What clients say about this employee
177 Opinions found
Jaime A.
Reason for visit: Taller
Rated on 18-06-2022 at 11:12
10 / 10
"Profesionales muy competentes. La experiencia fue excepcional."
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 16-08-2022 to this comment:
Hola Jaime, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso ...(More ↓) por nuestro taller de Sinesio Delgado. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Less ↑)
Claudio N.
Reason for visit: Taller
Rated on 17-06-2022 at 23:21
10 / 10
"Magnífico asesoramiento."
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 16-08-2022 to this comment:
Hola Claudio, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso ...(More ↓) por nuestro taller de Sinesio Delgado. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Less ↑)
Gloria L. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 17-06-2022 at 21:32
10 / 10
"Personal fabuloso."
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 16-08-2022 to this comment:
Hola Gloria, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso ...(More ↓) por nuestro taller de Sinesio Delgado. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contenta en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Less ↑)
Martin B.
Reason for visit: Taller
Rated on 14-06-2022 at 10:55
10 / 10
"Recomendable al 100% e inmejorables profesionales."
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 16-08-2022 to this comment:
Hola Martin, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso ...(More ↓) por nuestro taller de Sinesio Delgado. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Less ↑)
Jorge S. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 06-06-2022 at 22:14
8 / 10
"El proceso ha sido muy bueno. Empleados magníficos. Atención amable."
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 16-08-2022 to this comment:
Hola Jorge, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso ...(More ↓) por nuestro taller de Sinesio Delgado. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Less ↑)
Juan L. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 02-06-2022 at 10:04
6 / 10
"Frustración por la demora en la resolución de la incidencia"
La experiencia no ha sido satisfactoria, ya que una avería que iba a solucionarse en horas se ha demorado 3 semanas. Después de 2 semanas de puebas (?) me dicen que hay que ...(More ↓) cambiar el panel central, pero que tardaría otra semana mas en llegar. Esta opción estaba contemplada desde el primer día según conversaciones con el taller. No entiendo como no se pidió la pieza por vía urgente o no se tenía preparada viendo la evolución del problema. El retraso en la resolución me ha supuesto un esfuerzo económico mayor al tener que pagar la gasolina (en vez de luz) de un coche de sutitución (que por cierto no me proporcionó el taller) La atención de Javier ha sido impecable - llamándome continuamente para indicarme los avances (la mayoría nulos) Al menos podría entregarse el coche cargado electricamente o al nivel que se entregó. En la entrega no se ha dado ninguna explicación. (Less ↑)
To improve: Tres semanas de prueba para un fallo electrónico que se resuelve cambiando la pieza
Employees treated:
Mercedes Auñon reply on 28-12-2022 to this comment:
Buenos días Juan, agradecemos su comentario, es importante para nosotros ya que nos hace mejorar día a día, para poder darle un mejor ...(More ↓) servicio, cuando pase por nuestra instalaciones. Le pedimos disculpas en la tardanza y resolución de la avería de su coche y todos los inconvenientes que le haya podido tener. Le reiteramos nuestras disculpas y esperamos seguir contando con su confianza. Un saludo del Grupo Auto Elia, concesionario oficial en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Less ↑)
Juan A. F. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 30-05-2022 at 21:54
10 / 10
"Gran servicio y magníficos empleados."
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 16-08-2022 to this comment:
Hola Juan Antonio, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu ...(More ↓) paso por nuestro taller de Sinesio Delgado. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Less ↑)
Mariano J. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 30-05-2022 at 09:51
10 / 10
"Empleados muy eficientes y gran atención durante todo el proceso."
Aprecio mucho el servicio de recogida y entrega del vehículo proporcionado por AutoElia de forma gratuita. Confío en que puedan mantenerlo para las próximas revisiones....(More ↓) (Less ↑)
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 16-08-2022 to this comment:
Hola Mariano Jorge, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu ...(More ↓) paso por nuestro taller de Sinesio Delgado. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Less ↑)
Miguel A. O.
Reason for visit: Taller
Rated on 22-05-2022 at 21:14
4 / 10
"Volví tras anteriores decepciones. no volveré."
Dejé el coche un lunes por la tarde. Javier me mantuvo informado de qué iba a hacer, cuándo iba a enviarlo a chapa y demás. Me indica que me iba a enviar un presupuesto (que ...(More ↓) sigo esperando). El viernes, ante la falta de noticias, trato de ponerme en contacto con él a las 17:00. Le dejan el recado (o eso dicen) y nadie me llama (me quedo sin coche el puente y nadie tiene el valor de dar la cara para decírmelo). El martes igual. Consigo contactar con él el miércoles y me dice que ya está. Voy el jueves y el de recepción no encuentra los papeles y me dice que el coche no está, que quién me había avisado. Aparecen los papeles. Después de hablar con Javier y expresarle mi decepción, me explica que él ha hecho su trabajo de taller y que él no entrega los coches (entiendo que el problema es de recepción del taller). Javier me da su tarjeta para que la próxima vez contacte con él directamente y no tenga que pasar por centralita. El trabajo de chapa y de mecánica están realizados satisfactoriamente (a excepción de que al salir del taller tenía la luz de cruce izquierda fundida, y no entregué el vehículo así). Contento con el trabajo del mecánico y de la información del estado del vehículo, sin embargo no con la atención al cliente por parte del taller. Como digo en el título de la opinión, volví a este taller por dar una segunda oportunidad tras un servicio pésimo la vez anterior (carrocería, teniendo que dejar el coche tres veces por chapuzas. Lo tenía que haber dejado una cuarta, pero estaba harto de tal nivel de incompetencia). Esta vez parece que las cosas están bien, a excepción de la luz y del servicio de atención. Además, casi 40 minutos para recoger el coche, y eso que no tenía a nadie delante. (Less ↑)
To improve: Comunicación con el cliente
Employees treated:
Mercedes Auñon reply on 26-07-2024 to this comment:
Muchas gracias, Miguel Angel, por compartir tu experiencia detallada con nosotros. Lamentamos mucho los inconvenientes que has ...(More ↓) experimentado en esta ocasión, especialmente en cuanto a la comunicación y la atención al cliente. Agradecemos tus comentarios constructivos, los cuales tomaremos en cuenta para mejorar nuestros servicios. Nos alegra saber que el trabajo de chapa y mecánica fue satisfactorio. Esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro y brindarte una experiencia más positiva en Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado. ¡Gracias por darte otra oportunidad! (Less ↑)
Pilar R. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 18-05-2022 at 20:34
10 / 10
"Trabajadores competentes. el trato es amable."
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 16-08-2022 to this comment:
Hola Pilar, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso ...(More ↓) por nuestro taller de Sinesio Delgado. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contenta en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Less ↑)
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Acerca de Volvo Auto Elia - Arturo Soria
Concesionario oficial Volvo en Madrid, Guadalajara y Soria.
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