Miguel Muñoz - Asesor Servicio JLR

Concesionario de vehículos Jaguar y Land Rover C. de Salamanca Marbella

Miguel Muñoz

Miguel Muñoz

Works at Taller how Asesor Servicio JLR

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D
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8 / 10

"Situación de acceso incomprensible antes del inicio de la cita"

Teníamos una cita a las 09:00 y llegamos desde Zahara de los Atunes. Estábamos en el lugar unos siete minutos antes de la hora acordada. En ese momento, la puerta ya estaba ...(Más ↓) parcialmente abierta, aparentemente para el personal. Un técnico quiso dejarnos entrar amablemente, pero el Sr. Muñoz le indicó que no nos permitiera el acceso, al parecer porque aún no eran las 09:00. El técnico nos dio a entender que no tenía margen de decisión en esa situación. Por ello, tuvimos que esperar hasta las 09:00 en punto con las luces de emergencia encendidas entre la carretera y la puerta, sobre la acera. Esta situación era innecesaria y, desde nuestro punto de vista, también algo insegura, ya que interferíamos con el tráfico. Habríamos podido esperar perfectamente dentro del recinto, en el aparcamiento, sin poner en riesgo a nadie. La actuación nos resultó incomprensible y dejó una impresión innecesariamente poco cordial. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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8 over 10

Amabilidad y trato recibido
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4 over 10

Calidad del trabajo realizado
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8 over 10

Cumplimiento de fechas
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Emilio Márquez reply on 07-04-2026 to this comment:

Gracias por compartir su experiencia, Daniel. Lamentamos la incomodidad causada por el acceso antes de la hora y la situación de seguridad ...(Más ↓) que describe. Tomamos nota de su comentario sobre la coordinación entre personal y técnico y trabajaremos para aclarar y mejorar el procedimiento de llegada y apertura de puertas. Su percepción de amabilidad y cordialidad es importante; nos esforzaremos para que futuras visitas sean más fluidas y seguras. Si desea que su caso sea revisado, puede contactarnos por los canales disponibles desde nuestro sitio web. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Movilidad y accesibilidad del servicio, mejor que antes."

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Amabilidad y trato recibido
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Emilio Márquez reply on 10-03-2026 to this comment:

Angeles, nos alegra saber que la movilidad y la accesibilidad del servicio son mejores que antes. Agradecemos que comparta su experiencia, ...(Más ↓) es muy valiosa para nosotros. Si en algún momento desea ampliar detalles o proponer mejoras, estaremos encantados de escucharle para seguir ofreciendo un servicio cercano y eficiente. (Menos ↑)

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10 / 10

"Equipo sorprendentemente atento y profesional, excelente experiencia."

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Amabilidad y trato recibido
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Cumplimiento de fechas
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Emilio Márquez reply on 25-02-2026 to this comment:

Carlos, agradecemos que haya compartido su experiencia. Nos alegra saber que encontró al equipo atento y profesional y que su experiencia ...(Más ↓) fue excelente. Quedamos a su disposición para lo que necesite desde Jaguar y Land Rover Marbella. (Menos ↑)

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C
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8 / 10

"Good annual service bu poor follow up"

I had the car for annual service which was done normally. I asked to check a ticking sound behind the dashboard that came after I made a aircon drainage replacement at your shop ...(Más ↓) . Alexandru and Miguel promised to return with a proposal, i didnt get it despite a reminder sent via mail. (Menos ↑)

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Emilio Márquez reply on 12-02-2026 to this comment:

Dear Carl Johan, Thank you for sharing your experience. We’re glad the annual service was completed normally, but regret the lack of ...(Más ↓) timely follow-up on the dashboard issue and the promised proposal. We value your feedback and will note this to improve our communication flow. If you’d like us to reconnect about the ticking sound, please let us know a convenient time. Kind regards, Jaguar y Land Rover Santander Marbella C. de Salamanca Marbella (Menos ↑)

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10 / 10

"Highly Professional Team, Made My Experience Smooth and Easy"

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Emilio Márquez reply on 11-02-2026 to this comment:

Dear Carlo, we’re delighted that you found our team highly professional and your experience smooth and easy. Thank you for sharing this ...(Más ↓) positive feedback and for your strong recommendation. If you need any further assistance, we’re here to help. (Menos ↑)

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10 / 10

"Exceptional service quality and professionalism from the team, highly recommended for all automotive needs"

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Emilio Márquez reply on 16-01-2026 to this comment:

Carl, thank you for your kind words and for trusting Jaguar y Land Rover C. de Salamanca Marbella. We are delighted that you found our ...(Más ↓) service exceptional and our team professional. Your recommendation means a lot to us, and we will continue to strive for the highest standards in all automotive needs. If there is anything more we can assist you with, please let us know. (Menos ↑)

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10 / 10

"Mi experiencia en el concesionario fue increíble desde la recepción hasta la entrega de mi vehículo, todo fue perfecto."

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Emilio Márquez reply on 07-01-2026 to this comment:

Tatiana, le agradecemos enormemente sus palabras. Nos alegra saber que desde la recepción hasta la entrega de su vehículo su experiencia ...(Más ↓) fue increíble y que todo estuvo a la altura de sus expectativas. Nuestro equipo se esfuerza para ofrecer un trato cercano y profesional en cada paso. Si en el futuro necesita asistencia, estaremos encantados de ayudarle. Muchas gracias por confiar en Jaguar y Land Rover C. de Salamanca Marbella. (Menos ↑)

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10 / 10

"I was thoroughly impressed by the quality of service at the workshop highly recommended for any vehicle needs."

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Emilio Márquez reply on 23-12-2025 to this comment:

Patrick, muchísimas gracias por sus amables palabras y por recomendar nuestros servicios. En Jaguar y Land Rover C. de Salamanca Marbella ...(Más ↓) nos complace saber que la calidad del servicio en el taller ha superado sus expectativas. Si en el futuro necesita asistencia para cualquier vehículo, estaremos encantados de atenderle con el mismo compromiso. (Menos ↑)

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L
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10 / 10

"El trato excepcional del equipo me hizo sentir muy bien atendido durante mi visita al taller."

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Emilio Márquez reply on 15-12-2025 to this comment:

Gracias, Luis, por su valoración y por destacar el trato excepcional del equipo durante su visita al taller. Nos alegra enormemente saber ...(Más ↓) que se ha sentido bien atendido y cómodo. Nuestro objetivo es siempre escucharle y cuidar de cada detalle para usted. Si en el futuro requiere asistencia adicional o tiene alguna duda, estaremos encantados de ayudarle. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"La atención al cliente fue excepcional, el equipo mostró gran profesionalidad y me sentí muy bien tratado"

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Emilio Márquez reply on 11-12-2025 to this comment:

Gracias, Mauricio, por compartir su experiencia. Nos complace saber que la atención al cliente fue excepcional y que nuestro equipo le ...(Más ↓) ofreció profesionalidad y un trato cercano. Valoramos su confianza y seguiremos manteniendo ese nivel de servicio para usted y sus conocidos. Si en el futuro necesita asistencia adicional o tiene cualquier consulta, quedamos a su disposición para ayudarle. (Menos ↑)

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