Mercedes-Benz Valdisa - Massanassa

"No se hace seguimiento a lo hablado"

Sigo a la espera de que me den cita para cambiar las ruedas traseras y un sensor delantero que se usa para aparcar que fallaba, se hizo la revisión anual y salieron estos fallos ...(Máis ↓) y se me dijo que en unos días se me avisaría para que volviera a llevar el coche, nadie me volvió a llamar para indicarme que podría volver a llevar el coche. En vista de que nadie me llamó volví a llamar el lunes día 1, me dijeron que me llamaría la persona que me atendió Bernart y sigue sin llamarme por segunda vez. Esto afecta negativamente a mi confianza en la marca ya que las ruedas son fundamentales para una conducción segura y hace que vaya con inseguridad en el coche. (Menos ↑)

"Trámite rápido, equipo atento y resolutivo."

"Recomiendo este equipo, excelentes consejos y trato."

"Trato humano que tranquiliza y genera confianza."

"Seguimiento y comunicación excelentes, concesionario de confianza."

"Gestión y atención rápidas, experiencia muy positiva."

"La experiencia mejora gracias a un equipo tan competente."

"La experiencia fue fluida y agradable, sin fallos."

"Recomiendo este equipo, rapidez y profesionalidad evidentes."

"Parece que no hablen entre departamentos"

Fuimos a hacer un día que en que nos citaron la revisión y después de estar tres horas allí me dijeron que no tenían las piezas que correspondían. Después me citan otro ...(Máis ↓) día y tardaron mucho más de las horas que me habían dicho y me tuve que llevar un coche de sustitución, porque no acabaron la reparación, con lo cual para hacer una revisión que me convocaron ellos tuve que ir tres días (Menos ↑)

"El resultado final supera las expectativas, muy satisfecho."

Atención perfecta solo el coche de alquiler hacia un olor muy desagradable...(Máis ↓) (Menos ↑)

"Demasiada comunicación a través de WhatsApp"

Demasiada comunicación a través de WhatsApp un nivel de seguridad demasiado alto con códigos de verificación, etc., esto podría ser mucho más sencillo y mucho más fácil ...(Máis ↓) de usar para el cliente. Un sistema excesivamente organizado y detallado que no ayuda al cliente en absoluto. (Menos ↑)

"Mi experiencia fue 10/10, totalmente recomendable."

"Bien atendido, mal gestionado"

Entre por un pinchazo, así que la solución era fácil y solo pedí que me revisaran el agua de los limpia traseros y no lo hicieron...(Máis ↓) (Menos ↑)

"Atención cercana y profesional, sin presión alguna."

"La recomiendo, procesos claros y servicio rápido."

"Desesperación máxima"

Tardaron más de un mes en ponerse de acuerdo con el seguro y en reparar mi vehículo....(Máis ↓) (Menos ↑)

"Seguimiento cercano y comunicación transparente, 5/5."

"Trato humano que tranquiliza y genera confianza."

"Trámite ágil y claro, excelente experiencia."