Concesionario de vehículos Volkswagen ligeros Murcia

Carmen Araez

Carmen Araez

Travaillez avec Taller comment Asesora de servicio

Vous avez reçu un total de 37 évaluations


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9.1 / 10

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Ce que pensent les clients de ce professionnel

37 Avis trouvés

R
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2 / 10

"Una reparación de **** € y nada más sacarlo me dejó tirado"

Llevé el vehículo por una fuga de líquido refrigerante y tardaron más de 1 semana en averiguar que no había fuga en el circuito refrigerante y se supuso que era por la culata ...(Más ↓) donde perdía, verbalmente me dijeron que la reparación de la culata podría costar algo más de **** euros, así que autorice su desmontaje para la inspección de la culata; a los 10 días aproximadamente me envían un presupuesto por email de **** € de la reparación y me asombra la diferencia, voy al taller y el jefe de taller me explica el problema y el sobre coste de la reparación que triplicaba lo verbalmente dicho antes del desmontaje, al ver el motor del vehículo totalmente desmontado no me queda otra que aceptar la reparación. tras otros 10 días de espera retiro el vehículo reparado y tras 50 km recorridos me deja tirado en medio de la autovía con mi mujer y mis 3 hijos con un fallo grave en el cuadro de mandos que me avisa de parar el motor inmediatamente por fallo de presión de aceite, reviso el aceite del motor y no veo aceite en la varilla y el depósito del líquido refrigerante está negro, lo que sospecho de que el motor perdió todo el aceite por el circuito refrigerante, entendiendo que se ha realizado un mal montaje y se ha puesto en riesgo la integridad del vehículo y de sus ocupantes, algo muy grave a mi parecer. (Menos ↑)

À améliorer: El presupuesto que verbalmente me dijeron, finalmente triplico su valor

Professionnels concernés:

Jesús Gallego Je réponds au 28-10-2024 à ce commentaire:

Muchas gracias, Raúl, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos profundamente los inconvenientes que has enfrentado tras la ...(Más ↓) reparación de tu vehículo. Entendemos lo frustrante que debe ser haber tenido que lidiar con un fallo tan grave, especialmente en una situación familiar. Te aseguramos que tomaremos muy en serio tus comentarios y revisaremos lo sucedido para evitar que esto ocurra en el futuro. Queremos que te sientas seguro y satisfecho con nuestro servicio. Por favor, contáctanos directamente para resolver esta situación y brindarte la atención que mereces. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Recibí un servicio excelente, el personal fue muy amable y solucionaron mi problema rápidamente."

(Más ↓) (Menos ↑)

Professionnels concernés:

Jesús Gallego Je réponds au 27-09-2024 à ce commentaire:

Muchas gracias, Adrian, por tu reseña tan positiva. Nos alegra saber que recibiste un servicio excelente y que nuestro equipo pudo ...(Más ↓) solucionar tu problema de manera rápida y amable. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y tus palabras son una gran motivación para seguir ofreciendo el mejor servicio. Esperamos verte pronto en Volkswagen ligeros Murcia. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Un servicio excepcional en el taller, me sentí bien atendido y confiado en las manos de profesionales."

(Más ↓) (Menos ↑)

Professionnels concernés:

Jesús Gallego Je réponds au 06-09-2024 à ce commentaire:

Muchas gracias, Jury, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un servicio excepcional y te sentiste bien atendido por ...(Más ↓) nuestro equipo de profesionales. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Agradecemos enormemente tu recomendación y confianza en nosotros. ¡Esperamos verte de nuevo en Volkswagen ligeros Murcia! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"La calidad del trabajo y el trato recibido fueron impecables, altamente recomendados para cualquier servicio automotriz."

(Más ↓) (Menos ↑)

Professionnels concernés:

Jesús Gallego Je réponds au 05-09-2024 à ce commentaire:

Muchas gracias, Jose, por tu amable reseña. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la calidad del trabajo y el trato recibido en ...(Más ↓) nuestro concesionario. Estaremos encantados de seguir siendo tu elección para cualquier servicio automotriz en el futuro. ¡Gracias por recomendarnos! ¡Estamos aquí para lo que necesites! (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"Excelente atención al cliente, el personal fue muy profesional y resolvió mi problema rápidamente."

(Más ↓) (Menos ↑)

Professionnels concernés:

Jesús Gallego Je réponds au 30-08-2024 à ce commentaire:

Muchas gracias, Pablo, por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que recibiste una excelente atención por parte ...(Más ↓) de nuestro equipo. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites en el futuro. ¡Gracias por recomendarnos a tus conocidos! ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Gran calidad en el servicio recibido, definitivamente volveré para futuras necesidades de mantenimiento."

(Más ↓) (Menos ↑)

À améliorer: Las citas

Professionnels concernés:

Jesús Gallego Je réponds au 05-08-2024 à ce commentaire:

Muchas gracias, Antonio, por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con el servicio ...(Más ↓) recibido. Estaremos encantados de volver a atenderte en futuras ocasiones. ¡Gracias por recomendarnos! Tu satisfacción es nuestra prioridad. (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"Inmejorable trabajo. Totalmente recomendable y sublime asistencia desde el primer momento."

(Más ↓) (Menos ↑)

Professionnels concernés:

Jesús Gallego Je réponds au 22-07-2024 à ce commentaire:

Muchas gracias, Pedro Javier, por tu reseña positiva. Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido inmejorable y que te hemos ...(Más ↓) brindado una sublime asistencia desde el primer momento. Estamos encantados de que nos recomiendes. Esperamos verte de nuevo pronto en Volkswagen Ligeros Murcia. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)

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J
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2 / 10

"Cada vez peor, y el cliente como siempre desprotegido."

Ni puedo hablar con los comerciales que me han atendido siempre, ni se puede hablar con taller, ni te devuelven la llamada, ni sé cuál es el diagnóstico de mi avería, incluso ...(Más ↓) tengo serias dudas de que se haya realizado todo. Y todavía os reis más diciendo que habéis hecho descuento... Esta sensación por desgracia la tengo desde hace mucho tiempo por las diversas experiencias en cada visita. Nunca he votado negativo porque al final somos personas y no todo puede salir al 100%, y porque tendría que volver algún día, pero de ésta ya no pasa, por mi parte no voy a volver más a un taller a que me chuleen, por la cara y por el bolsillo. Espero que me digáis el mote, y espero que la compañera que no sabe diferenciar un trabajo en la cerradura de la puerta con uno del frontal de la furgo y que traslada esa información incorrecta al cliente también tenga mote. Sé que todo esto, pero aquí estáis leyéndolo, igual hasta llega a algún sitio... (Menos ↑)

À améliorer: Primero que se aclaren entre ellos ya que la información que trasladan al cliente no es correcta y luego llaman al cliente como si la culpa fuera de él con mal tono. Sobre el mote que le poneis a vuestros clientes me quedo con las ganas de saber el mío, no sea que después de gastarme ****e muy por encima del presupuesto pactado, no sea merecedor de tener uno.

Professionnels concernés:

Jesús Gallego Je réponds au 22-07-2024 à ce commentaire:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Jose Luis. Lamentamos profundamente los inconvenientes que has experimentado en tus visitas. ...(Más ↓) Entendemos tu frustración y decepción. Tomamos nota de tus comentarios para mejorar nuestros servicios y evitar situaciones como las que describes. Agradecemos tu franqueza y esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. Tu opinión es muy valiosa para nosotros. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Magníficos empleados. Aconsejable al 100%."

(Más ↓) (Menos ↑)

Professionnels concernés:

Jesús Gallego Je réponds au 10-06-2024 à ce commentaire:

Muchas gracias, Juan, por tu excelente reseña y recomendación. Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo fue magnífica y ...(Más ↓) que nos recomendarías al 100%. Estamos aquí para seguir ofreciéndote el mejor servicio en todo momento. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Volkswagen Ligeros Murcia! (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Atención excelente. Conjunto de trabajadores inmejorable y el resultado es correcto."

(Más ↓) (Menos ↑)

Professionnels concernés:

Jesús Gallego Je réponds au 30-05-2024 à ce commentaire:

Muchas gracias, Miguel, por tu amable reseña. Nos alegra saber que has tenido una experiencia excelente con nuestro equipo en Volkswagen ...(Más ↓) Ligeros Murcia. Estamos encantados de que hayas quedado satisfecho con el resultado y te agradecemos enormemente que nos recomiendes. Esperamos poder seguir contando con tu confianza en el futuro. (Menos ↑)

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