Renault Santander - Vidal de la Peña

"Insatisfación, decepción, impotencia."

La marca no me proporciono una rueda como la que viene de serie, teniendo que cambiar ambas. La llave de cambio de ruedas es inservible ya que es un tubo deformable. Tuve que ...(Más ↓) comprar una llave de cambio de ruedas para quitar la cubierta con solo 3 años de coche y hacerlo en otra casa. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

6 plus de 10

Amabilidad y trato recibido

6 plus de 10

Calidad del trabajo realizado

6 plus de 10

Cumplimiento de fechas

6 plus de 10

"Falta de profesionalidad"

Quedaron en darme el coche un viernes a las 4 última hora también en llamarme lo hicieron pero ya era tarde . Volvieron a quedar en llamarme el lunes. No lo hicieron. Y cuando ...(Más ↓) ya voy a recogerle me dicen q estaba desde el viernes. Impresentables (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

4 plus de 10

Amabilidad y trato recibido

4 plus de 10

Calidad del trabajo realizado

10 plus de 10

Cumplimiento de fechas

2 plus de 10

"Atención vergonzosa y profesionalidad nula"

Cuarta visita al taller por la misma avería, en total mas de ****€ y el coche sin reparar. No me aseguran que se haya solucionado el problema y no me permiten probar el coche ...(Más ↓) antes de pagar. Pongo una hoja de reclamaciones por lo vergonzosa y poco profesional que es su atencion (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

2 plus de 10

Amabilidad y trato recibido

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Calidad del trabajo realizado

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Cumplimiento de fechas

2 plus de 10

"Tres meses sin coche, por ahora..."

Tras haberlo sacado del taller esa misma tarde la palanca de cambios se atasca y solo puedo conducir marcha atrás. Tras una hora de conducción salta alarma de enfriar caja, ...(Más ↓) parada temporal. Nada que objetar sobre la amabilidad y profesionalidad de Marcos. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

8 plus de 10

Amabilidad y trato recibido

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Calidad del trabajo realizado

2 plus de 10

Cumplimiento de fechas

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"Pésima experiencia"

Después de siete meses me entero que mi vehículo está sin reparar y que están esperando unas piezas...(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

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Amabilidad y trato recibido

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Calidad del trabajo realizado

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Cumplimiento de fechas

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"Necesito regresar por la misma reparación."

La reparación no funciona correctamente. Tengo que regresar para que lo revisen....(Más ↓) (Menos ↑)

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Amabilidad y trato recibido

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Calidad del trabajo realizado

4 plus de 10

Cumplimiento de fechas

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"El empleado no escucha"

Le dije claramente que lo que estaba roto era el cable del espejo retrovisor. Todavía no me puedo creer que en un concesionario oficial para cambiar un espejo retrovisor me ...(Más ↓) quieran cobrar un arreglo de casi *** euros que no arregla mi problema. Al final he tenido que ir yo a una empresa de recambios a comprar la pieza y cambiarla. Precisamente llevé el vehículo al concesionario Renault para no tener que hacerlo. Menos mal que ya sabía yo cuál era el problema. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

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Amabilidad y trato recibido

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Calidad del trabajo realizado

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Cumplimiento de fechas

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"No del todo bien"

Trato por parte de Ana y Arturo excelente. El coche me lo devuelven con el asiento, volante, paño interior de puerta y alfombrillas conductor como si hubiese trabajado un ...(Más ↓) albañil dentro, cuando el coche estaba impecable. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

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Calidad del trabajo realizado

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Cumplimiento de fechas

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"Mala esperencia al conprar un beiculo con un faro roto"

Lo dicho anteriormente. Conprar un beiculo con un faro roto y que el vendedor te diga que es normal al no ser nuevo el beiculo. No lo veo normal. Aparte solo decir que el trato ...(Más ↓) muy bien (Menos ↑)

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Amabilidad y trato recibido

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Calidad del trabajo realizado

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Cumplimiento de fechas

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"Desinformación antes de acudir al taller"

No se me envió ningún presupuesto antes de acudir al taller, además de eso, los precios son abusivos. Los precios comparados con los de hace 2 años han incrementado, y no poco....(Más ↓) (Menos ↑)

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Cumplimiento de fechas

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"Mala informacion"

Deje el coche por una vibración y cuando he ido a recoger el coche nadie me ha dado información sobre el problema y de lo q le han hecho....(Más ↓) (Menos ↑)

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"Eduardo genial. Financiación de vergüenza"

La experiencia con Eduardo perfecta y 100% recomendable. Las fechas de entraga no fueron cumplidas por culpa de la financiera. Tema financiación nefasta nos financió nuestro ...(Más ↓) banco y nos lo ofrecieron 3 financinancieras más. Se lo tendrían que hacer mirar,les hemos tenido que entregar hasta datos confidenciales de salud. Ridículo un circo de financiera. (Menos ↑)

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Proceso de financiación

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Cumplimiento de fechas

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"Nefasta...tardasteis 3 semanas cuando me dijisteis 3 o 4 días..."

Mi experiencia fatal .me dijeron que el arreglo de chapa un boyo muy pequeño tardarían 3 o 4 días .y que ya me llamarían .transcurridos más de 20 días y viendo que no ...(Más ↓) me llamaban .fui y fuè cuando me atendieron miraron en la ficha de entrega y no aparecía .en fin y después de esperar una hora o más .me lo entregan pero si yo no voy no me llaman .increible .muy disgustado .Ahhhh. sin tres semanas sin coche .con los problemas que me acarrearon utilizando taxis en alguna ocasión para mi día a día .un saludo. (Menos ↑)

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"Pésimo, error adblue"

He pagado por una actualización de software . Si está mal, será que algo fallo d sde su programacion...(Más ↓) (Menos ↑)

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"Ana Diaz un 10, el resto todo mal."

La atención por parte de Ana Díaz fue de 10, es una chica muy muy maja y profesional. Respecto al arreglo de mi coche, no me lo arreglaron bien, me lo tuvieron que volver a ...(Más ↓) pintar y me lo dejaron mal acabado. Con una falta bastante importante y con pegotes de barniz en partes del coche donde no tenían que tocar para nada. (Menos ↑)

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"Experiencia mala,la primera vez"

No lo arreglaron como lo esperado, espero ir y que den con el problema, me cobraron *** y no lo mejoraron...(Más ↓) (Menos ↑)

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"Me faltaron explicaciones"

Ningún papel para explicarme que le han hecho al coche y pocas explicaciones...(Más ↓) (Menos ↑)

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Amabilidad y trato recibido

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"No hay opción de vehículo de sustitución"

Hemos llevado siempre nuestros dos vehículos a este taller y hemos podido disponer de un vehículo de sustitución para poder dejar el coche. En esta ocasión, no hay opción y ...(Más ↓) nos vemos obligados a buscar otra posibilidad. (Menos ↑)

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"Pesimo servicio de recambio en la defensa"

Lleve el coche porque me habían dado un golpe un coche dando marcha atrás, tenían que cambiar el paragolpe pero solo pintaron el coche diciendo que no iban a cambiar la defensa ...(Más ↓) que solo iban a cambiar un plástico de la defensa. En conclusión voy a buscar el coche solo lo habían pintado y me devuelven el recambio del plástico de la defensa diciendo que no han podido montarlo porque no pueden desarmado. Que falta de profesionalidad y ahora que hago yo con ese plástico a que taller llevo a cambiarlo si supuestamente es la casa donde deberían dar una solución. (Menos ↑)

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Amabilidad y trato recibido

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Calidad del trabajo realizado

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Cumplimiento de fechas

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"Sin repuestos para vehículo de 17 años"

Imposible solucionar avería en volante, revise airbag, no funcionamiento del regulador de velocidad, por no haber pieza de repuesto. Avería con la que dudo pase la ITV. 17 años ...(Más ↓) tiene el vehículo, con el motor impecable. (Menos ↑)

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Cumplimiento de fechas

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