Concesionario de vehículos Volvo Auto Elia - Alcalá de Henares

Alejandro Márquez Arroyo

Alejandro Márquez Arroyo

Works at Ventas como Asesor Comercial

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Valoración de sus clientes:

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9.7 / 10

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103 Opinions found

G
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10 / 10

"Un trato profesional y cercano"

El trato que recibí de todos los empleados con los que traté en general, y el de Alejandro, el comercial de ventas que me atendió, en particular, fue completamente correcto, ...(More ↓) cordial, cercano y profesional. Me siento muy agradecido por la dedicación y la entrega con la que me atendieron. Resolvieron todas mis dudas con rigor y paciencia, atendieron todas mis peticiones y se mostraron en todo momento entregados con mi compra y con una gran disposición para ayudar en todo momento. (Less ↑)

The best: El trato humano

To improve: Quizás la climatización del concesionario, el aire acondicionado estaba un poco fuerte

Employees treated:

Atención al Cliente reply on 17-11-2019 to this comment:

Hola Guillermo Muchas gracias por comentar tu experiencia de compra en nuestro concesionario de Alcalá de Henares, en este caso con ...(More ↓) nuestro compañero Alejandro Marquez. Deseamos que disfrutes mucho de tu nuevo volvo, y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo durante la vida y mantenimiento de tu nuevo coche. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)

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R
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10 / 10

"Atención perfecta"

Muy contento con el trato tanto antes de la venta como después de ella, trato perfecto y atención al detalle totalmente recomendable...(More ↓) (Less ↑)

The best: Encontrar el coche que buscaba

To improve: No cambiaria nada, tenerlo más cerca de casa por decir algo.

Employees treated:

Atención al Cliente reply on 02-11-2019 to this comment:

Hola Raúl Gracias por valorarnos y comentar tu experiencia de compra de tu nuevo Volvo en nuestra concesión de Alcalá de Henares. Es muy ...(More ↓) importante para mejorar todos nuestros procesos. Nos alegra saber que esta contento con el servicio y trato recibido, y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo durante la vida y mantenimientos de tu coche. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)

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M
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10 / 10

"Excelente compra"

Excelente trato y atención. Muy preocupado por su trabajo. Me dio todas las facilidades y posibilidades para la compra de mi coche. Buen asesoramiento y muy humano. Amable y con ...(More ↓) una educación exquisita. Facilitó y agilizo el papeleo de compra ya que estaba fuera e hizo que todo saliera redondo. En cuanto a las reparaciones muy buen taller, cumplen los plazos y lo dejan excelente. Servicio fiable e impecable. Es un servicio individualizado y con profesionales expertos, desde el concesionario hasta el taller. Los trámites en cuanto a partes los realizan ellos sin tener que preocuparte por nada. Cuando he ido a repararlo siempre me han comunicado por teléfono previamente los plazos y se han adaptado a mis horarios. La única pega que podría poner es que las instalaciones están un poco viejas y poco acondicionadas, pero me consta que están reformándolas. Siempre que hay promociones y ofertas envían e informan por lo que continuamente hay un feedback. Sin duda alguna muy recomendable y no dudaré en acudir para reparaciones, pintura y compra de futuros coches. Mi opinión en definitiva es que es súper recomendable, seguro, profesional, comprometidos, cumplen horarios, trabajan de manera muy profesional y con materiales de buenísima calidad, en cuanto a pintura de coche es buenísima y el coche lo dejan en perfectas condiciones. El servicio calidad precio un poco caro. Horarios flexibles. Se ajustan a tus necesidades. (Less ↑)

The best: Rapidez y fiabilidad

Employees treated:

Atención al Cliente reply on 18-10-2019 to this comment:

Hola María Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu experiencia de compra y taller con nuestros compañeros de ...(More ↓) Alcalá de Henares. Nos alegra saber que esta contenta con el servicio y trato recibido por todos, y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Sobre las instalaciones, efectivamente estamos en proceso de mejora, y pedimos disculpas por ello, en poco tiempo podremos dar el mejor servicio posible con las instalaciones más modernas de toda la red Volvo. Deseamos que disfrutes muchos kilómetros y aventuras con tu Volvo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)

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L
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10 / 10

"Grandes profesionales "

Desde el primer momento mostraron un gran interés y profesionalidad, por y para ofrecernos lo que nosotros íbamos buscando. En todo momento resolvieron nuestras dudas, antes, ...(More ↓) durante y tras la compra del vehículo. Excelente atención. Muchas gracias. (Less ↑)

The best: Encontrar el coche que iba buscando

To improve: No se me ocurre nada

Employees treated:

Atención al Cliente reply on 10-10-2019 to this comment:

Hola Laura Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y explicar como fue la compra de tu nuevo Volvo. Nos alegra que todo haya ...(More ↓) salido de tu gusto y deseamos que disfrutes muchos kilómetros de él. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)

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M
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10 / 10

"Eficiencia en la transacción"

No resido en Madrid y tenía miedo de que hubiera complicaciones con la documentación. No fue así. Todo claro, correcto y sin problemas. La experiencia fue positiva y repetiría ...(More ↓) sin duda. (Less ↑)

The best: El trato con el vendedor

To improve: Es difícil. Quizás me habría gustado que Volvo tuviera el manual completo en papel. No sólo en la App.

Employees treated:

Atención al Cliente reply on 26-09-2019 to this comment:

Hola Miguel Agradecemos el tiempo que has dedica en valorarnos y explicar la compra de tu nuevo Volvo con nuestro compañero Alejandro ...(More ↓) Marquez. Nos alegra que haya quedado contento con todo el proceso, y te invitamos a seguir confiando en nosotros. Un cordial saludo Grupo Auto Elia (Less ↑)

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A
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9 / 10

"Probar antes de comprar"

Tuve todas las facilidades para probar el modelo antes de comprarlo. Probé un XC-60 (porque no había XC-40 disponible) y cuando decidí optar por el XC-40 me buscaron uno para ...(More ↓) que lo probara antes de comprar. (Less ↑)

The best: El trato recibido

To improve: Mejoraría las instalaciones

Employees treated:

Atención al Cliente reply on 06-09-2019 to this comment:

Hola Antonio. Nuestro principal objetivo que tengas la mayor facilidad a la hora de comprarte un nuevo Volvo, nos alegra que estés ...(More ↓) contento con la elección y con la facilidad con la que te ayudo mi compañero Alejandro. Deseamos que sea muy feliz con su coche y le invitamos a seguir confiando en nosotros durante toda su vida. Un cordial saludo Grupo Auto Elia (Less ↑)

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F
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7 / 10

"Buen agradable trato "

El trato fue muy correcto, aunque en algunos momentos parecía haber falta de interés y seguimiento de la operación....(More ↓) (Less ↑)

The best: El trato personal en la visita con prueba del vehículo.

Employees treated:

Atención al Cliente reply on 03-09-2019 to this comment:

Hola Francisco. Lamentamos que haya sentido esa falta de interés, nos comprometemos a mejorar para que otros clientes puedan ...(More ↓) beneficiarse. Si quiere realizar algún comentario más puede hacerlo a autoelia@autoelia.es Esperamos que disfrute mucho de su nuevo Volvo Un cordial saludo Grupo Auto Elia (Less ↑)

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A
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10 / 10

"Excelente, claro y sencillo"

Ví el coche en una plataforma online y me gustó mucho. Llamé para recibir información y la recibi rápido, y precisa. Me enviaron muchas fotos por email y whatsapp. Además ...(More ↓) compré el coche en Madrid y yo soy de fuera con lo que tuve que hacer papeleo y me tuvieron que guardar el coche unas semanas hasta poder ir a por él. Y todo fueron facilidades. Cuando fui a buscarlo todo fue tal cual me explicaron y es de agradecer que fueron comprensivos y pacientes. Un 10. Alejandro además pasadas unas semanas de recoger el cohe se interesó por si estuvo todo bien en el viaje y eso es muy de agradecer. El coche tiene ya 10.000km y ni un solo fallo. Una maravilla todo. (Less ↑)

The best: El vendedor

To improve: Mejorar nada. Añadiría un mailing mensual o quizás al tiempo de hacer la compra con los accesorios que se le pueden añadir al coche. En mi caso por ejemplo he estado buscando una baca para añadirle al coche y si lo hubiera recibido por email seguro la habría comprado hace meses ya.

Employees treated:

Atención al Cliente reply on 03-09-2019 to this comment:

Hola Alejandro. Agradecemos mucho sus palabras y nos alegra que este tan contento con el proceso de compra y con su nuevo Volvo. Esperamos ...(More ↓) que disfrute muchos más kilómetros con el. Le invitamos a compartir esta reseña en google para ayudar a otros clientes a elegirnos. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)

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A
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10 / 10

"Excelente! Trato personalizado y ayudado a decidir mejor."

Valoracion máxima por el atendimiento estupendo recibido. Tanto por el trato como por la información y ayuda que me han dado, considero mi experiencia en el concesionario muy ...(More ↓) positiva. Tenía pensado hacer un renting pero la verdad es que llegamos a la conclusion que lo mejor era comprar un coche de km0, por los km's que hago. Muy contento con mi compra. (Less ↑)

The best: El trato personalizado

To improve: Quizas la informacion online podría ser mas completa.

Employees treated:

Atención al Cliente reply on 28-08-2019 to this comment:

Hola Antonio! Muchas gracias por tu valoración y comentarios. Nos agrada que haya quedado satisfecho con la atención prestada por ...(More ↓) Alejandro así como con todo el proceso de la compra de su nuevo volvo. Deseamos que disfrute muchas aventuras con el. Puede ayudar a otros clientes a elegirnos realizando un comentario en Google. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Corredor del Henares, Madrid, Guadalajara y Soria (Less ↑)

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M
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10 / 10

"Trato excelente y eficiencia en la gestión"

Resido en Córdoba y estaba interesado en comprar el modelo XC40 de Volvo. La atención que me dio el vendedor en mi localidad no me pareció buena y decidí preguntar en más ...(More ↓) concesionarios de otras provincias. Desde el primer momento Alejandro me explicó con claridad las condiciones y disponibilidad y todo me encajaba. Me envió toda la documentación enseguida y no tuve ningún problema. Me alegró mucho de haberme decidido a tomar el paso porque el trato y el precio han sido sobresalientes. (Less ↑)

The best: El trato con el vendedor

To improve: Es difícil. Quizás me habría gustado que Volvo tuviera el manual completo en papel. No sólo en la app.

Employees treated:

Atención al Cliente reply on 27-08-2019 to this comment:

Hola Miguel! Gracias por darnos tu valoración y comentarios sobre la compra de tu nuevo Volvo y sobre nuestro comercial Alejandro. Estamos ...(More ↓) muy contentos de que todo haya resultado fácil y a tu gusto, ya que nos esforzamos día a día en mejorar todos nuestros servicios. Deseamos que disfrute muchos kilómetros con tu nuevo Volvo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Corredor del Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)

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