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Lexus Murcia

Concessionnaire de véhicules

Lexus Murcia

Av. Arquitecto Miguel Ángel Beloqui, 1
30007 - Murcia (Murcia, España)

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98% parmi les clients, recommandent cette entreprise

Évaluation générale:

valoracion

9.8 / 10

Ce que les clients pensent de cette entreprise

3438 Avis trouvés

A
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10 / 10

"Recomiendas? Sí, 100% recomendado por su calidad."

Jesús Gallego a répondu le 21-04-2026 à ce commentaire:

Gracias por compartir tu experiencia, Angel. Nos alegra saber que recomiendas nuestro servicio por su calidad. En Lexus Murcia trabajamos ...(Plus ↓) para ofrecer experiencias que superen tus expectativas. Si en el futuro hay algo en lo que podamos mejorar o adaptar para ti, estamos a tu disposición. (Moins ↑)

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F
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10 / 10

"Rápido, claro y profesional, experiencia muy buena."

Jesús Gallego a répondu le 21-04-2026 à ce commentaire:

Gracias por compartir tu experiencia, Fco. Nos alegra saber que te pareció rápida, clara y profesional y que la experiencia fue muy ...(Plus ↓) buena. Seguiremos trabajando para mantener ese estándar. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Moins ↑)

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E
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8 / 10

"Trato humano bien. Verificar lo ejecutado imposible."

Incidir sobre lo dicho anteriormente. Tu llegas con tu coche, lo dejar, desaparece. Al tiempo convenido vas a por él. Te dicen lo que le han hecho. Tu te lo crees. Pagas y te ...(Plus ↓) vas. Todo correctisimo, excepto en esto, el cliente no puede verifiar nada. (Moins ↑)

À améliorer: La verificación del trabajo efectuado es imposible. Al cliente se le pide un acto de fe en el proveedor. ¿No hay otra forma de hacerlo?.

Jesús Gallego a répondu le 20-04-2026 à ce commentaire:

Gracias por compartir tu experiencia, Epifanio. Nos alegra saber que valoras el trato humano; lamento la impresión de falta de ...(Plus ↓) verificación. En Lexus Murcia trabajamos para que cada paso sea claro y verificable para nuestros clientes. Si deseas que tu caso sea revisado, puedes contactarnos por los canales disponibles desde nuestro sitio web. Agradecemos que hayas confiado en nosotros y tomamos nota de tu comentario para seguir mejorando. (Moins ↑)

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M
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10 / 10

"Mi experiencia fue fabulosa, trato y servicio impecables."

Jesús Gallego a répondu le 20-04-2026 à ce commentaire:

Es fantástico saber que tu experiencia fue fabulosa y que el trato y el servicio fueron impecables. Agradecemos que lo compartas, Maria ...(Plus ↓) Jose. (Moins ↑)

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A
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10 / 10

"Recomendaría este lugar sin dudar, gran profesionalidad."

Jesús Gallego a répondu le 20-04-2026 à ce commentaire:

Gracias por compartir su experiencia, Antonia. Nos alegra saber que percibe gran profesionalidad y que recomendaría nuestros servicios. Es ...(Plus ↓) un importante estímulo para nuestro equipo. Desde Lexus Murcia seguimos a su disposición para lo que necesite. (Moins ↑)

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J
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10 / 10

"Recomiendo este lugar, servicio completo y fiable."

Jesús Gallego a répondu le 17-04-2026 à ce commentaire:

Agradecemos que compartas tu experiencia, Jose Antonio. Nos alegra saber que percibiste un servicio completo y fiable. En Lexus Murcia ...(Plus ↓) trabajamos para ofrecerte una atención que cumpla con tus expectativas, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir así. Si en el futuro necesitas algo, estamos a tu disposición para ayudarte. (Moins ↑)

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A
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10 / 10

"La recomiendo, profesionalidad que transmite seguridad."

Jesús Gallego a répondu le 17-04-2026 à ce commentaire:

Gracias por compartir su experiencia, Amadeo. Nos alegra saber que la profesionalidad transmite seguridad y que ha quedado satisfecho con ...(Plus ↓) nuestro servicio. En Lexus Murcia seguiremos esforzándonos para mantener ese nivel y que su confianza se confirme en cada visita. Si hay algo más en lo que podamos servirle, quedamos a su disposición. (Moins ↑)

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M
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10 / 10

"La atención fue de primera, experiencia muy buena."

Jesús Gallego a répondu le 17-04-2026 à ce commentaire:

Me alegra mucho saber que la atención fue de primera y la experiencia fue muy buena, Mariano. Gracias por compartir tu experiencia. Si en ...(Plus ↓) el futuro necesitas algo, estamos a tu disposición. (Moins ↑)

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A
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10 / 10

"Trámite rápido y cordial, experiencia positiva."

Jesús Gallego a répondu le 17-04-2026 à ce commentaire:

Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el trámite fue rápido y cordial y que la experiencia fue positiva para ti. Si ...(Plus ↓) en el futuro necesitas cualquier cosa, estamos a tu disposición para seguir ofreciéndote el mejor servicio. (Moins ↑)

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E
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10 / 10

"Seguimiento atento y comunicación clara, experiencia destacable."

Jesús Gallego a répondu le 16-04-2026 à ce commentaire:

Nos alegra que el seguimiento haya sido atento y que la comunicación haya sido clara; una experiencia destacable, Eloy. Agradecemos que lo ...(Plus ↓) hayas compartido. (Moins ↑)

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J
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6 / 10

"Vehículo sin revisar al completo en el momento de recogida"

Dejé el vehículo sobre las 8:45 me dijeron que estaría antes de las 13:00, no recibo comunicación y a las 13:50 acudo. Mientras el personal de taller está realizando la ...(Plus ↓) factura e informe de la revisión se ausenta rápidamente sin comunicarme nada. Espero, vuelve y me dice que están lavando el coche. Sigo esperando sin información alguna, sobre las 14:40 me asomo al taller y me veo el vehículo elevado retirándosele el aceite y el personal que me atendió comprobando la presión de neumáticos. Mientras tantos desde las 14:15 mi hija de 13 años esperándome sola en la puerta del colegio. Si me hubieran dicho que aún no estaba terminado me hubiera ido en taxi a recogerla, el vehículo se me entrega pasada las 15:00 y sin decirme el porqué del retraso. Es la primera mala experiencia que he tenido, entiendo que nadie está exento de cometer errores u olvidos pero al menos ser transparente e informar. (Moins ↑)

À améliorer: Más claridad en informar sobre la revisión

Jesús Gallego a répondu le 16-04-2026 à ce commentaire:

Sentimos la experiencia que describes, Jose Manuel. Agradecemos que nos lo cuentes, y lamentamos la falta de comunicación y los tiempos de ...(Plus ↓) entrega que mencionas. Tomamos nota de la necesidad de mejorar la información durante el proceso y la coordinación entre taller y atención al cliente para evitar situaciones similares. Si deseas que tu caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puedes contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. (Moins ↑)

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C
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10 / 10

"Seguro que lo recomiendo, satisfacción total y eficaz."

Jesús Gallego a répondu le 16-04-2026 à ce commentaire:

Nos alegra mucho saber que estás satisfecha y que te resultó eficaz, Cristina. Gracias por compartir tu experiencia y por recomendar ...(Plus ↓) nuestros servicios. Quedamos a tu disposición para lo que necesites. (Moins ↑)

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F
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10 / 10

"Rapide et courtois, gestion bien faite."

Jesús Gallego a répondu le 15-04-2026 à ce commentaire:

Merci pour ce retour, Francis. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service rapide et courtois, et que la gestion ait été bien ...(Plus ↓) faite. Votre satisfaction est notre priorité. Restons à votre disposition pour tout besoin futur. (Moins ↑)

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C
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10 / 10

"El equipo es un ejemplo de profesionalidad y cordialidad."

Jesús Gallego a répondu le 15-04-2026 à ce commentaire:

Nos alegra muchísimo saber que el equipo en Lexus Murcia mostró profesionalidad y cordialidad. Agradecemos que compartas tu experiencia y ...(Plus ↓) la confianza en nuestros servicios. Si necesitas cualquier asistencia adicional, estamos a tu disposición. (Moins ↑)

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P
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10 / 10

"Transparente en todo momento, excelente trato."

Jesús Gallego a répondu le 15-04-2026 à ce commentaire:

Gracias por compartir su experiencia, Pilar. Nos alegra saber que ha encontrado transparencia y un excelente trato. Seguiremos cuidando ...(Plus ↓) cada detalle para mantener esa experiencia en futuras visitas. Quedamos a su disposición para lo que necesite. (Moins ↑)

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M
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10 / 10

"Gestión veloz y profesional, muy buena experiencia."

Jesús Gallego a répondu le 15-04-2026 à ce commentaire:

Nos alegra saber que la gestión fue veloz y profesional y que tuvo una buena experiencia. Quedamos a su disposición para cualquier ...(Plus ↓) necesidad futura. (Moins ↑)

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M
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10 / 10

"Precisión y claridad en cada detalle."

Jesús Gallego a répondu le 15-04-2026 à ce commentaire:

Nos alegra saber que la precisión y claridad en cada detalle han sido de su agrado, Maria Carmen. Agradecemos que comparta su experiencia ...(Plus ↓) y la confianza depositada en Lexus Murcia. Si hay algo más en lo que podamos ayudar, estaremos a su disposición. (Moins ↑)

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F
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10 / 10

"Seguimiento activo y comunicación amable, muy satisfecho."

Jesús Gallego a répondu le 14-04-2026 à ce commentaire:

Nos alegra leer que el seguimiento activo y la comunicación amable han contribuido a tu satisfacción, Faustino. Seguimos comprometidos ...(Plus ↓) para mantener esa experiencia positiva. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Moins ↑)

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S
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10 / 10

"Recomiendo este equipo, atención al cliente destacable."

À améliorer: El servicio telefónico, siempre están todos los operadores ocupados

Jesús Gallego a répondu le 14-04-2026 à ce commentaire:

Nos alegra que hayas podido comprobar que nuestra atención al cliente es destacable, Silvia. Apreciamos tu recomendación y tu confianza ...(Plus ↓) en Lexus Murcia. (Moins ↑)

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M
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8 / 10

"Trato excelente pero mucho tiempo de espera"

À améliorer: Tuve que llamar muchas veces, la chica que estaba al teléfono muy amable pero dejaba avisos al taller para que me informaran y en ningún momento me llamaron. Cuando dejé el vehículo me dijeron que tardarían sobre dos semanas en repararlo y han sido casi dos meses

Jesús Gallego a répondu le 14-04-2026 à ce commentaire:

Gracias Maria Dolores por compartir tu experiencia. Valoramos positivamente el trato recibido y lamentamos el tiempo de espera que ...(Plus ↓) mencionas. Tomamos nota para seguir mejorando la eficiencia en la atención. Si necesitas ampliar algún detalle, estamos atentos para escucharte. (Moins ↑)

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