David Sánchez

"Gestión Garantía"

Sigo esperando desde que salió el coche del concesionario a que les responda la marca. Primero Vicente me dice que han cambiado de correo desde Ebro, luego que no les contestan, ...(Más ↓) luego que han probado con otro. Total que el parte que he dado, que íbamos a intentar cuadrar con el arreglo de garantía, no ha cuadrado. Sigo esperando una respuesta y no que me ignoren desde el 19 de Marzo. Además, el coche ni se han molestando en limpiarlo, lo cual me parece de mucha dejadez. (Menos ↑)

"Trabajo profesional, pero la comunicación telefónica es penosa"

No es raro que tengas que hacer algún tipo de indicación o plantear alguna duda cuando pides cita para el taller y, para eso, el sistema de gestión de llamadas es penoso. Más ...(Más ↓) valdría gastarse un poco de más dinero en una persona que resuelva dudas y problemas al teléfono que tener un sistema lento, inoperante, que solo consigue sacarte de quicio y no consigue resolverte ninguna duda o problema. Esto contrasta con el trabajo de los profesionales in situ, que es muy profesional y amable. Por eso sigo llevando mi vehículo a es este taller, pero revisaría los protocolos de atención al cliente. Al cliente hay que cuidarlo. (Menos ↑)

"Mi experiencia fue excelente, repetiría sin dudar."

"Calidad final muy alta, se ve el compromiso del concesionario."

"Las instalaciones reflejan cuidado y profesionalidad"

"Absolutamente desastrosa . Ya ha comenzado mi octavo mes de taller."

Cuando llevé el coche al taller, entendí que, por tratarse de un accidente, había entrado sin cita y que tardarían algo más. Ocho meses después ya no entiendo nada . No ...(Más ↓) entiendo que no tenga que llamar infinidad de veces y, finalmente, tenga que acudir al taller, aburrido, para que me atiendan. No entiendo que la única explicación de la tardanza es que faltan piezas y pasen meses y meses sin conseguirlas. No entiendo que se me diga que se me va a llamar y NUNCA lo hagan sería mucho mejor decir que llamase o me acercase yo, aunque sea más molesto . No entiendo el absoluto abandono. No entiendo que se pueda tardar tanto en reparar un coche. No entiendo que no haya un mínimo nivel de compromiso con el cliente . En fin, creo que es fácil ponerse en mi lugar y entender por qué no estoy nada satisfecho con el servicio de taller que sigo recibiendo. (Menos ↑)

"Gestión ágil y eficiente, condujo a una experiencia excelente."

"Recomiendo este concesionario, servicio al cliente excepcional."

"La amabilidad del personal fue destacable frente a experiencias previas."

"Reparado pero con incidencias en 4 visitas."

Primera visita para peritaje. Segunda visita para entregar el vehículo. Tercera visita para retirar el vehículo reparado de luna delantera con la incidencia de que el espejo ...(Más ↓) central estaba mal encajado Servicio Honda . Cuarta visita, volver para reclamar que las molduras delanteras de la luna se volaron apenas salir del taller Servicio Honda . Me moleste en ir desde Illescas a Leganés porque era un servicio oficial Honda Actualmente multimarca precisamente para evitar las incidencias ocurridas En fin Quedo arreglado pero no al nivel de Honda tan bueno al que me tenia acostumbrado al antiguo y vecino Honda Select-Motor. El próximo parabrisas que se rompa será en Carglass con Joseba. (Menos ↑)