What customers say about this company
243 Opinions found
Antonio U. B.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 08-05-2024 at 20:34

10 / 10
Employees treated:
Marta Gancedo reply on 09-05-2024 to this comment:
Muchas gracias, Antonio, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que disfrutaste de un servicio estupendo y un trato amable. Estamos ...(Más ↓) encantados de haber cumplido tus expectativas. Esperamos poder seguir contando con tu confianza en el futuro. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)

Ricardo R. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 04-05-2024 at 16:38

10 / 10
"Buen asesoramiento y plantilla de trabajadores notable. La experiencia ha sido muy buena."

10 over 10
Employees treated:
Marta Gancedo reply on 06-05-2024 to this comment:
Muchas gracias, Ricardo, por compartir tu positiva experiencia con nosotros. Nos alegra saber que recibiste un buen asesoramiento y que ...(Más ↓) nuestro equipo de trabajadores estuvo a la altura. Agradecemos enormemente tu recomendación y confianza en nuestros servicios. Esperamos poder seguir contando con tu preferencia en el futuro. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)

Manuel M. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 01-05-2024 at 11:16

8 / 10
"La atención es atenta y muy buenos trabajadores. Asesoramiento incomparable."

10 over 10
Marta Gancedo reply on 01-05-2024 to this comment:

Francisca B. G.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 30-04-2024 at 23:16

4 / 10
"No entiendo la política comercial de la empresa"
Lo dicho, no se para que me hacen entregar una señal y a las 24 horas el vehículo completo para garantizarme el precio. Y a día de hoy aún no me han asegurado cuando estará ...(Más ↓) el vehiculo listo para la entrega. (Menos ↑)
To improve: Me ha hecho pagar el vehículo completo y no me pueden confirmar aún cuál es la fecha en que estará disponible para la entrega.
Employees treated:
Eduardo C. D. L. F.
Reason for visit: Taller
Rated on 29-04-2024 at 22:28

2 / 10
Jose L. H. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 27-04-2024 at 12:22

10 / 10
"El trato ha sido genial. Muy buenos profesionales y aconsejable."

10 over 10
Employees treated:
Marta Gancedo reply on 29-04-2024 to this comment:
Muchas gracias, Jose Luis, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el trato recibido fue genial y que consideras a nuestro ...(Más ↓) equipo como buenos profesionales. Agradecemos mucho tus palabras y tu recomendación. Estaremos encantados de seguir ofreciéndote un servicio de calidad en el futuro. (Menos ↑)

Santiago V. G.
Reason for visit: Ventas (Usado)
Rated on 26-04-2024 at 14:19

10 / 10
"El servicio fue extraordinario. Muy buenos profesionales."
Me atendió el Sr Antonio Nuevo. Excelente orientación al cliente ...(Más ↓) (Menos ↑)
Marta Gancedo reply on 26-04-2024 to this comment:

Juana R. G.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 26-04-2024 at 14:10

10 / 10
"Incomparable labor siempre. El trato es cercano."
Álvaro es una persona atenta, comprensiva y que ayuda en todo el proceso. El mejor, sin duda. Gracias....(Más ↓) (Menos ↑)
Employees treated:
Marta Gancedo reply on 26-04-2024 to this comment:

Silvia M. C.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 22-04-2024 at 22:15

10 / 10
Employees treated:
Marta Gancedo reply on 23-04-2024 to this comment:
Muchas gracias, Silvia, por tu amable reseña. Nos alegra saber que has tenido una gran experiencia con nuestro servicio y que ...(Más ↓) recomendarías nuestra empresa. Trabajamos duro para ofrecer un servicio de calidad, y es gratificante saber que lo valoras. Esperamos volver a verte pronto en Mitsubishi Selitrac Leganés. (Menos ↑)

Jorge P. V.
Reason for visit: Ventas (Usado)
Rated on 22-04-2024 at 22:14

10 / 10
Employees treated:
Marta Gancedo reply on 23-04-2024 to this comment:

Carmen M. D. V. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 19-04-2024 at 21:49

10 / 10
"La atención ha sido impecable y buena asistencia de principio a fin."

10 over 10
Employees treated:
Marta Gancedo reply on 22-04-2024 to this comment:

Juan J. O. F.
Reason for visit: Taller
Rated on 17-04-2024 at 21:47

8 / 10
"Maravillosa asistencia de principio a fin. Una plantilla magnífica."

10 over 10
Employees treated:
Marta Gancedo reply on 18-04-2024 to this comment:

Jose R. V. H.
Reason for visit: Taller
Rated on 12-04-2024 at 21:25

10 / 10
"Un servicio sobresaliente."

10 over 10
Employees treated:

Marta
Marta Gancedo reply on 15-04-2024 to this comment:

Eliseo B. S.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 09-04-2024 at 10:11

10 / 10
"El resultado fue muy profesional y magníficos profesionales. Muy buen trato."
Las respuestas a todas las cuestiones planteadas ha sido siempre rápida y muy eficiente. Gracias ...(Más ↓) (Menos ↑)
Employees treated:
Marta Gancedo reply on 09-04-2024 to this comment:
Muchas gracias, Eliseo, por tus amables palabras. Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. Estamos ...(Más ↓) comprometidos a brindar un trato profesional y eficiente, así como a responder rápidamente a todas las consultas. Agradecemos tu recomendación y esperamos poder seguir contando con tu confianza en el futuro. (Menos ↑)

Ignacio G. F.
Reason for visit: Taller
Rated on 05-04-2024 at 17:12

10 / 10
"Magníficos empleados. Inmejorable trabajo. Asistencia excepcional."

10 over 10
Marta Gancedo reply on 05-04-2024 to this comment:
Muchas gracias, Ignacio, por tus amables palabras. Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. Estamos ...(Más ↓) encantados de haber brindado un servicio excepcional. Agradecemos mucho tu recomendación y esperamos poder seguir contando con tu confianza en el futuro. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)

Isidoro G. a.
Reason for visit: Taller
Rated on 05-04-2024 at 08:00

4 / 10
"Excelencia técnica, pésima comunicación "
Creo que teniendo en cuenta mi fidelidad al taller y el importe de esta última revisión+cambio de neumáticos, lo mínimo es que si existe una demora en la entrega del ...(Más ↓) vehículo, lo mínimo es contactar con el dueño para explicar la causa. Entregué el vehículo el miércoles 27 de Marzo, se me indico que se comenzaría con el trabajo el lunes, pero que en 24-48 horas estaría. El miércoles 3 llamé repidamente y no hubo manera de que me devolviesen la llamada. Al menos en dos ocasiones me cogieron el teléfono dos voces masculinas que me indicaron que le comunicarían a Marta que me llamase. Esto no ocurrió. El jueves 4, volví a llamar y de nuevo fue imposible contactar con el taller. Por lo que me puse en contacto con Atención al cliente que me aseguro que a lo largo de la mañana me llamarían. Como esto no ocurrió, decidí perdonarme en el taller y justo cuando llegué me dijeron que el coche estaba acabado... Por lo que tuve que recoger el coche, llevarlo a casa, coger un taxi y recoger el coche de mi mujer con el que había ido al taller. Mención aparte está el tema de la revisión de la batería que en el último año no carga más de 6'5 kWh (originalmente 9'5). El año pasado me indicaron que la disminución de la efectividad de la frenada regenerativa y la descarga que sufre tras 2-3 días sin usar eran debidas a deterioro de la batería. En ese momento la capacidad de carga estaba en un 71-73%, hasta el punto de que me ofrecieron volver a testarlo en 6 meses, pero preferí esperar a esta revisión. Ahora se me ha dicho que la batería está perfecta y que su nivel de capacidad es del 75% (aprox 7'1-7'2kWh). No lo entiendo pq en este último año rara es la vez que las cargas superan los 6'5kWh. Y todos los fines de semana nos desplazamos a 100km y la batería se vacía totalmente. Últimamente las cargas están en torno a 6'2-6'3 kWh. Marta no fue capaz de explicarlo y su superior se negó a bajar a explicarme la situación (excelente forma de fidelizar al cliente y crear una buena reputación para la empresa). La solución que me ofreció Marta ha sido que revisarán los archivos para confirmar lo que se midió en la última revisión del coche (no sé muy bien cómo interpretarlo, que miento?). En fin, dado que vivo en Alcorcón y la otra opción para revisión del coche es Alcobendas... Seguiré visitándoles, pero me gustaría que mejorasen la comunicación con el cliente. Cuando dejé el coche, había un cliente pidiendo el libro de reclamaciones. A los empleados tampoco se les ve muy contentos (Marta y el personal de caja y de recepción se deshicieron en disculpas). Para mí es evidente que este no es un problema de eficiencia de los empleados, lo es de gestión de la empresa que piensa poco en la calidad de atención al cliente. (Menos ↑)

10 over 10
To improve: El nivel de comunicación con el taller es pésimo. El sistema de IA que atiende el teléfono no resuelve nada.
David M.
Reason for visit: Taller
Rated on 04-04-2024 at 22:10

10 / 10
"Trabajadores eficientes. Trato personal excelente."

10 over 10
Marta Gancedo reply on 05-04-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, David. Nos alegra saber que nuestro equipo fue eficiente y te brindó un excelente trato ...(Más ↓) personal. Agradecemos mucho tus palabras y el hecho de que nos recomendarías a tus conocidos. Esperamos verte de nuevo en Mitsubishi Selitrac Leganés. (Menos ↑)

Jose J. N.
Reason for visit: Taller
Rated on 04-04-2024 at 05:02

2 / 10
"Incumplimiento de compromiso "
Cuando compré el vehículo se comprometieron a que se realizaría un descuento de por vida del vehículo del 10% (revisiones incluidas) y en la última visita lo han incumplido...(Más ↓) (Menos ↑)

1 over 10
Francisco J. O. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 02-04-2024 at 13:46

4 / 10
"No he recibido la atención de la anterior revisión, ha sido regular"
Tenía hora y día para la revisión anual de mi coche, tuve problema para arrancarlo una semana antes, llamé para comunicarlo al taller, no me facilitaron un día para ...(Más ↓) solventar el problema, estuve una semana con el coche parado hasta que me llegó el día de la revisión y llame a la mutua para que me lo arrancara. Creo que la atención no se corresponde ni con el nivel de precios del coche ni con los precios de la revisión, creo que este aspecto es muy mejorable. (Menos ↑)

10 over 10
To improve: Debería mejorar la atención al cliente y la información y el seguimiento de los trabajos que realizan
Employees treated:
Sergio J. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 01-04-2024 at 21:21

10 / 10
"Totalmente recomendable y trato personal cercano."

10 over 10
Employees treated:
Marta Gancedo reply on 02-04-2024 to this comment:

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