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MG Huertas Auto

Concessionnaire de véhicules

MG Huertas Auto

El Tiro, 19
30100 - Murcia (Murcia, España)

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98% des clients recommandent cette entreprise

Évaluation globale:

valoracion

9.5 / 10

Ce que pensent les clients de cette entreprise

573 Avis trouvés

V
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4 / 10

"Después de vender, ya veremos"

Después de que el vendedor se encontrara con la operación hecha, después de que el vehículo estuviera matriculado, ni se puso en contacto conmigo ni me devuelve las llamadas A ...(Más ↓) la espera estoy de que decida devolverme las llamadas Y el coche dos días matriculado (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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4 plus de 10

Proceso de financiación
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6 plus de 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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1 plus de 10

À améliorer: La comunicación con el cliente

Jesús Gallego Je réponds au 13-03-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Ventura, por compartir tu experiencia con nosotros.Lamentamos sinceramente que no hayas recibido la atención que esperabas ...(Más ↓) tras la venta de tu vehículo. Entendemos lo frustrante que puede ser no obtener respuesta y estamos aquí para ayudarte.Nos comprometemos a mejorar nuestra comunicación y a asegurarnos de que todos nuestros clientes se sientan atendidos en cada etapa del proceso. Te invitamos a que nos contactes directamente para resolver cualquier inquietud que tengas. Tu satisfacción es muy importante para nosotros. (Menos ↑)

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I
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2 / 10

"Muy mala, mucha mentira"

No se puede mentir tanto, hice la reserva el 26 de noviembre 2024, en 10 o 15 días me entregarían el coche, no fue así, no han respetado la tasación del coche entregado, ...(Más ↓) porque dicen que tiene más kilómetros les dije que la culpa no era mía, etc, casi tres meses después me avisan que puedo ir a ver coche, voy a verlo el día 14, me enseñan otro coche totalmente sucio etc, el 17 a las 13 horas el dinero ya lo tien, en 4 o 5 días estaría matriculado, hoy día 24 a las 14 horas me llaman para decirme que les falta un certificado de empadronamiento, después de siete días, me dicen que les falta ese papel lo que significa que no han llevado la documentación a trafico, creo sinceramente que no estoy nada contento, espero no tenerme que arrepentir, no sigo estoy muy cabreado disculpen, pero si vale para mejorar!! (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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2 plus de 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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10 plus de 10

À améliorer: Sigo esperando que me entreguen el coche

Jesús Gallego Je réponds au 12-03-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Inocencio, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que el proceso de entrega y matriculación de ...(Más ↓) tu coche no haya sido satisfactorio y que hayas enfrentado tantos inconvenientes. Tus comentarios son muy valiosos para nosotros y trabajaremos en mejorar nuestra comunicación y procesos internos para evitar situaciones similares en el futuro. Entendemos tu frustración y queremos asegurarte que estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier problema que persista. Apreciamos tu paciencia y comprensión en este proceso. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Excelente atención y gran profesionalidad del equipo, me sentí muy bien asesorado durante toda la compra."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 plus de 10

Proceso de financiación
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8 plus de 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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1 plus de 10

Jesús Gallego Je réponds au 25-02-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Francisco, por tus amables palabras. Nos alegra saber que te sentiste bien asesorado durante tu compra y que nuestro equipo ...(Más ↓) pudo brindarte la atención que mereces. Lamentamos no haber podido ofrecerte una prueba de conducción; tomaremos nota para mejorar en este aspecto. Esperamos verte pronto y que disfrutes de tu vehículo. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"La atención recibida en el concesionario fue excepcional, un trato amable y soluciones rápidas."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego Je réponds au 24-02-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Ana Belen, por tus amables palabras. Nos alegra saber que la atención que recibiste fue excepcional y que nuestro equipo ...(Más ↓) pudo ofrecerte soluciones rápidas. Tu satisfacción es nuestra prioridad y agradecemos tu confianza en MG Huertas Auto. Esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Me sentí valorado como cliente, la experiencia de compra fue excepcional desde el inicio hasta el final."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 plus de 10

Proceso de financiación
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10 plus de 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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10 plus de 10

Jesús Gallego Je réponds au 21-02-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Agustin, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que te sentiste valorado y que la compra fue ...(Más ↓) excepcional de principio a fin. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte pronto y poder ayudarte nuevamente. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"La atención al cliente fue excepcional, resolvieron todos mis problemas rápidamente y con gran profesionalidad."

....(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego Je réponds au 21-02-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Mercedes, por tu maravillosa reseña. Nos alegra saber que nuestra atención al cliente cumplió con tus expectativas y ...(Más ↓) que pudimos resolver tus problemas de manera rápida y profesional. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y es un placer saber que recomendarías nuestros servicios. Esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"El excelente servicio y la atención al cliente superaron todas mis expectativas en el taller del concesionario."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego Je réponds au 21-02-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Alejandro, Nos alegra saber que el servicio y la atención al cliente en nuestro taller superaron tus expectativas. Tu ...(Más ↓) satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Agradecemos sinceramente tu recomendación. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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S
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2 / 10

"Poco miramiento por el cliente."

0 adaptación y empatía con el cliente. Siempre pasa igual, explico que no puedo concertar cita tres semanas antes porque no tengo los horarios del trabajo, cuesta una barbaridad ...(Más ↓) que me den una fecha que medio me cuadre porque vivo a 60km del taller y ponerse en el lugar del que paga en este establecimiento está sobrevalorado. Y por no hablar de las horas de recogida del coche, el cual tienes que dejar por la mañana y recoger por la tarde si coges la cita lo más cercano posible . (Menos ↑)

À améliorer: Necesario una mejor atención.

Jesús Gallego Je réponds au 07-03-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Sebastián, por compartir tu experiencia con nosotros.Lamentamos sinceramente que no hayamos logrado adaptarnos a tus ...(Más ↓) necesidades y que la gestión de citas haya sido complicada. Entendemos lo frustrante que puede ser coordinar horarios, especialmente viviendo a 60 km del taller.Tu opinión es muy valiosa y trabajaremos en mejorar nuestra atención al cliente y la flexibilidad en la programación de citas. Apreciamos tu feedback y esperamos poder ofrecerte un mejor servicio en el futuro. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo del equipo, quedé completamente satisfecho con el servicio brindado en el taller."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego Je réponds au 17-02-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Fernando, Nos alegra saber que has quedado completamente satisfecho con el servicio en nuestro taller. Tu reconocimiento a ...(Más ↓) la atención y profesionalismo de nuestro equipo nos motiva a seguir mejorando cada día. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte nuevamente para cualquier necesidad que tengas. ¡Un saludo! (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Me sentí valorado como cliente, los asesores son muy competentes y atentos a mis necesidades."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 plus de 10

Proceso de financiación
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10 plus de 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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10 plus de 10

Jesús Gallego Je réponds au 17-02-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Miguel Angel, Nos alegra saber que te sentiste valorado y que nuestros asesores pudieron atender tus necesidades de manera ...(Más ↓) competente. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando.Agradecemos tu recomendación y esperamos poder ayudarte nuevamente en el futuro. Un saludo cordial. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"EXCELENTE TRATO"

El trato recibido por Juan Antonio fue excelente. Hasta la fecha, en todo el proceso de compra ha ido todo fenomenal. Transmite calidez humana y eso se agradece mucho....(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 plus de 10

Proceso de financiación
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10 plus de 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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10 plus de 10

Jesús Gallego Je réponds au 17-02-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Jeronimo, Nos alegra enormemente saber que el trato recibido por Juan Antonio ha sido de tu agrado y que has tenido una ...(Más ↓) experiencia fenomenal en todo el proceso de compra. Valoramos mucho tus palabras sobre la calidez humana, ya que es uno de nuestros principales objetivos. Agradecemos tu confianza y esperamos verte pronto. (Menos ↑)

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D
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10 / 10

"Excelente experiencia en la compra de mi vehículo, el equipo fue muy profesional y atento."

La atención, amabilidad, profesionalidad y naturalidad de Max ha sido todo un ejemplo de excelencia. Pienso recomendar el concesionario y la marca pero también al vendedor....(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 plus de 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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10 plus de 10

Jesús Gallego Je réponds au 17-02-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Daniel, Nos alegra saber que tu experiencia en la compra de tu vehículo fue excelente. Apreciamos tus palabras sobre ...(Más ↓) nuestro equipo y especialmente sobre Max; sin duda, su dedicación y profesionalidad son un gran ejemplo para todos nosotros. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir brindando el mejor servicio posible. Estamos aquí para lo que necesites en el futuro. ¡Disfruta de tu nuevo vehículo! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"La atención recibida fue excepcional y el personal demostró un alto nivel de profesionalidad."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego Je réponds au 17-02-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Jose Andres, Nos alegra saber que la atención que recibiste fue excepcional y que nuestro equipo demostró ...(Más ↓) profesionalidad. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus comentarios son muy valiosos para nosotros. Esperamos verte de nuevo pronto y poder seguir ofreciéndote el mejor servicio. (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"La experiencia fue increíble personal amable y muy capacitado que resolvió todos mis problemas rápidamente."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego Je réponds au 14-02-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Eva Maria, Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue increíble. Apreciamos tus palabras sobre nuestro ...(Más ↓) personal, siempre nos esforzamos por ofrecer un servicio amable y eficiente. Si necesitas ayuda en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ti! (Menos ↑)

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D
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10 / 10

"El servicio en el taller fue excepcional, con atención personalizada y un equipo muy profesional."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego Je réponds au 14-02-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Diego, Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller fue excepcional y que valoras la atención personalizada y el ...(Más ↓) profesionalismo de nuestro equipo. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir mejorando. Esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)

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B
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10 / 10

"Una experiencia increíble, la calidad del servicio y la dedicación del personal fueron excepcionales."

(Más ↓) (Menos ↑)

À améliorer: Mejor organización a la hora de dar citas

Jesús Gallego Je réponds au 13-02-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Bolivar Aviles Granda. Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue increíble y que apreciaste la calidad de ...(Más ↓) nuestro servicio y la dedicación de nuestro equipo. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus comentarios nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte pronto nuevamente. (Menos ↑)

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D
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10 / 10

"Excelente atención y trato por parte del equipo, me siento plenamente satisfecho con mi compra."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 plus de 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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10 plus de 10

Jesús Gallego Je réponds au 13-02-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Diego. Nos alegra saber que has tenido una excelente experiencia con nuestro equipo y que estás plenamente satisfecho con ...(Más ↓) tu compra. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! (Menos ↑)

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I
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10 / 10

"Muy contenta con el trato recibido."

El el taller fueron muy amables y rápidos en la gestión. Mi única queja es con la centralita que da las citas, que me citó para dejar el coche una noche el taller cuando no ...(Más ↓) era necesario por qué hacían la revisión en el mismo momento en el que dejas el coche. En el taller me informaron y lo hice así, de tal manera que no tuve que depender de nadie que me llevase o me recogiese. (Menos ↑)

À améliorer: La centralita que da la cita no está al tanto de lo que el taller tarda en hacer la revisión, y me citaron para recoger el coche al día siguiente cuando tenía la opción de recogerlo la misma tarde.

Jesús Gallego Je réponds au 12-02-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Isabel, por tu reseña y por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que quedaste contenta con el trato y ...(Más ↓) la rapidez de nuestro taller. Lamentamos la confusión con la centralita para la cita y agradecemos que nos lo hagas saber. Tomaremos nota para mejorar en este aspecto y asegurarnos de que nuestros clientes tengan la mejor experiencia posible. Nos encanta saber que nos recomendarías y esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"Excelente atención y servicio, el equipo fue muy profesional y me ayudó en todo momento durante la compra."

Muy contento con Juan Antonio. Muy paciente y atento....(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 plus de 10

Proceso de financiación
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10 plus de 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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10 plus de 10

Jesús Gallego Je réponds au 12-02-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Rafael, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nosotros fue tan positiva. Agradecemos tus elogios hacia Juan ...(Más ↓) Antonio y su atención. Nuestro objetivo es siempre brindar un servicio profesional y cercano. Esperamos verte de nuevo pronto y quedamos a tu disposición para cualquier futura necesidad. (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"Trato excepcional y una gran dedicación a los detalles, me sentí valorado como cliente."

(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego Je réponds au 11-02-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Purificacion, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nosotros fue tan positiva. Valoramos mucho tu ...(Más ↓) reconocimiento al trato y la dedicación que ponemos en cada detalle. Tu satisfacción es nuestra prioridad y nos motiva a seguir mejorando. Esperamos verte pronto de nuevo. (Menos ↑)

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