What clients say about this employee
504 Opinions found
Antonio S. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 07-03-2026 at 11:56
10 / 10
"Gestión eficiente y veloz, altamente recomendable."
10 over 10
10 over 10
10 over 10
10 over 10
Employees treated:
Maria C. M. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 05-03-2026 at 23:25
8 / 10
"Rápida gestión de la venta y recogida."
Mi experiencia en esta revisión ha sido perfecta, Cristian me atendió y me trató perfectamente en todo el proceso.Me llamó el mismo dia, para recoger el vehículo. Aprovecho ...(Más ↓) para explicar algo que pasó una semana antes, con otro señor, y me molestó. Acudi a este centro para explicar que me indicaba un cartel del tablier, baja presión en las ruedas, queria que me hincharan los neumáticos para poder conducir tranquila. El señor que me atendió debía tener pereza de agacharse, se miró las ruedas desde artiba y me dijo, estan de puta madre. I Me quitó el aviso de la pantalla. Pronto te toca la revisión lo habia dicho yo , y ya lo revisaremos. Si soy cliente vuestro, esto no se dice ni se hace.Compruebas la presión y solucionas el problema. Me fui al taller cercano, evidentemente, donde comprobé que mis ruedas estaban a 1,7 Un cero estrellas para esta circunstancia, totalmente NO a esta acción. (Menos ↑)
8 over 10
10 over 10
8 over 10
10 over 10
Employees treated:
Atención al cliente reply on 06-03-2026 to this comment:
Maria Carmen, Agradecemos que destaques la gestión rápida y la atención de Cristian; nos alegra que tu experiencia general haya sido ...(Más ↓) positiva. Lamentamos lo ocurrido en la ocasión anterior y tomamos nota de tu comentario para evitar malentendidos en el servicio. Nuestro objetivo es que puedas conducir con tranquilidad y que cualquier detalle se atienda adecuadamente. Si necesitas ampliar algo, quedamos a tu disposición para aclararlo. (Menos ↑)
Silvia E. T.
Reason for visit: Taller
Rated on 01-03-2026 at 12:10
10 / 10
"La atención fue excelente, seguimiento y comunicación impecables."
10 over 10
10 over 10
10 over 10
10 over 10
Employees treated:
Atención al cliente reply on 02-03-2026 to this comment:
Silvia, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que la atención fue excelente y que el seguimiento y la comunicación ...(Más ↓) fueron impecables. Tu valoración positiva nos motiva a seguir cuidando cada detalle para que clientes como tú se sientan bien atendidos. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)
Manel C. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 27-02-2026 at 20:04
10 / 10
"Seguimiento y comunicación de gran calidad, muy satisfecho."
10 over 10
10 over 10
10 over 10
10 over 10
Employees treated:
Atención al cliente reply on 02-03-2026 to this comment:
Karen H.
Reason for visit: Taller
Rated on 25-02-2026 at 20:13
8 / 10
"Seguimiento y comunicación muy profesional, recomendable."
10 over 10
10 over 10
10 over 10
8 over 10
Employees treated:
Josep Manel Bote Padilla reply on 26-02-2026 to this comment:
Karen, gracias por compartir tu experiencia y por valorar el seguimiento y la comunicación como profesionales. Nos alegra saber que te ...(Más ↓) resulta recomendable. Si en el futuro hay algo en lo que podamos mejorar o ayudarte, estaremos encantados de escucharte. Tu confianza es importante para nosotros en Maresme Lesseps. (Menos ↑)
Joana B.
Reason for visit: Taller
Rated on 25-02-2026 at 07:37
8 / 10
"Recomiendo las instalaciones, moderno, limpio y agradable"
8 over 10
2 over 10
8 over 10
8 over 10
Employees treated:
Josep Manel Bote Padilla reply on 25-02-2026 to this comment:
Joana, gracias por tus comentarios sobre nuestras instalaciones: nos alegra saber que las encuentras modernas, limpias y agradables. ...(Más ↓) Lamentamos que la amabilidad percibida no haya estado a la altura. Tomamos nota de tu valoración para seguir mejorando. Si quieres compartir más detalles, estamos atentos para trabajar en ello. (Menos ↑)
Albert R. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 23-02-2026 at 20:15
10 / 10
"Muy contento con el equipo, profesionalidad total."
10 over 10
10 over 10
10 over 10
10 over 10
Employees treated:
Josep Manel Bote Padilla reply on 24-02-2026 to this comment:
Vicenc V. H.
Reason for visit: Taller
Rated on 21-02-2026 at 20:45
8 / 10
"El personal transmite confianza con su profesionalidad y empatía."
6 over 10
8 over 10
10 over 10
10 over 10
To improve: La rigidez de los protocolos
Employees treated:
Josep Manel Bote Padilla reply on 23-02-2026 to this comment:
Vicenç, agradecemos que compartas tu experiencia. Nos alegra saber que percibes profesionalidad y empatía en nuestro equipo y que te ...(Más ↓) inspira confianza. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel y, si quieres, puedes comentarnos qué aspecto del asesoramiento podríamos mejorar para que tu próxima visita sea aún más satisfactoria. (Menos ↑)
Alma E.
Reason for visit: Taller
Rated on 17-02-2026 at 22:46
2 / 10
"Falta de orientación al cliente"
La experiencia en esta ocasión ha sido bastante lamentable. Inicialmente se me planteó que la reparación era sencilla y rápida y no fue cierto. En ningún momento se comunicó ...(Más ↓) conmigo de forma proactiva. Tuve que irle escribiendo por el WhatsApp. Al final me llamó porque me enfadé y le pedí hablar con un responsable. Creo que fue demasiado sincero al decirme que los mecánicos hacían mi reparación a ratos, que tenían que atender las revisiones que les iban entrando. A nadie le guste que le digan que priorizan a otros clientes y más cuando se trata de una reparación de más de ***€ y que no me cubre el seguro. Sí valoro en positivo que fue rápido al contestar los WhatsApp. El hecho de no poder hablar directamente por teléfono con él obstaculizó mucho la comunicación e incidió en mi descontento. Me da la sensación que a Cristian no le gusta tratar con clientes y o tiene poca experiencia o le pillé en una mala semana Si me hubiera ido informando del estado de la reparación y hubiera gestionado mejor mis expectativas si de inicio me hubiera dicho que iban a tardar una semana en tener el coche listo mi valoración hubiera sido otra, lo siento. Además, a la recogida del vehículo me atendió otro sr un perfil senior que me trató con cierta desgana y ante mi pregunta sobre la garantía me dijo literalmente que buscara por internet como hacer el mantenimiento limpieza del desagüe . No obstante, aprovecho para comentar que el año pasado fui para la reparación de un golpe y el trato y la atención de Borja y Xavi fueron más que positivas. (Menos ↑)
4 over 10
2 over 10
8 over 10
2 over 10
To improve: Falta orientación al cliente y gestión de expectativas
Employees treated:
Irene Lorente reply on 19-02-2026 to this comment:
Lamentamos sinceramente que en esta ocasión la experiencia no haya sido la esperada, especialmente en lo referente a los plazos y la ...(Más ↓) comunicación. La reparación resultó ser más compleja de lo que inicialmente podía parecer, lo que alargó los tiempos previstos. Tomamos nota de su comentario para mejorar nuestra información proactiva y la gestión de expectativas desde el primer momento. Agradecemos también que destaque sus experiencias positivas anteriores y esperamos poder volver a estar a la altura en el futuro. Saludos (Menos ↑)
Isabel M. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 16-02-2026 at 01:11
10 / 10
"Trámite rápido, equipo atento y resolutivo."
10 over 10
10 over 10
10 over 10
10 over 10
Employees treated:
Josep Manel Bote Padilla reply on 16-02-2026 to this comment:
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About Maresme Lesseps
Concesionario Oficial SEAT en Mataró - Barcelona.
En 1989 abre sus puertas en la ciudad de Barcelona el primer concesionario SEAT exclusivo de todo el estado, promovido por Jaume Roura, dada su actividad anterior como empresario del mundo del automóvil y su alto aprecio por la marca de la Zona Franca.
Estando en esa época en construcción la nueva fábrica de SEAT en Martorell, Lesseps Motor se manifestaba ya como referente en la comercialización y mantenimiento de SEAT en Barcelona y su provincia.
El nivel de la oferta integral de Lesseps Motor permite que, desde entonces, la concesión lidere los diferentes rankings de calidad que la marca promueve.
En Lesseps Motor, disponemos de cinco instalaciones en Barcelona, Martorell, Mataró, Badalona y Blanes, con más de 20.000m2 de superficie a su disposición, donde encontrarás todos los Servicios que necesites: recambios, mecánica, plancha, seguros, financiación, vehículos nuevos, vehículos de ocasión…
Pero, además, encontrarás un colectivo de más de 100 personas con una clara vocación de servicio velando por que los usuarios de un automóvil SEAT satisfagan todas sus necesidades.
Te invitamos a visitar nuestro sitio web donde podrás conocer y comprobar toda nuestra oferta integral de vehículos nuevos, vehículos de segunda mano, vehículos de ocasión, vehículos de km0 y servicios.
Sin duda, Grup Lesseps es la opción más aconsejable a la hora de escoger tu nuevo SEAT. Todo lo que hacemos está orientado hacia ti, hacia nuestro CLIENTE.
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