What clients say about this employee
4 Opinions found
Andres S. L.
Reason for visit: Carrocería
Rated on 27-06-2023 at 20:48
4 / 10
"Experiencia agridulce"
El tiempo de espera para dar cita es excesivo. El tiempo de reparación también (26 días). Se les olvidó reparar una luz de cruce, que avisé con anterioridad. Cuidar la ...(More ↓) limpieza: una parte del vehículo está lleno de grasa (llamaré mañana). La reparación de chapa perfecta. Me avisaron de una posible avería (Less ↑)
To improve: Agilidad, rapidez en la reparación.
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 19-01-2024 to this comment:
Hola Andrés. Gracias por depositar tu confianza en Auto Elia. Anotamos y valoraremos tus comentarios para mejorar nuestros procesos en un ...(More ↓) futuro. Si te gustaría realizar cualquier consulta o algún tipo de solicitud dirígete a nuestra web www.autoelia.es. Un saludo El grupo Auto Elia le desea un buen día (Less ↑)
Concepcion B.
Reason for visit: Taller
Rated on 16-06-2023 at 11:11
4 / 10
"Le comenté que mirara algunas cosas y no las reviso"
A la entrega del vehículo hice algunos comentarios sobre fallos y saltos de avisos en la pantalla, cuando me entregaron el vehículo me saltó exacta Muño mismos y tuve que ...(More ↓) volver al día siguiente , con el consiguiente trastorno y sin que Violvo asuma ninguna responsabilidad (Less ↑)
To improve: Compromiso con lo acordado y comentado por el cliente a la entrega del vehículo
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 19-01-2024 to this comment:
Hola Concepción Gracias por depositar tu confianza en Auto Elia. Anotamos y valoraremos tus comentarios para mejorar nuestros procesos en ...(More ↓) un futuro. Si te gustaría realizar cualquier consulta o algún tipo de solicitud dirígete a nuestra web www.autoelia.es. Un saludo El grupo Auto Elia le desea un buen día (Less ↑)
Jose M. G. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 30-12-2022 at 10:05
2 / 10
"Falta de información y de formacion"
Un trato muy a la defensiva por parte de carrocería. Y una falta de formación y de información de cara al servicio de la revisión y de taller ...(More ↓) (Less ↑)
To improve: Trato e informacion
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 29-03-2023 to this comment:
Hola José Gracias por depositar tu confianza en Auto Elia. Anotamos y valoraremos tus comentarios para mejorar nuestros procesos en un ...(More ↓) futuro. Si te gustaría realizar cualquier consulta o algún tipo de solicitud dirígete a nuestra web www.autoelia.es. Un saludo El grupo Auto Elia le desea un buen día (Less ↑)
Santiago G. D.
Reason for visit: Taller
Rated on 17-11-2022 at 16:53
2 / 10
"Muy mal servicio. Reparacion de chapa incompleta."
Tengo seguro a todo riesgo. Lleve el coche a reparar los danos de chapa y por lo visto uno de los danos estaba en una zona que no tenia abierto un parte (algo cuestionable pero lo ...(More ↓) acepto). Cuando el perito comunico que faltaba un parte, en vez de llamarme para que apliara el parte., se manda un email donde no se explica y se devuelve el coche al taller. Tras 10 dias esperando el coche, lo recojo en el concesionario y veo que aun hay danos en la chapa por lo que tendre que repetir el proceso otra vez. Ahora estoy esperando que me deis cita nueva. (Less ↑)
To improve: pensar mas en el cliente y menos en la comodidad de los trabajadores
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 29-03-2023 to this comment:
Hola Santiago Gracias por depositar tu confianza en Auto Elia. Anotamos y valoraremos tus comentarios para mejorar nuestros procesos en un ...(More ↓) futuro. Si te gustaría realizar cualquier consulta o algún tipo de solicitud dirígete a nuestra web www.autoelia.es. Un saludo El grupo Auto Elia le desea un buen día (Less ↑)
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