Concesionario de vehículos Volkswagen Huertas Motor - Murcia

Amanda Alcaraz

Amanda Alcaraz

Works at Taller como Asesora de servicio

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Valoración de sus clientes:

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8.7 / 10

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80 Opinions found

A
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10 / 10

"El servicio en el taller fue excepcional, atención al cliente y profesionalidad de primera."

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Employees treated:

Jesús Gallego reply on 06-01-2025 to this comment:

Muchas gracias, Antonio, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia en nuestro taller fue excepcional y que valoras nuestra atención ...(More ↓) al cliente y profesionalidad. Tu recomendación es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir mejorando. Esperamos verte de nuevo pronto. (Less ↑)

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F
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6 / 10

"Buena profesional."

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Jesús Gallego reply on 02-01-2025 to this comment:

Muchas gracias, Francisco Javier, por tu comentario. Nos alegra saber que valoras la profesionalidad de nuestro equipo.Sin embargo, ...(More ↓) también notamos que tu experiencia no fue completamente satisfactoria. Nos gustaría entender mejor cómo podemos mejorar y ofrecerte un servicio que cumpla con tus expectativas.Tu opinión es muy importante para nosotros y nos ayudará a seguir creciendo. No dudes en contactarnos para cualquier sugerencia o inquietud. (Less ↑)

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U
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10 / 10

"Excelente atención al cliente y servicio de taller altamente profesional. Sin duda, volveré cuando lo necesite."

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Employees treated:

Jesús Gallego reply on 27-12-2024 to this comment:

Muchas gracias, Ulises, nos alegra saber que has tenido una excelente experiencia con nuestro servicio de atención al cliente y taller. ...(More ↓) Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus palabras nos motivan a seguir mejorando. Estaremos encantados de recibirte nuevamente cuando lo necesites. ¡Hasta pronto! (Less ↑)

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F
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10 / 10

"La experiencia fue impecable, el taller mostró gran eficiencia y dedicación al atender mi vehículo."

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Jesús Gallego reply on 24-12-2024 to this comment:

Muchas gracias, Francisco Javier, por tu reseña tan positiva. Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller fue impecable y que ...(More ↓) valoras la eficiencia y dedicación de nuestro equipo. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus palabras nos motivan a seguir ofreciendo un servicio de calidad. Esperamos verte de nuevo en Volkswagen Huertas Motor - Murcia. (Less ↑)

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L
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10 / 10

"La experiencia en el concesionario fue excepcional, la calidad del servicio superó mis expectativas y estoy muy satisfecho."

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Jesús Gallego reply on 18-12-2024 to this comment:

Muchas gracias, Luis, nos alegra saber que tu experiencia en nuestro concesionario fue excepcional y que superamos tus expectativas. Es ...(More ↓) un placer para nosotros ofrecer un servicio de calidad y tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto. ¡Un saludo! (Less ↑)

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G
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10 / 10

"La atención y el trato recibido fueron excepcionales, me sentí valorado como cliente en todo momento."

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Jesús Gallego reply on 16-12-2024 to this comment:

Muchas gracias, Joaquín, por tus amables palabras. Nos alegra saber que la atención y el trato que recibiste fueron excepcionales y que ...(More ↓) te sentiste valorado como cliente. En Volkswagen Huertas Motor - Murcia, nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio posible y es gratificante recibir tu reconocimiento. Esperamos verte pronto y seguir atendiéndote con la misma dedicación. (Less ↑)

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C
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8 / 10

"El equipo de profesionales demostró un gran conocimiento y dedicación, mi experiencia ha sido realmente positiva."

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Employees treated:

Jesús Gallego reply on 16-12-2024 to this comment:

Muchas gracias, Carlos, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que nuestro equipo de profesionales pudo demostrar su ...(More ↓) conocimiento y dedicación, y que tu experiencia fue positiva. Agradecemos tu recomendación y tomaremos en cuenta tu feedback para seguir mejorando. Esperamos verte pronto en Volkswagen Huertas Motor. (Less ↑)

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E
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4 / 10

"Dos horas perdidas."

Contactaron por teléfono conmigo para indicarme que mi vehículo debía pasar la revisión de mantenimiento y es la administrativa la que me proporciona la cita entiendo que ...(More ↓) atendiendo a la disponibilidad del taller . Conciertan una cita a las 11:30 de la mañana y no entrego el vehículo hasta las 12:30. A la hora de la recogida ocurre lo mismo, tengo que esperar una hora hasta poder recoger el vehículo. Veo las reseñas en Google y este problema no parece un incidente aislado, las respuestas de la empresa comienzan todas por una disculpa. Hace 5 años que compré mi coche, he seguido todas las revisiones con vosotros y nunca había tenido este problema. (Less ↑)

To improve: Agilizaría los tiempos de espera tanto para la entrega como para la recogida del vehículo.

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Jesús Gallego reply on 02-01-2025 to this comment:

Muchas gracias, Elena, por compartir tu experiencia con nosotros.Lamentamos profundamente que hayas tenido que esperar tanto tiempo tanto ...(More ↓) para la entrega como para la recogida de tu vehículo. Entendemos lo frustrante que puede ser y queremos asegurarte que tomamos muy en serio tus comentarios.Agradecemos tu lealtad durante estos años y trabajaremos para mejorar nuestros tiempos de atención. Nos gustaría que tu próxima visita sea mucho más satisfactoria. Estamos aquí para cualquier duda o consulta que puedas tener. (Less ↑)

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P
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10 / 10

"Estoy muy satisfecho con la calidad del servicio y la atención al cliente durante toda mi visita."

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Jesús Gallego reply on 09-12-2024 to this comment:

Muchas gracias, Paula, Nos alegra saber que estás tan satisfecha con la calidad del servicio y la atención al cliente en tu visita. Tu ...(More ↓) recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir trabajando con el mismo compromiso. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! (Less ↑)

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F
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10 / 10

"Altamente satisfecho, el personal mostró una gran dedicación y conocimiento en la reparación de mi vehículo."

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Jesús Gallego reply on 06-12-2024 to this comment:

Muchas gracias, Francisco Javier, Nos alegra enormemente saber que estás altamente satisfecho con la dedicación y conocimiento de nuestro ...(More ↓) personal en la reparación de tu vehículo. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir brindando el mejor servicio posible. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! (Less ↑)

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