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Labasa Toyota - Cartagena

Concessionnaire de véhicules

Labasa Toyota - Cartagena

Carretera San Javier a San Pedro, 14
30730 - Murcia (Murcia, España)

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98% des clients recommandent cette entreprise

Évaluation globale:

valoracion

9.6 / 10

Ce que pensent les clients de cette entreprise

3647 Avis trouvés

G
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10 / 10

"Un excelente trato y atención personalizada, superó todas mis expectativas en la compra de mi nuevo vehículo."

Jesús Gallego Je réponds au 28-08-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Gustavo, por compartir tu experiencia y por la confianza depositada en nosotros. Nos alegra saber que nuestro trato y ...(Más ↓) atención personalizada superaron tus expectativas. Para nosotros es muy importante que te hayas sentido bien atendido y satisfecho con tu nuevo vehículo. Estamos aquí para lo que necesites y esperamos seguir siendo tu opción de confianza. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Excelente atención y servicio profesional en el taller, superaron todas mis expectativas."

Jesús Gallego Je réponds au 28-08-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Francisco Manuel, por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que nuestro equipo superó tus expectativas y que ...(Más ↓) quedaste satisfecho con el servicio. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros. Seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre la mejor atención. (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"Opinión y atención al cliente"

La atención recibida por parte del equipo tanto de Bartolomé como de Maria, como siempre, de 10. Excelentes en su trato y profesionalidad....(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego Je réponds au 27-08-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Pascual, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que la atención de Bartolomé y María ...(Más ↓) fue de tu agrado y que te sientes satisfecho con nuestro servicio. Valoramos tu recomendación y seguiremos esforzándonos para ofrecer la mejor experiencia posible. Quedamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)

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P
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6 / 10

"No puede ignorarse a la persona que llega a la oficina."

El entrar en esa oficina de atención al cliente y citas, y empezar a ser ignorado, todo es una. No existe un sistema cercano a la misma para poder esperar cómodo de pie, como ...(Más ↓) en el cole , no existe la mínima empatía por el cliente que espera su turno religiosamente debe costar mucho decir enseguida estoy con usted . Si se quiere establecer un sistema de horario concertado tan exacto como el que se me aplicó, debería haber un sistema que informe de dicho horario que se aplica a otros clientes, pues lo contrario puede dar lugar a arbitrariedad en la elección por parte de la persona de turno que atiende. Debe de tenerse en cuenta el esfuerzo realizado por el cliente para desplazarse desde la ciudad al polígono industrial (Menos ↑)

À améliorer: Que mínimo que ofrecer un asiento mientras se espera turno. Que mínimo que, si se quiere establecer un sistema de turnos, exista un sistema que no pueda beneficiar a unos en detrimento de otros . No se entiende que personal con atención al público realicen trabajos no directos de atención mientras están en esa oficina falta de personal?

Jesús Gallego Je réponds au 28-08-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Pedro, por compartir su experiencia. Lamentamos que se haya sentido ignorado y que la atención no haya sido la esperada. ...(Más ↓) Tomamos nota de sus sugerencias para mejorar nuestro sistema de espera y comunicación. Apreciamos su esfuerzo por desplazarse hasta nosotros y valoramos su sinceridad. Su opinión nos ayuda a crecer y ofrecer un mejor servicio en el futuro. Nos comprometemos a trabajar en estos aspectos para brindar una atención más cercana y eficiente. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Estoy completamente satisfecho con la calidad del servicio y la atención recibida. Altamente recomendables."

Jesús Gallego Je réponds au 27-08-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Jose Antonio, por compartir tu experiencia y por tus amables palabras. Nos alegra saber que estás satisfecho con nuestro ...(Más ↓) servicio y atención. Tu recomendación es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir mejorando cada día. Estamos aquí para lo que necesites y esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. (Menos ↑)

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L
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8 / 10

"El personal fue muy amable y eficiente, resolvieron todos mis problemas rápidamente y me sentí muy satisfecho con su trabajo."

Jesús Gallego Je réponds au 27-08-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Luis, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que te sentiste bien atendido y satisfecho con ...(Más ↓) nuestro trabajo. Valoramos mucho tu recomendación y seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre el mejor servicio. Quedamos a tu disposición para cualquier necesidad futura. (Menos ↑)

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P
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6 / 10

"Perfecto con el Profesional"

Perfecto con el profesional. Todo muy bien explicado incluso dándonos consejos para futuras actuaciones preventivas....(Más ↓) (Menos ↑)

À améliorer: Mi problema es que compré un coche que se me dijo podría llevar a revisión al taller más cercano Lorca , pero he de desplazarme 100kms para cada tema a tratar Cartagena o Murcia . no puedo estar contento 100% , lógicamente, aunque la revisión haya ido bien.

Jesús Gallego Je réponds au 28-08-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Pedro Luis, por tus amables palabras sobre nuestro equipo y la atención que recibiste. Nos alegra saber que la ...(Más ↓) explicación y los consejos fueron útiles. Lamentamos que la experiencia general no haya sido completamente satisfactoria y tomamos en cuenta tu valoración para mejorar. Agradecemos tu confianza y esperamos poder ofrecerte un servicio aún mejor en el futuro. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Excelente atención y rapidez en el servicio, me dejaron completamente satisfecho con la reparación."

Jesús Gallego Je réponds au 26-08-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Maria Esperanza, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que quedaste satisfecha con la ...(Más ↓) atención y rapidez del servicio. Tu satisfacción es nuestra prioridad y nos motiva a seguir mejorando cada día. Agradecemos mucho tu recomendación y esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"La atención recibida fue sobresaliente, haciendo que mi compra de vehículo nuevo fuera una gran experiencia."

Jesús Gallego Je réponds au 26-08-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Jose Antonio, por compartir tu experiencia y por tu valoración positiva. Nos alegra saber que la atención recibida hizo ...(Más ↓) que tu compra fuera especial. Tomamos nota de tu valoración para seguir mejorando y ofrecerte siempre el mejor servicio. Esperamos verte pronto de nuevo en Labasa Toyota - Cartagena. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"El equipo fue muy profesional y resolutivo, estoy plenamente satisfecho con la experiencia."

Jesús Gallego Je réponds au 25-08-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Álvaro, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que quedaste plenamente satisfecho con ...(Más ↓) nuestra atención y servicio. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir mejorando cada día. Estamos aquí para lo que necesites. ¡Gracias por formar parte de la familia Labasa Toyota! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Estoy muy satisfecho con el servicio del taller, se nota la calidad y profesionalismo en cada detalle."

Jesús Gallego Je réponds au 25-08-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Juan Antonio, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que valoras la calidad y ...(Más ↓) profesionalismo de nuestro trabajo. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. Estaremos encantados de atenderte siempre que nos necesites y agradecemos mucho tu recomendación a tus conocidos. (Menos ↑)

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J
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6 / 10

"Excesivo tiempo"

Echo de menos la rapidez que recibía en Valencia....(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego Je réponds au 25-08-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Juan Carlos, por compartir su experiencia. Lamentamos que el tiempo de espera no haya sido el esperado y tomamos nota para ...(Más ↓) mejorar en ese aspecto. Apreciamos su valoración y su recomendación, y esperamos poder ofrecerle un servicio más ágil en su próxima visita. Quedamos a su disposición para cualquier consulta o necesidad. (Menos ↑)

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M
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8 / 10

"El equipo del concesionario fue increíblemente eficiente y atento, facilitando todo el proceso de compra de mi vehículo."

Jesús Gallego Je réponds au 25-08-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Maria Angeles, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que nuestro equipo fue eficiente y atento ...(Más ↓) durante la proceso de compra. Tomamos en cuenta tu valoración para seguir mejorando y ofrecerte un servicio aún más excelente en el futuro. Agradecemos tu confianza y recomendación, y esperamos poder ayudarte en futuras ocasiones. (Menos ↑)

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B
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10 / 10

"Excelente atención y trato de todo el equipo, me hicieron sentir como en casa"

À améliorer: Comunicar todo en persona y no por correo electrónico

Jesús Gallego Je réponds au 25-08-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Barbara Carolina, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que te sentiste como en casa y ...(Más ↓) que nuestro equipo pudo brindarte una atención excelente. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. Esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Excelente atención y servicio, el equipo de profesionales fue muy amable y resolvió todas mis dudas."

Jesús Gallego Je réponds au 25-08-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Francisco Fernando, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que nuestro equipo pudo resolver ...(Más ↓) todas tus dudas y brindarte una atención que cumplió con tus expectativas. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)

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I
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10 / 10

"La profesionalidad y la calidad del equipo en el concesionario me hicieron sentir muy bien atendido."

No recuerdo los nombres de los dos chicos que me atendieron, sé que uno era el jefe de taller y el otro el recepcionista .AMBOS IMPECABLES EN TODO, GRACIAS!!!!...(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego Je réponds au 22-08-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Iñaki, por compartir tu experiencia y por tu excelente valoración. Nos alegra mucho saber que te sentiste bien atendido y ...(Más ↓) que nuestro equipo cumplió con tus expectativas. Transmitiremos tu agradecimiento a los profesionales que te atendieron. Para nosotros es muy importante ofrecer un servicio de calidad y cercano. Esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. (Menos ↑)

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A
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8 / 10

"Correcto aunque mejorable"

Restos de adhesivo alrededor del retrovisor y el trato mejorable...(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego Je réponds au 22-08-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Alejandro, por compartir tu opinión y por la valoración. Lamentamos los detalles del adhesivo y el trato que no estuvo a ...(Más ↓) la altura de tus expectativas. Tomamos nota para mejorar en estos aspectos y ofrecerte una experiencia aún mejor en tu próxima visita. Agradecemos tu confianza y recomendación. (Menos ↑)

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M
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6 / 10

"Trato por empleado de oficina."

Muy amable. Todo muy bien. Nada que objetar de su trato....(Más ↓) (Menos ↑)

À améliorer: En una revisión de duración menos de una hora, si la cita es para las 10,00, no entiendo por qué no se puede recoger el coche hasta las 15,00. Me parece un tiempo excesivo. Si la revisión no se va a hacer inmediatamente, se debería citar a otra hora posterior.

Jesús Gallego Je réponds au 25-08-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Miguel, por tu amable comentario y por valorar positivamente nuestro trato. Nos alegra saber que tu experiencia fue buena, ...(Más ↓) aunque tomamos nota de tu valoración general para seguir mejorando. Agradecemos también tu recomendación y esperamos poder ofrecerte una experiencia aún más satisfactoria en tu próxima visita. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Excelente atención al cliente, me hicieron sentir valorado y la compra fue muy satisfactoria."

Emilio es un excelente profesional, todo muy explicado y una atención inmejorable...(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego Je réponds au 22-08-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Maria Remedios, por compartir tu experiencia tan positiva con nosotros. Nos alegra mucho saber que Emilio y nuestro equipo ...(Más ↓) te hicieron sentir valorada y que la compra fue satisfactoria. Tu recomendación y valoración nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio. Estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente atención y un servicio profesional de taller, superaron mis expectativas."

Jesús Gallego Je réponds au 21-08-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Jorge, por tus amables palabras y confianza en nuestro taller. Nos alegra saber que superamos tus expectativas y que estás ...(Más ↓) satisfecho con nuestro servicio profesional. Valoramos mucho tu recomendación y seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre la mejor atención. ¡Gracias por confiar en Labasa Toyota - Cartagena! (Menos ↑)

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