Ce que pensent les clients de cette entreprise
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1425 Avis trouvés
Paula A. R.
Motif visite: Ventas (Nuevo)
A donné son avis le jour 09-02-2024 à 23:33
10 / 10
"El proceso ha resultado óptimo."
Professionnels concernés:
Rocío Arriaza Je réponds au 19-02-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias, Paula, por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que el proceso ha sido óptimo para ti. Estamos ...(Plus ↓) encantados de haber cumplido con tus expectativas. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Que tengas un excelente día! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Moins ↑)
Manuela V.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 09-02-2024 à 18:13
4 / 10
"No me atendieron bien al llegar"
Ya llevo varias veces que me dicen que me actualizan el GPS y después no es verdad...(Plus ↓) (Moins ↑)
À améliorer: En la recepción y actualización gps
Rocío Arriaza Je réponds au 19-02-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Manuela. Lamentamos mucho escuchar que no recibiste la atención que mereces al llegar, así ...(Plus ↓) como la situación con la actualización del GPS. Entendemos lo frustrante que puede ser. Agradecemos tus comentarios, los tendremos en cuenta para mejorar nuestros servicios. Esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Moins ↑)
Carlos M. G. A.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 09-02-2024 à 01:07
8 / 10
"Excelente servicio."
Rocío Arriaza Je réponds au 09-02-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias, Carlos Manuel, por tu valoración y recomendación. Nos alegra saber que has recibido un excelente servicio. Estamos ...(Plus ↓) comprometidos a seguir ofreciendo la mejor atención a nuestros clientes. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Moins ↑)
Enrique U.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 07-02-2024 à 22:01
10 / 10
"Trabajadores estupendos y muy aconsejable."
Rocío Arriaza Je réponds au 08-02-2024 à ce commentaire:
¡Muchas gracias, Enrique! Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo fue estupenda. Estamos encantados de haber podido ...(Plus ↓) aconsejarte adecuadamente. Agradecemos mucho tus amables palabras y tu recomendación. Esperamos seguir contando con tu confianza en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Moins ↑)
Ericson J. G. F.
Motif visite: Ventas (Nuevo)
A donné son avis le jour 07-02-2024 à 21:35
10 / 10
"Profesionales muy amables. Magnífico servicio y muy recomendable."
Professionnels concernés:
Rocío Arriaza Je réponds au 08-02-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias, Ericson, por tu amable reseña. Nos alegra saber que has tenido una experiencia magnífica con nuestro equipo y que ...(Plus ↓) recomendarías nuestros servicios. Estamos aquí para ofrecerte siempre lo mejor. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Moins ↑)
Angel R. S. D. U.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 07-02-2024 à 19:38
6 / 10
"Correcta pero con algún problema "
No me dieron el presupuesto correctamente y cuando llegué a recoger el coche el presupuesto no era el aceptado telefónicamente y con el que di el consentimiento para la ...(Plus ↓) reparación. No habían cargado un software necesario para la reparación cuando me dieron el presupuesto y luego no me llamaron para corregirlo. Me pidieron disculpas por el error y me aplicaron un 10% en la factura . La pieza tardó porque no había stock al ser coche antiguo y luego tuve que insistir para que se me instalara cuando antes porque se quería retrasar 4 días más su instalación (Moins ↑)
À améliorer: Buen concesionario pero puede mejorar gestión de presupuestos
Rocío Arriaza Je réponds au 08-02-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Ángel. Lamentamos mucho los inconvenientes que has tenido. Agradecemos tu comprensión y ...(Plus ↓) paciencia. Tomamos nota de tus comentarios para mejorar nuestros procesos y asegurarnos de que esto no vuelva a ocurrir. Nos alegra saber que, a pesar de todo, valoras nuestros servicios. Esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Moins ↑)
Zoltan B.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 03-02-2024 à 19:03
10 / 10
"La plantilla es competente. Aconsejable al 100%."
Rocío Arriaza Je réponds au 05-02-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias, Zoltan, por tu reseña positiva. Nos alegra saber que has tenido una experiencia satisfactoria con nosotros y que nuestra ...(Plus ↓) plantilla haya sido de ayuda. Agradecemos tu recomendación al 100% y tu alta puntuación en el NPS. Esperamos poder seguir contando con tu confianza en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Moins ↑)
Guillermo S. Y.
Motif visite: Ventas (Usado)
A donné son avis le jour 02-02-2024 à 21:48
10 / 10
"Extraordinaria profesionalidad y muy buen trato."
Professionnels concernés:
Rocío Arriaza Je réponds au 05-02-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Guillermo. Nos alegra saber que has recibido un trato profesional y amable. Estamos encantados ...(Plus ↓) de que hayas disfrutado de nuestro servicio. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros. Esperamos verte de nuevo en Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Moins ↑)
Celia L. F.
Motif visite: Ventas (Nuevo)
A donné son avis le jour 02-02-2024 à 21:20
10 / 10
"Lo recomiendo y el trato es atento."
Professionnels concernés:
Rocío Arriaza Je réponds au 05-02-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias, Celia, por recomendar nuestro servicio y por tu amable reseña. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva ...(Plus ↓) con nosotros y que el trato ha sido atento. Esperamos seguir cumpliendo con tus expectativas en el futuro. ¡Gracias por confiar en Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Moins ↑)
Diego M. A. F.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 01-02-2024 à 23:34
10 / 10
"Labor inmejorable. Profesionales competentes."
Rocío Arriaza Je réponds au 02-02-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias, Diego, por tu amable reseña. Nos alegra saber que has tenido una experiencia inmejorable con nuestro equipo. Estamos ...(Plus ↓) comprometidos en ofrecer un servicio de calidad y es gratificante saber que lo hemos logrado contigo. Tu recomendación significa mucho para nosotros. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Moins ↑)
Antonio D. T.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 31-01-2024 à 12:28
10 / 10
"Empleados muy amables. Magnífico trato. Extraordinaria profesionalidad en todo momento."
Rocío Arriaza Je réponds au 01-02-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias, Antonio, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un trato magnífico y que percibiste la ...(Plus ↓) extraordinaria profesionalidad de nuestro equipo. Estamos comprometidos en brindar un servicio de calidad en todo momento. Agradecemos también tu recomendación. Esperamos verte de nuevo en Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Moins ↑)
Inmaculada G.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 30-01-2024 à 21:33
8 / 10
"Atención cercana. Recomendable al 100%."
Rocío Arriaza Je réponds au 31-01-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias, Inmaculada, por tu reseña. Nos alegra saber que has valorado nuestra atención cercana y que nos recomendarías. ...(Plus ↓) Lamentamos si hubo algo que no cumplió al 100% tus expectativas, pero agradecemos tu confianza en nosotros. Estaremos encantados de seguir atendiéndote en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Moins ↑)
Marta C. A.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 30-01-2024 à 12:23
2 / 10
"Revisión incompleta por falta de profesionalidad "
Presupuesto inicial en Sinesio delgado , me informan que lo puedo dejar en cualquiera taller de su red . Pido cita en Goya y me dicen que no me mantienen el Presupuesto , sin ...(Plus ↓) explicación . Solo que no ! Lo entrego en Sinesio delgado y me lo devuelven con “avisos” del ordenador del coche . (Ya estaban previamente encendidos ?d (Moins ↑)
À améliorer: Todo
Rocío Arriaza Je réponds au 31-01-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Marta. Lamentamos mucho escuchar que tu visita no cumplió tus expectativas. Entendemos lo ...(Plus ↓) frustrante que puede ser recibir un servicio que no cumple con lo acordado. Agradecemos tu feedback y te aseguramos que tomaremos las medidas necesarias para mejorar nuestros servicios. Esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Moins ↑)
Noelia D. L. T. a.
Motif visite: Ventas (Nuevo)
A donné son avis le jour 29-01-2024 à 12:03
10 / 10
"Una plantilla magnífica y la experiencia ha resultado muy profesional. El trato ha sido genial."
Professionnels concernés:
Rocío Arriaza Je réponds au 30-01-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias, Noelia, por tu amable reseña. Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue profesional y que recibiste un trato ...(Plus ↓) genial. Estamos encantados de que hayas encontrado nuestra plantilla magnífica. Agradecemos mucho tus palabras y el hecho de que recomendarías nuestros servicios a tus conocidos. Esperamos poder seguir ofreciéndote siempre la mejor atención. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Moins ↑)
Luis E. S. M.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 27-01-2024 à 23:14
8 / 10
"Organización estupenda y el conjunto de empleados eficiente."
Rocío Arriaza Je réponds au 29-01-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias, Luis Eduardo, por tu amable reseña. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nosotros. Agradecemos tus ...(Plus ↓) comentarios sobre nuestra organización y nuestro equipo. Tomamos en cuenta tu puntuación NPS para seguir mejorando. Esperamos verte de nuevo pronto en Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Moins ↑)
Emilio R. R.
Motif visite: Ventas (Nuevo)
A donné son avis le jour 27-01-2024 à 00:47
8 / 10
"Inmejorable labor durante todo el proceso. Ejemplo de profesionalidad y atención al cliente insuperable."
Professionnels concernés:
Rocío Arriaza Je réponds au 29-01-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias, Emilio, por tu reseña. Nos alegra saber que has tenido una experiencia inmejorable con nosotros. La profesionalidad y la ...(Plus ↓) atención al cliente son fundamentales para nosotros, y nos complace saber que lo has percibido así. Agradecemos enormemente tu recomendación y esperamos seguir contando con tu confianza en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Moins ↑)
Juan A.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 26-01-2024 à 22:30
6 / 10
"Poca atención para dar una cita "
Parecen preocuparse poco para atender tus llamadas y ofrecerte una cita de taller. Llamé un lunes para pedir cita, me dijeron que a lo largo del día o el martes me llamarían. ...(Plus ↓) Volví a llamar el miércoles xq no había tenido respuesta, me volvieron a decir que contactarían conmigo en el día. El lunes siguiente volví a llamar xq no había recibido ninguna respuesta. Por fin ese día, una semana después, se pusieron en contacto conmigo para darme cita. (Moins ↑)
À améliorer: la comunicación con el cliente
Rocío Arriaza Je réponds au 29-01-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Juan. Lamentamos mucho escuchar que tuvo dificultades para obtener una cita en nuestro taller. ...(Plus ↓) Entendemos lo frustrante que puede ser esto y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Tomaremos medidas para mejorar la atención al cliente y evitar que situaciones como esta se repitan en el futuro. Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a crecer y ofrecer un mejor servicio. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Moins ↑)
Andres S. M.
Motif visite: Ventas (Nuevo)
A donné son avis le jour 26-01-2024 à 18:25
8 / 10
"La experiencia es muy profesional y lo recomiendo."
Professionnels concernés:
Rocío Arriaza Je réponds au 29-01-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias, Andrés, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que has tenido una experiencia profesional y que nos ...(Plus ↓) recomendarías. Tu opinión es muy valiosa para nosotros. Esperamos poder seguir ofreciéndote un servicio de calidad en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Moins ↑)
Maria A. M.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 26-01-2024 à 07:58
10 / 10
"Trato atento. Sublime asistencia siempre que voy y plantilla inmejorable."
Rocío Arriaza Je réponds au 26-01-2024 à ce commentaire:
¡Muchas gracias, Maria! Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nosotros. Estamos encantados de que hayas ...(Plus ↓) valorado nuestro trato atento y la sublime asistencia que recibiste. Agradecemos enormemente tus amables palabras y tu recomendación. Esperamos seguir cumpliendo con tus expectativas en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Moins ↑)
Jesus M.
Motif visite: Ventas (Nuevo)
A donné son avis le jour 25-01-2024 à 20:33
10 / 10
"El trato ha sido excelente y un diez."
Professionnels concernés:
Rocío Arriaza Je réponds au 26-01-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias, Jesús, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has recibido un trato excelente. Tu satisfacción es nuestra ...(Plus ↓) prioridad, y esperamos seguir cumpliendo tus expectativas en el futuro. Agradecemos también tu recomendación, es muy valiosa para nosotros. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Moins ↑)
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Acerca de Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado
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