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Toyota Labasa - Murcia

Concessionnaire de véhicules

Toyota Labasa - Murcia

Av. Arquitecto Miguel Ángel Beloqui, 1
30007 - Murcia (Murcia, España)

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98% parmi les clients, recommandent cette entreprise

Évaluation générale:

valoracion

9.4 / 10

Ce que les clients pensent de cette entreprise

6005 Avis trouvés

M
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10 / 10

"La entrega fue puntual y sin sorpresas."

Jesús Gallego a répondu le 03-07-2026 à ce commentaire:

Nos alegra saber que la entrega fue puntual y sin sorpresas, Mariano Jose. Apreciamos tu confianza y que nos recomiendes a tus conocidos. ...(Plus ↓) Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Moins ↑)

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P
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8 / 10

"La recomiendo, atención personalizada y seguimiento."

Jesús Gallego a répondu le 03-07-2026 à ce commentaire:

Gracias por compartir su experiencia, Pedro Francisco. Nos alegra saber que ha valorado la atención personalizada y el seguimiento que le ...(Plus ↓) hemos ofrecido. Seguiremos cuidando ese nivel de servicio para que cada visita siga siendo positiva. Si en el futuro necesita algo más o quiere comentar algún detalle adicional, estamos a su disposición para ayudarle. (Moins ↑)

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G
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6 / 10

"Todo perfecto excepto un pequeño roce que me dieron detras"

Todo perfecto, excepto lo del roce de detrás , es pequeño, pero lo llevo impecable sin roces mucho tiempo. Llamé después de irme pero no conseguí hablar con nadie....(Plus ↓) (Moins ↑)

À améliorer: Me dieron el coche con un pequeño roce detras

Jesús Gallego a répondu le 03-07-2026 à ce commentaire:

Gracias por compartir tu experiencia, Gabriel. Nos alegra que la mayor parte haya sido positiva y lamentamos el roce reportado. Tomamos ...(Plus ↓) nota para evitar incidencias similares. Sobre no haber podido hablar con alguien al volver, sentimos la molestia causada. Si necesitas que revisemos tu caso, puedes contactarnos desde nuestro sitio web. (Moins ↑)

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A
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10 / 10

"El equipo hizo que todo fuera sencillo y claro."

Jesús Gallego a répondu le 02-07-2026 à ce commentaire:

Nos alegra saber, Antonio Jesus, que el equipo hizo todo sencillo y claro. Gracias por compartir tu experiencia y por tu valoración tan ...(Plus ↓) positiva. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Moins ↑)

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R
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10 / 10

"Muy buena experiencia, lo recomendaría a familiares y amigos."

Jesús Gallego a répondu le 02-07-2026 à ce commentaire:

Nos alegra mucho saber que tu experiencia fue buena y que la recomendarías a familiares y amigos. Ruben, agradecemos que lo compartas y ...(Plus ↓) quedamos a tu disposición para lo que necesites en futuras visitas. (Moins ↑)

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E
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10 / 10

"El resultado final es perfecto, se nota profesionalidad."

Jesús Gallego a répondu le 02-07-2026 à ce commentaire:

Nos alegra saber que el resultado final te parece perfecto y que percibes profesionalidad en nuestro trabajo. Gracias por compartir tu ...(Plus ↓) experiencia, Elisa. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Moins ↑)

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M
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6 / 10

"Casi perfecto, con algún problemilla que solventaron muy bien"

Amables, algún problema online y con el plazo, pero en resumen muy bien...(Plus ↓) (Moins ↑)

À améliorer: Más economicos

Jesús Gallego a répondu le 02-07-2026 à ce commentaire:

Manuel, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra que, en general, la atención haya sido amable y que los problemas se hayan ...(Plus ↓) solventado. Lamentamos los inconvenientes con el proceso online y el plazo; trabajaremos para evitarlo en el futuro. (Moins ↑)

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M
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10 / 10

"Trámite rápido y sin estrés, recomendado al 100%."

Todo correcto y me han atendido enseguida ....(Plus ↓) (Moins ↑)

Jesús Gallego a répondu le 02-07-2026 à ce commentaire:

Gracias por compartir tu experiencia, Maria del Mar. Nos alegra saber que el trámite fue rápido y sin estrés, y que recibiste atención ...(Plus ↓) inmediata. Valoramos mucho tu recomendación al 100% y tu confianza en nuestros servicios. Si en el futuro necesitas cualquier cosa, estaremos encantados de ayudarte. (Moins ↑)

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F
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10 / 10

"Recomiendo por su transparencia y comunicación fluida."

Jesús Gallego a répondu le 01-07-2026 à ce commentaire:

Agradecemos que compartas tu experiencia y valoramos tu comentario sobre la transparencia y la comunicación fluida. Si en el futuro ...(Plus ↓) necesitas algo más, estamos a tu disposición para ayudarte. (Moins ↑)

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G
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8 / 10

"Por una parte satisfecho por el trabajo, pero por otro con muchas duda"

En la tercera vez que me han cobrado algo que no me han hecho el mantenimiento del coche. Y como he dicho antes tuve que llamar dos o tres veces para que me dieran presupuesto ...(Plus ↓) para cambiar los neumáticos y a pesar de haber dejado aviso dos veces he tenido que ir a otro concesionario a cambiar los neumáticos. (Moins ↑)

À améliorer: El anterior revisión que había que cambiar los neumáticos llamé dos veces para que me dieran presupuesto y sustituirlos y después de esperar más de dos semanas sin contestación por parte del taller tuve que ir a otro concesionario a cambiar los neumáticos. Y en ese vicio que me ha apretado ahora me ha facturado artículos que no me han instalado, lo cual me genera dudas sobre el resto.

Jesús Gallego a répondu le 01-07-2026 à ce commentaire:

Gaspar, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra que estés satisfecho con el trabajo en general, y sentimos las dudas que ...(Plus ↓) planteas. Sobre los cobros y la obtención de presupuestos, tomamos nota para mejorar la claridad de las coberturas y la comunicación de presupuestos, para evitar que tengas que acudir a otro taller. Si deseas que tu caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puedes contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. (Moins ↑)

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M
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10 / 10

"El equipo mostró gran empatía y conocimiento."

Jesús Gallego a répondu le 01-07-2026 à ce commentaire:

Gracias por compartir tu experiencia, Maria. Nos alegra mucho saber que el equipo mostró empatía y conocimiento. Tomamos nota de tu ...(Plus ↓) comentario para seguir ofreciendo un servicio cercano y profesional. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, estamos a tu disposición. (Moins ↑)

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M
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10 / 10

"Calidad final excelente, cuidado al detalle en cada paso."

Jesús Gallego a répondu le 01-07-2026 à ce commentaire:

Nos alegra leer tu valoración, Maria Josefa. Gracias por destacar la calidad final y el cuidado al detalle; es un objetivo que nos guía ...(Plus ↓) en cada paso. Seguiremos esforzándonos para mantener ese nivel y la satisfacción de clientes como tú. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Moins ↑)

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A
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10 / 10

"El equipo hizo la diferencia, trato y eficiencia."

Jesús Gallego a répondu le 01-07-2026 à ce commentaire:

Alicia, nos alegra saber que el equipo marcó la diferencia con trato y eficiencia. Agradecemos que compartas tu experiencia y tu confianza ...(Plus ↓) en recomendar nuestros servicios. (Moins ↑)

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10 / 10

"Trato humano que convierte la visita en positiva."

Se ha dado el caso de la ausencia vacaciones del responsable de la recepción; el coche pudo entregarse el mismo lunes o martes a 1° hora . Y gracias a mi insistencia a través ...(Plus ↓) del teléfono pude recogerlo jueves. Además de que he echado de menos detalles importantes, fundas en la recepción y lavado del coche en la entrega, detalles que han sido un sello de identidad de la casa, por lo menos en mi caso desde 2003, años que tiene mi coche. Descordinación entre equipos y falta de visión de conjunto. (Moins ↑)

À améliorer: Más coordinación entre equipos.

Jesús Gallego a répondu le 30-06-2026 à ce commentaire:

Purificación, agradecemos enormemente tus palabras sobre el trato humano que hace positiva tu visita y tu confianza a lo largo de los ...(Plus ↓) años. Lamentamos la ausencia de un responsable de recepción y la descoordinación entre equipos, así como la ausencia de algunos detalles que para ti han sido sello de la casa. Tomamos nota para seguir mejorando y evitar que se repitan estas situaciones. Gracias por compartir tu experiencia y por recomendar nuestros servicios. (Moins ↑)

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A
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10 / 10

"Recomendado al máximo por fiabilidad y trato."

Jesús Gallego a répondu le 30-06-2026 à ce commentaire:

Nos alegra saber, Anna Maria, que destacas la fiabilidad y el trato en tu experiencia con nosotros. En Toyota Labasa Murcia trabajamos para ...(Plus ↓) que cada visita sea fácil y agradable, y tus palabras nos motivan a seguir así. Si en algún momento necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. (Moins ↑)

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L
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6 / 10

"Experiencia agridulce"

Deberían de mejorar en que si tengo cita a las 10, y entrego el coche a las 10, no pueden decirme que acaban de cogerlo a las 13:15, y luego, que si lo que van a realizar no ...(Plus ↓) entra en la garantía, lo mínimo sería que me llamaran a preguntarme, antes de hacer nada. (Moins ↑)

Jesús Gallego a répondu le 30-06-2026 à ce commentaire:

Lorena, gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos que la gestión de la cita y la comunicación sobre actuaciones fuera de garantía ...(Plus ↓) no haya sido la adecuada. Tomamos nota para mejorar la coordinación entre la entrega y recogida del coche, y para avisar antes de realizar trabajos que no entren en garantía. Valoramos tu confianza y trabajaremos para evitar situaciones similares en el futuro. Si deseas que tu caso sea revisado, puedes contactarnos por los canales disponibles desde nuestro sitio web. (Moins ↑)

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J
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8 / 10

"La evaluación y seguimiento fueron superiores a experiencias anteriores."

Jesús Gallego a répondu le 29-06-2026 à ce commentaire:

Jose-fco, nos alegra saber que la evaluación y el seguimiento estuvieron a la altura y superaron experiencias previas en Toyota Labasa ...(Plus ↓) Murcia. Agradecemos tu confianza y seguimos trabajando para mantener ese nivel. Si tienes comentarios adicionales o sugerencias para seguir mejorando, nos encantaría conocerlos. (Moins ↑)

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A
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6 / 10

"Experiencia normal"

La verdad es que he estado yo mas pendiente...(Plus ↓) (Moins ↑)

Jesús Gallego a répondu le 30-06-2026 à ce commentaire:

Ana, gracias por compartir tu experiencia. Lamento que la experiencia te haya parecido normal y que hayas tenido que estar más pendiente. ...(Plus ↓) Tomo nota para que podamos mejorar la coordinación y la atención en futuras visitas. Si quieres ampliar detalles o revisar tu caso, puedes contactarnos a través de los canales disponibles desde nuestro sitio web. (Moins ↑)

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10 / 10

"El equipo facilitó toda la información necesaria, seguimiento perfecto."

Jesús Gallego a répondu le 29-06-2026 à ce commentaire:

Nos alegra saber que el equipo facilitó toda la información y que el seguimiento fue perfecto, Dimas. Gracias por compartir tu ...(Plus ↓) experiencia; estaremos encantados de seguir ayudándote en futuras necesidades. (Moins ↑)

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S
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10 / 10

"La información llegó en tiempo real, seguimiento eficaz."

Jesús Gallego a répondu le 29-06-2026 à ce commentaire:

Gracias por compartir tu experiencia, Sonia. Nos alegra saber que la información llegó en tiempo real y que el seguimiento fue eficaz.

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