Federico Álvarez | Volkswagen Vilamóbil Vilafranca del Penedés

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1 Avis trouvés

Mercedes M. D.
Motif visite: Ventas (Nuevo)

A donné son avis le jour 22-06-2025 à 18:17

4 / 10

22-06-2025 à 18:17

"No ha sido muy satisfactoria"

Fuimos a ver un vehículo y el trato inicial fue correcto, Fede nos ofreció y explicó las características del Taigo ya que no lo conociamos. Nos informó que tenían uno que ...(Más ↓) podían entregar en 2 semanas, pero claro para hacer las gestiones había que dar paga y señal La dimos y ahí empezó el calvario, en las siguientes visita al concesionario el vendedor ya no trabajaba allí, y nos asignaron a otro vendedor Gerard que sobrepasado de trabajo nos atendió con pocas ganas y menos al ver qué el anterior nos había hecho como 5 presupuestos. Nuestra intención era pagar el coche al contado y con la aplicación de descuento de empleado. Otro calvario, esto le sonaba a chino. Tras varias idas y venidas al concesionario a llevar documentos y demás el vendedor no sabía nada, había hecho una consulta a ver y decía que no le respondían, con lo que las dos semanas se convirtieron en dos meses, eso sí, por nuestra preocupación porque en ningún momento el vendedor se ponía en contacto con nosotros, limitándose a responder por wassapp. Por fin nos entregan el vehículo y comprobamos que a pesar de las consultas que habíamos hecho sobre el mismo no se correspondían las características con lo que nos habian informado inicialmente sobre el vehiculo. En definitiva una experiencia tortuosa y poco recomendable, por lo que evidentemente ese concesionario no lo vamos a recomendar y por supuesto a volver a utilizar. Es una lástima que una marca de prestigio tenga unos servicios de venta tan deficientes. Nuestra última visita fue para recoger la documentación del vehículo tras otra llamada por nuestra parte así como el cable presupuestado que no nos habían entregado y que como no tenían el del vehículo Volkswagen nos dieron uno de Audi, que recogimos por no volver a entrar en ese concesionario. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

2 plus de 10

Amabilidad y trato recibido

2 plus de 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?

1 plus de 10

Cumplimiento de fechas

2 plus de 10

À améliorer: Alguna dedicación al cliente. Cuando cogen la paga y señal se olvidan ya del coiente

Professionnels concernés:

Federico Álvarez

Gerard López

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À propos Volkswagen Vilamóbil Vilafranca del Penedés

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