MG LevMotor - Palencia

"Atención pésima"

Con motivo de la primera revisión oficial de mi vehículo acudí a sus instalaciones para realizar el mantenimiento correspondiente y comentar varias incidencias que había ...(Más ↓) detectado desde que compré el coche Una de ellas era un olor a humeda bastante molesto al poner el aire acondicionado. Este problema finalmente quedó solucionado con el cambio del filtro del habitáculo, por lo que agradezco que se haya resuelto. Sin embargo, tambien comenté un ligero ruido que se escucha por la zona del salpicadero y tengo la sensación de que esta incidencia no se tomó en serio. No se me dio ninguna explicación ni se me informó de si se había revisado o no, y además no vi que quedase reflejado correctamente También quiero dejar constancia de una situación que me resultó bastante desagradable. Al comentar que quería información sobre una posible actualización del vehículo, la persona que me atendió me respondió que muchas veces estamos acostumbrados a creernos todo lo que sale en los foros de Internet. Sinceramente, me sentí cuestionado por el simple hecho de hacer una consulta. Entiendo que no toda la información que circula por Internet sea correcta, pero creo que preguntar por una posible actualización del coche es algo totalmente normal y no debería dar lugar a ese tipo de comentarios. Además, al recoger el vehículo me encontré el filtro de aceite usado dejado en el maletero junto con una nota escrita a mano indicando que el taller no se hacía responsable de posibles manchas. Me pareció una forma de actuar poco profesional, ya que meter el filtro en una simple bolsa abría evitado cualquier riesgo de ensuciar el coche. Lo que más me molestó fue la atención recibida en general. En varios momentos tuve la sensación de que las incidencias que estaba comentando no interesaban demasiado y que algunas ni siquiera quedaron reflejadas correctamente. Entiendo que no siempre se encuentre una avería a la primera, pero al menos espero que se escuche al cliente con respeto y que todo lo que comunica quede anotado y revisado. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

2 plus de 10

Amabilidad y trato recibido

2 plus de 10

Calidad del trabajo realizado

4 plus de 10

Cumplimiento de fechas

10 plus de 10

"Equipo muy bien coordinado, atención puntual y amable."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

8 plus de 10

Amabilidad y trato recibido

8 plus de 10

Calidad del trabajo realizado

8 plus de 10

Cumplimiento de fechas

8 plus de 10

"Equipo muy profesional, con enfoque en el cliente."

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Asesoramiento y ayuda

8 plus de 10

Amabilidad y trato recibido

10 plus de 10

Calidad del trabajo realizado

8 plus de 10

Cumplimiento de fechas

8 plus de 10

"Tuvimos resolución rápida y amigable, mejor que antes."

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Asesoramiento y ayuda

8 plus de 10

Amabilidad y trato recibido

8 plus de 10

Calidad del trabajo realizado

8 plus de 10

Cumplimiento de fechas

10 plus de 10

"Equipo con gran capacidad de resolución y amabilidad."

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Asesoramiento y ayuda

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Amabilidad y trato recibido

10 plus de 10

Calidad del trabajo realizado

8 plus de 10

Cumplimiento de fechas

10 plus de 10

"Nada Contento por el respeto de horario reservado e Información."

Mi primera Revisión del MG ZS Luxury Hibrido, me dieron cita a las 9 horas, no metieron el coche para hacerlo hasta 11,30 horas, salí casi a las 13 horas. Tampoco No me ...(Más ↓) actualizaron el Software y el sistema multimedia de mapas a la nueva version existente y me dijeron que no me correspondía, cuando el que tengo instalado es de Agosto de 2024 y compre el coche en Abril del 2025. Recibí unas contestaciones muy ambiguas y poco creíbles, cuando he visto que existe una version nueva 9.0.7 y a otros usuarios si se las han actualizado, según la web y foros de MG. Además cuándo compre el coche me dijeron por parte del vendedor que cuando saldrían actualizaciones me pasara y me las actualizaban gratuitamente. En general el trato ha sido poco amable por parte del personal de recepción tanto cuando fue a pedir cita, como cuando acudí a ella, además de perder toda la mañana cuando me dijeron que en 2 horas máximo estaría hecha la revision. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

2 plus de 10

Amabilidad y trato recibido

4 plus de 10

Calidad del trabajo realizado

4 plus de 10

Cumplimiento de fechas

2 plus de 10

"Muy satisfecho con la gestión y el coche."

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Asesoramiento y ayuda

8 plus de 10

Amabilidad y trato recibido

8 plus de 10

Calidad del trabajo realizado

8 plus de 10

Cumplimiento de fechas

10 plus de 10

"Gestión sin esperas, todo claro y eficiente."

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Asesoramiento y ayuda

10 plus de 10

Amabilidad y trato recibido

10 plus de 10

Calidad del trabajo realizado

10 plus de 10

Cumplimiento de fechas

10 plus de 10

"Caro e incompleto"

1⁰ Creo que cuando se solicita la cita deberían informar de los trabajos que se van a realizar y de su precio. 2⁰ Si falta alguna pieza para realizar el trabajo deberían dar ...(Más ↓) la cita cuando tengan todo listo. 3⁰ Además me dejaron la guantera suelta, desencajada, no sé cerraba y me tocó arreglarlo a mí ya que por la tarde estaba cerrado. 4⁰ Lo único positivo es la amabilidad y trato de los empleados. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

4 plus de 10

Amabilidad y trato recibido

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Calidad del trabajo realizado

2 plus de 10

Cumplimiento de fechas

6 plus de 10

"El equipo demostró compromiso y entusiasmo constantes."

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Asesoramiento y ayuda

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Amabilidad y trato recibido

8 plus de 10

Calidad del trabajo realizado

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Cumplimiento de fechas

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"Penosa, pero imposible"

Una vergüenza de servicio y encima no saben tratar a los clientes, en vez de admitir su error dudan del cliente...(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

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Calidad del trabajo realizado

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Cumplimiento de fechas

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"Muy caro y no te ofrecen los recambios"

Demasiado caro , trabajos sin necesidad, un coche con 20000km cambiarle bujillas filtros y liquido de frenos , lo veo demasiado para pocos kilómetros, y nadie me garantiza que se ...(Más ↓) han echo esos trabajos, se trata de confiar y en ese taller no confio. (Menos ↑)

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Calidad del trabajo realizado

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Cumplimiento de fechas

8 plus de 10

"El equipo demostró gran profesionalidad explicaron todo y cuidaron los detalles."

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Asesoramiento y ayuda

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Amabilidad y trato recibido

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Calidad del trabajo realizado

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Cumplimiento de fechas

10 plus de 10

"La calidad del trabajo realizado es impresionante, sin duda volveré para futuras revisiones y servicios."

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Asesoramiento y ayuda

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Amabilidad y trato recibido

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Calidad del trabajo realizado

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Cumplimiento de fechas

10 plus de 10

"La atención y profesionalidad del equipo en el taller superaron mis expectativas, ¡recomendaré este concesionario sin duda"

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"Muy buena aunque tengo que volver"

Excelente atención y servicio, muy rapidos y serviciales. Me avisaron en cuanto tenian el coche y me lo dejaron en ventas porque por mi horario laboral no podia ir hasta más ...(Más ↓) tarde la hora de cierre. Ademas, para coger cita fue una odisea por mil cambios que hice por el trabajo, pero siempre muy amables. Sin embargo tengo que volver otro dia porque dejé el libro de seguimiento de revisiones en el asiento del copiloto para que estuviese a mano y no me lo sellaron. (Menos ↑)

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Calidad del trabajo realizado

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Cumplimiento de fechas

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"Recibí una atención al cliente inmejorable, volviendo a confiar en este concesionario para futuras visitas."

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Calidad del trabajo realizado

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Cumplimiento de fechas

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"1ª revisión del coche"

Mi visita ha sido por la primera revisión del coche electrico MG ZS a los 24.000 kilómetros. En recepción, majisimos y con un buen trato, no sabian bien que le iban a hacer y ...(Más ↓) cuando me lo dieron solo me dijeron todo bien . Cuando salí tuve que volver por que no me habian reiniciado el mensaje en el coche de pasar la revisión y seguia el error y el testigo encendido. Si olvidaron esto . Me hace dudar de todo Yo esperaba que me contarán y dieran datos de algo. Salud de la bateria, ciclos de carga, estado de las ruedas, avisos de errores, actualizaciones proximas de software o hechas . En fin algo mas de información. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

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Amabilidad y trato recibido

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Cumplimiento de fechas

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"La atención en el taller fue excepcional y el personal extremadamente profesional, lo recomendaría sin dudar."

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Asesoramiento y ayuda

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Calidad del trabajo realizado

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"Una vergüenza de servicio"

El año pasado con el anterior mantenimiento de mi MG ya salí un poco molesto, pues a pesar de cobrarme un bote de limpia frenos entero, que dudo mucho que lo llegasen a usar, el ...(Más ↓) tapón por el que se rellena el aceite estaba manchado, muy poca profesionalidad, este año tras hacer el mantenimiento, para mí grata sorpresa no me ha cobrado el bote de limpia frenos, pero a la hora de revisar el coche antes de un viaje, veo que el los laterales del tapón por el que se rellena el aceite se encuentran manchados, mala profesionalidad, pero bueno, no me han cobrado el limpia frenos lo puedo hasta llegar a entender, pero a la hora de revisar los niveles del vehículo habiendo marcado el taller, en la orden de trabajo, revisión de líquidos me encuentro que el líquido de frenos se encuentra justo a ras del mínimo, y el nivel de anticongelante por debajo del minimo, sí que es cierto que por lo menos el de aceite se encuentra correctamente. (Menos ↑)

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Amabilidad y trato recibido

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Calidad del trabajo realizado

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Cumplimiento de fechas

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