Cristian José Abril Pérez

Estimado cliente: Gracias por su paciencia y por permitirnos explicarle con transparencia lo ocurrido en la gestión de la reparación de ...(Más ↓) su vehículo. El pasado 27 de octubre su vehículo entró en nuestras instalaciones para realizar la peritación. En ese momento, el perito asignado de Mutua Madrileña, nos indicó que el trabajo correspondiente al punto 4 de la O.R. zona izquierda del vehículo requería abrir un segundo parte adicional, ya que dicho daño no quedaba incluido en el parte inicial presentado al seguro. Cuando usted retiró el vehículo tras la primera visita, se le trasladó la necesidad de gestionar esa ampliación del parte con su aseguradora. Posteriormente, cuando el coche volvió a entrar para la reparación el 11 de noviembre, nos confirmó que si pudo realizar la ampliación del parte. Esa información fue comunicada internamente a los responsables técnicos quienes verificaron que, aunque la ampliación había sido solicitada por usted, aún no había sido confirmada por el perito. Lamentablemente, las autorizaciones y trámites con aseguradoras no son siempre tan ágiles como a todos nos gustaría. En ese momento se procedió a avanzar en la reparación de las zonas autorizadas, mientras quedábamos a la espera de la zona pendiente. El 20 de noviembre, una vez finalizados dichos trabajos, el perito validó finalmente la ampliación del parte, permitiendo continuar con la reparación. Es importante remarcar que, si la autorización inicial por parte del perito hubiera llegado de forma conjunta desde el primer momento, el vehículo habría podido entregarse el 21 de noviembre. Sin embargo, debido a la secuencia administrativa de la aseguradora, la entrega definitiva se realizó el 26 de noviembre. Lamentamos sinceramente la espera y los inconvenientes que esta gestión administrativa haya podido ocasionarle. Cuando interviene un seguro, hay fases que no dependen de la operativa interna del taller, aunque siempre tratamos de anticiparnos y agilizar en todo lo posible. Quedamos plenamente a su disposición para cualquier aclaración adicional y para lo que pueda necesitar. Atentamente. Dto. Calidad | C. de Salamanca (Menos ↑)

Muchas gracias, Consuelo, por sus amables palabras y por la confianza depositada en nosotros. Nos alegra saber que quedó satisfecha con ...(Más ↓) nuestro profesionalismo y rapidez. Su recomendación nos motiva a seguir ofreciendo un servicio de calidad. Estamos siempre a su disposición para lo que necesite. (Menos ↑)

Muchas gracias, Rafael, por sus amables palabras y por confiar en nuestro equipo. Nos alegra saber que quedó satisfecho con nuestra ...(Más ↓) atención y profesionalidad. Seguiremos esforzándonos para ofrecer el mejor servicio posible. Agradecemos también su recomendación y su alta valoración. Estamos a su disposición para cualquier necesidad futura. (Menos ↑)

Muchas gracias, Daniel, por su amable reseña y por confiar en nuestro centro. Nos alegra saber que quedó completamente satisfecho con ...(Más ↓) nuestro trabajo y atención. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa y nos motiva a seguir ofreciendo lo mejor. Estaremos encantados de atenderle nuevamente y agradeceremos mucho que recomiende nuestros servicios a sus conocidos. (Menos ↑)

Muchas gracias, Antonia María, por sus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que quedó satisfecha con nuestro ...(Más ↓) servicio y esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro. Su recomendación nos motiva a seguir ofreciendo la mejor atención posible. Quedamos a su disposición para cualquier necesidad que tenga. (Menos ↑)

Muchas gracias, Francisco, por su amable reseña y por confiar en nuestro taller. Nos alegra saber que quedó satisfecho con nuestro trato ...(Más ↓) y eficiencia. Apreciamos su recomendación y seguiremos esforzándonos para ofrecerle siempre el mejor servicio. Si en el futuro necesita algo más, no dude en contactarnos. (Menos ↑)

Muchas gracias, Fernando, por su amable reseña y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que la atención y la calidad del servicio ...(Más ↓) fueron de su agrado. Lamentamos las molestias relacionadas con el cumplimiento de fechas y tomamos nota para mejorar en ese aspecto. Agradecemos su recomendación y esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro, ofreciéndole siempre un servicio de la mejor calidad. (Menos ↑)

Muchas gracias, Jose Luis, por sus amables palabras y por confiar en nuestro equipo. Nos alegra saber que quedó completamente satisfecho ...(Más ↓) con nuestro servicio y que nuestra atención cumplió con sus expectativas. Su recomendación nos motiva a seguir ofreciendo lo mejor. Estamos a su disposición para cualquier necesidad futura. (Menos ↑)

Muchas gracias, Jose, por sus amables palabras y por confiar en nuestro equipo. Nos alegra saber que quedó satisfecho con el servicio y ...(Más ↓) que nuestro trabajo cumplió con sus expectativas. Su recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo la mejor atención posible. Estamos a su disposición para cualquier necesidad futura. (Menos ↑)