Cristian José Abril Pérez

Estimado Sr. Berrio, En primer lugar, queremos agradecerle su confianza al haber depositado su vehículo en nuestras instalaciones y ...(Más ↓) lamentamos que la experiencia no haya estado plenamente a la altura de sus expectativas. Con relación a los comentarios trasladados, nos gustaría explicarle los hechos desde el punto de vista operativo: En el momento en que dejó su vehículo 26 06 2025 , ya se le indicó que la reparación podría requerir más tiempo del habitual, debido a la necesidad de una valoración detallada y a la posible existencia de daños internos. Esta información fue compartida con total transparencia desde el primer momento. Según nos transmitió en ese momento, usted indicó expresamente al equipo que “no tenía prisa, ya que disponía de otro vehículo”. Esta declaración nos llevó a priorizar la precisión del diagnóstico y la correcta ejecución del trabajo, frente a la urgencia. El seguimiento de su vehículo se realizó directamente por parte del asesor Cristian Abril, mediante comunicación continua con usted a través de llamadas y mensajes de WhatsApp. No se recibió ninguna llamada a central ni canal adicional. Cada vez que hubo una novedad, especialmente en relación con la llegada de piezas o avances en el proceso, se le informó puntualmente. El 9 de julio se le notificó que quedaba pendiente una pieza concreta, la cual lamentablemente sufrió un retraso, llegando el 17 de julio. Este hecho también fue comunicado. En cuanto a su observación sobre el radar de peatones, le confirmamos que se procedió a su calibración según lo autorizado por el perito de su aseguradora. No obstante, ante la detección de un funcionamiento intermitente, nuestro equipo ya ha solicitado la pieza para su sustitución. La fecha estimada de recepción es el 30 09 2025, y volveremos a contactar con usted para proceder a su instalación. Por nuestra parte, reiteramos el compromiso de haber mantenido un canal de comunicación activo, directo y actualizado con usted durante todo el proceso. No obstante, tomamos nota de sus sugerencias sobre la necesidad de reforzar aún más la comunicación proactiva y las estimaciones de fechas, especialmente en los casos gestionados a través de aseguradora, donde los tiempos pueden no estar totalmente en nuestras manos. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional y, como siempre, con el compromiso de mejorar cada día. Atentamente, Dto. Calidad C. de Salamanca. (Menos ↑)

Muchas gracias, Nataliya, por su reseña tan positiva. Nos alegra saber que ha quedado completamente satisfecha con nuestro servicio y que ...(Más ↓) valora la amabilidad y profesionalidad de nuestro equipo. Entendemos que la ubicación puede ser un inconveniente y apreciamos su comprensión al respecto. Siempre estaremos aquí para atender sus futuras necesidades y esperamos poder servirla nuevamente. ¡Gracias por confiar en nosotros! (Menos ↑)

Muchas gracias, Per Ola Jesper Lundborg, Nos alegra enormemente saber que su experiencia ha sido tan satisfactoria y que el trato recibido ...(Más ↓) ha sido cordial. Es un placer para nosotros superar sus expectativas en la calidad del trabajo. Agradecemos sinceramente su recomendación y esperamos poder atenderle de nuevo en el futuro. Saludos cordiales. (Menos ↑)

Muchas gracias, Pedro, Nos alegra enormemente saber que la atención y profesionalidad de nuestro equipo han cumplido con sus expectativas. ...(Más ↓) Su satisfacción es nuestra prioridad y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Estaremos encantados de recibirle nuevamente en el futuro. Un saludo cordial. (Menos ↑)

Estimado Sr. Tineo Urda. Le agradecemos sinceramente el tiempo que ha dedicado a compartir su valoración sobre la reciente experiencia en ...(Más ↓) nuestro taller. Lamentamos que la atención inicial y la gestión de plazos no hayan estado a la altura de sus expectativas. Comprendemos perfectamente lo frustrante que puede resultar recibir una información de tiempos que finalmente no se cumple, y le pedimos disculpas por ello. Queremos, no obstante, agradecerle también su reconocimiento hacia nuestros compañeros de recepción, especialmente a Miguel y al segundo asesor que le atendió posteriormente. Nos alegra saber que su intervención fue positiva y contribuyó a mejorar su percepción del servicio. Tenga la seguridad de que hemos trasladado internamente sus comentarios para revisar y reforzar la comunicación de plazos desde el primer contacto, así como para garantizar un trato uniforme y resolutivo en todo momento. Nuestro objetivo es que todos nuestros clientes se sientan bien informados y atendidos desde el primer minuto. Quedamos a su entera disposición para cualquier aclaración adicional o futura necesidad que pueda surgir. Será un placer poder atenderle nuevamente y ofrecerle la experiencia de calidad que usted merece. Atentamente. Dto. Calidad. C. de Salamanca. (Menos ↑)