Peugeot Alzira - Grupo Palacios

"Espera sin razon justificada"

Como ya dije antes mi experiencia no ha sido nada satisfactoria,deje el coche el martes para hacer la campaña del arbol de levas a las 7:30 estaba alli pues tenia hora a las ...(Más ↓) 7:45h.Se lo.llevaron al taller pasadas las 8:30 y me dijeron que costaba 20 minutos de llevar a cabo.Me lo devolvieron a las 10:00h.Al poner en marcha el automovil salio un error d motor en el salpicadero y se lo dije al mecanico que havia hecho la revision,me dijo que era la urea y que lo volviera a meter al taller.Alli estuve hasta las 13:00h esperando que me informaran y al final tuve que preguntar y me dijeron que lo tenia que dejar 2 o 3 dias para hacer una diagnosis del coche.Tuve que irme a casa despues d estar toda la mañana en taxi que pague yo ** euros de Alzira a Sueca.Por la tarde apunto de cerrar el taller me llamaron diciendo que habian extraviado las llaves y que fuera al dia siguiente a llevarles la seguna llave.Al dia siguiente volvi miercoles a darles las llaves porq el coche no lo havian podido ver por ese motivo.Hablo con el jefe de taller Cristian y me dice que al dia siguiente lo miraran y haran una diagnosis,teniendo las llave que les traje devñberian haberlo visto ese mismo dia,pero no fue asi,apesar de haberles dicho que tenia el jueves un viaje programado,se lo pedi por favor.El jueves a media mañana me llaman para decirme que han encontrado las llaves y que la reparacion valia **** euros deposito urea y que se habia pedido la pieza y que el viernes a la hora de comer estaria arreglado.Yo llamo el viernes por la mañana varias veces y las primeras llamadas no contestan,luego sigo insistiendo y hablo con un chico al cual le pregunto por mi vehiculo y que me pase con la chica que me habia atendido,me duce que esta ocupada y que le dejara una nota para que me llame,se hace la hora de comer y nadie me llama la chica dice no haberla avisado y por la tarde sigo llamando y me dicen que sino me han llamado es pq mi coche no esta arreglado.A mi me parece increible y me desplazo de nuevo al concesionario apunto de cerrar y me dicen que a las 7:30 de la mañana me han enviado sms dicienso q el vehiculo esta reparado,yo no me doy cuenta hasta esa hora,pies de haberlo sabido hubiese ido enseguida a por el,pues lo necesito urgente.Pienso que sabiendo lo q yo les dije a todos que tanto lo necesitava me podian haber llamado no sms a las 7:30h para yo disponer del.mismo el dia de hoy,sino llego a ir se queda tambien el fin de semana en el taller sin poder disponer de el hasta el lunes.La informacion al cliente deja mucho que desear igual que la atencion,y sobretodo los 4 dias que no he tenido mi coche las molestias que me ha generado y mis vacaciones perdidas que solo tenia 4 dias y que he perdido aparte del dinero.La chica a quien le he pagado la reparacion me ha pagado ** euros del taxi del primer dia que fui y un lavado de coche gratis,pero la angustia,el estres que me ha generado y la incapacidad de ofrecerme alternativas me parece lamentable,asi que mi experiencia ha sido mala y que se podia haber evitado y yo he sido la perjudicada en todo.Gracias (Menos ↑)

"Pesimo, desagradable"

Han tardado 8 horas en hacer una revisión q cuesta máximo 2 horas,me parece una ofensa a los clientes,un servicio pésimo y una mala experiencia la de hoy...(Más ↓) (Menos ↑)

"No muy contento"

Se presupuesta un arreglo, se recoge el vehículo y no se enseña ni se entregan las piezas sustituidas. No se me comunica si deseo las piezas antes de recoger el vehículo. Por ...(Más ↓) ley se tiene que entregar esas piezas o por lo menos demostrarme que realmente se me han cambiado lo que se presupuesta. Muy mala experiencia. (Menos ↑)

"Experencia nefasta ni volveria ni recomendaria a nadie"

El jefe de taller no tiene palabra dice que para tal dia estar sin problemas y tardo dos semanas mas llamas por telefono y siempre te dicen que esta el jefe de talle ocupado ...(Más ↓) despues te llama y no recibes essa llamada (Menos ↑)

"Lentitud de atención y mala gestion"

Es la segunda vez que tardan en coger el coche cuando era una avería, no podía funcionar y es el único coche y lo dije en que cabían 3 isofix. Además cobraron dos horas por ...(Más ↓) un diagnóstico que era obvio. El personal se fue de vacaciones y dejaron el coche una semana en espera de que volviera hasta que protesté. No volveré (Menos ↑)

"No volveré al concesionario de Alzira"

Después de dejar el coche a las 10 de la mañana y dado que me dieron hora de recogida a las 13 30hrs tuve que andar un largo trayecto bajo el sol y volver a casa en autobús, a ...(Más ↓) las 16 20hrs después de hacer la vuelta al concesionario igualmente las mismas condiciones y a los minutos me lo dieron sin la recarga del aíre acondicionado por avería de la máquina, si me hicieron un descuento en la factura pero no el darme futura solución en la recarga del aire . (Menos ↑)

"Mucho tiempo de espera"

La cita la tenía a las 15:30 y me lo cogieron el coche el último,ya que salí de allí a las 18:00, cerrando el taller. El servicio no tardaba más de 1 hora y media...(Más ↓) (Menos ↑)

"Ignorado,incomprendido,despreciado"

Desastrosa y muy insatisfactoria en todos los sentidos....(Más ↓) (Menos ↑)

"Pesimo ya que la reparacion supuesta no fue efectiva en la ITV."

En mi caso particular, no se ha arreglado el problema del motorcito de la pantalla para la ITV que es lo que aparecia desfavorable en la inspeccion. Entregue la hoja de la ...(Más ↓) inspeccion a la persona que me atendio en recepcion. Al salir del taller se me dijo que se habia arreglado, que lo habian desconectado y que podia ir a la ITV. Me fui directamente a la ITV de Alzira pero volvio a aparecer el motorcito cuando pase el coche y me salio de nuevo desfavorable . Se trata de un coche puesto en circulacion en Francia en 2005 que hasta ahora ha pasado la ITV en Espana segun las normas espanolas europeas. Ademas de no tenerlo arreglado, se me facturo un trabajo de hora y media, o sea que el no arreglo por la computadora me costo ***,** euros. Actualmente tengo que volver al taller Peugeot y a la ITV a Alzira, espero sin consecuencias por la DGT. El coche habia estado encerrado en mi cochera desde el 28 de diciembre 2024 cuando pase la inspeccion. Estaba yo en Francia esos meses. (Menos ↑)

"El juego del escondite"

Decepción total, tres meses para cambiar una pieza que directamente o indirectamente implicaba a la reparación a Peugeot el preocuparse un poco mas por los clientes, no estaría ...(Más ↓) mal cuando te cansas de llamar y preguntar sin ninguna respuesta clara la mejor opción es plantarse allí, reclamar en persona. Los mismos empleados te dicen que es la mejor opción LAMENTABLE (Menos ↑)

"Le digo las problemas que lleva el coche y pone lo que quiere"

De todas las problemas con cual presenta el coche me dio solución solo verbal sin haber arreglado el coche , supuestamente por no entrar en la garantía Aún así un día y medio ...(Más ↓) sin medio de transporte porque el coche tiene que estar en el taller (Menos ↑)

"Fatal por el sistema de la empresa"

Si los empleados como Ana me parece muy bien pero la politica de la empresa No estoy deacuerdo de nada conforme .gracias un saludo...(Más ↓) (Menos ↑)

"Nefasta, terrible"

Me citan a las 11 de la mañana y a las 17:00 el coche no había entrado al taller. Me parece un falta de respeto hacia mí y hacia mi tiempo. ¿para qué dan cita si seis horas ...(Más ↓) más tarde, SEIS HORAS, no han movido siquiera el coche del parking? (Menos ↑)

"Sin mantenimiento por falta de información"

En esta revisión de mantenimiento,mala información,citas erróneas,llamadas telefónicas sin tener respuesta. El coche sin hacer el mantenimiento. Por iniciativa propia retiro ...(Más ↓) el vehículo. (Menos ↑)

"Con Peugeot no estoy satisfecho"

Con los del taller bien, pero con Peugeot grupo palacios no...(Más ↓) (Menos ↑)

"Decepcionada"

Me cambiaron la pieza del motor del agua blue por defecto de fabrica sabiendo q esta en malas condiciones por defecto aun así me cobraron la mitad y a los dos años de cambiarme ...(Más ↓) la pieza me volvió a marcar el mismo fallo y me piden **** euros y no me entran en garantía q solo es un año no consejería a nadie q se compré un coche peuxot 208 una decepción (Menos ↑)

"me engañaron"

Tanto el jefe taller que me trato de mentiroso por que entodo momento pedí presupuesto si abia que hacer alguna operacion, como la recepcionista mal desprecio a los clientes que ...(Más ↓) puso todo el interes de tratarme de mentiroso también cuando ella sabia que pedia presupuesto y no una reparación si se tenia que hacer alguna operación, los dos reúnen todos los requisitos de lo que no deveria una empresa como Peugeot tener en su plantilla como profesional ya que cobráis como profesionales lamentable que esto no se quedará asi (Menos ↑)

"No conforme con la valoración del taller, sin importancia para ellos."

Segunda valoración con el mismo problema, que hace 3 meses no tenía importancia, y yo como cliente insisto, y ahora me piden ****€ por su reparación, con un vehiculo de tan ...(Más ↓) solo 3 años y 3 meses. Encima del taller, me dicen que es frecuente que vengan los clientes con ese problema. (Menos ↑)

"Malísima experiencia ."

El jefe de taller no asumió ninguna responsabilidad del daño ocasionado. No habían hecho fotos cuando lo dejamos sin daños y las fotos de cuando salió el coche del taller ...(Más ↓) están mal hechas, están hechas de lado para que así no se aprecie el daño ocasionado. La próxima vez lo miraremos con lupa . Fatal experiencia por la irresponsabilidad de algún trabajador (Menos ↑)

"A mí modesto entender, esta vez, ha sido una experiencia bastante mala"

Muy bien en recepción Tania Benavent y taller Joan Moreno . En cuanto a la reparación, muy descontento por la fecha que se me dió para efectuar la misma y, al mismo ...(Más ↓) tiempo,hubo un error al solicitar la nueva pieza. (Menos ↑)