MG LevMotor - Palencia

"Atención pésima"

Con motivo de la primera revisión oficial de mi vehículo acudí a sus instalaciones para realizar el mantenimiento correspondiente y comentar varias incidencias que había ...(Más ↓) detectado desde que compré el coche Una de ellas era un olor a humeda bastante molesto al poner el aire acondicionado. Este problema finalmente quedó solucionado con el cambio del filtro del habitáculo, por lo que agradezco que se haya resuelto. Sin embargo, tambien comenté un ligero ruido que se escucha por la zona del salpicadero y tengo la sensación de que esta incidencia no se tomó en serio. No se me dio ninguna explicación ni se me informó de si se había revisado o no, y además no vi que quedase reflejado correctamente También quiero dejar constancia de una situación que me resultó bastante desagradable. Al comentar que quería información sobre una posible actualización del vehículo, la persona que me atendió me respondió que muchas veces estamos acostumbrados a creernos todo lo que sale en los foros de Internet. Sinceramente, me sentí cuestionado por el simple hecho de hacer una consulta. Entiendo que no toda la información que circula por Internet sea correcta, pero creo que preguntar por una posible actualización del coche es algo totalmente normal y no debería dar lugar a ese tipo de comentarios. Además, al recoger el vehículo me encontré el filtro de aceite usado dejado en el maletero junto con una nota escrita a mano indicando que el taller no se hacía responsable de posibles manchas. Me pareció una forma de actuar poco profesional, ya que meter el filtro en una simple bolsa abría evitado cualquier riesgo de ensuciar el coche. Lo que más me molestó fue la atención recibida en general. En varios momentos tuve la sensación de que las incidencias que estaba comentando no interesaban demasiado y que algunas ni siquiera quedaron reflejadas correctamente. Entiendo que no siempre se encuentre una avería a la primera, pero al menos espero que se escuche al cliente con respeto y que todo lo que comunica quede anotado y revisado. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

2 plus de 10

Amabilidad y trato recibido

2 plus de 10

Calidad del trabajo realizado

4 plus de 10

Cumplimiento de fechas

10 plus de 10

"Equipo muy bien coordinado, atención puntual y amable."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

8 plus de 10

Amabilidad y trato recibido

8 plus de 10

Calidad del trabajo realizado

8 plus de 10

Cumplimiento de fechas

8 plus de 10

"Equipo muy profesional, con enfoque en el cliente."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

8 plus de 10

Amabilidad y trato recibido

10 plus de 10

Calidad del trabajo realizado

8 plus de 10

Cumplimiento de fechas

8 plus de 10

"Tuvimos resolución rápida y amigable, mejor que antes."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

8 plus de 10

Amabilidad y trato recibido

8 plus de 10

Calidad del trabajo realizado

8 plus de 10

Cumplimiento de fechas

10 plus de 10

"Equipo con gran capacidad de resolución y amabilidad."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

10 plus de 10

Amabilidad y trato recibido

10 plus de 10

Calidad del trabajo realizado

8 plus de 10

Cumplimiento de fechas

10 plus de 10

"Muy satisfecho con la gestión y el coche."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

8 plus de 10

Amabilidad y trato recibido

8 plus de 10

Calidad del trabajo realizado

8 plus de 10

Cumplimiento de fechas

10 plus de 10

"Gestión sin esperas, todo claro y eficiente."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

10 plus de 10

Amabilidad y trato recibido

10 plus de 10

Calidad del trabajo realizado

10 plus de 10

Cumplimiento de fechas

10 plus de 10

"El equipo demostró compromiso y entusiasmo constantes."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

8 plus de 10

Amabilidad y trato recibido

8 plus de 10

Calidad del trabajo realizado

8 plus de 10

Cumplimiento de fechas

8 plus de 10

"El equipo demostró gran profesionalidad explicaron todo y cuidaron los detalles."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

10 plus de 10

Amabilidad y trato recibido

10 plus de 10

Calidad del trabajo realizado

10 plus de 10

Cumplimiento de fechas

10 plus de 10

"La calidad del trabajo realizado es impresionante, sin duda volveré para futuras revisiones y servicios."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

8 plus de 10

Amabilidad y trato recibido

8 plus de 10

Calidad del trabajo realizado

8 plus de 10

Cumplimiento de fechas

10 plus de 10

"La atención y profesionalidad del equipo en el taller superaron mis expectativas, ¡recomendaré este concesionario sin duda"

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

10 plus de 10

Amabilidad y trato recibido

10 plus de 10

Calidad del trabajo realizado

10 plus de 10

Cumplimiento de fechas

10 plus de 10

"Muy buena aunque tengo que volver"

Excelente atención y servicio, muy rapidos y serviciales. Me avisaron en cuanto tenian el coche y me lo dejaron en ventas porque por mi horario laboral no podia ir hasta más ...(Más ↓) tarde la hora de cierre. Ademas, para coger cita fue una odisea por mil cambios que hice por el trabajo, pero siempre muy amables. Sin embargo tengo que volver otro dia porque dejé el libro de seguimiento de revisiones en el asiento del copiloto para que estuviese a mano y no me lo sellaron. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

10 plus de 10

Amabilidad y trato recibido

10 plus de 10

Calidad del trabajo realizado

8 plus de 10

Cumplimiento de fechas

10 plus de 10

"Recibí una atención al cliente inmejorable, volviendo a confiar en este concesionario para futuras visitas."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

10 plus de 10

Amabilidad y trato recibido

10 plus de 10

Calidad del trabajo realizado

10 plus de 10

Cumplimiento de fechas

10 plus de 10

"1ª revisión del coche"

Mi visita ha sido por la primera revisión del coche electrico MG ZS a los 24.000 kilómetros. En recepción, majisimos y con un buen trato, no sabian bien que le iban a hacer y ...(Más ↓) cuando me lo dieron solo me dijeron todo bien . Cuando salí tuve que volver por que no me habian reiniciado el mensaje en el coche de pasar la revisión y seguia el error y el testigo encendido. Si olvidaron esto . Me hace dudar de todo Yo esperaba que me contarán y dieran datos de algo. Salud de la bateria, ciclos de carga, estado de las ruedas, avisos de errores, actualizaciones proximas de software o hechas . En fin algo mas de información. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

6 plus de 10

Amabilidad y trato recibido

10 plus de 10

Calidad del trabajo realizado

6 plus de 10

Cumplimiento de fechas

10 plus de 10

"La atención en el taller fue excepcional y el personal extremadamente profesional, lo recomendaría sin dudar."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

10 plus de 10

Amabilidad y trato recibido

10 plus de 10

Calidad del trabajo realizado

10 plus de 10

Cumplimiento de fechas

10 plus de 10

"Regular, por el tiempo tardado"

Deberian ser mas estrictos con el horario de las citas....(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

8 plus de 10

Amabilidad y trato recibido

8 plus de 10

Cumplimiento de fechas

4 plus de 10

"Excelente atención y profesionalismo, el servicio fue rápido y eficiente. Totalmente satisfecho."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

10 plus de 10

Amabilidad y trato recibido

10 plus de 10

Calidad del trabajo realizado

10 plus de 10

Cumplimiento de fechas

10 plus de 10

"El trato recibido fue excepcional, el personal demostró un gran nivel de profesionalidad y atención al cliente."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

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Amabilidad y trato recibido

10 plus de 10

Calidad del trabajo realizado

10 plus de 10

Cumplimiento de fechas

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"Actualización incompleta"

Mi vehículo tiene las versiones R46 de infoentretenimiemto y 21E32 de telecomunicaciones, están actualizando en la mayoría de los talleres de España a la R63 y 23E32 a todos ...(Más ↓) los usuarios de MG4 Luxury. Compañeros mecánicos vuestros me indican que si te la instalan con la 23E32 y actualizan las ECU online mediante el SIPS no tendrás ningún problema. En conjunto gana mucho respecto a la R46, especialmente en el seguimiento de carril y los ADAs. Incluso se nota una mejor gestión de la aceleración y la regeneración que se nota en el consumo y que el coche va mucho mas suave y fino. El problema es que algunos por no decir muchos se limitan a conectar el pen de la Rxx que toque y no entienden que es todo un conjunto que debe actualizarse al último nivel. Si solo te actualizan el info RXX el desastre esta garantizado, como hemos comprobado en muchos usuarios de este canal. Por eso los problemas y los rumores de que actualizar la R63 da problemas. Como siempre la ignorancia y el desprecio de algunos talleres con el software, que ni lo entienden ni quieren entenderlo. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

4 plus de 10

Amabilidad y trato recibido

8 plus de 10

Calidad del trabajo realizado

4 plus de 10

Cumplimiento de fechas

10 plus de 10

"Tiempo de espera muy excesivo"

Tiempo de espera en taller para primera revision muy excesivo desde las 8 hasta las 2 de la tarde para un cambio de aceite...(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

8 plus de 10

Amabilidad y trato recibido

8 plus de 10

Calidad del trabajo realizado

8 plus de 10

Cumplimiento de fechas

8 plus de 10