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BMW Lurauto - Oiartzun

Concesionario de vehículos

BMW Lurauto - Oiartzun

Carretera, GI-636, Km 5,7
20180 - Oiartzun (Guipúzcoa, España)

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90% dos clientes recomendan esta empresa

Valoración xeral:

valoracion

8.7 / 10

O que os clientes opinan sobre esta empresa

145 Opinións atopadas

J
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2 / 10

"Un mes sin coche y sin información"

He estado casi un mes sin coche y durante tres semanas nadie me informó de nada. Llamar era inútil, muy difícil incluso de contactar. Finalmente lo repararon, pero la falta de ...(Más ↓) seriedad y comunicación ha sido inaceptable. Imaginaros estar todo este tiempo sin vehículo y sin saber nada de su reparación. (Menos ↑)

A mellorar: La atención al cliente

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M
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2 / 10

"Falta total de atencion"

Dejé el vehiculo para reparar el dia 20 de agosto, la pieza tardaba 2 dias como mucho en llegar, llame el 27 y todavia sin pieza. Me dicen que me llama el asesor y no llama. ...(Más ↓) Llame varias veces los dias posteriores, 12 min. De llamada y colgar (Menos ↑)

A mellorar: La atencion al.cliente

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G
valoracion_5.png

10 / 10

"Excelente atención y servicio en el taller, superaron mis expectativas con su profesionalidad."

Asier De La Torre contestou o 12-12-2025 a este comentario:

Gabriel, muchas gracias por tus palabras. Nos alegra saber que la atención y el servicio en el taller superaron tus expectativas y que ...(Más ↓) pudimos demostrar profesionalidad. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. Apreciamos tu confianza y quedamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)

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A
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8 / 10

"Quedé completamente satisfecho con la calidad del trabajo realizado en mi vehículo."

Asier De La Torre contestou o 11-12-2025 a este comentario:

Ander, nos alegra saber que quedaste satisfecho con la calidad del trabajo realizado en tu vehículo. Gracias por compartir tu experiencia ...(Más ↓) y por tu valoración. Valoramos mucho tu reconocimiento y estamos a tu disposición para ayudarte en lo que necesites. Si en el futuro deseas avanzar con otros servicios o mejoras, estaremos encantados de atenderte. Esperamos volver a verte en BMW Lurauto - Oiartzun. (Menos ↑)

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M
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8 / 10

"Un trato excepcional por parte del personal, sin duda volveré para futuras necesidades de mantenimiento en mi vehículo."

Asier De La Torre contestou o 04-12-2025 a este comentario:

Manuel, muchas gracias por tus palabras. Nos alegra saber que recibiste un trato excepcional y que confías en nosotros para futuras ...(Más ↓) necesidades de mantenimiento. Seguiremos cuidando de tu vehículo con la misma dedicación y profesionalidad. Si necesitas agendar ya o preparar algo para la próxima visita, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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M
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8 / 10

"Me sentí muy bien tratado en todo momento, su servicio al cliente es de primera categoría."

Asier De La Torre contestou o 02-12-2025 a este comentario:

Maria, Nos alegra saber que se sintió bien atendida y que nuestro servicio le pareció de primera categoría. Agradecemos mucho su ...(Más ↓) confianza y sus comentarios. Estamos comprometidos a mantener ese nivel de atención en cada visita y esperamos volver a verla pronto para seguir superando sus expectativas. Quedamos a su disposición para lo que necesite. (Menos ↑)

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N
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10 / 10

"Un equipo profesional y amable mi vehículo quedó en perfectas condiciones."

Asier De La Torre contestou o 02-12-2025 a este comentario:

Nerea, gracias por tus amables palabras. Nos alegra muchísimo saber que nuestro equipo fue profesional y amable y que tu vehículo quedó ...(Más ↓) en perfectas condiciones. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. Si necesitas algo más o en el futuro quieres volver a contar con nosotros, estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por confiar en BMW Lurauto - Oiartzun! (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"El servicio fue excepcional, el personal mostró un trato amable y profesional en todo momento."

Asier De La Torre contestou o 28-11-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Mario, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva y que nuestro ...(Más ↓) equipo pudo brindarte un trato profesional y cercano. Seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre el mejor servicio. Tu recomendación nos motiva a seguir mejorando cada día. (Menos ↑)

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S
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10 / 10

"Una experiencia súper satisfactoria en el concesionario, me sentí respaldado por un equipo altamente cualificado."

Asier De La Torre contestou o 27-11-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Segundo, por tus amables palabras y confianza en nuestro equipo. Nos alegra saber que tu experiencia fue satisfactoria y ...(Más ↓) que te sentiste respaldado. Trabajamos con entusiasmo para ofrecer el mejor servicio y tu recomendación nos motiva aún más. Estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)

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I
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4 / 10

"Servicio en declive"

Solicité cita para la revisión del coche el 23.10.25, cuando todavía me faltaban 1500 km para llegar al límite antes de la revisión. LURAUTO me dio cita el 21.11.25 mi coche ...(Más ↓) llevaba ya 1000 km sobrepasado el límite de la revisión . Hace un año me apareció el aviso de una revisión técnica gratuita. En la revisión de Octubre de 2024 me dijeron que no tenían las piezas y que me llamarían cuando las tuvieran. Pasado un mes, en Noviembre 2024, tuve que llevar el coche de nuevo a LURAUTO para un cambio del líquido de frenos que no habían detectado en la revisión anterior. Tampoco tenían las piezas. Al no tratarse de un asunto grave, he estado un año esperando la llamada, sin que esta se produjera. Cuando pregunté el pasado 21.11.25 por estas piezas, me respondieron que tampoco las tenían. (Menos ↑)

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N
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10 / 10

"La atención personalizada que recibí superó mis expectativas, sin duda recomendaría este concesionario a otros."

Asier De La Torre contestou o 21-11-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Nekane, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que la atención personalizada fue de tu ...(Más ↓) agrado y superó tus expectativas. Tu recomendación nos motiva a seguir trabajando con el mismo compromiso y dedicación. Estamos aquí para lo que necesites, ¡gracias por formar parte de la familia BMW Lurauto! (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"Excelentes servicios en el taller, atención al cliente excepcional que superó mis expectativas."

Asier De La Torre contestou o 20-11-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Roberto, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que nuestra atención y servicios en el ...(Más ↓) taller han superado tus expectativas. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. Esperamos seguir atendiéndote en el futuro y que puedas recomendar nuestros servicios con la misma confianza. (Menos ↑)

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I
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10 / 10

"Muy satisfecho con la calidad del servicio recibido sin duda volveré a confiar en ellos."

Asier De La Torre contestou o 17-11-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Iparraguirre Y Zalba S.l., por compartir su experiencia y por su confianza. Nos alegra mucho saber que quedó satisfecho ...(Más ↓) con nuestro servicio. Esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro y seguir ofreciéndole la calidad que espera. (Menos ↑)

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P
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6 / 10

"Carísimo y la limpieza peor que anteriormente"

El aviso del coche era de cambio de aceite y poco más, en teoría, ya que no definía más. Al final, aceite, bujías, filtro, micro filtro,… , ***€....(Más ↓) (Menos ↑)

A mellorar: La limpieza del coche no ha sido como en anteriores casos

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I
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10 / 10

"Trato excepcional por parte del personal del taller, me sentí valorado como cliente."

Asier De La Torre contestou o 14-11-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Ignacio, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que te sentiste valorado y que nuestro trato ...(Más ↓) fue excepcional. Tu satisfacción es muy importante para nosotros y seguiremos esforzándonos para ofrecerte el mejor servicio. Agradecemos también tu recomendación, ¡esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Quedé muy satisfecho con la atención recibida y la eficacia del personal en el concesionario."

Asier De La Torre contestou o 13-11-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Arraun Lagunak Club De Remo, por su excelente valoración y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que quedó satisfecho ...(Más ↓) con nuestra atención y la eficacia de nuestro equipo. Su recomendación nos motiva a seguir mejorando cada día. Estamos aquí para lo que necesite y esperamos verle pronto nuevamente. (Menos ↑)

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I
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8 / 10

"La experiencia fue inmejorable, desde la recepción hasta la entrega del coche reparado. Muy satisfecho."

Asier De La Torre contestou o 10-11-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Intgra Consultoria, por compartir su experiencia. Nos alegra saber que quedó satisfecho con nuestro servicio y la ...(Más ↓) atención recibida. Su recomendación y valoración nos motivan a seguir mejorando cada día. Quedamos a su disposición para lo que necesite en el futuro. (Menos ↑)

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J
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2 / 10

"Trato lamentable y sin soluciones"

Mi coche ha estado dos meses en el taller. Les he intentado contactar varias veces al día por teléfono durante todo ese tiempo. Imposible. He tenido que ir en persona a retirar ...(Más ↓) el coche con una grúa y llevarlo a otro taller (Menos ↑)

A mellorar: Atención al cliente

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O
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10 / 10

"Excelente atención y servicio profesional en el taller, totalmente satisfecho con la rapidez de la reparación."

Asier De La Torre contestou o 06-11-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Olga, por compartir tu experiencia y por la excelente valoración. Nos alegra saber que quedaste satisfecha con nuestro ...(Más ↓) servicio y rapidez en la reparación. Trabajamos siempre para ofrecer la mejor atención y profesionalidad. Agradecemos también que nos recomiendes, eso nos motiva a seguir mejorando cada día. Quedamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)

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D
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8 / 10

"La calidad del servicio fue excepcional, definitivamente volveré a confiar en este concesionario."

Asier De La Torre contestou o 06-11-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Danena Instalaciones S.l., por confiar en nosotros y por su amable reseña. Nos alegra saber que quedó satisfecho con la ...(Más ↓) calidad del servicio. Seguiremos esforzándonos para ofrecer la mejor atención y mejorar aún más. Esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro. (Menos ↑)

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