Mazda Almenar · Valencia · Av. Tres Cruces

"Los objetivos de la revisión genial, pero alguna propuesta evitable"

5ª revisión, en principio salvo novedad con el paso de los días todo bien. Como no soy mecánico para opinar .me propusieron cambiar la batería del coche y no había ningún ...(Más ↓) indicativo en el panel de control del vehículo. No obstante nos fiamos de la palabra de la casa oficial. Sin embargo, y en esta direccion: En la 4ª revisión se cambiaron los neumáticos a nuevos. 2 meses después del cambio la rueda delantera izquierda comenzó a disminuir la presión. Pensando que era el frio fui volviéndola a poner a la presión adecuada pero en verano ya vi que no se mantenía. En la revisión actual me dijeron que había que cambiar las 2 ruedas de delante hasta que le dije que eran del año pasado y en el ordenador queda registrado la disminución de presión. Tras comprobarlo, me lo arreglaron sin recargo. Si no indico que son nuevas se hubieron cambiado los neumáticos otra vez. También me reconocieron que los CX30 han salido con un defecto del motor de los retrovisores y que el mío tiene. A los días me indican que me pueden cambiar los 2 con un 50% de descuento, cuando esta reconocido y aceptado que el fallo viene de serie cuando hace calor, por lo que debería estar incluido. Salvo esos dos detalles, la profesional que me atendió me trató muy bien y fue en todo momento muy agradable. (Menos ↑)

"Excelente trato al cliente y una rápida solución a mi problema sin duda recomendaría este taller a otros."

"No dan solución, la revisión tiene que ser revisada"

7ª Revisión del vehículo. El coche lleva algo más de un año en el que muy esporádicamente me da error en el sistema de carga. Con el OBDII veo que los voltajes de la ...(Más ↓) batería son correctos pero de vez en cuando el sistema de carga deja de cargar y el voltaje del sistema eléctrico baja de 11V que es cuando sale el error. He montando un voltimetro en el salpicadero por lo que la avería la tengo bastante controlada. El error aparece después de estar circulando más de 20 o 30 minutos, por lo que si el sistema de carga funciona no tendría nada que ver la batería. La batería mantenía la carga semanas cuando no se usa el vehículo. Cuando paras el vehículo y dejas que se reinicie el sistema el coche abriendo la puerta vuelve cargar sin problema y muchas veces sin que vuelva a aparecer el problema. Por tanto, ni es problema de batería ni de alternador, sino de algún software, condensador o gestor del i-eloop. El recepcionista al contarle el problema me dice directamente que seguramente será la batería, cuando le estoy diciendo que la batería mantiene carga y soporta los arranques sin problema. Batería cambiada, más de *** euros. Resultado. El problema persiste. Se me ha cambiado una batería que estaba en buen estado por no atender lo que digo. Cuando salgo del taller me doy cuenta que el coche rueda como flotando, sin precisión sobre el asfalto. Cuando llego a casa miro las presiones de los neumáticos y están a 2,6 bares, cuando el MX5 tiene que llevar 2 bares de presión, como cuando lo llevé. Después del éxito de la revisión, miro el nivel de aceite y está significativamente por encima del máximo. En fin, Lamentable. Se ha tirado una batería a la basura cuando funcionaba perfectamente eso es sostenibilidad , con un gasto innecesario por el cambio. El problema del que me quejo ni se ha mirado, se han desajustado las presiones de los neumáticos . Si mirar la presión que deben llevar los neumáticos es ignorado, ya no me imagino lo que pasará con el par de apriete de tornillos que requieren apriete con dinamométrica. Confianza 0. (Menos ↑)

"El excelente trato y atención recibida en el taller superaron mis expectativas, ¡totalmente satisfecho"

"Atencion buena aunque mi queja es por no cambiar la batería..."

Atencion buena aunque mi queja es por no cambiar la batería del coche en el mismo momento o en el mismo día y me dejan sin coche 1 día por no cambiar la batería sino que se ...(Más ↓) queda en el taller todo el dia por si la pueden recargar. (Menos ↑)

"La atención recibida fue impecable, sin duda volveré a confiar en este concesionario para futuros servicios."

"Estoy muy satisfecho con el trato recibido, me explicaron cada detalle del proceso de mantenimiento de forma clara."

"Experiencia excepcional en el taller, recibí un trato amable y eficiente que me hizo sentir valorado como cliente."

"Un servicio excepcional, cuidaron todos los detalles y mostraron gran compromiso con la satisfacción del cliente."

Estoy contento con el trato recibido y el trabajo realizado, volveré....(Más ↓) (Menos ↑)

"Excelente atención y servicio profesional, superaron mis expectativas en el taller de vehículos."

"La profesionalidad del personal fue evidente desde el primer momento, una experiencia muy satisfactoria en general."

"Un servicio excelente en el taller todos fueron muy amables y demostraron un alto nivel de conocimiento."

"Estoy muy satisfecho con la atención recibida en el taller, personal altamente capacitado y dedicado a sus clientes."

"La calidad del trabajo realizado fue excepcional, definitivamente recomendaría este concesionario a otros."

"Excelente atención y servicio, el equipo del taller mostró gran profesionalidad y conocimiento."

"Un día malo lo tiene cualquiera"

Tenía programada la entrega a las 15:00 por telefono, al concertar la cita, nos dijeron que esa misma tarde lo podríamos recoger como llevamos haciendo desde el principio, esta ...(Más ↓) es nuestra 11ª revision. Pero por motivos personales y para no dejar un hueco en su agenda tuve que llevar el coche a las 08:30 sin ninguna exigencia de adelantar la revisión sólo entregarlo, cuando llegue y comente mi problema, por extress o x razon no se me atendio como yo esperaba, se me dijo que tendría que llevarme el vehiculo y volver a las 15:00 o reagendar me desplazo desde Utiel a 90 km a drede cosa que me opuse y se me dijo que me tendria que esperar, me espere a que se me atendierea, me recogieron las llaves sin nada que justificara mi entrega y que me llamarían, en ese momento se me dijo que no estaría esa tarde que estaría al día siguiente, asombro por mi parte, cambio de jefe de taller nuevas directrices . muy bien cambio para bien , a las 17:50 de la tarde llamo yo, porque nadie me había llamado y me comenta que al día siguiente terminarían el coche y me llamarían yo indico que a las 08:30 estaré en las instalaciones y me esperaré hasta que este el vehiculo ya que tenia compromisos que habia tenido que retrasar, pero no podia cancelar. La atención por la mañana fue la esperada, cordial, amable, profesional y me entregaron el coche a las 09:00 tras pagar mi 11ª revisión. Si hubiese traido mi hermana el coche como hace siempre, hubiese tenido que dejar sóla a nuestra madre, dependiente, una noche o tendríamos que haber cambiado los planes de todos por un mal entendido. Si cuando se concierta una cita se dice una cosa, cuando llega ese día no pueden cambiar o por lo menos dar opciones, y la opción no puede ser reagendar una vez que te has desplazado hasta allí, al menos tomaron el coche a primera hora porque si no hubiese sido un viaje en valde. Espero que la siguiente sea como las 10 revisiones anteriores. (Menos ↑)

"Excelente atención y servicio en el taller, estoy muy satisfecho con la calidad del trabajo realizado."

"Nos hemos sentido desinformados, sin respuesta."

Al parecer solo un comercial puede responderte preguntas, el resto no. Desde viernes hasta martes en varias ocasiones llamo para hablar con alguien y al estar Nacho siempre ...(Más ↓) ocupado nunca me podía ni llamar ni nadie contestar a nada. Me he sentido desorganizado por no poder tener una simple respuesta. Luego por quedarme en espera al teléfono 12 minutos me recrimina una compañera que que me pasa que he realizado 36 llamadas perdidas, que que es tan urgente, y yo solo he realizado una llamada, que vuestra espera telefónica realice mi espera con varias llamadas no es algo que yo realice. Para finalizar Nacho me dice que están los neumáticos para cambiar, luego cuando le acepto el cambio y me pida presupuesto consultará a otra persona quizá con otro punto de vista y le diría que no están para cambiar; en vez de comunicarme que ha errado en su visión me dice “como ya te dije están para aguantar un año más…” me habéis creado mucha desconfianza en taller después de 8 años con vosotros. (Menos ↑)

"Excelente atención y servicio en el taller, completamente satisfecho con la calidad del trabajo realizado."

"El servicio en el taller fue excepcional, con un trato profesional"

Ya sabemos que nos dan una hora para taller y que debemos ajustarnos, es mi octavo año, pero todos tenemos la agenda ocupada y dejamos el vehículo cuando podemos, ya que ...(Más ↓) dependemos bastante de ellos. Todos hacemos un esfuerzo para pasar las revisiones. Gracias! (Menos ↑)