Macarena Caro

"Todavía estoy esperando ..."

Todavía estoy esperando , para que me avisen para finalizar la revisión que no completaron...(More ↓) (Less ↑)

"La entrega del vehículo deja bastante que desear"

Hace unos días dejé el vehículo en el concesionario para la revisión anual, cuando paso a recogerlo lo encuentro sucio y fuera del taller en el aparcamiento exterior del ...(More ↓) concesionario, no es la primera vez que me encuentro el vehículo fuera del taller. Además en varías ocasiones he comunicado un ruido en la dirección del vehículo al tener la rueda girada dando marcha atrás, en ninguna de ellas he conseguido que me lo solucionen o que al menos me den una explicaciones coherente, entiendo que ese ruido extraño no se debe de producir (Less ↑)

"Poca empatía con el cliente."

Teníamos cita para las 16:00 y no creo que sea normal que tenga que estar una hora esperando para ser atendido. Aparte me dan un coche de sustitución con problema de presión de ...(More ↓) ruedas. Sin batería. Creo que para ser un servicio oficial mercedes-benz. Dejan mucho que desear. (Less ↑)

"Falta de informacion y desgano en el trato"

Tanto por llamada telefónica al concertar la cita como de forma presencial no recibí información del costo aproximado del mantenimiento ni de los servicios que se le haría al ...(More ↓) vehículo así como un trato muy mejorable (Less ↑)

"Muy mala y la verdad una decepción por la situación vivida"

el resumen es el viernes tengo revisón, que no me dijeron que no podían hacerlo el mirar el techo corredizo a primera hora, faltar al trabajo mio a las 16:00 para recogerlo, ...(More ↓) dudas sobre la alineación que solicite hacer, realizada no se cobrada si, no me dio ningún papel donde salieran valores correctos o enseñarme nada y encima sacarlo y el sábado camino Málaga jerez volviendo para casa salta la alerta del adblue, que no pasara nada, pero no tengo necesidad de sacarlo de una revisión en menos de 24horas y tener que volver a 80km y tardar casi 3 horas. donde tuve que gastar en una garrafa de adblue en Repsol de casi ***€ cuando acabo de renovar un contrato de 4 años de mantenimiento y 6 años yendo al mismo taller para pasar los servicios allí. (Less ↑)

"Nefasto el trato al cliente después de 25 minutos esperando"

El servicio de atención al cliente conmigo fue nefasto y la verdad no recomiendo el taller a nadie fijo....(More ↓) (Less ↑)

"Maravilloso y rápido"

Macarena fue súper amable muy profesional...(More ↓) (Less ↑)

"Nefasta horrible"

No saben trabajar, te gastas ***€ y ni si quiera te aspiran o te lavan el coche, tenemos un bmw x1 y para cualquier cosas nos lo lavaban y aspiran, detalles que marcan la ...(More ↓) diferencia sin duda no volvere a ir al taller mercedes de jerez (Less ↑)

"No me explicaron el servicio realizado"

No me explicaron, ni me dieron documentación del servicio realizado al vehículo al recogerlo. Solicite presupuesto de revisión y tampoco lo recibí ni física ni digitalmente....(More ↓) (Less ↑)

"Pesima no volveré más."

7 meses en taller y entregan con alarmas de airbags de cabezal de conductor y pasajero y el cableado roto y quemado y fusible fundido. Una vez reparado los cables persiste la ...(More ↓) alarma de los airbags y me comentan que debo abonar la reparació de sustituciónde los airbags, , tras negarme y retirar el vehículo revisó y tiene el fusible de los airbags fundido, lo cambio y se configura y resetea sin problemas y no vuelve a saltar la alarma de los airbags Ni siquiera se molestaron de revisarlo y lo comunique que los fusible los fundía al entregar para la reparación del cableado. Experiencia pésima no volveré a pasar por el concesionario nunca más. (Less ↑)