Ce que pensent les clients de cette entreprise
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1410 Avis trouvés
Maria M. V.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 27-12-2019 à 13:43
10 / 10
"Siempre excelente"
Desde que compré mi XC60 he recibido siempre un trato excelente en el taller, tanto el trato personal de todos sus empleados como la velocidad y eficiencia en solucionar los ...(Plus ↓) problemas que he tenido. No puedo estar más satisfecha con Auto Elia! (Moins ↑)
Le meilleur: Siempre por encima de mis mejores expectativas en un taller!
À améliorer: Que no cambie nunca como hacen las cosas
Professionnels concernés:
Atención al Cliente Je réponds au 28-12-2019 à ce commentaire:
Hola Maria. Nos agrada que estés tan contenta con el servicio y atención prestada por nuestro equipo de Sinesio Delgado, especialmente ...(Plus ↓) con nuestro compañero Francisco Saldaña. Te agradecemos el tiempo invertido en esta encuesta y te invitamos a seguir confiando en Auto Elia. Si te resulta mas cómodo, cualquier petición o cita la puedes realizar por medio de nuestra web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Moins ↑)
Angel L. G.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 21-12-2019 à 16:23
10 / 10
"Correcta atención y muy formados, limpieza y orden muy bien"
Muy buena atención y solución de problemas con buenos resultados...(Plus ↓) (Moins ↑)
Le meilleur: Atencion
Professionnels concernés:
Atención al Cliente Je réponds au 25-12-2019 à ce commentaire:
Hola Ángel Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu experiencia con nosotros, nos ayuda mucho a mejorar todos ...(Plus ↓) nuestros procesos para que la atención y servicio sea óptima. Nos alegra saber que estas contento después de su paso por nuestro taller de Sinesio Delgado, y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Si le es más fácil, puede realizar todas las gestiones por nuestra página web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Moins ↑)
Maria C. G. A.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 21-12-2019 à 00:26
9 / 10
"Cercanía y confianza "
Me parece interesante tener asignado un empleado q se encarga de recibir y revisar mi coche siempre q voy a hacer el mantenimiento o con cualquier otra necesidad. No obstante, ...(Plus ↓) cuando ese empleado no está, igualmente me han atendido muy bien (Moins ↑)
Professionnels concernés:
Atención al Cliente Je réponds au 22-12-2019 à ce commentaire:
Hola María Cruz Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu experiencia con nosotros, nos ayuda mucho a mejorar ...(Plus ↓) todos nuestros procesos para que la atención y servicio sea óptima. Nos alegra saber que estas contenta después de su paso por taller, te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo y haremos lo necesario para que en tu próxima visita consigamos el 10! Si te es más fácil, puede realizar todas las gestiones por nuestra página web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Moins ↑)
Luz C.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 19-12-2019 à 20:02
10 / 10
"Trato excelente. Me explicó lo que le pregunté"
Excelente, me han solucionado todo lo que he necesitado...(Plus ↓) (Moins ↑)
Le meilleur: Excelente
Professionnels concernés:
Atención al Cliente Je réponds au 19-12-2019 à ce commentaire:
Hola Luz Muchas gracias por la confianza deposita en Auto Elia. Nos alegra saber que esta contenta con el trato y servicio que te hemos ...(Plus ↓) prestado en nuestro taller. Te invitamos a seguir confiando en nosotros. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Moins ↑)
Mariano J. G.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 19-12-2019 à 19:25
10 / 10
"Profesionalidad, amabilidad, puntualidad, rapidez y flexibilidad"
Valoro mucho que se respete la hora de cita. Así fue en mi caso, en menos de una hora la revisión estaba finalizada. Me informaron previamente sobre los detalles de la revisión ...(Plus ↓) de forma muy correcta. Como hubo que actualizar el software del navegador y tardaba algo más que la revisión en sí, pude retirar momentáneamente el vehículo, realizar un asunto personal y regresar al concesionario más tarde con el software ya actualizado para finalizar los trámites de la revisión. (Moins ↑)
Le meilleur: Puntualidad
À améliorer: La posibilidad de tomar un café en la sala de espera. Pese a que había una Nespresso, no funcionaba y tenía el aspecto de estar desatendida desde hacía bastante tiempo
Professionnels concernés:
Atención al Cliente Je réponds au 19-12-2019 à ce commentaire:
Hola Mariano Muchas gracias por la confianza deposita en Auto Elia. Nos alegra saber que esta contento con el trato y servicio que te hemos ...(Plus ↓) prestado en nuestro taller de Sinesio Delgado 32. Te invitamos a seguir confiando en nosotros. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Moins ↑)
Luis L. R.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 19-12-2019 à 18:22
9 / 10
"Buena atención, amabilidad y rápida solución"
Desde el primer momento me dispensaron un trato amable y una atención completamente profesional y trataron de resolver mis peticiones y/o problemas con total rapidez....(Plus ↓) (Moins ↑)
Le meilleur: Que me ayudaron a resolver mis problemas
À améliorer: Mejoraría poco o nada
Professionnels concernés:
Atención al Cliente Je réponds au 19-12-2019 à ce commentaire:
Hola Luis Muchas gracias por la confianza deposita en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu experiencia. Nos alegra ...(Plus ↓) saber que esta contento con el trato y servicio que le hemos prestado en nuestro taller. Te invitamos a seguir confiando en nosotros, haremos todo lo posible para conseguir la máxima puntuación en tu próxima visita. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Moins ↑)
Carlos L. B.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 19-12-2019 à 09:37
10 / 10
"Una experiencia buena, agradable "
Buen trato recibido, la recepción del coche fue rápida, y la recepción también todo bien explicado....(Plus ↓) (Moins ↑)
Le meilleur: El trato recibido por los empleados
À améliorer: Todo esta ok
Professionnels concernés:
Atención al Cliente Je réponds au 19-12-2019 à ce commentaire:
Hola Carlos Muchas gracias por la confianza deposita en Auto Elia. Nos alegra saber que esta contento con el trato y servicio que le hemos ...(Plus ↓) prestado en nuestro taller. Te invitamos a seguir confiando en nosotros. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Moins ↑)
Ignacio L. S.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 19-12-2019 à 07:11
10 / 10
"Excelente y agradecido"
El trato de David es simplemente excelente, poco más puedo decir....(Plus ↓) (Moins ↑)
Le meilleur: Implicación y empatía
À améliorer: Excelente
Professionnels concernés:
Atención al Cliente Je réponds au 19-12-2019 à ce commentaire:
Hola Ignacio Muchas gracias por la confianza deposita en Auto Elia. Nos alegra saber que esta contento con el trato y servicio que le hemos ...(Plus ↓) prestado en nuestro taller y con nuestro compañero David. Te invitamos a seguir confiando en nosotros. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Moins ↑)
Juan L. L.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 19-12-2019 à 01:09
10 / 10
"Confianza y respuesta"
Tuve que cambiar las ruedas a los 30.000 km desde la compra del vehículo por venir el paralelo mal regulado en mi opinión, y supieron hacerme una muy buena oferta y revisar el ...(Plus ↓) coche para que no volviera a suceder. Buen trato. (Moins ↑)
Le meilleur: Rapidez y respuesta
Professionnels concernés:
Atención al Cliente Je réponds au 19-12-2019 à ce commentaire:
Hola Juan Muchas gracias por la confianza deposita en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos. Nos alegra saber que esta contento ...(Plus ↓) con el trato y servicio que le hemos prestado en nuestro taller. Te invitamos a seguir confiando en nosotros. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Moins ↑)
Ronald P.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 17-12-2019 à 09:44
6 / 10
"Valaracion alta en cuanto al personal y el trato recibido "
Valaracion alta en cuanto al personal y el trato recibido pero falla el tiempo de respuiesta en cuanto a los presupuestos esto demora muchisimo el proceso ...(Plus ↓) (Moins ↑)
Le meilleur: Acesoramiento profesional
À améliorer: Efectividad en tiempo de respuesta
Professionnels concernés:
Atención al Cliente Je réponds au 30-01-2020 à ce commentaire:
Hola Ronald Gracias por confiar en Auto Elia y por dedicar estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu experiencia con nosotros, ...(Plus ↓) nos ayuda mucho a mejorar todos nuestros procesos. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato de nuestro personal. Intentaremos mejorar para hacer tu paso por taller lo más rápido y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Haremos todo lo posible para mejorar nuestra calidad. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Moins ↑)
Edgar L. E.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 17-12-2019 à 08:30
9 / 10
"Calidez y servicio "
Llegas a volvo, y tienes la sensación de estar con profesionales y comprometidos con el cliente. ...(Plus ↓) (Moins ↑)
Le meilleur: Lo mejor es la confianza que me da poner en sus manos mi coche
À améliorer: Yo mejoraría la comunicación telefónica, pues suele ser demorado que te cojan el teléfono
Professionnels concernés:
Atención al Cliente Je réponds au 17-12-2019 à ce commentaire:
Hola Edgar Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu experiencia con nosotros, nos ayuda mucho a mejorar todos ...(Plus ↓) nuestros procesos para que la atención y servicio sea óptima. Nos alegra saber que estas contento después de su paso por nuestro taller de Sinesio Delgado, y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Si le es más fácil, puede realizar todas las gestiones por nuestra página web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Moins ↑)
Fernando L. G.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 16-12-2019 à 22:22
10 / 10
"Avería en carretera solucionada"
Me quede tirado de Valencia a Madrid y la grúa de Volvo me llevó al concesionario y rápidamente me solucionaron el problema y pude proseguir mi viaje sin problemas. Rápidos y ...(Plus ↓) serviciales. (Moins ↑)
Le meilleur: Rápidos y atentos
À améliorer: Ninguna
Professionnels concernés:
Atención al Cliente Je réponds au 17-12-2019 à ce commentaire:
Hola Fernando Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu experiencia con nosotros, nos ayuda mucho a mejorar ...(Plus ↓) todos nuestros procesos para que la atención y servicio sea óptima. Nos alegra saber que estas contento después de su paso por nuestro taller de Sinesio Delgado, y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Si le es más fácil, puede realizar todas las gestiones por nuestra página web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Moins ↑)
Cesar S. V.
Motif visite: Ventas (Nuevo)
A donné son avis le jour 12-12-2019 à 10:30
10 / 10
"La experiencia de venta fue estupenda"
El trato recibido por parte de Julio e Ismael fue muy amable y profesional. Nos asesoraron y despejaron todas nuestras dudas. No escatimaron en tiempo y en detalle. Una muy buena ...(Plus ↓) experiencia de compra que esperamos continue en la posventa. (Moins ↑)
Le meilleur: La confianza transmitida
À améliorer: En general, nada. Todo satisfactorio hasta ahora
Professionnels concernés:
Atención al Cliente Je réponds au 12-12-2019 à ce commentaire:
Hola Cesar. Muchas gracias por confiar en Volvo y en Auto Elia a la hora de elegir tu nuevo coche. Nos alegra saber que esta contento con ...(Plus ↓) el trato recibido. Deseamos que disfrute muchos kilómetros de el. Te agradecemos el tiempo invertido en esta encuesta y te invitamos a seguir confiando en Auto Elia durante la vida y mantenimiento de tu Volvo. Para mayor facilidad, puedes realizar cualquier tramite por medio de nuestra web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Moins ↑)
Iff E. M. B.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 05-12-2019 à 17:11
10 / 10
"Servicio personalizado"
El trato recibido en el concesionario ha sido realmente bueno. No he tenido que esperar y el mantenimiento lo han hecho en un tiempo record. Me entregaron el vehículo a la hora ...(Plus ↓) acordada después de confirmarlo por teléfono. Realmente un buen servicio. (Moins ↑)
Le meilleur: El trato personalizado.
À améliorer: La posibilidad de pedir mecánica rápida por teléfono
Professionnels concernés:
Atención al Cliente Je réponds au 07-12-2019 à ce commentaire:
Hola Gracias por confiar en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te ...(Plus ↓) hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Moins ↑)
Maria L. I. G.
Motif visite: Ventas (Nuevo)
A donné son avis le jour 04-12-2019 à 22:45
10 / 10
"Venta Volvo XC40"
Julio fue de gran ayuda en la compra de nuestro Volvo. Nos dedicó muchísimo tiempo para aclarar todas las preguntas que teníamos y siempre estaba disponible en todo momento ...(Plus ↓) dando facilidades. (Moins ↑)
Le meilleur: La rapidez
À améliorer: Nada
Professionnels concernés:
Atención al Cliente Je réponds au 05-12-2019 à ce commentaire:
Buenos días María Gracias por confiar en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos alegramos al saber que estas contenta con el trato y ...(Plus ↓) servicio recibido y con tu nuevo coche. Deseamos que disfrutes muchos kilómetros de el. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo durante la vida y mantenimientos de tu nuevo Volvo. Puedes contactar siempre con nosotros a nuestro email autoelia@autoelia.es y realizar cualquier gestión o consulta por nuestra web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Moins ↑)
Daniel H. Z.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 02-12-2019 à 22:28
10 / 10
"Gran atención al cliente "
Información total sobre el vehículo y ajustado en los plazos....(Plus ↓) (Moins ↑)
Professionnels concernés:
Atención al Cliente Je réponds au 04-12-2019 à ce commentaire:
Hola Daniel Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu experiencia con nosotros, nos ayuda mucho a mejorar todos ...(Plus ↓) nuestros procesos para que la atención y servicio sea óptima. Nos alegra saber que estas contento después de su paso por nuestro taller de Sinesio Delgado, y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Si le es más fácil, puede realizar todas las gestiones por nuestra página web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Moins ↑)
Cecilia I. G.
Motif visite: Ventas (Nuevo)
A donné son avis le jour 02-12-2019 à 22:24
10 / 10
Le meilleur: Lo mejor ha sido el asesoramiento
À améliorer: Nada
Professionnels concernés:
Atención al Cliente Je réponds au 04-12-2019 à ce commentaire:
Hola Cecilia. Muchas gracias por confiar en Auto Elia y en Volvo a la hora de comprar tu último vehículo. Nos alegra saber que estas ...(Plus ↓) contenta con el trato y servicio recibido, y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo durante la vida y mantenimientos de tu Volvo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Moins ↑)
Luis G.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 30-11-2019 à 10:18
10 / 10
"Profesionalidad"
Buena atención y cumplimiento de los plazos. Trato personal, limpieza y amabilidad....(Plus ↓) (Moins ↑)
Le meilleur: El trato
Professionnels concernés:
Atención al Cliente Je réponds au 01-12-2019 à ce commentaire:
Hola Luis Gracias por confiar en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que ...(Plus ↓) te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Moins ↑)
Carlos G. A.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 29-11-2019 à 22:34
9 / 10
"Buen trato, buena disposición y eficientes"
Buen trato, buena disposición y eficientes. Parece que saben en todo momento lo que hacen y da la sensación de que no te intentan engañar....(Plus ↓) (Moins ↑)
Le meilleur: Rapidez
À améliorer: Coche de sustitución y precios más bajos
Professionnels concernés:
Atención al Cliente Je réponds au 01-12-2019 à ce commentaire:
Hola Carlos Gracias por confiar en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio ...(Plus ↓) que te hemos prestado, en este caso con nuestro compañero Alberto García. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo durante muchos años más, y haremos todo lo posible para que tu próxima visita consigamos el 10! Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Moins ↑)
Raquel D. A.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 29-11-2019 à 19:02
7 / 10
Professionnels concernés:
Atención al Cliente Je réponds au 01-12-2019 à ce commentaire:
Hola Raquel Gracias por confiar en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos alegramos al saber por sus palabras que estas contenta con el ...(Plus ↓) trato y servicio que te hemos prestado, pero te invitamos a escribirnos a nuestro email autoelia@autoelia.es para que nos cuente como poder mejorar. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo durante muchos años más, y haremos todo lo posible para que tu próxima visita consigamos el 10! Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Moins ↑)
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