What clients say about this employee
77 Opinions found
Francisco J. S. M.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 22-07-2025 at 20:48
10 / 10
"La experiencia de compra fue excepcional, el personal me ayudó en todo momento y estoy encantado con mi nuevo coche."
Employees treated:
Departamento de Calidad reply on 23-07-2025 to this comment:
Muchas gracias, Francisco Javier, nos alegra saber que tu experiencia de compra fue excepcional y que nuestro equipo pudo ayudarte en todo ...(Más ↓) momento. Es un placer para nosotros que estés encantado con tu nuevo coche. Agradecemos sinceramente tu recomendación y esperamos verte pronto. (Menos ↑)
Azahara E. C.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 13-07-2025 at 11:06
10 / 10
"Excelente atención y trato personalizado en la venta de mi vehículo nuevo, los expertos son realmente profesionales."
Employees treated:
Departamento de Calidad reply on 14-07-2025 to this comment:
Muchas gracias, Azahara, Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido tan positiva. Valoramos mucho tu reconocimiento hacia ...(Más ↓) nuestro equipo y su compromiso con la atención personalizada. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! (Menos ↑)
Diego M. C.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 10-07-2025 at 21:48
6 / 10
"Experiencia de compra con fallas"
Que el concesionario no entregue ni un simple llavero o un parasol junto con la unidad refleja claramente lo poco que le importa la experiencia del cliente. Fuimos un sábado y el ...(Más ↓) vendedor intentó de varias maneras vendernos la versión Luxury en stock porque la versión Confort demoraría entre 5 y 6 meses. No pudo mostrarnos una unidad de la versión que queríamos y el precio era solo con financiación de Santander. Agendamos una prueba de manejo quedó registrada en el sistema , pero cuando fui, el auto estaba en Marbella, así que tuve que volver otro día para probarlo. Finalmente, el auto llegó a Barcelona el 11 6 con asignación de bastidor, y recién llegó al concesionario el 1 7 20 días . Luego sumaron 7 días para la matriculación y 1 día para el acondicionamiento del auto. En total, 28 días desde su llegada a España. Kiko fue siempre muy atento y cordial, pero se notaba que no contaba con la información suficiente para mantener al cliente bien informado. En otras marcas, las entregas suelen estar mejor coordinadas, con responsables de área que van actualizando al comprador cada 48 72 horas. Eso es algo que no puede asumir un comercial, que tiene que ocuparse de múltiples gestiones al mismo tiempo. Me sorprendió también que no me hicieran firmar ningún documento de aceptación del vehículo, ni me entregaran un llavero, ni un detalle mínimo . Solo las dos llaves y el documento para circular. Lamentable. El auto es excelente, pero el distribuidor tiene mucho por mejorar en cuanto a la experiencia de compra. (Menos ↑)
To improve: Experiencia de compra
Employees treated:
Francisco Montero reply on 11-07-2025 to this comment:
Muchas gracias, Diego, por compartir tu experiencia con nosotros.Lamentamos sinceramente que la compra no haya sido satisfactoria y que ...(Más ↓) hubo inconvenientes en la entrega y falta de información. Apreciamos tus comentarios sobre Kiko, quien siempre busca brindar un buen servicio, pero entendemos que es fundamental mejorar la coordinación y comunicación.Tomaremos en cuenta tus observaciones para optimizar nuestra atención al cliente y asegurar que futuras experiencias sean mucho más satisfactorias. Nos alegra saber que estás contento con el auto. Gracias nuevamente por tu feedback. (Menos ↑)
Javier C.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 10-07-2025 at 08:00
10 / 10
"Impecable atención al cliente, realmente superaron mis expectativas en la venta de mi nuevo auto."
Employees treated:
Departamento de Calidad reply on 10-07-2025 to this comment:
Muchas gracias, Javier, Nos alegra enormemente saber que la atención al cliente fue impecable y que superamos tus expectativas en la ...(Más ↓) venta de tu nuevo auto. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Agradecemos tu recomendación y esperamos poder ayudarte nuevamente en el futuro. (Menos ↑)
Monica J. L. D. G.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 04-07-2025 at 23:48
10 / 10
"El equipo demostró gran experiencia y conocimientos, lo que hizo mi compra muy sencilla y agradable."
Employees treated:
Departamento de Calidad reply on 07-07-2025 to this comment:
Muchas gracias, Monica. Nos alegra saber que nuestro equipo pudo hacer tu compra sencilla y agradable. Valoramos mucho tu confianza en ...(Más ↓) nosotros y tus amables palabras sobre nuestra experiencia y conocimientos. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)
Moises B. M.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 03-07-2025 at 22:35
10 / 10
"Excelente experiencia de compra, el trato fue excepcional y se notó la profesionalidad en todo momento."
Employees treated:
Departamento de Calidad reply on 04-07-2025 to this comment:
Francisco B. R.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 03-07-2025 at 20:39
10 / 10
"Excelente atención y profesionalidad en la venta de mi vehículo. Totalmente recomendable."
Employees treated:
Departamento de Calidad reply on 04-07-2025 to this comment:
Muchas gracias, Francisco, Nos alegra saber que has tenido una excelente experiencia con nosotros. La atención y la profesionalidad son ...(Más ↓) pilares fundamentales en nuestro trabajo, y es gratificante saber que hemos cumplido con tus expectativas. Agradecemos tu recomendación y esperamos poder ayudarte en el futuro. ¡Hasta pronto! (Menos ↑)
Ana M. G. C.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 03-07-2025 at 20:39
10 / 10
"Un equipo profesional que me guió en todo momento hacia la mejor elección."
Employees treated:
Departamento de Calidad reply on 04-07-2025 to this comment:
Muchas gracias, Ana Maria, por tu reseña. Nos alegra saber que nuestro equipo pudo guiarte de manera efectiva hacia la mejor elección. ...(Más ↓) Tu confianza y satisfacción son muy importantes para nosotros. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te deseamos lo mejor! (Menos ↑)
Jose M. M. B.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 01-07-2025 at 19:14
8 / 10
"Totalmente satisfecho con mi compra. El trato recibido y la calidad del servicio al cliente fueron excepcionales."
Employees treated:
Departamento de Calidad reply on 02-07-2025 to this comment:
Muchas gracias, Jose Maria, Nos alegra saber que estás totalmente satisfecho con tu compra y que el trato recibido fue excepcional. Tu ...(Más ↓) opinión es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir mejorando cada día. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)
Veronica M. A.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 20-06-2025 at 23:31
10 / 10
"Estoy muy satisfecho con mi compra, recibí un trato excepcional durante todo el proceso de venta."
Employees treated:
Departamento de Calidad reply on 23-06-2025 to this comment:
Muchas gracias, Veronica. Nos alegra saber que estás tan satisfecha con tu compra y que el trato recibido fue excepcional. En MG Grupo ...(Más ↓) Nieto, nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros clientes, y tus palabras nos motivan a seguir mejorando. Agradecemos tu recomendación y esperamos poder atenderte de nuevo en el futuro. (Menos ↑)
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