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Lexus Murcia

Concessionnaire de véhicules

Lexus Murcia

Av. Arquitecto Miguel Ángel Beloqui, 1
30007 - Murcia (Murcia, España)

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98% parmi les clients, recommandent cette entreprise

Évaluation générale:

valoracion

9.8 / 10

Ce que les clients pensent de cette entreprise

2925 Avis trouvés

C
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10 / 10

"El equipo me acompañó en cada paso, excelente."

Jesús Gallego a répondu le 28-04-2026 à ce commentaire:

Cristian, nos alegra muchísimo saber que el equipo le acompañó en cada paso y que su experiencia fue excelente. Agradecemos que comparta ...(Plus ↓) su experiencia y quedamos a su disposición para lo que necesite. (Moins ↑)

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M
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10 / 10

"Muy rápida gestión y trato cordial, excelente."

Jesús Gallego a répondu le 28-04-2026 à ce commentaire:

Maria Angeles nos deja un comentario muy positivo. Nos alegra saber que la gestión fue rápida y el trato cordial; gracias por ...(Plus ↓) compartirlo. En Lexus Murcia trabajamos para ofrecer eficiencia y cercanía en cada paso. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Moins ↑)

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E
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10 / 10

"Resultado final excelente, se aprecia el cuidado del equipo."

Jesús Gallego a répondu le 28-04-2026 à ce commentaire:

Gracias por compartir tu experiencia, Enrique. Nos alegra saber que el resultado final fue excelente y que percibes el cuidado del equipo. ...(Plus ↓) Agradecemos tu confianza y quedamos a tu disposición para lo que necesites en el futuro. (Moins ↑)

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M
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6 / 10

"Muy rápido todo y en orden"

À améliorer: Es un poco caro

Jesús Gallego a répondu le 28-04-2026 à ce commentaire:

Nos alegra que todo haya sido rápido y ordenado, Maria Jose. Gracias por compartir tu experiencia. Si en el futuro necesitas algo más o ...(Plus ↓) tienes sugerencias, estaremos encantados de escucharlas. (Moins ↑)

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J
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10 / 10

"The staff’s integrity stood out today"

Jesús Gallego a répondu le 27-04-2026 à ce commentaire:

We’re glad to hear that the staff’s integrity stood out today, Jason. At Lexus Murcia, we strive to offer genuine service, and it’s ...(Plus ↓) rewarding to know your experience reflected that. If there’s anything else you’d like to share or discuss, we’re here to listen. (Moins ↑)

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D
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8 / 10

"Instalaciones que transmiten profesionalidad y seriedad"

Jesús Gallego a répondu le 27-04-2026 à ce commentaire:

Apreciado Daniel Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestras instalaciones transmiten profesionalidad y seriedad. ...(Plus ↓) Si en algún momento quieres darnos ideas para seguir mejorando, estaremos encantados de escucharlas. Tu valoración y NPS nos ayudan a seguir avanzando. (Moins ↑)

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J
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10 / 10

"La información fue coherente y el seguimiento fiable."

Jesús Gallego a répondu le 27-04-2026 à ce commentaire:

Gracias por compartir su experiencia, Jose Maria. Nos alegra saber que la información fue coherente y que el seguimiento le resultó ...(Plus ↓) fiable. En Lexus Murcia seguimos trabajando para mantener ese estándar y ofrecerle un servicio cercano y claro. Si en algún momento necesita algo, estaremos encantados de ayudarle. (Moins ↑)

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A
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10 / 10

"Gestión rápida y sin sorpresas, 5 estrellas."

Jesús Gallego a répondu le 24-04-2026 à ce commentaire:

Gracias por compartir su experiencia, Antonio José. Nos alegra saber que la gestión fue rápida y sin sorpresas. Si en el futuro necesita ...(Plus ↓) algo más, estaremos a su disposición para ayudarle. (Moins ↑)

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J
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10 / 10

"Recomiendo las instalaciones, moderno, limpio y agradable"

Jesús Gallego a répondu le 24-04-2026 à ce commentaire:

Agradecemos que haya compartido su experiencia. Nos alegra saber que las instalaciones le resultaron modernas, limpias y agradables. Si ...(Plus ↓) desea que su caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puede contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. (Moins ↑)

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E
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10 / 10

"Gestión ágil, explicaciones claras y concisas."

Jesús Gallego a répondu le 22-04-2026 à ce commentaire:

Nos alegra que la gestión ágil y las explicaciones claras y concisas hayan sido de tu agrado, Eduardo. En Lexus Murcia trabajamos para ...(Plus ↓) que cada interacción sea rápida y transparente, y comentarios como el tuyo nos ayudan a seguir mejorando. Si en algún momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Gracias por confiar en nosotros y por compartir tu experiencia. (Moins ↑)

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J
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10 / 10

"Gestión rápida y confiable, excelente servicio."

Jesús Gallego a répondu le 21-04-2026 à ce commentaire:

Gracias por compartir su experiencia, Jose. Nos alegra saber que la gestión fue rápida y confiable y que recibió un servicio excelente. ...(Plus ↓) Su valoración positiva nos impulsa a seguir cuidando cada detalle para usted y todos nuestros clientes. Si en el futuro necesita algo, estaremos encantados de ayudar. (Moins ↑)

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A
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10 / 10

"Recomiendas? Sí, 100% recomendado por su calidad."

Jesús Gallego a répondu le 21-04-2026 à ce commentaire:

Gracias por compartir tu experiencia, Angel. Nos alegra saber que recomiendas nuestro servicio por su calidad. En Lexus Murcia trabajamos ...(Plus ↓) para ofrecer experiencias que superen tus expectativas. Si en el futuro hay algo en lo que podamos mejorar o adaptar para ti, estamos a tu disposición. (Moins ↑)

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F
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10 / 10

"Rápido, claro y profesional, experiencia muy buena."

Jesús Gallego a répondu le 21-04-2026 à ce commentaire:

Gracias por compartir tu experiencia, Fco. Nos alegra saber que te pareció rápida, clara y profesional y que la experiencia fue muy ...(Plus ↓) buena. Seguiremos trabajando para mantener ese estándar. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Moins ↑)

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E
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8 / 10

"Trato humano bien. Verificar lo ejecutado imposible."

Incidir sobre lo dicho anteriormente. Tu llegas con tu coche, lo dejar, desaparece. Al tiempo convenido vas a por él. Te dicen lo que le han hecho. Tu te lo crees. Pagas y te ...(Plus ↓) vas. Todo correctisimo, excepto en esto, el cliente no puede verifiar nada. (Moins ↑)

À améliorer: La verificación del trabajo efectuado es imposible. Al cliente se le pide un acto de fe en el proveedor. ¿No hay otra forma de hacerlo?.

Jesús Gallego a répondu le 20-04-2026 à ce commentaire:

Gracias por compartir tu experiencia, Epifanio. Nos alegra saber que valoras el trato humano; lamento la impresión de falta de ...(Plus ↓) verificación. En Lexus Murcia trabajamos para que cada paso sea claro y verificable para nuestros clientes. Si deseas que tu caso sea revisado, puedes contactarnos por los canales disponibles desde nuestro sitio web. Agradecemos que hayas confiado en nosotros y tomamos nota de tu comentario para seguir mejorando. (Moins ↑)

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M
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10 / 10

"Mi experiencia fue fabulosa, trato y servicio impecables."

Jesús Gallego a répondu le 20-04-2026 à ce commentaire:

Es fantástico saber que tu experiencia fue fabulosa y que el trato y el servicio fueron impecables. Agradecemos que lo compartas, Maria ...(Plus ↓) Jose. (Moins ↑)

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A
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10 / 10

"Recomendaría este lugar sin dudar, gran profesionalidad."

Jesús Gallego a répondu le 20-04-2026 à ce commentaire:

Gracias por compartir su experiencia, Antonia. Nos alegra saber que percibe gran profesionalidad y que recomendaría nuestros servicios. Es ...(Plus ↓) un importante estímulo para nuestro equipo. Desde Lexus Murcia seguimos a su disposición para lo que necesite. (Moins ↑)

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A
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10 / 10

"La recomiendo, profesionalidad que transmite seguridad."

Jesús Gallego a répondu le 17-04-2026 à ce commentaire:

Gracias por compartir su experiencia, Amadeo. Nos alegra saber que la profesionalidad transmite seguridad y que ha quedado satisfecho con ...(Plus ↓) nuestro servicio. En Lexus Murcia seguiremos esforzándonos para mantener ese nivel y que su confianza se confirme en cada visita. Si hay algo más en lo que podamos servirle, quedamos a su disposición. (Moins ↑)

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A
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10 / 10

"Trámite rápido y cordial, experiencia positiva."

Jesús Gallego a répondu le 17-04-2026 à ce commentaire:

Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el trámite fue rápido y cordial y que la experiencia fue positiva para ti. Si ...(Plus ↓) en el futuro necesitas cualquier cosa, estamos a tu disposición para seguir ofreciéndote el mejor servicio. (Moins ↑)

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E
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10 / 10

"Seguimiento atento y comunicación clara, experiencia destacable."

Jesús Gallego a répondu le 16-04-2026 à ce commentaire:

Nos alegra que el seguimiento haya sido atento y que la comunicación haya sido clara; una experiencia destacable, Eloy. Agradecemos que lo ...(Plus ↓) hayas compartido. (Moins ↑)

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J
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6 / 10

"Vehículo sin revisar al completo en el momento de recogida"

Dejé el vehículo sobre las 8:45 me dijeron que estaría antes de las 13:00, no recibo comunicación y a las 13:50 acudo. Mientras el personal de taller está realizando la ...(Plus ↓) factura e informe de la revisión se ausenta rápidamente sin comunicarme nada. Espero, vuelve y me dice que están lavando el coche. Sigo esperando sin información alguna, sobre las 14:40 me asomo al taller y me veo el vehículo elevado retirándosele el aceite y el personal que me atendió comprobando la presión de neumáticos. Mientras tantos desde las 14:15 mi hija de 13 años esperándome sola en la puerta del colegio. Si me hubieran dicho que aún no estaba terminado me hubiera ido en taxi a recogerla, el vehículo se me entrega pasada las 15:00 y sin decirme el porqué del retraso. Es la primera mala experiencia que he tenido, entiendo que nadie está exento de cometer errores u olvidos pero al menos ser transparente e informar. (Moins ↑)

À améliorer: Más claridad en informar sobre la revisión

Jesús Gallego a répondu le 16-04-2026 à ce commentaire:

Sentimos la experiencia que describes, Jose Manuel. Agradecemos que nos lo cuentes, y lamentamos la falta de comunicación y los tiempos de ...(Plus ↓) entrega que mencionas. Tomamos nota de la necesidad de mejorar la información durante el proceso y la coordinación entre taller y atención al cliente para evitar situaciones similares. Si deseas que tu caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puedes contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. (Moins ↑)

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