O que os clientes opinan sobre esta empresa
682 Opinións atopadas
Natalia T. E. A.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 12-06-2024 ás 07:48
10 / 10
"Trato agradable y un diez."
Esta nueva persona que me ha atendido, Carlos Huerta, hace que, de nuevo, la recepcion de Taller sea de diez. Excelente profesional....(Más ↓) (Menos ↑)
8 sobre 10
10 sobre 10
8 sobre 10
10 sobre 10
Profesionais tratados:
Emilio Márquez contestou o 12-06-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Natalia, por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que ha recibido un trato agradable y que Carlos Huerta ...(Más ↓) le ha brindado un servicio excelente. Estaremos encantados de transmitirle sus amables palabras a Carlos. Agradecemos su recomendación y esperamos seguir contando con su confianza en el futuro. ¡Que tenga un excelente día! (Menos ↑)
Igor A. A.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 11-06-2024 ás 21:32
10 / 10
"El proceso ha resultado excepcional."
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
Emilio Márquez contestou o 12-06-2024 a este comentario:
Jorge B. C.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 10-06-2024 ás 22:10
10 / 10
"Buenos profesionales."
Sobresaliente nivel de calidad de servicio y atención al cliente. Rigor profesional. Muy alto conocimiento del coche. Explicaciones sensatas y asequibles. Trato amable....(Más ↓) (Menos ↑)
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
Profesionais tratados:
Emilio Márquez contestou o 11-06-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Jorge, por compartir su experiencia. Nos alegra saber que quedó satisfecho con nuestro servicio y atención. En Jaguar y ...(Más ↓) Land Rover C. de Salamanca I Madrid nos esforzamos por brindar un alto nivel de calidad y profesionalismo. Agradecemos su recomendación y confianza. Estaremos encantados de atenderle en futuras ocasiones. ¡Gracias por elegirnos! (Menos ↑)
Federico M. B.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 10-06-2024 ás 20:39
10 / 10
"Recomendable al 100% y profesionales muy competentes."
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
Profesionais tratados:
Emilio Márquez contestou o 11-06-2024 a este comentario:
Jose A. H.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 10-06-2024 ás 10:14
4 / 10
"Atención correcta pero muy aséptica"
Llamé para pedir cita indicando que me desplazaba desde una localidad a 90 Km de distancia por lo que intenté explicar que debería llevarme el coche en el día. Con este ...(Más ↓) planteamiento me dieron cita para el lunes 27 de mayo a las 11h. Llegué al concesionario y después de hacer la recepción del coche pregunté ¿a qué hora vengo a recogerlo?, me contestaron que al día siguiente. Lógicamente me sorprendió porque en eso no había quedado con la persona que me dio la cita. Expliqué in situ el caso e insistí en si se podía arreglar y me dieron solo muy buenas palabras, pero ninguna solución, por lo que tuve que irme y quedar para otro día. En esta actuación evidentemente no vi nada de empatía hacia el cliente. En mi opinión, basada en esta experiencia personal, el concesionario se organiza muy bien internamente, pero tiene poca orientación al cliente. El contenido puede parecer una "venganza” dada la experiencia que he vivido con esta intervención en mi vehículo. Nada más lejos, mi intención es ayudar a mejorar; muchas veces se tiene la impresión que se actúa correctamente pero la realidad puede ser muy distinta. Como resumen, diría que el concesionario está muy bien organizado internamente, los roles están muy bien determinados pero, como dije, la empatía y orientación al cliente, en mi opinión, dejan mucho que desear. Por supuesto, estoy a su disposición para aclarar cualquier duda que pudiera surgir (Menos ↑)
6 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
A mellorar: Explicación de los trabajos realizados; el servicio de citas debería conocer la duración de los trabajos a realizar; mayor empatía con el cliente
Profesionais tratados:
Jaime S.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 06-06-2024 ás 00:11
10 / 10
"Inmejorable trato."
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
Profesionais tratados:
Emilio Márquez contestou o 07-06-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Jaime, por su amable reseña. Nos alegra saber que ha recibido un trato inmejorable en nuestro concesionario. Su ...(Más ↓) recomendación es muy valiosa para nosotros. Estamos encantados de que haya tenido una experiencia tan positiva con nosotros. Esperamos poder seguir atendiéndole con la misma calidad en el futuro. (Menos ↑)
Maria L. D. G.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 05-06-2024 ás 11:28
10 / 10
"El personal es muy eficiente y el servicio fue inmejorable. Magnífico servicio."
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
Profesionais tratados:
Emilio Márquez contestou o 05-06-2024 a este comentario:
Jose A. B. a.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 05-06-2024 ás 09:23
10 / 10
"Inmejorable trato."
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
Profesionais tratados:
Emilio Márquez contestou o 05-06-2024 a este comentario:
Josefa D. L. R. L.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 04-06-2024 ás 21:11
10 / 10
"Excelente trabajo."
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
Emilio Márquez contestou o 05-06-2024 a este comentario:
Javier L. B.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 04-06-2024 ás 20:35
8 / 10
"Buenos profesionales y recomendable al 100%."
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
Emilio Márquez contestou o 05-06-2024 a este comentario:
Juan C. T. A.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 04-06-2024 ás 19:08
10 / 10
"Un 10."
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
Profesionais tratados:
Emilio Márquez contestou o 05-06-2024 a este comentario:
Richard P. G.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 04-06-2024 ás 07:56
10 / 10
"Excelente organización siempre y especialistas magníficos. Magnífico trato."
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
Profesionais tratados:
Emilio Márquez contestou o 04-06-2024 a este comentario:
Muchas gracias por su amable reseña, Richard. Nos alegra saber que quedó satisfecho con la organización y el trato recibido en Jaguar y ...(Más ↓) Land Rover C. de Salamanca I Madrid. Estamos encantados de haber superado sus expectativas. Agradecemos su recomendación y esperamos poder seguir contando con su confianza en el futuro. (Menos ↑)
Luis L. Y.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 03-06-2024 ás 22:38
10 / 10
"La atención es excelente."
8 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
Emilio Márquez contestou o 04-06-2024 a este comentario:
Felipe L. B. S.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 03-06-2024 ás 22:03
10 / 10
"Aconsejable al 100%. Atención al cliente excepcional."
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
Profesionais tratados:
Emilio Márquez contestou o 04-06-2024 a este comentario:
Muchas gracias por su reseña, Felipe Luis. Nos alegra saber que disfrutó de una atención al cliente excepcional. Estamos encantados de ...(Más ↓) haber cumplido con sus expectativas y le agradecemos su recomendación al 100%. Esperamos volver a verle pronto en Jaguar y Land Rover C. de Salamanca I Madrid. (Menos ↑)
Joaquin M. S.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 01-06-2024 ás 16:12
4 / 10
"Atención buena, taller bien"
A la hora de entregar el coche tenía 2 ruedas pinchadas con clavos. Esto lo detecté cuando me lo entregaron, después de estar 10 días en el concesionario ...(Más ↓) (Menos ↑)
8 sobre 10
8 sobre 10
2 sobre 10
2 sobre 10
Profesionais tratados:
Miguel O.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 01-06-2024 ás 10:48
10 / 10
"La experiencia es extraordinaria y empleados cercanos."
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
Profesionais tratados:
Emilio Márquez contestou o 03-06-2024 a este comentario:
Muchas gracias por compartir su experiencia, Miguel. Nos alegra saber que tuvo una experiencia extraordinaria con nosotros y que encontró ...(Más ↓) a nuestros empleados cercanos. Agradecemos su recomendación y estaremos encantados de recibir a sus conocidos en el futuro. Si necesita algo más, no dude en ponerse en contacto con nosotros. (Menos ↑)
Jose M. T. B.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 31-05-2024 ás 22:47
10 / 10
"Empleados muy responsables y la atención ha sido excelente. Buena profesionalidad."
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
Profesionais tratados:
Emilio Márquez contestou o 03-06-2024 a este comentario:
Cesar S. S.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 30-05-2024 ás 18:13
8 / 10
"Asesoramiento sobresaliente y excelente trato. El personal notable."
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
8 sobre 10
Emilio Márquez contestou o 30-05-2024 a este comentario:
Muchas gracias por compartir su experiencia, Cesar. Nos alegra saber que recibió un asesoramiento sobresaliente y un excelente trato por ...(Más ↓) parte de nuestro personal. Su recomendación es muy valiosa para nosotros. Esperamos seguir siendo su elección y la de sus conocidos en el futuro. (Menos ↑)
Jorge Z. S.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 29-05-2024 ás 22:53
4 / 10
"No hubo interés en solventar la cuestión."
Falta implicación por resolver realmente el asunto....(Más ↓) (Menos ↑)
4 sobre 10
4 sobre 10
2 sobre 10
4 sobre 10
A mellorar: Implicación verdadera en resolver el asunto, portón automatico trasero Ranger Vogue L405 problema de Ingeniería del Fabricante.
Isabel o. A.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 29-05-2024 ás 20:34
10 / 10
"Servicio sobresaliente. Atención insuperable. Plantilla inmejorable."
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
Profesionais tratados:
Emilio Márquez contestou o 30-05-2024 a este comentario:
Muchas gracias por compartir su experiencia, Isabel. Nos alegra saber que quedó satisfecha con nuestro servicio y atención. Su opinión ...(Más ↓) es muy valiosa para nosotros. Seguiremos esforzándonos para brindarle siempre lo mejor. Esperamos volver a verla pronto en Jaguar y Land Rover C. de Salamanca I Madrid. (Menos ↑)
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