What customers say about this company
177 Opinions found
Ignacio M. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 25-05-2026 at 22:26
10 / 10
"La experiencia fue excepcional y sin complicaciones."
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Atención al cliente reply on 26-05-2026 to this comment:
Andrea M. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 22-05-2026 at 20:48
10 / 10
"Rapidez y eficacia. Repetiré"
Experiencia positiva. Rapidez y eficacia. Repetiré con ustedes....(Más ↓) (Menos ↑)
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To improve: Aviso telefónico una vez terminado el servicio
Atención al cliente reply on 25-05-2026 to this comment:
Quintin R.
Reason for visit: Taller
Rated on 11-05-2026 at 22:46
4 / 10
"No estoy muy contento"
Se tarda mucho en dar una solución a la avería y no queda claro lo q ha sucedido...(Más ↓) (Menos ↑)
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Adrian F. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 09-05-2026 at 19:38
8 / 10
"Trámite rápido, equipo atento y resolutivo."
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Atención al cliente reply on 11-05-2026 to this comment:
Adrian, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el trámite fue rápido y que el equipo fue atento y resolutivo. Tomamos ...(Más ↓) nota de tus comentarios sobre la oferta de presupuesto y el transporte para mejorar nuestros procesos en futuras intervenciones. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. Suzuki - SUVISA (Menos ↑)
Francisco J. B. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 07-05-2026 at 21:44
10 / 10
"Confianza y satisfacción por su trato humano."
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To improve: El transporte alternativo que ofrecen no sé ajustó a nuestra necesidad. Tuvimos que hacer una peregrinación para llegar al concesionario.
Atención al cliente reply on 08-05-2026 to this comment:
Agradecemos la confianza y la satisfacción por el trato humano, Francisco Javier. Nos alegra saber que, en general, tu experiencia ha sido ...(Más ↓) positiva. Tomamos nota de que el vehículo no fue entregado limpio y trabajaremos para mejorar ese aspecto. Si hay algo más que quieras ampliar, estamos a tu disposición. (Menos ↑)
David S.
Reason for visit: Taller
Rated on 06-05-2026 at 21:21
10 / 10
"La formación del equipo se nota en su trato."
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Atención al cliente reply on 07-05-2026 to this comment:
Nos alegra que la formación del equipo se refleje en su trato, David. Agradecemos que comparta su experiencia positiva con nosotros. ...(Más ↓) Seguimos a su disposición para cualquier consulta o asistencia futura y esperamos poder seguir superando sus expectativas en próximas intervenciones. (Menos ↑)
Paloma M. H.
Reason for visit: Taller
Rated on 05-05-2026 at 19:34
6 / 10
"No es malo pero hay q mejorar"
Pues pienso que deberían de describir lo que te han hecho o al menos decírtelo, no pasar la factura y ya no sé lo que le han hecho, se supone que una revisión pero pero no sé ...(Más ↓) exactamente lo que le han hecho, si tenía algo o no tenía algo, absolutamente no tengo ni idea. Tampoco me dieron un presupuesto, lo tuve que preguntar y me dieron algo aproximado y después fueron ***€ más (Menos ↑)
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To improve: Dar presupuesto y poner lo q te han hecho o decirlo al menos
Beatriz G. U.
Reason for visit: Taller
Rated on 04-05-2026 at 12:19
6 / 10
Sara H. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 20-04-2026 at 09:00
10 / 10
"Recomiendo este equipo, atención proactiva y eficaz."
10 over 10
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Atención al cliente reply on 20-04-2026 to this comment:
Gregorio M. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 14-04-2026 at 20:59
10 / 10
"Seguimiento excelente y comunicación tranquilizadora, recomendable."
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To improve: El tiempo en dar la cita
Atención al cliente reply on 15-04-2026 to this comment:
Apreciamos mucho tu valoración, Gregorio. Nos complace saber que el seguimiento fue excelente y la comunicación te transmitió ...(Más ↓) tranquilidad, y que recomendarías nuestros servicios. Seguiremos esforzándonos para mantener ese nivel de atención. Si necesitas cualquier cosa adicional, estamos a tu disposición. (Menos ↑)
Juan C. F. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 09-04-2026 at 20:41
8 / 10
"La recomiendo, servicio atento y resultados perfectos."
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To improve: Un poco caro y que menos que entregar el coche limpio por dentro.
Atención al cliente reply on 10-04-2026 to this comment:
Gracias por compartir tu experiencia, Juan Carlos. Nos alegra saber que el servicio fue atento y que los resultados fueron acordes a lo ...(Más ↓) esperado. Tomamos nota de tus comentarios para continuar mejorando en la entrega y en la consideración de opciones de transporte durante intervenciones. Quedamos a tu disposición para futuras necesidades. (Menos ↑)
Maria A. C. F.
Reason for visit: Taller
Rated on 07-04-2026 at 08:11
8 / 10
"Atención excelente y gestión eficiente."
Atención excelente, pero tiempos de espera demasiado largos, sin ofrece alternativa de que atienda otro miembro del personal...(Más ↓) (Menos ↑)
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To improve: Rapidez en la atención
Atención al cliente reply on 07-04-2026 to this comment:
Agradecemos que compartas tu experiencia, Maria Asuncion. Nos alegra que la atención y la gestión hayan sido excelentes, pero sentimos ...(Más ↓) que los tiempos de espera fueron superiores a lo esperado y que no se te ofreció una alternativa de atención por otro miembro del equipo. Tomaremos nota de tus comentarios para buscar mejoras en la coordinación y las opciones de atención. Si hay algo más que quieras añadir, estamos atentos. (Menos ↑)
Maria E. M. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 31-03-2026 at 21:36
10 / 10
"Equipo humano que inspira confianza y tranquilidad."
10 over 10
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Atención al cliente reply on 01-04-2026 to this comment:
Alpegas
Reason for visit: Taller
Rated on 27-03-2026 at 17:22
10 / 10
"Rápida y clara gestión, experiencia excelente."
10 over 10
10 over 10
10 over 10
Atención al cliente reply on 27-03-2026 to this comment:
Juan J. M. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 26-03-2026 at 18:35
10 / 10
"El coche quedó como nuevo, calidad final excepcional."
10 over 10
10 over 10
10 over 10
Atención al cliente reply on 27-03-2026 to this comment:
Gerardo M. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 24-03-2026 at 21:57
10 / 10
"El resultado final es perfecto, se nota profesionalidad."
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Atención al cliente reply on 25-03-2026 to this comment:
Gerardo, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra que percibas profesionalidad y un resultado final de calidad. Tomamos nota de los ...(Más ↓) aspectos que mencionas sobre presupuesto y la entrega del vehículo para que podamos revisarlos y mejorar. Si deseas que tu caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puedes contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. (Menos ↑)
Victoriano V.
Reason for visit: Taller
Rated on 18-03-2026 at 19:51
2 / 10
"Buenas .pero"
Me han cobrado una botella de limpia-parabrisas y resulta que el día antes lo había rellenado yo hasta arriba y me queje , que eso no estaba nada bien, me lo descontaron y al ...(Más ↓) final me regaló el botellin .pero . Me cambiarían el filtro o no??? Que hago pienso mal?? Está feo!!! (Menos ↑)
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To improve: Sinceridad
Alexis R. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 17-03-2026 at 21:58
10 / 10
"La recomiendo, equipo proactivo y trato cordial."
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10 over 10
To improve: nada
Atención al cliente reply on 18-03-2026 to this comment:
Gracias por compartir tu experiencia, Alexis. Nos alegra saber que percibiste un equipo proactivo y un trato cordial. Valoramos mucho tu ...(Más ↓) confianza y la recomendación. Tomamos nota de la observación sobre el transporte alternativo durante la intervención de tu vehículo; si en una próxima ocasión consideras necesario planificar opciones de movilidad, estaremos atentos para ayudarte. (Menos ↑)
Julio C. A. F.
Reason for visit: Taller
Rated on 12-03-2026 at 11:36
10 / 10
"Trato respetuoso y transparente, experiencia muy buena."
10 over 10
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10 over 10
To improve: Yo creo que en nada son unos grandes profesionales
Atención al cliente reply on 12-03-2026 to this comment:
Nos alegra saber que el trato fue respetuoso y transparente y que tu experiencia fue muy buena, Julio Cesar. Gracias por compartir tu ...(Más ↓) valoración y por confiar en Suzuki - SUVISA. Si en el futuro necesitas algo más o tienes comentarios para seguir mejorando, quedamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)
Luis M. R. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 11-03-2026 at 20:47
2 / 10
"No importa el cliente."
Mi experiencia: Tengo que cambiar la luna; se pide de antemano y cuando está pido cita para coordinar con el perito del seguro. Llevo el coche el día 3 de marzo para cambiar la ...(Más ↓) luna y hacer la revisión; comunico que la caja de cambios presenta dureza y que, a lo mejor, le hace falta su engrase, revisen. Me indican que un día mínimo para cambiar luna y luego revisión. Llega el viernes 6 e intento contactar para ver cómo va el tema, después de mucha maquinita, con IA muy educada, que no me resuelve nada, consigo, con otro número de teléfono, hablar con una persona de citas, que me intenta pasar con taller; nada, y me dice que manda correo urgente para que me digan algo. Nada. El fin de semana sin coche. El lunes 9, hago la misma operación, intento contactar por teléfono y WhatsApp. Me devuelven una llamada que no puedo contestar en ese momento y a mi pregunta me contestan por WhatsApp y me dicen que la luna está cambiada y hecha la revisión y que están comprobando la dureza de la caja de cambios. El martes 10, la misma operación, hablo por teléfono, mandan correo a taller y pongo mensaje por WhatsApp, me preguntan qué quiero, les digo que cuándo me entregan el coche y sin respuesta. Miércoles 11, nueva llamada, hablo con alguien que me intenta pasar, nadie contesta, nuevo correo e indico que pongan en copia al responsable del taller, además, añado, que voy a ir en persona al taller para ver qué pasa. Llego al taller, en recepción, consiguen hablar con mecánica y le indican que no ven nada raro en la caja de cambios. Y yo les digo: ¿qué pinta el coche en el taller si no le pasa nada? Me lo llevo. Me preparan la factura para eso sí que ha habido diligencia y me llevo el coche. 9 días para cambiar una luna y una revisión con un paseo con el coche para comprobar si la caja de cambios funciona correctamente y si no voy en persona ahí sigue el coche sin que nadie me diga nada sobre el mismo. Por el medio, 11 llamadas telefónicas, la mayoría infructuosas con la maquinita y 3 o 4 con atención con mucha paciencia de alguien de citas. En resumen, dudo mucho que vuelva a ir por el taller a hacer más reparaciones. (Menos ↑)
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10 over 10
To improve: Menos las pocas personas de citas con las que he hablado, el resto mejoraría todo
About Suzuki - SUVISA
Concesionario oficial Suzuki en Valladolid
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- Domingo: Closed
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