron a la altura y superaron experiencias previas en Toyota Labasa ...(Máis ↓) Murcia. Agradecemos tu confianza y seguimos trabajando para mantener ese nivel. Si tienes comentarios adicionales o sugerencias para seguir mejorando, nos encantaría conocerlos. (Menos ↑)
Ana B. M.
Motivo da visita: Ventas (Nuevo)
Opiniou o día 29-06-2026 ás 11:30

6 / 10
Jesús Gallego contestou o 30-06-2026 a este comentario:
Ana, gracias por compartir tu experiencia. Lamento que la experiencia te haya parecido normal y que hayas tenido que estar más pendiente. ...(Máis ↓) Tomo nota para que podamos mejorar la coordinación y la atención en futuras visitas. Si quieres ampliar detalles o revisar tu caso, puedes contactarnos a través de los canales disponibles desde nuestro sitio web. (Menos ↑)
Dimas F. S.
Motivo da visita: Taller
Opiniou o día 29-06-2026 ás 11:18

10 / 10
"El equipo facilitó toda la información necesaria, seguimiento perfecto."
Jesús Gallego contestou o 29-06-2026 a este comentario:
Sonia M. M.
Motivo da visita: Ventas (Nuevo)
Opiniou o día 28-06-2026 ás 23:46

10 / 10
"La información llegó en tiempo real, seguimiento eficaz."
Jesús Gallego contestou o 29-06-2026 a este comentario:
Gracias por compartir tu experiencia, Sonia. Nos alegra saber que la información llegó en tiempo real y que el seguimiento fue eficaz.
Ramon A. D. A. R.
Motivo da visita: Taller
Opiniou o día 28-06-2026 ás 13:50

8 / 10
"Equipo profesional y cercano, experiencia de compra muy satisfactoria."
Jesús Gallego contestou o 29-06-2026 a este comentario:
Jesus A. G.
Motivo da visita: Ventas (Nuevo)
Opiniou o día 28-06-2026 ás 06:56

10 / 10
"Seguimiento eficiente y comunicación empática, 5/5."
Jesús Gallego contestou o 29-06-2026 a este comentario:
Jesus M. H. G.
Motivo da visita: Taller
Opiniou o día 27-06-2026 ás 18:56

8 / 10
"El equipo hizo que todo fuera sencillo y agradable."
A mellorar: Tiempos de espera
Jesús Gallego contestou o 29-06-2026 a este comentario:
Damian P. S.
Motivo da visita: Taller
Opiniou o día 27-06-2026 ás 15:48

10 / 10
"Totalmente satisfecho con el servicio y el coche."
Jesús Gallego contestou o 29-06-2026 a este comentario:
Maria-dolores P. G.
Motivo da visita: Taller
Opiniou o día 27-06-2026 ás 07:36

10 / 10
"La información llegó sin demora y con precisión, seguimiento perfecto."
Jesús Gallego contestou o 29-06-2026 a este comentario:
Nos alegra mucho saber que la información llegó sin demora y con precisión, y que el seguimiento fue perfecto. Maria-dolores, gracias ...(Máis ↓) por compartir tu experiencia; esto nos impulsa a seguir cuidando cada detalle para ti. Si en el futuro necesitas algo, estamos a tu disposición. (Menos ↑)
Rosa M. H. V.
Motivo da visita: Taller
Opiniou o día 26-06-2026 ás 21:51

10 / 10
"Gestión ágil y precisa, muy recomendado."
Jesús Gallego contestou o 29-06-2026 a este comentario:
Gracias por compartir tu experiencia, Rosa Maria. Nos alegra mucho saber que la gestión fue ágil y precisa y que recomiendas nuestros ...(Máis ↓) servicios. En Toyota Labasa Murcia trabajamos para mantener ese nivel de detalle y rapidez. Si en algún momento necesitas algo más o quieres comentar cualquier mejora, quedamos a tu disposición. Esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)
Francisco D. S. T.
Motivo da visita: Ventas (Usado)
Opiniou o día 26-06-2026 ás 21:39

8 / 10
"Faltó algo."
Todo más menos bien aunque siempre hay que intentar en todo lo que se pueda agradar al cliente. Toyota es una gran marca, pero no debemos de olvidar para quienes se trabaja. La ...(Máis ↓) limpieza del coche era regular, teniéndolo que llevar a lavar la tapicería ya que la anterior propietaria tenía perro y quedaban pelos en los asientos. Se que el coche es de VO pero si me dice que el coche se entrega impoluto debe de ser así, y no tener que suplicar cosas que deberían de estar perfectas. Otro cosa es que ni un simple detalle de un parasol ni nada (Menos ↑)
A mellorar: Más ganas de agradar al cliente.
Jesús Gallego contestou o 29-06-2026 a este comentario:
Gracias por compartir tu experiencia, Francisco. Nos alegra que valore la marca y el esfuerzo por agradar; lamento que la limpieza y ...(Máis ↓) detalles no hayan estado a la altura en tu entrega. Tomamos nota de lo ocurrido con la tapicería y la ausencia de accesorios, y trabajaremos para mejorar esos aspectos en futuras entregas. Si quieres que revisemos tu caso, puedes ponerte en contacto a través de los canales disponibles desde nuestra web. (Menos ↑)
Ediberto A. G. T.
Motivo da visita: Taller
Opiniou o día 26-06-2026 ás 21:15

10 / 10
"El equipo mostró conocimiento y amabilidad, excelente."
A mellorar: La atención telefónica y sus tiempos de espera
Jesús Gallego contestou o 29-06-2026 a este comentario:
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