O que os clientes opinan sobre esta empresa
152 Opinións atopadas
Jokin R.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 15-09-2025 ás 20:17

2 / 10
"Un mes sin coche y sin información"
He estado casi un mes sin coche y durante tres semanas nadie me informó de nada. Llamar era inútil, muy difícil incluso de contactar. Finalmente lo repararon, pero la falta de ...(Más ↓) seriedad y comunicación ha sido inaceptable. Imaginaros estar todo este tiempo sin vehículo y sin saber nada de su reparación. (Menos ↑)
A mellorar: La atención al cliente
Mikel M. M.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 04-09-2025 ás 21:08

2 / 10
"Falta total de atencion"
Dejé el vehiculo para reparar el dia 20 de agosto, la pieza tardaba 2 dias como mucho en llegar, llame el 27 y todavia sin pieza. Me dicen que me llama el asesor y no llama. ...(Más ↓) Llame varias veces los dias posteriores, 12 min. De llamada y colgar (Menos ↑)
A mellorar: La atencion al.cliente
Enrique G. B.
Motivo da visita: Ventas (Nuevo)
Opinou o día 27-05-2025 ás 08:42

4 / 10
"Decepción y Desesperación"
Es muy largo de explicar. Le he escrito a la Jefa de Ventas donde le explico todo y ninguna respuesta. Y esto ha sido la gota que ha colmado el vaso. Es mi sexto BMW y el último ...(Más ↓) cuando menos en Luruato. No tengo ninguna queja de Aisa en el trato. Es absolutamente falso que se me ha informado de todo, mienten y es demostrable. (Menos ↑)
Ramon A. O.
Motivo da visita: Ventas (Nuevo)
Opinou o día 21-05-2025 ás 19:22

2 / 10
"Poco profesional"
Tengo el vehículo pagado desde de 29 de abril. Me han dado cuatro plazas de entrega y no se ha cumplido ninguno. Sigo sin recibir ninguna respuesta. Me he puesto en contacto con ...(Más ↓) BMW group, he realizado la pertinente reclamación pero ellos tampoco se ponen en contacto conmigo… Me parece todo muy poco profesional!. (Menos ↑)
A mellorar: Todo
Kanttonttxiki S.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 16-12-2025 ás 21:38

10 / 10
"La atención y profesionalidad del equipo del taller superaron mis expectativas, servicio de primera."
Asier De La Torre contestou o 17-12-2025 a este comentario:
Kanttonttxiki, ¡Gracias por tus palabras tan positivas! Nos alegra mucho saber que la atención y la profesionalidad de nuestro taller ...(Más ↓) superaron tus expectativas y que percibes un servicio de primera. Compartiremos tu experiencia con el equipo para seguir manteniendo ese nivel. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. Valoramos tu confianza y estaremos aquí para ti. (Menos ↑)
Sandra L. G.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 16-12-2025 ás 21:05

10 / 10
"Un trato excepcional y una atención al cliente impecable. Me siento muy satisfecho con la experiencia en el taller."
Asier De La Torre contestou o 17-12-2025 a este comentario:
Sandra, muchísimas gracias por tu valoración y por destacar el trato excepcional y la atención en nuestro taller. Nos alegra muchísimo ...(Más ↓) saber que la experiencia fue satisfactoria. Si hay algo más en lo que podamos mejorar o alguna sugerencia que quieras compartir, estamos a tu disposición. ¡Te esperamos de nuevo cuando lo necesites! (Menos ↑)
Gabriel J. O. B.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 12-12-2025 ás 08:10

10 / 10
"Excelente atención y servicio en el taller, superaron mis expectativas con su profesionalidad."
Asier De La Torre contestou o 12-12-2025 a este comentario:
Gabriel, muchas gracias por tus palabras. Nos alegra saber que la atención y el servicio en el taller superaron tus expectativas y que ...(Más ↓) pudimos demostrar profesionalidad. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. Apreciamos tu confianza y quedamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)
Ander A. Y.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 10-12-2025 ás 20:55

8 / 10
"Quedé completamente satisfecho con la calidad del trabajo realizado en mi vehículo."
Asier De La Torre contestou o 11-12-2025 a este comentario:
Ander, nos alegra saber que quedaste satisfecho con la calidad del trabajo realizado en tu vehículo. Gracias por compartir tu experiencia ...(Más ↓) y por tu valoración. Valoramos mucho tu reconocimiento y estamos a tu disposición para ayudarte en lo que necesites. Si en el futuro deseas avanzar con otros servicios o mejoras, estaremos encantados de atenderte. Esperamos volver a verte en BMW Lurauto - Oiartzun. (Menos ↑)
Bioiru S.
Motivo da visita: Ventas (Usado)
Opinou o día 05-12-2025 ás 23:40

10 / 10
"Zerbitzu bikaina eta profesionala, esperientzia ezin hobea izan da"
Asier De La Torre contestou o 08-12-2025 a este comentario:
Bioiru, eskerrik asko zure iritzia partekatzeagatik. Zerbitzu bikaina eta profesionala eskaini dizkiguzula eta esperientzia ezin hobea izan ...(Más ↓) dela esan duzula oso pozten gaitu. Zure mezua guretzat motibagarria da. Edozein ekarpen edo hobekuntzarik balego, esan iezaguzu, zure konfiantza zaintzea da gure helburua. Eskerrik asko! (Menos ↑)
Manuel M. B. Z.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 03-12-2025 ás 23:09

8 / 10
"Un trato excepcional por parte del personal, sin duda volveré para futuras necesidades de mantenimiento en mi vehículo."
Asier De La Torre contestou o 04-12-2025 a este comentario:
Manuel, muchas gracias por tus palabras. Nos alegra saber que recibiste un trato excepcional y que confías en nosotros para futuras ...(Más ↓) necesidades de mantenimiento. Seguiremos cuidando de tu vehículo con la misma dedicación y profesionalidad. Si necesitas agendar ya o preparar algo para la próxima visita, estamos a tu disposición. (Menos ↑)
Maria A. I.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 02-12-2025 ás 11:58

8 / 10
"Me sentí muy bien tratado en todo momento, su servicio al cliente es de primera categoría."
Asier De La Torre contestou o 02-12-2025 a este comentario:
Maria, Nos alegra saber que se sintió bien atendida y que nuestro servicio le pareció de primera categoría. Agradecemos mucho su ...(Más ↓) confianza y sus comentarios. Estamos comprometidos a mantener ese nivel de atención en cada visita y esperamos volver a verla pronto para seguir superando sus expectativas. Quedamos a su disposición para lo que necesite. (Menos ↑)
Nerea A.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 02-12-2025 ás 08:24

10 / 10
"Un equipo profesional y amable mi vehículo quedó en perfectas condiciones."
Asier De La Torre contestou o 02-12-2025 a este comentario:
Nerea, gracias por tus amables palabras. Nos alegra muchísimo saber que nuestro equipo fue profesional y amable y que tu vehículo quedó ...(Más ↓) en perfectas condiciones. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. Si necesitas algo más o en el futuro quieres volver a contar con nosotros, estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por confiar en BMW Lurauto - Oiartzun! (Menos ↑)
Mario L. A.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 27-11-2025 ás 20:37

10 / 10
"El servicio fue excepcional, el personal mostró un trato amable y profesional en todo momento."
Asier De La Torre contestou o 28-11-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Mario, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva y que nuestro ...(Más ↓) equipo pudo brindarte un trato profesional y cercano. Seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre el mejor servicio. Tu recomendación nos motiva a seguir mejorando cada día. (Menos ↑)
Segundo G. R.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 26-11-2025 ás 18:56

10 / 10
"Una experiencia súper satisfactoria en el concesionario, me sentí respaldado por un equipo altamente cualificado."
Asier De La Torre contestou o 27-11-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Segundo, por tus amables palabras y confianza en nuestro equipo. Nos alegra saber que tu experiencia fue satisfactoria y ...(Más ↓) que te sentiste respaldado. Trabajamos con entusiasmo para ofrecer el mejor servicio y tu recomendación nos motiva aún más. Estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)
Italmatic
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 24-11-2025 ás 10:33

4 / 10
"Servicio en declive"
Solicité cita para la revisión del coche el 23.10.25, cuando todavía me faltaban 1500 km para llegar al límite antes de la revisión. LURAUTO me dio cita el 21.11.25 mi coche ...(Más ↓) llevaba ya 1000 km sobrepasado el límite de la revisión . Hace un año me apareció el aviso de una revisión técnica gratuita. En la revisión de Octubre de 2024 me dijeron que no tenían las piezas y que me llamarían cuando las tuvieran. Pasado un mes, en Noviembre 2024, tuve que llevar el coche de nuevo a LURAUTO para un cambio del líquido de frenos que no habían detectado en la revisión anterior. Tampoco tenían las piezas. Al no tratarse de un asunto grave, he estado un año esperando la llamada, sin que esta se produjera. Cuando pregunté el pasado 21.11.25 por estas piezas, me respondieron que tampoco las tenían. (Menos ↑)
Nekane A.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 21-11-2025 ás 14:38

10 / 10
"La atención personalizada que recibí superó mis expectativas, sin duda recomendaría este concesionario a otros."
Asier De La Torre contestou o 21-11-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Nekane, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que la atención personalizada fue de tu ...(Más ↓) agrado y superó tus expectativas. Tu recomendación nos motiva a seguir trabajando con el mismo compromiso y dedicación. Estamos aquí para lo que necesites, ¡gracias por formar parte de la familia BMW Lurauto! (Menos ↑)
Asier D. C. S. S.
Motivo da visita: Ventas (Usado)
Opinou o día 20-11-2025 ás 11:24

10 / 10
"Súper satisfecho con mi adquisición, calidad y seriedad en la atención al cliente fueron excepcionales."
Asier De La Torre contestou o 20-11-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Asier, por compartir tu experiencia y por tu excelente valoración. Nos alegra muchísimo saber que quedaste satisfecho con ...(Más ↓) la calidad y atención recibida. Tu confianza y recomendación son muy importantes para nosotros. Seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre el mejor servicio. ¡Esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro! (Menos ↑)
Roberto F. M.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 20-11-2025 ás 05:16

10 / 10
"Excelentes servicios en el taller, atención al cliente excepcional que superó mis expectativas."
Asier De La Torre contestou o 20-11-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Roberto, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que nuestra atención y servicios en el ...(Más ↓) taller han superado tus expectativas. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. Esperamos seguir atendiéndote en el futuro y que puedas recomendar nuestros servicios con la misma confianza. (Menos ↑)
Iparraguirre Y. Z. S.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 15-11-2025 ás 09:35

10 / 10
"Muy satisfecho con la calidad del servicio recibido sin duda volveré a confiar en ellos."
Asier De La Torre contestou o 17-11-2025 a este comentario:
Pedro M. I. M.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 15-11-2025 ás 07:51

6 / 10
En Trikomer só poden valorar os clientes reais que estiveron neste establecemento nos últimos 12 meses, ben sexa para recibir algún servizo ou compraron algún produto.
Se es ou has sido cliente, solicita agora a túa invitación para poder exercer o teu dereito a opinar sobre a túa experiencia e valorar os servizos recibidos..


