"Misinformation about when car was ready and no courtesy car"
Had my 2025 Range Rover Sport V8 on 1st service. 1. Could not get a courtesy car 2. Was told the car was ready. Organised to pick it up my wife took taxi and cancelled meetings ...(Más ↓)and was told it was misinformation by someone and the car will be ready the followings days. 3. Car was not cleaned Javier managed it in the best possible way but will need to make sure it doesn t happen again. (Menos ↑)
Asesoramiento y ayuda
8 plus de 10
Amabilidad y trato recibido
8 plus de 10
Calidad del trabajo realizado
6 plus de 10
Cumplimiento de fechas
2 plus de 10
À améliorer: Coordination between service team and customer
Emilio Márquez Je réponds au 23-05-2026 à ce commentaire:
Fredrik, we appreciate you sharing your experience. I’m sorry for the issues you faced with the courtesy car, the information about when ...(Más ↓)your Range Rover was ready, and the cleanliness of the vehicle. It’s good to hear Javier managed the situation as well as possible. Your comments are important to us, and we will use them to improve coordination and communication to prevent a recurrence. If you would like your case reviewed by our customer care team, you can contact us through the channels listed on our website. (Menos ↑)
Emilio Márquez Je réponds au 23-05-2026 à ce commentaire:
Fredrik, we appreciate you sharing your experience. I’m sorry for the issues you faced with the courtesy car, the information about when ...(Más ↓)your Range Rover was ready, and the cleanliness of the vehicle. It’s good to hear Javier managed the situation as well as possible. Your comments are important to us, and we will use them to improve coordination and communication to prevent a recurrence. If you would like your case reviewed by our customer care team, you can contact us through the channels listed on our website. (Menos ↑)
E
Emilio Márquez appartient à la direction de l´entreprise
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Emilio Márquez Je réponds au 21-05-2026 à ce commentaire:
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass die Abwicklung zügig war, die Terminvergabe schnell funktioniert hat ...(Más ↓)und das Personal freundlich war, Hans. Ihr Feedback bestärkt uns in unserer Arbeit bei Jaguar y Land Rover C. de Salamanca Marbella. Sollte Sie zukünftig Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. (Menos ↑)
Emilio Márquez Je réponds au 21-05-2026 à ce commentaire:
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass die Abwicklung zügig war, die Terminvergabe schnell funktioniert hat ...(Más ↓)und das Personal freundlich war, Hans. Ihr Feedback bestärkt uns in unserer Arbeit bei Jaguar y Land Rover C. de Salamanca Marbella. Sollte Sie zukünftig Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. (Menos ↑)
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Emilio Márquez Je réponds au 18-05-2026 à ce commentaire:
Gracias por compartir su experiencia, Yunes. Nos alegra saber que la calidad final y la atención de nuestro equipo han sido de su agrado. ...(Más ↓)Seguiremos trabajando para mantener ese nivel y quedamos a su disposición para lo que necesite. (Menos ↑)
Emilio Márquez Je réponds au 18-05-2026 à ce commentaire:
Gracias por compartir su experiencia, Yunes. Nos alegra saber que la calidad final y la atención de nuestro equipo han sido de su agrado. ...(Más ↓)Seguiremos trabajando para mantener ese nivel y quedamos a su disposición para lo que necesite. (Menos ↑)
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Emilio Márquez Je réponds au 18-05-2026 à ce commentaire:
Gracias por compartir su experiencia, Adrian. Nos complace saber que la gestión fue eficiente desde su llegada y que nos recomienda al ...(Más ↓)100%. Si en el futuro necesita algo, estaremos encantados de atenderle. (Menos ↑)
Emilio Márquez Je réponds au 18-05-2026 à ce commentaire:
Gracias por compartir su experiencia, Adrian. Nos complace saber que la gestión fue eficiente desde su llegada y que nos recomienda al ...(Más ↓)100%. Si en el futuro necesita algo, estaremos encantados de atenderle. (Menos ↑)
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Emilio Márquez Je réponds au 18-05-2026 à ce commentaire:
We are delighted to hear that our staff interactions and vehicle selection met your expectations, Gholam. Your positive feedback motivates ...(Más ↓)the team to keep delivering attentive service and a thoughtful range of vehicles. Should you need any assistance on your next visit, we are at your service. (Menos ↑)
Emilio Márquez Je réponds au 18-05-2026 à ce commentaire:
We are delighted to hear that our staff interactions and vehicle selection met your expectations, Gholam. Your positive feedback motivates ...(Más ↓)the team to keep delivering attentive service and a thoughtful range of vehicles. Should you need any assistance on your next visit, we are at your service. (Menos ↑)
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Emilio Márquez Je réponds au 18-05-2026 à ce commentaire:
Agradecemos sus comentarios, Luis. Es un placer saber que la profesionalidad de nuestro equipo se refleja en cada interacción. Su ...(Más ↓)satisfacción es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir manteniendo altos estándares. Si en algún momento necesita asistencia adicional o desea compartir más detalles, quedamos a su disposición para ayudarle. (Menos ↑)
Emilio Márquez Je réponds au 18-05-2026 à ce commentaire:
Agradecemos sus comentarios, Luis. Es un placer saber que la profesionalidad de nuestro equipo se refleja en cada interacción. Su ...(Más ↓)satisfacción es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir manteniendo altos estándares. Si en algún momento necesita asistencia adicional o desea compartir más detalles, quedamos a su disposición para ayudarle. (Menos ↑)
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Emilio Márquez Je réponds au 13-05-2026 à ce commentaire:
Arnoud, we’re thrilled to hear that your personal experience was superb and that you trusted the team completely. Thank you for taking ...(Más ↓)the time to share your positive feedback. If there is anything more we can assist you with, please let us know. (Menos ↑)
Emilio Márquez Je réponds au 13-05-2026 à ce commentaire:
Arnoud, we’re thrilled to hear that your personal experience was superb and that you trusted the team completely. Thank you for taking ...(Más ↓)the time to share your positive feedback. If there is anything more we can assist you with, please let us know. (Menos ↑)
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Emilio Márquez Je réponds au 11-05-2026 à ce commentaire:
Nos alegra saber que el trámite fue rápido y que nuestro equipo fue atento y resolutivo, Rocio. Agradecemos la confianza en Jaguar y Land ...(Más ↓)Rover C. de Salamanca Marbella y quedamos a su disposición para cualquier consulta. (Menos ↑)
Emilio Márquez Je réponds au 11-05-2026 à ce commentaire:
Nos alegra saber que el trámite fue rápido y que nuestro equipo fue atento y resolutivo, Rocio. Agradecemos la confianza en Jaguar y Land ...(Más ↓)Rover C. de Salamanca Marbella y quedamos a su disposición para cualquier consulta. (Menos ↑)
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Emilio Márquez appartient à la direction de l´entreprise
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I asked about the heated seats repair, for more details, but didn t get a response or explanation until I picked it up. I asked to get my car ASAP and have it while waiting the ...(Más ↓)10-15 days for the camera part to come in. This was ignored. I asked multiple times to pick up the vehicle after the fuel filter was replaced a 1-2 hour job but was told that I could not get my truck. They were working on fixing it as soon as possible. Then when I finally get told I can get it, they say that they held it the whole time waiting for the camera, exactly the opposite of what I asked them. I can t trust the dealership to communicate effectively or to give my requests any consideration. They seem to just do whatever they want. Frustrating. (Menos ↑)
Asesoramiento y ayuda
4 plus de 10
Amabilidad y trato recibido
8 plus de 10
Calidad del trabajo realizado
10 plus de 10
Cumplimiento de fechas
2 plus de 10
À améliorer: I asked a number of important questions on WhatsApp and did not receive a response. Other items were responded to.
Emilio Márquez Je réponds au 06-05-2026 à ce commentaire:
Michael, thank you for sharing your experience. We are sorry for the frustration you describe regarding communication and timing around the ...(Más ↓)heated seats repair and vehicle pickup. We aim to keep you informed and to complete work as agreed, and it seems we did not meet those expectations here. If you wish, you can contact our customer service team to review your case through the channels on our website. We appreciate your feedback and will use it to improve. (Menos ↑)
Emilio Márquez Je réponds au 06-05-2026 à ce commentaire:
Michael, thank you for sharing your experience. We are sorry for the frustration you describe regarding communication and timing around the ...(Más ↓)heated seats repair and vehicle pickup. We aim to keep you informed and to complete work as agreed, and it seems we did not meet those expectations here. If you wish, you can contact our customer service team to review your case through the channels on our website. We appreciate your feedback and will use it to improve. (Menos ↑)
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Emilio Márquez Je réponds au 05-05-2026 à ce commentaire:
Dear Sinclair, We’re delighted to hear that you found our environmental controls breathable and fresh. Thank you for sharing your ...(Más ↓)positive experience. If there is anything more we can do to ensure your next visit remains as comfortable, please don’t hesitate to contact us. (Menos ↑)
Emilio Márquez Je réponds au 05-05-2026 à ce commentaire:
Dear Sinclair, We’re delighted to hear that you found our environmental controls breathable and fresh. Thank you for sharing your ...(Más ↓)positive experience. If there is anything more we can do to ensure your next visit remains as comfortable, please don’t hesitate to contact us. (Menos ↑)
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Emilio Márquez Je réponds au 05-05-2026 à ce commentaire:
Merci Clotilde pour ce retour positif. Nous sommes ravis que la gestion ait été fluide et rapide et que vous soyez satisfaite. Si vous ...(Más ↓)souhaitez que votre dossier soit examiné par notre service client, vous pouvez nous contacter via les canaux disponibles depuis notre site. (Menos ↑)
Emilio Márquez Je réponds au 05-05-2026 à ce commentaire:
Merci Clotilde pour ce retour positif. Nous sommes ravis que la gestion ait été fluide et rapide et que vous soyez satisfaite. Si vous ...(Más ↓)souhaitez que votre dossier soit examiné par notre service client, vous pouvez nous contacter via les canaux disponibles depuis notre site. (Menos ↑)
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Emilio Márquez Je réponds au 30-04-2026 à ce commentaire:
Nos alegra saber que estuvo al tanto de todo y que el seguimiento fue claro y útil. Gracias por compartir su experiencia, Fernando. Si hay ...(Más ↓)algo más en lo que podamos ayudarle, quedamos a su disposición. (Menos ↑)
Emilio Márquez Je réponds au 30-04-2026 à ce commentaire:
Nos alegra saber que estuvo al tanto de todo y que el seguimiento fue claro y útil. Gracias por compartir su experiencia, Fernando. Si hay ...(Más ↓)algo más en lo que podamos ayudarle, quedamos a su disposición. (Menos ↑)
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Emilio Márquez Je réponds au 30-04-2026 à ce commentaire:
Apreciamos, José Miguel, que valore la atención al detalle y el seguimiento. Nos complace saber que la experiencia fue de su ...(Más ↓)satisfacción. En Jaguar y Land Rover Marbella trabajamos para mantener ese nivel de servicio. Si desea compartir alguna sugerencia para mejorar aún más, estaremos atentos. (Menos ↑)
Emilio Márquez Je réponds au 30-04-2026 à ce commentaire:
Apreciamos, José Miguel, que valore la atención al detalle y el seguimiento. Nos complace saber que la experiencia fue de su ...(Más ↓)satisfacción. En Jaguar y Land Rover Marbella trabajamos para mantener ese nivel de servicio. Si desea compartir alguna sugerencia para mejorar aún más, estaremos atentos. (Menos ↑)
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Emilio Márquez Je réponds au 21-04-2026 à ce commentaire:
En Jaguar y Land Rover C. de Salamanca Marbella nos alegra mucho leer que la atención fue cálida y eficiente. Ana, agradecemos que haya ...(Más ↓)compartido su experiencia y su alta valoración. Será un placer volver a servirle y contar con su recomendación. Quedamos a su disposición para lo que necesite. (Menos ↑)
Emilio Márquez Je réponds au 21-04-2026 à ce commentaire:
En Jaguar y Land Rover C. de Salamanca Marbella nos alegra mucho leer que la atención fue cálida y eficiente. Ana, agradecemos que haya ...(Más ↓)compartido su experiencia y su alta valoración. Será un placer volver a servirle y contar con su recomendación. Quedamos a su disposición para lo que necesite. (Menos ↑)
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Emilio Márquez Je réponds au 21-04-2026 à ce commentaire:
Nos alegra saber que el trato fue excelente y la entrega rápida, Jose Manuel. Su valoración positiva nos impulsa a seguir trabajando con ...(Más ↓)la misma dedicación. Si en el futuro necesita algo más, estamos a su disposición para ayudarle. (Menos ↑)
Emilio Márquez Je réponds au 21-04-2026 à ce commentaire:
Nos alegra saber que el trato fue excelente y la entrega rápida, Jose Manuel. Su valoración positiva nos impulsa a seguir trabajando con ...(Más ↓)la misma dedicación. Si en el futuro necesita algo más, estamos a su disposición para ayudarle. (Menos ↑)
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Emilio Márquez Je réponds au 21-04-2026 à ce commentaire:
Gracias por compartir su experiencia, Daniel. Nos alegra saber que ha sentido confianza y tranquilidad desde la llegada. En Jaguar y Land ...(Más ↓)Rover C. de Salamanca Marbella nos esforzamos por ofrecer un servicio cercano y profesional. Si en el futuro necesita cualquier cosa, estaremos encantados de ayudarle. (Menos ↑)
Emilio Márquez Je réponds au 21-04-2026 à ce commentaire:
Gracias por compartir su experiencia, Daniel. Nos alegra saber que ha sentido confianza y tranquilidad desde la llegada. En Jaguar y Land ...(Más ↓)Rover C. de Salamanca Marbella nos esforzamos por ofrecer un servicio cercano y profesional. Si en el futuro necesita cualquier cosa, estaremos encantados de ayudarle. (Menos ↑)
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Emilio Márquez Je réponds au 21-04-2026 à ce commentaire:
Agradecemos, Ana María, sus palabras sobre la transparencia de nuestro servicio. Nos alegra saber que su experiencia ha sido positiva. ...(Más ↓)Trabajaremos para mantener esa claridad en cada interacción. Quedamos a su disposición para lo que necesite. (Menos ↑)
Emilio Márquez Je réponds au 21-04-2026 à ce commentaire:
Agradecemos, Ana María, sus palabras sobre la transparencia de nuestro servicio. Nos alegra saber que su experiencia ha sido positiva. ...(Más ↓)Trabajaremos para mantener esa claridad en cada interacción. Quedamos a su disposición para lo que necesite. (Menos ↑)
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Emilio Márquez Je réponds au 15-04-2026 à ce commentaire:
Apreciado Alvaro Nos alegra saber que encontró las instalaciones claras y agradables. Agradecemos que comparta su experiencia y esperamos ...(Más ↓)verle de nuevo si necesita cualquier cosa. Si desea ampliar cualquier comentario o sugerencia, quedamos a su disposición. (Menos ↑)
Emilio Márquez Je réponds au 15-04-2026 à ce commentaire:
Apreciado Alvaro Nos alegra saber que encontró las instalaciones claras y agradables. Agradecemos que comparta su experiencia y esperamos ...(Más ↓)verle de nuevo si necesita cualquier cosa. Si desea ampliar cualquier comentario o sugerencia, quedamos a su disposición. (Menos ↑)
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Emilio Márquez Je réponds au 15-04-2026 à ce commentaire:
Nos alegra saber que obtuvo resultados y que el trato ha sido satisfactorio, Enrique. En Jaguar y Land Rover de Salamanca Marbella ...(Más ↓)trabajamos para ofrecer un servicio cercano y profesional. Si en algún momento desea comentar alguna cuestión adicional o necesita asistencia, estaremos encantados de ayudarle. (Menos ↑)
Emilio Márquez Je réponds au 15-04-2026 à ce commentaire:
Nos alegra saber que obtuvo resultados y que el trato ha sido satisfactorio, Enrique. En Jaguar y Land Rover de Salamanca Marbella ...(Más ↓)trabajamos para ofrecer un servicio cercano y profesional. Si en algún momento desea comentar alguna cuestión adicional o necesita asistencia, estaremos encantados de ayudarle. (Menos ↑)
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Somos concesionario oficial Jaguar y Land Rover en Marbella.
Más que expertos, en C. de Salamanca somos apasionados del mundo de la conducción. Por eso no hay nadie mejor que nosotros para acompañarte y ayudarte en todo lo que tiene que ver con Jaguar y Land Rover.
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Trikomer ne peut évaluer que les clients réels qui se sont rendus dans cet établissement au cours des 12 derniers mois, soit pour recevoir un service, soit pour acheter un produit.
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