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Toyota Labasa - Murcia

Concesionario de vehículos

Toyota Labasa - Murcia

Av. Arquitecto Miguel Ángel Beloqui, 1
30007 - Murcia (Murcia, España)

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98% des clients recommandent cette entreprise

Évaluation globale:

valoracion

9.4 / 10

Ce que pensent les clients de cette entreprise

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3003 Avis trouvés

L
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10 / 10

"Estoy completamente satisfecho con la calidad del trabajo realizado, el equipo demostró gran experiencia y dedicación."

(Plus ↓) (Moins ↑)

Jesús Gallego Je réponds au 14-10-2024 à ce commentaire:

Muchas gracias, Loli, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que estás completamente satisfecha con la calidad del ...(Plus ↓) trabajo y que nuestro equipo ha demostrado su dedicación y experiencia. Tus palabras son un gran aliciente para seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Esperamos verte de nuevo pronto y poder ayudarte en lo que necesites. (Moins ↑)

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F
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10 / 10

"Totalmente satisfecho con la atención recibida me sentí respaldado en cada paso del proceso de compra."

(Plus ↓) (Moins ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 plus de 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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10 plus de 10

Jesús Gallego Je réponds au 14-10-2024 à ce commentaire:

Muchas gracias, Fernando, Nos alegra enormemente saber que te has sentido respaldado en cada paso del proceso de compra. Nuestro objetivo ...(Plus ↓) es ofrecer una atención excepcional y tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. Agradecemos tu confianza y recomendación, y esperamos verte pronto de nuevo en Toyota Labasa - Murcia. ¡Un saludo! (Moins ↑)

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A
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10 / 10

"El equipo del concesionario demostró una gran profesionalidad y me sentí muy bien atendido durante toda la visita."

(Plus ↓) (Moins ↑)

Jesús Gallego Je réponds au 14-10-2024 à ce commentaire:

Muchas gracias, Alfonso, Nos alegra saber que te sentiste bien atendido y que nuestro equipo demostró profesionalidad durante tu visita. ...(Plus ↓) Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus palabras nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Esperamos verte pronto y quedamos a tu disposición para cualquier cosa que necesites. (Moins ↑)

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J
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10 / 10

"El trato recibido fue excepcional, mis expectativas fueron superadas con un servicio de primera calidad."

(Plus ↓) (Moins ↑)

Jesús Gallego Je réponds au 14-10-2024 à ce commentaire:

Muchas gracias, Jose Javier, Nos alegra saber que el trato recibido ha superado tus expectativas y que has disfrutado de un servicio de ...(Plus ↓) primera calidad. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus palabras nos motivan a seguir mejorando cada día. Agradecemos tu recomendación y esperamos poder atenderte de nuevo en el futuro. ¡Un saludo! (Moins ↑)

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J
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10 / 10

"Inmejorable trato recibido durante la compra de mi vehículo nuevo, totalmente satisfecho con la calidad del servicio."

(Plus ↓) (Moins ↑)

Asesoramiento y ayuda
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8 plus de 10

Proceso de financiación
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8 plus de 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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1 plus de 10

À améliorer: Plazos de financiación

Professionnels concernés:

Jesús Gallego Je réponds au 14-10-2024 à ce commentaire:

Muchas gracias, Julio, nos alegra enormemente saber que el trato recibido durante la compra de tu vehículo nuevo ha sido inmejorable y ...(Plus ↓) que estás totalmente satisfecho con la calidad del servicio. Agradecemos tu recomendación y tomaremos en cuenta tu comentario sobre la prueba de conducción para mejorar aún más nuestra atención. Esperamos verte pronto y que disfrutes al máximo de tu nuevo coche. (Moins ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente atención y un trato inigualable, súper satisfecho con la calidad del servicio recibido en el taller."

(Plus ↓) (Moins ↑)

Jesús Gallego Je réponds au 14-10-2024 à ce commentaire:

Muchas gracias, Jose Maria, Nos alegra enormemente saber que has quedado tan satisfecho con la atención y el servicio en nuestro taller. ...(Plus ↓) Tu reconocimiento es muy valioso para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo lo mejor a nuestros clientes. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! (Moins ↑)

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P
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10 / 10

"Trato excepcional, me sentí valorado como cliente y recibí toda la información necesaria para mi compra."

(Plus ↓) (Moins ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 plus de 10

Proceso de financiación
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10 plus de 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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10 plus de 10

Jesús Gallego Je réponds au 11-10-2024 à ce commentaire:

Muchas gracias, Pilar, Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue tan positiva. Es un placer para nuestro equipo ofrecer un ...(Plus ↓) trato excepcional y asegurarnos de que te sientas valorada. Agradecemos tu confianza y recomendación. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites en el futuro. ¡Hasta pronto! (Moins ↑)

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J
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8 / 10

"Calidad y rapidez en el servicio del taller, definitivamente volveré para futuras necesidades relacionadas con mi vehículo."

(Plus ↓) (Moins ↑)

Jesús Gallego Je réponds au 11-10-2024 à ce commentaire:

Muchas gracias, Jose Luis, por tu comentario positivo sobre la calidad y rapidez de nuestro servicio en el taller. Nos alegra saber que ...(Plus ↓) estás satisfecho con nuestra atención y que piensas volver para futuras necesidades de tu vehículo. Siempre estamos aquí para ayudarte y mejorar. Si hay algo más en lo que podamos asistirte, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Te esperamos pronto! (Moins ↑)

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F
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10 / 10

"Trato excepcional en el taller, un gran equipo de profesionales que se nota que aman su trabajo."

(Plus ↓) (Moins ↑)

Jesús Gallego Je réponds au 11-10-2024 à ce commentaire:

Muchas gracias, Francisco, por tus amables palabras. Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva en nuestro taller. ...(Plus ↓) Nuestro equipo trabaja con pasión y dedicación, y es gratificante recibir tu reconocimiento. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! (Moins ↑)

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A
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10 / 10

"Totalmente satisfecho con el servicio recibido amabilidad y profesionalidad del equipo hicieron una gran diferencia."

(Plus ↓) (Moins ↑)

Jesús Gallego Je réponds au 11-10-2024 à ce commentaire:

Muchas gracias, Antonio Jesús, Nos alegra enormemente saber que estás totalmente satisfecho con el servicio recibido. La amabilidad y ...(Plus ↓) profesionalidad de nuestro equipo son valores fundamentales para nosotros, y es gratificante ver que han hecho una gran diferencia en tu experiencia. Agradecemos tu confianza y recomendación, y esperamos verte pronto en Toyota Labasa - Murcia. ¡Un saludo! (Moins ↑)

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C
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10 / 10

"Excelentes servicio y atención en el taller, superaron mis expectativas con un trato excepcional."

(Plus ↓) (Moins ↑)

Jesús Gallego Je réponds au 11-10-2024 à ce commentaire:

Muchas gracias, Cristina, Nos alegra saber que el servicio y la atención en nuestro taller han superado tus expectativas. Es un placer ...(Plus ↓) para nosotros brindar un trato excepcional a nuestros clientes. Agradecemos tu confianza y recomendación. Esperamos verte pronto de nuevo. (Moins ↑)

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S
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10 / 10

"Excelente atención y asesoramiento durante la compra, realmente me sentí valorado como cliente."

(Plus ↓) (Moins ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 plus de 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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10 plus de 10

Jesús Gallego Je réponds au 11-10-2024 à ce commentaire:

Muchas gracias, Sergio. Nos alegra saber que tu experiencia de compra fue excelente y que te sentiste valorado. En Toyota Labasa - ...(Plus ↓) Murcia, trabajamos para ofrecer el mejor servicio posible, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte de nuevo pronto. ¡Gracias por confiar en nosotros! (Moins ↑)

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T
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10 / 10

"El equipo de ventas mostró un gran conocimiento y profesionalidad, lo que facilitó mi decisión de compra."

(Plus ↓) (Moins ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 plus de 10

Proceso de financiación
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10 plus de 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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10 plus de 10

Jesús Gallego Je réponds au 11-10-2024 à ce commentaire:

Muchas gracias, Tomas, nos alegra saber que nuestro equipo de ventas pudo ayudarte en tu decisión de compra. Valoramos mucho tu ...(Plus ↓) reconocimiento al conocimiento y profesionalidad de nuestro personal. Estamos aquí para cualquier consulta futura que puedas tener. ¡Disfruta de tu nuevo vehículo! (Moins ↑)

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J
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4 / 10

"Atención pésima"

Al llevar mi coche para la revisión citada a las 10 de la mañana me encuentro un taller caótico: accesos bloqueados, vehículos por doquier, ningún espacio para dejar el ...(Plus ↓) vehículo y ninguna organización aparente. Lo dejo en una cola improvisada de entrada y me dirijo a la zona de recepción para gestionar mi revisión. Me dicen que me espere fuera y así hago. Después de 20 minutos sale Gonzalo y atiende a la cliente que se encuentra más cerca de la puerta. Dicha cliente era la última en llegar por lo que le comento que había gente esperando de antes. Me responde airadamente que allí se atiende por orden de cita, a lo que contesto que hay varias citas a la misma hora por lo que deberían respetar el orden de llegada dentro de las citas de la misma hora. El Sr. Celdrán se reitera aún más airado que atienden por hora de cita y que mi comentario no procede. Para terminar de disgustarme me comenta que el vehículo estará listo a las 15:00, cuando por teléfono me dicen serían dos horas y media. Le comento que vengo de fuera y tengo obligaciones ineludibles como recoger a los hijos del colegio. A esto me responde que lo intentaría pero tampoco me lo confirma. Finalmente pude recoger mi coche a tiempo pero salí totalmente descontento. A esto le añado que el 20 de Agosto les envié un email para que me dieran precio y acordar mi revisión y nunca se me respondió. Que al mes, me llaman para acordar una cita de revisión imagino que por algún sistema de avisos interno, no en respuesta al email les confirmo la revisión, pero pido que me digan el precio y tampoco recibí ninguna respuesta. Al final tuve que llamar de nuevo para acordar la cita y saber el precio. Da la impresión de que les falta organización, recursos y personal formado y o educado, o bien le sobran clientes. Claro está que seguiré pasando mis revisiones por la garantía en otro taller, por supuesto , pero el valor añadido del servicio , que es de lo poco que ofrece un taller oficial frente a los convencionales, está desapareciendo. (Moins ↑)

À améliorer: Necesitan mejorar su organización, recursos y personal

Jesús Gallego Je réponds au 28-10-2024 à ce commentaire:

Muchas gracias, Juan Francisco, por compartir tu experiencia con nosotros.Lamentamos profundamente que la atención recibida no haya estado ...(Plus ↓) a la altura de tus expectativas. Entendemos lo frustrante que puede ser enfrentar una situación caótica y la falta de respuesta en la comunicación también es inaceptable.Apreciamos tus comentarios sobre la organización y el servicio al cliente, ya que son cruciales para mejorar. Tomaremos en cuenta tus observaciones para realizar los cambios necesarios.Esperamos que nos des otra oportunidad en el futuro. (Moins ↑)

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A
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10 / 10

"Altamente satisfecho con la calidad del servicio me sentí valorado como cliente en cada momento."

(Plus ↓) (Moins ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 plus de 10

Proceso de financiación
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10 plus de 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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10 plus de 10

Jesús Gallego Je réponds au 10-10-2024 à ce commentaire:

Muchas gracias, Agustin, Nos alegra enormemente saber que te has sentido valorado y satisfecho con la calidad de nuestro servicio. Tu ...(Plus ↓) opinión es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir mejorando cada día. Agradecemos tu confianza y recomendación. Esperamos verte pronto en Toyota Labasa - Murcia. (Moins ↑)

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M
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10 / 10

"Estoy completamente satisfecho con la rapidez y calidad del servicio brindado en el taller, definitivamente regresaré."

(Plus ↓) (Moins ↑)

Jesús Gallego Je réponds au 10-10-2024 à ce commentaire:

Muchas gracias, Martin, nos alegra enormemente saber que estás completamente satisfecho con la rapidez y calidad de nuestro servicio en ...(Plus ↓) el taller. Tu confianza en nosotros es muy valiosa y nos motiva a seguir mejorando cada día. Esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo cordial. (Moins ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente atención y trato profesional, el equipo se nota que tiene mucha calidad en su trabajo."

(Plus ↓) (Moins ↑)

Jesús Gallego Je réponds au 10-10-2024 à ce commentaire:

Muchas gracias, Juliana, por tus amables palabras. Nos alegra saber que has recibido una atención excelente y que nuestro equipo ha ...(Plus ↓) cumplido con tus expectativas. Valoramos mucho tu confianza en nosotros y tu disposición a recomendar nuestros servicios. ¡Esperamos verte pronto de nuevo en Toyota Labasa - Murcia! (Moins ↑)

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A
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10 / 10

"El equipo del concesionario mostró un gran compromiso y dedicación, dejando mi vehículo en óptimas condiciones."

(Plus ↓) (Moins ↑)

Jesús Gallego Je réponds au 10-10-2024 à ce commentaire:

Muchas gracias, Alejandro, Nos alegra saber que nuestro equipo pudo cumplir con tus expectativas y dejar tu vehículo en óptimas ...(Plus ↓) condiciones. Tu reconocimiento al compromiso y dedicación de nuestro personal es muy valioso para nosotros. Agradecemos también tu recomendación, y esperamos verte pronto. ¡Que disfrutes de tu coche! (Moins ↑)

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M
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8 / 10

"Excelente atención y trato personalizado, me sentí muy bien asesorado en la compra de mi nuevo vehículo."

(Plus ↓) (Moins ↑)

Asesoramiento y ayuda
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8 plus de 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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10 plus de 10

Jesús Gallego Je réponds au 10-10-2024 à ce commentaire:

Muchas gracias, Maria Jesus, por tu reseña. Nos alegra saber que recibiste una atención excelente y un trato personalizado en la compra ...(Plus ↓) de tu nuevo vehículo. Valoramos mucho tus comentarios y trabajamos constantemente para mejorar. Si hay algo más que podamos hacer para brindarte una experiencia aún mejor, no dudes en decírnoslo. Estamos aquí para ayudarte siempre. ¡Disfruta de tu nuevo coche! (Moins ↑)

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M
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10 / 10

"Excelente experiencia en la compra de mi vehículo, tanto por el trato recibido como por su profesionalidad."

(Plus ↓) (Moins ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 plus de 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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10 plus de 10

Jesús Gallego Je réponds au 10-10-2024 à ce commentaire:

Muchas gracias, Maria Consuelo, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia en la compra de tu vehículo ha sido excelente. ...(Plus ↓) Apreciamos tus palabras sobre el trato recibido y la profesionalidad de nuestro equipo. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir mejorando cada día. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Disfruta de tu nuevo vehículo! (Moins ↑)

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