Ce que les clients pensent de cette entreprise
4480 Avis trouvés
Antonio E. G. M.
Motif de la visite: Taller
A exprimé son opinion le jour 13-07-2026 aux 11:59
6 / 10
"Atención telefónica muy deficiente"
Una vez dejado el coche era imposible comunicar con el taller para ver cuándo podría estar, la centralita telefónica no lograba comunicar con el taller y tras insistir daban ...(Plus ↓) respuestas con poquísima amabilidad (Moins ↑)
À améliorer: La atención telefónica es muy, muy mejorable.
Jesús Gallego a répondu le 13-07-2026 à ce commentaire:
Stefano R.
Motif de la visite: Taller
A exprimé son opinion le jour 13-07-2026 aux 11:44
10 / 10
"Equipo muy bien coordinado, atención puntual y amable."
Jesús Gallego a répondu le 13-07-2026 à ce commentaire:
Ainhoa P. A.
Motif de la visite: Taller
A exprimé son opinion le jour 12-07-2026 aux 17:00
10 / 10
"Mi experiencia fue muy positiva, resolvieron todas mis dudas."
Jesús Gallego a répondu le 13-07-2026 à ce commentaire:
Jose L. L.
Motif de la visite: Taller
A exprimé son opinion le jour 12-07-2026 aux 15:44
10 / 10
"Seguimiento detallado y comunicación directa, muy satisfactorio."
Jesús Gallego a répondu le 13-07-2026 à ce commentaire:
Gracias por compartir tu experiencia, Jose. Nos alegra saber que el seguimiento detallado y la comunicación directa fueron de tu ...(Plus ↓) satisfacción en Toyota Labasa Murcia. Valoramos mucho tu confianza y seguiremos trabajando para mantener ese nivel de servicio. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Moins ↑)
Marta M. A.
Motif de la visite: Taller
A exprimé son opinion le jour 12-07-2026 aux 15:38
8 / 10
"Comienzo malo, después lo normal de siempre."
Llegué a la hora prevista y no salió nadie a recepcionar mi coche y dos más que llegaron detrás del mío. Tuve que entrar a llamarlos, no estaban atendiendo a nadie, ya no ...(Plus ↓) está como antes (Moins ↑)
Jesús Gallego a répondu le 13-07-2026 à ce commentaire:
Gracias por compartir su experiencia, Marta. Lamento que el inicio de su visita no haya sido como esperaba y que no hubiera nadie en ...(Plus ↓) recepción a su llegada. Tomamos nota para mejorar la coordinación en la llegada de vehículos. Apreciamos su valoración y seguiremos trabajando para ofrecer un servicio más fluido en el futuro. (Moins ↑)
Ismael G. C.
Motif de la visite: Taller
A exprimé son opinion le jour 12-07-2026 aux 09:55
2 / 10
"Mal gestionado y mintiendo al cliente"
Entregué el coche a la 9 de la mañana y supuestamente iba a estar listo a las 12,lo dije en reiteradas ocasiones que tenía qu ir a trabajar y a esa hora tenía que estar listo. ...(Plus ↓) Me dijeron qu a las 12 estaría listo,que si no me llamaban antes que estuviera allí a esa hora. A las 11:45 está allí y me dijeron que aun no estaba que me diese una vuelta o que esperase en la sala de espera hacían 40° casi fuera ,me di una vuelta y a las 12:10 estaba alli.cuando llegue vi pasar mi coche,me dijeron que le faltaba meter la diagnosis 10mintos!! Pase a la sala de espera y espere durante 20minutos más salgo a preguntar y me dicen que había un problema con mi coche que tenían desmontado un filtro de nosequé,que se había complicado.siguiente mentira, supuestamente solo le quedaba meter la máquina de diagnosis,me dice que me dejaba un coche de sustitución hace poco me tuvieron que cambiar alternador y motor de arranque y tuve que alquilar un coche porque no tenían ningún coche de alquiler,que suerte que ayer salió uno,de debajo de las piedras, supuestamente no tenían coche de sustitución y daban cita a 2 meses vista mi coche es de 7 plazas y ese mismo día salía de viaje,usando 6 plazas,osea que no era una opción.tenía que entrar a trabajar y le dije que me esperasen hasta las 18:00 para recoger mi coche y me llevaba el de sustitución pero eso tampoco era una opción,dije que tapas en todo y que me llevaba el coche a mitad y el lunes lo volvía a traer,y me digo que tardaba lo mismo en terminarlo otra mentira que a las 13:20 estaba terminando,pues nada salí de allí a las 13:45 llegué tarde a trabajar después de haberlo avisado en muchas ocasiones,y encima se creen que somos idiotas y nos engañan y nos mienten como quieren (Moins ↑)
À améliorer: No mentir al cliente
Maria E. N. F.
Motif de la visite: Taller
A exprimé son opinion le jour 11-07-2026 aux 22:41
8 / 10
"Buena atención por parte de Felix"
Muy buena atención por parte de Félix. Solamente estoy decepcionada, ya que tengo un fallo, desde que me compré el coche. Voy todos los años a revisión a Toyota y siempre lo ...(Plus ↓) he dicho, pero como no siempre lo hace no sabían lo que era. Resulta que este año lo ha hecho cuando lo ha encendido el mecánico y es el motor de desbloqueo. Esa pieza no la cubre el seguro, cosa que no entiendo, ya que no es fallo por uso, pues lo llevo diciendo desde que compré el coche. (Moins ↑)
Jesús Gallego a répondu le 13-07-2026 à ce commentaire:
Gracias por compartir tu experiencia. María Enriqueta, lamento la decepción por el fallo desde la compra y entiendo tu preocupación, ...(Plus ↓) especialmente al descubrirlo este año cuando lo ha comprobado el mecánico. Valoramos tu feedback sobre la revisión y su cobertura, y lo tendremos en cuenta para mejorar la claridad de nuestros procesos. Si deseas que tu caso sea revisado, puedes contactarnos por los canales disponibles desde nuestro sitio web. (Moins ↑)
David A. M.
Motif de la visite: Taller
A exprimé son opinion le jour 11-07-2026 aux 22:26
10 / 10
"Trato humano que hace la experiencia fácil."
Jesús Gallego a répondu le 13-07-2026 à ce commentaire:
Gracias por compartir tu experiencia, David. Nos alegra saber que el trato humano hizo la experiencia más fácil y que la valoración fue ...(Plus ↓) tan positiva. En Toyota Labasa - Murcia trabajamos para brindar cercanía y claridad en cada paso. Si en el futuro necesitas algo, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. (Moins ↑)
Francisco J. C.
Motif de la visite: Taller
A exprimé son opinion le jour 11-07-2026 aux 12:37
10 / 10
"El equipo es claro, directo y profesional."
Jesús Gallego a répondu le 13-07-2026 à ce commentaire:
Maria D. F. B.
Motif de la visite: Taller
A exprimé son opinion le jour 11-07-2026 aux 11:13
8 / 10
"Equipo atento, resolutivo y muy profesional."
À améliorer: Incremento de la explicación, es decir, de la información y los criterios seguidos
Jesús Gallego a répondu le 13-07-2026 à ce commentaire:
Manuel G. C.
Motif de la visite: Taller
A exprimé son opinion le jour 11-07-2026 aux 10:42
10 / 10
"La eficiencia del equipo fue notable, 10/10."
Jesús Gallego a répondu le 13-07-2026 à ce commentaire:
Sergio R. G.
Motif de la visite: Taller
A exprimé son opinion le jour 11-07-2026 aux 00:16
10 / 10
"Profesionalidad y amabilidad en cada interacción."
Jesús Gallego a répondu le 13-07-2026 à ce commentaire:
Jose M. R. R.
Motif de la visite: Taller
A exprimé son opinion le jour 10-07-2026 aux 23:19
10 / 10
"Totalmente conforme con la compra y el servicio."
Jesús Gallego a répondu le 13-07-2026 à ce commentaire:
Jose F. T.
Motif de la visite: Taller
A exprimé son opinion le jour 10-07-2026 aux 21:43
10 / 10
"Totalmente recomendable, solución rápida y trato respetuoso."
Jesús Gallego a répondu le 13-07-2026 à ce commentaire:
Florentina P. R.
Motif de la visite: Taller
A exprimé son opinion le jour 10-07-2026 aux 20:50
8 / 10
"Personal estresado"
A la entrega del vehiculo no se han aclarado todas las dudas planteadas, el personal se le notaba desbordado y con mucha prisa. Por lo menos en mi caso...(Plus ↓) (Moins ↑)
À améliorer: Deberia mejorar el proceso de entrega del vehiculo
Jesús Gallego a répondu le 13-07-2026 à ce commentaire:
Gracias por compartir tu experiencia, Florentina. Lamentamos que la entrega no aclarara todas tus dudas y que percibieras al equipo ...(Plus ↓) desbordado y con prisa. Valoramos lo positivo de tu valoración y trabajaremos para mejorar. Si deseas que se revisen las dudas pendientes, podemos valorar juntos las opciones disponibles. (Moins ↑)
Francisco J. R. P.
Motif de la visite: Taller
A exprimé son opinion le jour 10-07-2026 aux 15:51
8 / 10
"Comunicación clara y seguimiento continuo, experiencia positiva."
Felix nos atendió de manera profesional y estuvo pendiente en todo momento de nosotros. Experiencia grata y positiva...(Plus ↓) (Moins ↑)
Jesús Gallego a répondu le 13-07-2026 à ce commentaire:
Gines Z. S.
Motif de la visite: Taller
A exprimé son opinion le jour 10-07-2026 aux 13:08
10 / 10
"La recomiendo, excelente atención posventa."
Jesús Gallego a répondu le 10-07-2026 à ce commentaire:
Pedro D. M. S.
Motif de la visite: Taller
A exprimé son opinion le jour 10-07-2026 aux 11:28
10 / 10
"Confianza ganada, atención sincera y profesional."
Jesús Gallego a répondu le 10-07-2026 à ce commentaire:
Osvaldo T. A.
Motif de la visite: Taller
A exprimé son opinion le jour 10-07-2026 aux 01:00
10 / 10
"Comunicación clara y seguimiento continuo, experiencia positiva."
Jesús Gallego a répondu le 10-07-2026 à ce commentaire:
Miguel A. P.
Motif de la visite: Taller
A exprimé son opinion le jour 10-07-2026 aux 00:22
10 / 10
"Mi experiencia personal fue positiva, sin fallos."
Jesús Gallego a répondu le 10-07-2026 à ce commentaire:
Gracias por compartir tu experiencia, Miguel Angel. Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva y sin fallos. En Toyota Labasa Murcia ...(Plus ↓) seguimos trabajando para mantener ese nivel de servicio y atención que esperas. Si en el futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición para ayudarte. (Moins ↑)
À propos de Toyota Labasa - Murcia
Labasa Cartagena, San Javier y Toyota Murcia son concesionarios y Servicios oficiales Toyota en Cartagena y Murcia desde el año 1994 y 2015 respectivamente. Dotados de modernas instalaciones, prestamos nuestros servicios de venta y postventa con la máxima prioridad de ser el mejor concesionario de la ciudad y posicionar a TOYOTA como la marca más valorada en Murcia. Contamos con un gran equipo de profesionales, capacitado para dar el más exquisito servicio de calidad en la compra, mantenimiento y reparaciones de vehículos. Además de la gama completa de Toyota y sus últimas novedades, nuestros clientes pueden encontrar vehículos seminuevos y de ocasión de cualquier marca, totalmente revisados y con garantía. Le invitamos a conocernos en profundidad en esta página, y si así lo desea, personalmente en cualquiera de nuestros centros, donde estaremos encantados de ofrecerle nuestros servicios.
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