Miguel De la Cruz - Asesor de servicio

Concesionario de vehículos Centro Avanzado de Carrocería y Pintura - Advanced Body Shop C. de Salamanca - Estepona

Miguel De la Cruz

Miguel De la Cruz

Works at Taller how Asesor de servicio

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valoracion

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135 Opinions found

L
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10 / 10

"The quality of work was impeccable, showcasing true expertise in every aspect."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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8 over 10

Amabilidad y trato recibido
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6 over 10

Calidad del trabajo realizado
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10 over 10

Cumplimiento de fechas
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2 over 10

To improve: Better communication & expected deadline

Employees treated:

Emilio Márquez reply on 29-08-2025 to this comment:

Muchas gracias, Lesley, por sus amables palabras sobre la calidad de nuestro trabajo. Nos alegra saber que quedó satisfecho con el ...(Más ↓) resultado. Lamentamos que su experiencia en aspectos como el cumplimiento de fechas y el trato no haya sido perfecta; tomamos nota para mejorar en esos aspectos. Agradecemos su confianza y recomendaciones, y esperamos poder ofrecerle un servicio aún mejor en su próxima visita. (Menos ↑)

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D
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6 / 10

"Me toca visitar otro taller."

Todo trato con todo el equipo en éste taller es genial. Pero siento decir que mi visita ha sido una GRAN perdida de tiempo. Desde Mayo que realicé la primera visita por un golpe ...(Más ↓) que recibió mi coche. Aún habiendo presentado pruebas fotográficas, solo se han ido realizando reparaciones 1 en 1 terminando la visita en AGOSTO. 3 meses para reparar 1 rueda. Se le realizó cambio de llanta, válvula y neumático. Repito, el trato ha sido exquisito, pero también hay que comprender que después de 3 meses de reparación, pagar ***€ por la franquicia del seguro del coche, tengo que coger e ir a OTRO taller a que le cambien las ruedas porque el coche sigue temblando porque solo le han cambiado 1 neumático. Culpa que no tiene el taller pero al final es la satisfacción final del cliente. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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8 over 10

Amabilidad y trato recibido
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Calidad del trabajo realizado
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Cumplimiento de fechas
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6 over 10

To improve: Pérdida de tiempo.

Employees treated:

Emilio Márquez reply on 21-08-2025 to this comment:

Muchas gracias, Daniel, por compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha tenido y entendemos su frustración ...(Más ↓) por la demora en la reparación. Agradecemos sus palabras sobre nuestro trato y tomamos nota de sus comentarios para mejorar en la gestión de tiempos. Nos comprometemos a seguir trabajando para ofrecer un servicio más eficiente y satisfacer plenamente a nuestros clientes. Esperamos poder atenderle mejor en futuras ocasiones. (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"Trato excepcional y dedicación por parte de los profesionales, sin duda volveré para futuras visitas."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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Calidad del trabajo realizado
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Cumplimiento de fechas
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Emilio Márquez reply on 12-08-2025 to this comment:

Muchas gracias, Pedro, por sus amables palabras y por confiar en nuestro equipo. Nos alegra mucho saber que quedó satisfecho con nuestro ...(Más ↓) trato y dedicación. Será un placer atenderle en futuras ocasiones. Su recomendación nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Quedamos a su disposición para lo que necesite. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente atención y servicio en el taller, siempre dispuestos a ayudar y resolver mis dudas."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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Calidad del trabajo realizado
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Cumplimiento de fechas
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Emilio Márquez reply on 12-08-2025 to this comment:

Muchas gracias, Juan Luis, por su excelente valoración y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que quedó satisfecho con nuestra ...(Más ↓) atención y servicio. Estamos siempre dispuestos a ayudarle y resolver cualquier duda que tenga. Su recomendación nos motiva a seguir mejorando cada día. Quedamos a su disposición para lo que necesite en el futuro. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo del equipo, superaron todas mis expectativas en la reparación de mi vehículo."

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Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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Calidad del trabajo realizado
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Cumplimiento de fechas
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Employees treated:

Emilio Márquez reply on 12-08-2025 to this comment:

Muchas gracias, Miguel, por sus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que superamos sus expectativas y que quedó ...(Más ↓) satisfecho con nuestro trabajo. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa y su recomendación nos motiva a seguir brindando el mejor servicio. Quedamos a su disposición para cualquier necesidad futura. (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo, definitivamente recomiendo este taller para cualquier necesidad de mantenimiento."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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10 over 10

Calidad del trabajo realizado
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10 over 10

Cumplimiento de fechas
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10 over 10

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Emilio Márquez reply on 12-08-2025 to this comment:

Muchas gracias, Pedro Javier, por sus amables palabras y confianza en nuestro trabajo. Nos alegra saber que quedó satisfecho con nuestra ...(Más ↓) atención y profesionalismo. Apreciamos mucho su recomendación y seguiremos esforzándonos para ofrecerle siempre el mejor servicio. Estamos a su disposición para cualquier necesidad futura. (Menos ↑)

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B
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10 / 10

"Gran profesionalidad del equipo, solucionaron mi problema de manera rápida y efectiva."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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Calidad del trabajo realizado
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Emilio Márquez reply on 08-08-2025 to this comment:

Muchas gracias, Belinda, por sus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que nuestro equipo pudo resolver su problema ...(Más ↓) de manera rápida y efectiva. Su recomendación nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Quedamos a su disposición para cualquier necesidad futura. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Estoy extremadamente satisfecho con la atención y calidad del servicio en el taller, ¡gracias por todo"

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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8 over 10

Amabilidad y trato recibido
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10 over 10

Calidad del trabajo realizado
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Cumplimiento de fechas
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6 over 10

To improve: El cumplimiento de fecha de recogida no fue el acordado pero entiendo las circunstancias, con todo les daría una puntuación máxima debido a que ante el contratiempo actuaron de forma rápida, profesional y muy comunicativa.

Employees treated:

Emilio Márquez reply on 08-08-2025 to this comment:

Muchas gracias, Antonio José, por su amable valoración y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que quedó satisfecho con la atención ...(Más ↓) y calidad del servicio. Lamentamos los inconvenientes en el cumplimiento de fechas y tomamos nota para mejorar en ese aspecto. Su recomendación nos motiva a seguir trabajando con dedicación. Quedamos a su disposición para cualquier necesidad futura. (Menos ↑)

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C
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8 / 10

"Completion of work"

Service and communication was generally good except for one thing which I thought I should have been contacted about.When I went to collect the car the small dent and scratches on ...(Más ↓) the drivers door which occurred during the accident had not been repaired.This damage should have been repaired. if there was any doubt about fixing it I should have been contacted. Miquel told me I would need to make another claim off my insurance to have it repaired which was obviously too much hassle at the time and I was not going to make another claim off my insurance because it should have been fixed in the first place! (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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8 over 10

Amabilidad y trato recibido
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8 over 10

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8 over 10

Cumplimiento de fechas
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8 over 10

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Emilio Márquez reply on 28-07-2025 to this comment:

Muchas gracias, Charles, por compartir su experiencia con nosotros.Lamentamos sinceramente que no se haya reparado el pequeño golpe y los ...(Más ↓) arañazos en la puerta del conductor. Agradecemos su comentario sobre la comunicación y entendemos su frustración. Es importante para nosotros que todos los detalles sean atendidos adecuadamente. Tomaremos en cuenta su observación para mejorar nuestros procesos y asegurarnos de que situaciones como esta no se repitan en el futuro. Si desea hablar más sobre este asunto, no dude en contactarnos. (Menos ↑)

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N
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10 / 10

"El equipo de profesionales demostró gran profesionalidad y me sentí muy satisfecho con el resultado final."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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Calidad del trabajo realizado
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Cumplimiento de fechas
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Emilio Márquez reply on 04-07-2025 to this comment:

Muchas gracias, Nazare, Nos alegra enormemente saber que está satisfecho con el resultado final y que nuestro equipo de profesionales ha ...(Más ↓) cumplido con sus expectativas. Su recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir brindando un servicio de calidad. Estamos aquí para cualquier necesidad futura que pueda tener. ¡Gracias por confiar en nosotros! (Menos ↑)

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