David Sánchez

"Absolutamente desastrosa . Ya ha comenzado mi octavo mes de taller."

Cuando llevé el coche al taller, entendí que, por tratarse de un accidente, había entrado sin cita y que tardarían algo más. Ocho meses después ya no entiendo nada . No ...(Más ↓) entiendo que no tenga que llamar infinidad de veces y, finalmente, tenga que acudir al taller, aburrido, para que me atiendan. No entiendo que la única explicación de la tardanza es que faltan piezas y pasen meses y meses sin conseguirlas. No entiendo que se me diga que se me va a llamar y NUNCA lo hagan sería mucho mejor decir que llamase o me acercase yo, aunque sea más molesto . No entiendo el absoluto abandono. No entiendo que se pueda tardar tanto en reparar un coche. No entiendo que no haya un mínimo nivel de compromiso con el cliente . En fin, creo que es fácil ponerse en mi lugar y entender por qué no estoy nada satisfecho con el servicio de taller que sigo recibiendo. (Menos ↑)

"Experiencia negativa"

He tenido mi vehículo 3 semanas en sus instalaciones de Leganés, y después de estar todo ese tiempo, que bajo mi experiencia personal con otros talleres de chapa y pintura ...(Más ↓) todos ellos también servicio oficial post-venta de Honda , ha sido demasiado, para que al recoger el vehículo, estuviese sucio por dentro sucio de que quien hubiese pintado el coche, había ensuciado los asientos y el salpicadero, no de que hubiese polvo , cosa que una vez observada, puse en conocimiento de David, que lo pudo comprobar. Avisó a la persona que realizó el trabajo, que lo comprobó conmigo, y éste, me dijo que una mancha que tenía el asiento del conductor, era de comer ahí , cosa que yo no he hecho jamás, ya que uso mi vehículo para ir y volver del trabajo. Se lo llevo a limpiar, devolviéndomelo al poco, algo más limpio, pero a mi parecer, insuficiente. Me fuí muy descontento y muy enfadado con ello, desde luego, no volveré. (Menos ↑)

"Reparación golpe lateral"

Buena atención por parte David, que me explico cómo había sido la reparación y me remató un arañazo que quedó fuera del parte, aunque falta terminar la reparación total , ...(Más ↓) estoy a la espera de que llegue un vinilo y la revisión de un luz interior (Menos ↑)

"Mala atención y retrasos continuos"

Nos entregó el coche con arañazos que no tenía en su momento nos dijo que se harían cargo en un par de días y no se puso en contacto con nosotros en ningún momento pasadas ...(Más ↓) varias semanas fuimos nosotros quienes volvimos para ver qué pasaba y por qué no contacto con nosotros, una vez allí nos contestó de malas maneras incluso levantando la voz varias veces a mi marido. (Menos ↑)

"sin empatía hacia los clientes"

Nos piden dejar el coche un viernes para no hacer nada porque el perito no lo va a ver hasta el lunes con lo que te dejan sin vehículo todo el fin de semana por la cara y no te ...(Más ↓) dan vehículo de cortesía. Cuando hemos llevado un Suzuki al taller oficial nos daban coche de sustitución. Para borrar un arañazo mínimo han tardado una semana y no ha quedado bien han dejado marcas en la carrocería. No ponen plástico de protección en el interior del coche para evitar manchas de los operarios. Nos han dejado el interior de la puerta del conductor con manchas de patadas, no son cuidadosos al tratar un coche ajeno, en Japón la firma HONDA trata con verdadera delicadeza y atención los vehículos y a los clientes. Hemos encontrado un arañazo en el techo Interior y pelos Nos han cobrado una franquicia incorrecta sin preocuparse de solucionarlo por lo que ahora nos toca pasar por los trastornos de pelearse con el seguro. Lo mejor es lo difícil y tedioso que es comunicarse por teléfono con alguien que te ayude. (Menos ↑)

"Muy descontento"

"No buena atencion ni servicio en tiempo"

Poca formalidad, amabilidad y seriedsd...(Más ↓) (Menos ↑)

"Tarde y sin explicaciones"

Un mes para poder llevar el coche al taller ya que no tenian citas, y casi un mes para recogerlo, llame varias veces y me decian que me devolvian la llamada, cuando consegui ...(Más ↓) hablar con ellos no sabian porque tardaba tanto, despues de volver a llamar porque en teoria me avisaban , por fin me entero que el faro se lo habian llevado a reparar, y otra semana mas me lo podian haber dicho desde el principio. (Menos ↑)

"Peor es imposible"

Más de un mes para cambiar un embellecedor, les teníamos q sacar la información con cuenta gotas. Cuando llevábamos tres semanas sin coche fuimos a recogerlo hasta que ...(Más ↓) tuvieran la pieza, sinceramente si nos hubieran avisado nos lo habríamos llevado antes y seguro estaríamos más contentos. Muy contentos con el vehículo, pero con este servicio técnico no volvería a comprar un Mitsubishi si le llega a pasar algo grave, cuánto habría estado sin coche?, un año? (Menos ↑)

"Mala atencion telefonica"

La relación con con la persona de recepción ha sido en todo momento correcta y amable, pero no así cuando te quieres dirigir telefónicamente para que te aclaren una duda, ya ...(Más ↓) que tienen un sistema de centralita que to te deja comunicar con una persona física, sino que te está atendiendo una maquina. (Menos ↑)