What customers think about this professional
58 Reviews found
Luis C. Z.
Reason for visit: Taller
Commented the day 30-10-2019 to the 11:16
10 / 10
"Muy amables, sois fabulosos"
Un trato genial, muy amables, además el coche genial, en plazos de entrega y a tiempo....(More ↓) (Less ↑)
The best: Amabilidad
Professionals treated:
Atención al Cliente Responded to it 30-10-2019 to this comment:
Hola Luis Muchas gracias por valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de Sinesio Delgado. Nos agrada saber que el trato y servicio ...(More ↓) fue lo que esperaba, y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Francisco C. R.
Reason for visit: Taller
Commented the day 11-10-2019 to the 22:53
8 / 10
"Buena atención y rapidez en la entrega"
Aunque la entrega fue lo más rápido posible, hablé con taller antes de llevar el coche para que tuvieran el coche en el día porque voy en silla de ruedas y mi situación así ...(More ↓) lo requería. De hecho, no me importa esperar días si me aseguran q todo estará preparado para tardar eso. Pero al final no pudo ser y tuve que buscarme la vida dos días en taxi pq los coches de sustitución no están adaptados, pero por eso, a cambio de no tenerlo, podrían o bien ajustarme el precio o buscar otra solución para optar a las mismas posibilidades que el resto de usuarios. Esto no quiere decir que el trato tanto de taller como de Juan fue excelente desde el primer minuto hasta el último y aunque en el protocolo de taller de Volvo se olvidan de poner soluciones ante una situación tan fácil como una persona en silla de ruedas, todo fue perfecto. Ojalá alguna marca y sobre todo premium como Volvo hagan por mejorar cosas tan simples como tener un protocolo para personas con escasa o nula movilidad y tengan al menos un coche en flota para sustitución adaptado, y una entrega, digamos prioritaria, para ese día previamente preparada y hablada con el cliente, lo cuál no supondría problema alguno. Concluyo ,animando la labor del equipo de Volvo, excelente para que sigan así, y animando a "los de arriba" para que solucionen los problemas descritos. (Less ↑)
The best: Rapidez en identificación y reparación del problema.
To improve: Tener un coche adaptado para problemas de movilidad disponiendo de esta forma del mismo servicio que el resto de los clientes.
Professionals treated:
Atención al Cliente Responded to it 12-10-2019 to this comment:
Hola Francisco Ante todo te damos las gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y explicar tu último paso por nuestro ...(More ↓) taller. Entendemos perfectamente tu situación y tu malestar, pero sobre todo tu intención de mejorar y es lo que nos proponemos para que su próxima visita sea mucho mas fácil y sencilla, sobre todo con el cumplimiento de fechas para no dejarle sin movilidad. Te invitamos a seguir confiando en nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia (Less ↑)
Maria J. B. R.
Reason for visit: Taller
Commented the day 07-10-2019 to the 22:34
10 / 10
"Muy atentos y una solución rápida "
Tuve un problema con el coche y llamé por teléfono y enseguida me dijeron que me pasara, una vez allí detectaron rápido el problema que tenía el coche y en 30 min me lo ...(More ↓) solucionaron y no contentos con eso me lavaron el coche. Resumiendo, un trato excelente. (Less ↑)
The best: El trato y la atención.
Professionals treated:
Atención al Cliente Responded to it 09-10-2019 to this comment:
Hola María José Muchas gracias por tu valoración y buenas palabras con respecto a tu última vista a nuestro taller de SInesio Delgado, ...(More ↓) sus palabras nos ayuda a mejorar continuamente. Nos agrada que haya salido todo bien y pudieras disfrutar de tu volvo en poco tiempo. Te invitamos a seguir confiando en nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia (Less ↑)
Javier A. B.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Commented the day 30-09-2019 to the 22:41
10 / 10
"Gran trato y profesionalidad"
Compré mi vehículo en este concesionario y posteriormente he realizado todos los mantenimientos. Tanto el proceso de venta como posteriormente las gestiones de taller han sido ...(More ↓) siempre con la calidad esperada. (Less ↑)
The best: Lo fácil que resultan las gestiones
To improve: Mejorar los tiempos de espera para poder optar a vehículos de sustitución
Professionals treated:
Atención al Cliente Responded to it 01-10-2019 to this comment:
Hola Javier Agradecemos sus palabras y la confianza deposita en todo nuestro equipo de Auto Elia. Nos alegra que este contento con el ...(More ↓) servicio y trato recibido, y nos esforzaremos en la continua mejora de nuestros procesos para que su próxima visita sea igual o mas satisfactoria. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Maria J. A.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Commented the day 27-09-2019 to the 22:17
10 / 10
"Genial en todos los aspectos "
Todo genial como esperaba! Ninguna decepción y el trato post venta muy muy bien también....(More ↓) (Less ↑)
The best: La claridad
Professionals treated:
Atención al Cliente Responded to it 29-09-2019 to this comment:
Hola María. Gracias por dedicar parte de tu tiempo en valorarnos y comentar tu experiencia de compra con nuestro compañero Juan Madrid. ...(More ↓) Nos agrada que el trato y servicio fue de su agrado, y el servicio postventa igual. Le invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo durante lo vida de su nuevo Volvo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Maria C.
Reason for visit: Taller
Commented the day 23-08-2019 to the 06:04
10 / 10
"Experiencia satisfactoria"
Tuve un problema con una pieza y la resolución del problema fue rápida y satisfactoria....(More ↓) (Less ↑)
The best: La rapidez y la atención recibida
Professionals treated:
Atención al Cliente Responded to it 24-08-2019 to this comment:
Hola Maria! Muchas gracias por darnos tu valoración y comentario sobre tu última visita a nuestro taller. Todos los comentarios nos ...(More ↓) ayudan a mejorar todos los procesos para que la satisfacción sea total. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Corredor del Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Jose R. G.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Commented the day 22-08-2019 to the 00:18
10 / 10
"Excelente atención"
Un trato muy amable y agradable, resolviendo todas mis dudas y explicándome todo con detalle. Una atención y servicio de 10....(More ↓) (Less ↑)
The best: El precio y el trato personal
To improve: Nada
Professionals treated:
Atención al Cliente Responded to it 24-08-2019 to this comment:
Hola José. Muchas gracias por dedicar parte de tu tiempo en valorar el trabajo de nuestro comercial y el proceso de compra de tu nuevo ...(More ↓) Volvo. Deseamos que disfrutes muchos kilómetros de tu nuevo Volvo y estamos a tu entera disposición para cualquier problema. Puedes ayudarnos a diferenciarnos de los demás realizando este comentario en Google. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Corredor del Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Sandra R. M.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Commented the day 22-08-2019 to the 00:15
10 / 10
"Atención amable y profesional"
Tanto Juan como Ismael atendieron todas nuestras dudas con detalle y amabilidad. Comprendieron nuestras necesidades y nos asesoraron sobre el mejor modelo y la mejor ...(More ↓) configuración para nosotros. Estamos muy contentos con la elección y recomendamos el concesionario sin duda. (Less ↑)
The best: Amabilidad y cercanía que se agradecen en una compra tan importante.
To improve: Nada.
Professionals treated:
Atención al Cliente Responded to it 23-08-2019 to this comment:
Hola Sandra. Muchas gracias por dedicar parte de tu tiempo en valorar el trabajo de nuestros comerciales y el proceso de compra de tu nuevo ...(More ↓) Volvo. Deseamos que disfrute muchos kilómetros de tu Volvo y te invitamos a seguir confiando ahora en nuestro departamento de postventa. Puedes ayudarnos realizando un comentario en Google. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Corredor del Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
About Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado
Concesionario oficial Volvo en Madrid, Guadalajara y Soria.
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