Pedro De la Cruz - Asesor de servicio

Concesionario de vehículos Ferrari Oficial Dealer - C. de Salamanca Marbella

Pedro De la Cruz

Pedro De la Cruz

Travaillez avec Taller comment Asesor de servicio

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Ce que pensent les clients de ce professionnel

25 Avis trouvés

D
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4 / 10

"Thank you for maintaining such a dedicated and professional team."

I would like to share some positive feedback regarding your team. I am very pleased to see the same staff members working with your company over a long period of time. This ...(Más ↓) consistency reflects a strong and stable organization. I have always been treated with respect, and your staff are highly professional in their work. Their attitude and approach make a very good impression and create a positive customer experience. Thank you for maintaining such a dedicated and professional team.___ I am writing to express my dissatisfaction with the level of customer service I have experienced. Firstly, the phone support is very poor. In approximately 80 of my calls, no one answers, and when I do get through, the service is often not polite or helpful. This is extremely frustrating. Additionally, I recently purchased a new car from your company, and a small issue a faulty flashlight has still not been resolved. I am still waiting for a replacement or solution. I am also disappointed by the lack of customer care gestures. Companies in your sector often provide small complimentary services to improve customer satisfaction. For example, offering a free car wash or similar small gestures would make a significant difference. Even improvements like better-quality coffee in the waiting area would enhance the overall experience. While I have noticed improvements in the exterior of your facilities, the customer experience does not reflect the same level of attention. Appointments are difficult to schedule, often requiring several days of waiting, even for minor issues such as connecting a machine to clear an error. Overall, my experience has been defined by high prices, long waiting times, and a lack of consistent service quality. I hope you take this feedback seriously and work towards improving your customer service. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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4 plus de 10

Amabilidad y trato recibido
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8 plus de 10

Calidad del trabajo realizado
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Cumplimiento de fechas
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Professionnels concernés:

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D
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10 / 10

"Extremely satisfied with the exceptional service and professionalism of the team at the workshop."

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Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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Calidad del trabajo realizado
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Professionnels concernés:

Emilio Márquez Je réponds au 07-01-2026 à ce commentaire:

David, muchísimas gracias por sus amables palabras. Nos alegra saber que el equipo del taller ha cumplido con sus expectativas en servicio ...(Más ↓) y profesionalidad. En Ferrari Oficial Dealer estaremos encantados de atenderle de nuevo y agradeceremos cualquier ocasión para demostrarle nuestro compromiso con la excelencia. Si necesita algo más, no dude en contactarnos. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Me impresionó el trato tan amable y eficiente recibido en el taller realmente resaltaron por su dedicación y esmero."

Me atendió D. Pedro de la cruz. Un fenómeno. Como siempre trato cordial y muy profesional...(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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Calidad del trabajo realizado
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Professionnels concernés:

Emilio Márquez Je réponds au 07-01-2026 à ce commentaire:

Jorge, le agradecemos sinceramente sus amables palabras sobre el trato recibido en el taller y la dedicación de nuestro equipo, ...(Más ↓) especialmente de D. Pedro de la Cruz. Nos alegra saber que se ha sentido tratado con cordialidad y profesionalidad. Quedamos a su disposición para cualquier necesidad futura y seguiremos esforzándonos para mantener ese nivel de atención y eficiencia. Muchas gracias por confiar en Ferrari Oficial Dealer - C. de Salamanca Marbella. (Menos ↑)

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O
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10 / 10

"La calidad del trabajo realizado en mi vehículo fue sobresaliente, definitivamente recomiendo este taller."

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Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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Professionnels concernés:

Emilio Márquez Je réponds au 20-12-2025 à ce commentaire:

Gracias, Oscar, por su amable comentario y por confiar en Ferrari Oficial Dealer - C. de Salamanca Marbella. Nos alegra saber que la ...(Más ↓) calidad del trabajo fue sobresaliente y que lo recomendaría. Si en el futuro necesita algo más, estaremos a su disposición para seguir cuidando de su vehículo. (Menos ↑)

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Z
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10 / 10

"Une équipe très professionnelle et attentive à tous les détails lors de ma visite au garage."

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Asesoramiento y ayuda
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Cumplimiento de fechas
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Professionnels concernés:

Emilio Márquez Je réponds au 29-07-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Zouhair El Asfari, Nos alegra profundamente saber que tuvo una experiencia tan positiva con nuestro equipo. Valoramos mucho ...(Más ↓) su reconocimiento a la profesionalidad y atención al detalle, ya que es nuestra prioridad ofrecer el mejor servicio posible. Si tiene alguna otra consulta o necesita asistencia futura, no dude en contactarnos. Estamos aquí para ayudarle. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"La atención al cliente fue excepcional, realmente me sentí valorado y bien atendido durante mi visita."

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Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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Calidad del trabajo realizado
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Professionnels concernés:

Emilio Márquez Je réponds au 19-07-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Ramon, Nos alegra enormemente saber que su experiencia con nosotros fue excepcional y que se sintió valorado durante su ...(Más ↓) visita. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio de alta calidad y su reconocimiento nos motiva a seguir mejorando. Esperamos verle nuevamente pronto y quedamos a su disposición para cualquier necesidad que pueda tener. Saludos cordiales. (Menos ↑)

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O
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10 / 10

"Atención excepcional y servicio profesional, definitivamente volveré en el futuro para cualquier necesidad de mantenimiento."

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Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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Professionnels concernés:

Emilio Márquez Je réponds au 10-07-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Oscar, Nos alegra saber que ha tenido una experiencia excepcional con nuestro equipo. Su satisfacción es nuestra prioridad ...(Más ↓) y estamos encantados de que considere volver para cualquier necesidad de mantenimiento. Agradecemos su confianza y recomendación. Esperamos verle pronto. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Excelente atención y servicio, el equipo de profesionales que trabajan aquí son muy amables y competentes."

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Professionnels concernés:

Emilio Márquez Je réponds au 09-07-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Mark. Nos alegra enormemente saber que ha recibido una atención y servicio excelentes por parte de nuestro equipo. ...(Más ↓) Valoramos mucho su reconocimiento hacia la amabilidad y competencia de nuestros profesionales. Su satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el suyo nos motivan a seguir mejorando cada día. Esperamos verle nuevamente en Ferrari Oficial Dealer - C. de Salamanca Marbella. (Menos ↑)

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H
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10 / 10

"Exceptional service and professionalism from the staff in the workshop, highly recommend this dealership"

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Emilio Márquez Je réponds au 25-04-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Husham Al-kaillany, Nos alegra enormemente saber que ha tenido una experiencia excepcional en nuestro taller. Su ...(Más ↓) recomendación significa mucho para nosotros y es un reflejo del compromiso de nuestro equipo por ofrecer un servicio profesional y de calidad. Apreciamos su confianza y quedamos a su disposición para cualquier futura necesidad. ¡Esperamos verle pronto nuevamente! (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"El trato recibido fue excepcional y el equipo mostró una gran profesionalidad en la atención al cliente."

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Professionnels concernés:

Emilio Márquez Je réponds au 10-04-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Francesco Saverio, Nos alegra enormemente saber que ha recibido un trato excepcional y que nuestro equipo ha demostrado su ...(Más ↓) profesionalidad en la atención al cliente. Su satisfacción es nuestra prioridad y su recomendación significa mucho para nosotros. Esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro. (Menos ↑)

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